شبکة تابناک الأخبارية: اشتكى أحد ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم 1039 التي وصلت مطار جدة قادمة من الرياض الثلاثاء الماضي، ويُدعى عبدالله الغامدي، من تسلمه وتناوله مشروباً غازياً اكتشف أن عبوته ملطخة بالدماء. مشيراً إلى أنه قُدّم له من إحدى المضيفات.
وأكد الغامدي تقديمه شكاوى رسمية للخطوط السعودية وأمن المطار وهيئة الطيران المدني نتيجة مخاوفه من تلوث الدماء.
"سبق" أجرت اتصالاً بمساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر، الذي أشار إلى أن الخطوط تتدارس وتتابع شكوى الركاب، وستوضح التفاصيل عند اكتمال الإجراءات.
وكشفت مصادر مطلعة لـ"سبق" أن الدماء التي لطخت كوب المشروب ناتجة من جرح بسيط تعرضت له يد المضيفة عند محاولتها استخراج العبوة، ولم تنتبه لذلك.
وفي تفاصيل الحادثة قال الغامدي إن المضيفة قدَّمت له الوجبة، وطلب منها كأس مشروب غازي، واثناء تناول الكأس من يدها مباشرة، وتناول كمية من المشروب، لاحظ وجود دماء على الكأس من الخارج تلطخت يده منها.
وكشف أنه أخبر أحد مضيفي الرحلة، وقال له أبلغ مشرف الرحلة والكابتن ومطار الملك عبدالعزيز بجدة؛ لإعداد محضر إثبات حالة؛ فأحضر المضيف كارت تهنئة وورقة مطبوعاً عليها كلمة مقترحات ومظروفاً بريدياً، وطلب منه تدوين شكواه على الورقة وتسليمها لهم أو في المطار.
يقول الغامدي: اتجهت إلى مشرف الرحلة وأخبرته بما حدث، وما كان منه إلا أن قال لي عندما نصل إلى جدة سوف أخبر موظف الحركة بالمطار هناك ليحل مشكلتك. وبعد الهبوط قمت بالاتصال بغرفة عمليات أمن المطار وأخبرتهم بما حدث معي، وطلبوا مني أن أعرف رقم موقف الطائرة، وسألت مشرف الرحلة عن ذلك ولكنه قال إنه لا يعرف رقم الموقف المخصص للطائرة، وإنما يعرف اسمها فقط، وعن طريق رقم الرحلة تمكن أمن المطار من تحديد موقف الطائرة وطلبوا مني عدم مغادرة الطائرة حتى وصول المحقق لإعداد محضر إثبات الحالة، وعندها صعد موظف الحركة إلى الطائرة، وطلب مني ومن راكبة أخرى النزول من الطائرة فوراً، وأخبرته بما حدث معي، وجعلته يرى الكأس ويدي وهي ملطخة بالدماء، فقام بمناولتي مجلة أهلاً وسهلاً، وقال إن فيها نماذج للشكاوى واذهب إلى المطار وافعل ما تريد هناك.
وأكد الغامدي تقديمه شكاوى رسمية للخطوط السعودية وأمن المطار وهيئة الطيران المدني نتيجة مخاوفه من تلوث الدماء.
"سبق" أجرت اتصالاً بمساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر، الذي أشار إلى أن الخطوط تتدارس وتتابع شكوى الركاب، وستوضح التفاصيل عند اكتمال الإجراءات.
وكشفت مصادر مطلعة لـ"سبق" أن الدماء التي لطخت كوب المشروب ناتجة من جرح بسيط تعرضت له يد المضيفة عند محاولتها استخراج العبوة، ولم تنتبه لذلك.
وفي تفاصيل الحادثة قال الغامدي إن المضيفة قدَّمت له الوجبة، وطلب منها كأس مشروب غازي، واثناء تناول الكأس من يدها مباشرة، وتناول كمية من المشروب، لاحظ وجود دماء على الكأس من الخارج تلطخت يده منها.
وكشف أنه أخبر أحد مضيفي الرحلة، وقال له أبلغ مشرف الرحلة والكابتن ومطار الملك عبدالعزيز بجدة؛ لإعداد محضر إثبات حالة؛ فأحضر المضيف كارت تهنئة وورقة مطبوعاً عليها كلمة مقترحات ومظروفاً بريدياً، وطلب منه تدوين شكواه على الورقة وتسليمها لهم أو في المطار.
يقول الغامدي: اتجهت إلى مشرف الرحلة وأخبرته بما حدث، وما كان منه إلا أن قال لي عندما نصل إلى جدة سوف أخبر موظف الحركة بالمطار هناك ليحل مشكلتك. وبعد الهبوط قمت بالاتصال بغرفة عمليات أمن المطار وأخبرتهم بما حدث معي، وطلبوا مني أن أعرف رقم موقف الطائرة، وسألت مشرف الرحلة عن ذلك ولكنه قال إنه لا يعرف رقم الموقف المخصص للطائرة، وإنما يعرف اسمها فقط، وعن طريق رقم الرحلة تمكن أمن المطار من تحديد موقف الطائرة وطلبوا مني عدم مغادرة الطائرة حتى وصول المحقق لإعداد محضر إثبات الحالة، وعندها صعد موظف الحركة إلى الطائرة، وطلب مني ومن راكبة أخرى النزول من الطائرة فوراً، وأخبرته بما حدث معي، وجعلته يرى الكأس ويدي وهي ملطخة بالدماء، فقام بمناولتي مجلة أهلاً وسهلاً، وقال إن فيها نماذج للشكاوى واذهب إلى المطار وافعل ما تريد هناك.
التعليقات