فضل الله
| 
۱۱:۱۰ - ۱۳۹۵/۱۲/۲۵
پاسخ
سلام . این مشکل برای من هم پیش آمده . متاسفانه هیچکس پاسخگو نیست . متاسفانه پسر ١٠ساله من هم گول صدا و سيما و مخابرات و شركت هاي مرتبط را خورده و درزماني كه ما خونه نبوديم به طمع جايزه تو مسابقه هاي تلفني شركت كرده حالا تو قبض دوماهه اسفند و بهمن ٩٥ مبلغ ١٧٤٠٠٠٠ريال هزينه inاومده اخه خدا رو خوش مياد تو اين وضعيت اقتصادي اينجوري جيب مردم بدبخت خالي كنيد 
قبض تلفن ثابت بنده در دو برج 9 و 10 سال 95 به مبلغ 15500 تومن بوده ولی در دو ماهه 11 و 12 همین سال شده 63700 تومن که 45000 تومنش شبکه هوشمند کشوری بوده من یک پسر 10ساله دارم که متاسفانه گول جایزه 9099 را خرده است ودر زمانی که دربود به این شماره زنگ میزده ودر اخر قنض تلفن ما 1300000 ریال امده ومخابرات درقبال مجوزی که داده اصلا پاسخگو نیست ما نه به جایی زنگ زدیم نه شبکه ای روفعال کردیم اما چند ماهه رو قبضمون مبالغ بلایی هزینه شبکه هوشمند پرداخت کردیم تا حالا فکر میکردم مال adsl ولی حالا فهمیدم ربطی به هم نداره چون ما وای فا روبیشتر وقتا خاموش میکنیم واز اینترنت روی خط استفاده میکنیم باید چیکار کرد که غیر فعال بشه 
حواستون به مشاوره نلفنی باشه واسه دانشگاه برادرم زنگ زدیم مشاوره الان 60 تومن فقط سرویس هوشمند اومده من مشاور هستم روزانه و حتی ایام تعطیل عده ای بدون ملاحظه زمان و روز تعطیل ، برای دریافت راهنمایی و مشاوره ، مزاحم خود و خانواده ام میشوند . تصمیم گرفتم با استفاده از این خطوط ، لااقل اگر آسایش ندارم کسب درامد کنم . البته مخابرات در این مورد به اندازه کافی اطلاع رسانی نکرده است .
سلام .بنده خودم یک مرکز مشاوره تلفنی دارم.متاسفانه در مورد این سرویس اطلاعات استباهی به مردم داده می شود . کارشناسان مرکز ما بصورت شبانه روزی پاسخگوی مشکات مردم هستند .هزینه حق مشاوره قبل از برقراری تماس به مشترک اعلام میشه و مشترک هر زمان که بخواد می تونه تلفن رو قطع کنه .برخی هموطنان متاسفانه عنوان می کنند که افراد خانواده شان فریب خورده اند که این به نوعی میتونه توهین به شعور خودشان باشد . ممکن هست فرزند شما بجای تماس با خطوط مشاوره به یک رستوران زنگ بزند و سفارش غذای زیادی بدهد و برای شما هزینه ایجاد کند . ایا منطقی هست که شما از مخابرات شکایت کنید که اگر تلفن نبود فرزند من زنگ نمی زد .متاسفانه برخی که البته خیلی کم هستند کوتاهی در کنترل فرزندان خود را سعی میکنند با سر و صدا کردن و شکایت کردن طور دیگری کنترل کنند .این وظیفه والدین هست که ارتباطات و فعالیت فرزندان خود را کنترل کنند .این شرکت ها قادر به تماس با مشتری نیستند و تنها در صورتی که مشتری تماس بگیرد قادر به پاسخگویی هستند . شماره هم طوری هست که احتمال اشتباهی شماره گیری شدن صفر هست و گذشته از همه این موارد تعرفه سرویس قبل از تماس اعلام می گردد .این سرویس دارای مزایای بیشماری می باشد در کنار معدود مشکلاتش .بجای برخورد اشتباه به دنبال راهی برای کمتر کردن معایب ان باشیم و ندانسته و بدون اطلاع در این مورد نظر ندهیم . و با تمام این موارد با شرکت هایی که تخلف می کنند برخورد شود نه تمام شرکت هایی که خدمات ارائه می کنند پسر من هم همین کارو کرده برای جایزه وقتی من منزل نبودم تماس گرفته با این شماره حالا روی قبض تلفن کلی هزینه اومده واقعا کی جوابگو هستش مخابرات ?باید به کجا شکایت کرد پاسخ ها
مهدی
| | ۲۱:۲۸ - ۱۳۹۶/۰۵/۲۵
با سلام1- وقتی شما اطلاعی از وجود چنین شبکه ای ندارید قطعا اقدام پیشگیرانه ای نیز انجام نمی دهید تا کودک 7 ساله شما چنین کاری نکند
2- هیچکس کودک 7 ساله شما را تحریک به تماس مداوم با تلفن های بین شهری و بین الملل نمیکند اما در مورد شبکه های کودک و نونهال این کار بطور مداوم انجام می شود
3- کودک درکی از هزینه اعلام شده اولیه پشت تلفن ندارد
4- این شماره ها رند بوده و گرفتن ان برای کودک اسان است
5- امکان قراردادن صفر بند برای عدم تماس کودک با این شماره ها وجود ندارد
6-اصولا برخورد با شرکت مخابرات و صدا و سیما باید صورت بگیرد که برای سودجویی بیشتر غالبا کودکان کم سن و سال را هدف گرفته و ضمن تحریک آگاهانه آنها با شماره های رند و بدون نیاز به گرفتن کد بین شهری و اخذ قیمت بالا به ازا هر دقیقه سود نامشروع زیادی به جیب میزنند
دختر 7 ساله اینجانب بدون اطلاع و صرفا به تحریک شبکه 2 و پویا در عرض 1 ماه 550 هزار تومان هزینه تلفن روی دست من گذاشت.اگر در مملکت قانون بود باید امکان شکایت از مخابرات و صدا و سیما بدلیل این کلاهبرداری هدفمند وجود میداشت اما دریغ از یک مرجع رسیدگی کننده.
در انتها: گوش اگر گوش تو و ناله اگر ناله ماست
انچه دانیم به جایی نرسد فریاد است
elne
| 
| ۱۵:۵۷ - ۱۳۹۷/۰۲/۲۲
ببنید آقای احمدی عزیز مسئله بسیار مهم و اصلی این شبکه ها عدم اعلام هزینه ی واقعی هست. اگر بر فرض در ابتدای مکالمات گفته میشه هزینه هر دقیقه مکالمه دو هزار تومن به علاوه هزینه مخابرات میشه. در واقع چنین اتفاقی نمی یفته. و بیشتر حساب میکنند. مسئله این جا دروغگویی هست که چرا هزینه واقعی رو اعلام نمیکنند. چرا نمیگه هزینه ی واقعی چهار هزار تومن میشه.. اون بنده خدایی که تماس گرفته از کجا بدونه که به علاوه هزینه مخابرات میشه چهار هزار تومان. بر فرض من میرم توی یک رستوران منو ی قیمت ها و غذا ها رو نگاه میکنم میگم خب قیمت هاش معقول هست. و غذا سفارش میدم. اما زمانی که فاکتور به من میدن نگاه میکنم میبینم یه جور دیگه قیمت ها محاسبه شده. و اگر برفرض یک ماست رو قیمتش رو توی منو زده دو هزار تومن توی فاکتور چهار هزار تومن محاسبه کرده.
مسئله دروغ هست آقای احمدی. عیب نداره اون بنده خدایی که داره مشاوره میده زمان میذاره و ما هم میخوایم که حقوق خوبی دریافت کنه. اما نه با دروغ. شما میگید همون ابتدا هزینه ی تماس اعلام میشه . ولی هزینه ی واقعی بیان نمیشه.
الان اگر در بین کامنت ها بخونید. یک بنده خدایی تماس گرفته تا هزینه اعلام شده قطع کرده ولی پنجاه هزار تومن پول شبکه هوشمند افتاده. در واقع هر بار تماس با شبکه هوشمند چه صحبت کنید چه نکنید پنجاه هزار تومن هزینه اش میشه. احتمالا همین طور هست. چون خود من با امداد رایانه تماس گرفتم سرجمع صحبت ها یک ساعت نشد و خودش اعلام میکنه دقیقه ای دو هزار تومن. ولی مبلغی که روی قبض من برای شبکه هوشمند اومده خیلی بیشتر از دقیقه ای دو هزار تومن هست.
هوشمند کشوری چی هست ؟؟ الان من برا چی باید هزینه چیزیو که ازش استفاده نکردم بدم ؟الان مسوول کی هست ؟به کجا باید شکایت کنم ؟