مدیرعامل شرکت پتیاک گفت: برای توسعه کیفی خدمات بنا داریم که روی تکنولوژی های جدید مانند فیبر نوری بیشتر تمرکز کنیم تا بتوانیم سرویس خانگی یک گیگابیت بر ثانیه یا بالاتر و پهنای باند اختصاصی با سرعتهای چند گیگابیتی را ارائه نماییم.
آرش صادقی مدیرعامل
شرکت پتیاک، در گفتگو با خبرنگار«تابناک» درباره خدمات این شرکت اظهار کرد: شرکت پتیاک که از سال 85 تاسیس شده در حوزه ارتباطات ثابت انواع سرویسهای ADSL، VDSL، LTE، تلفن سازمانی و پهنای باند اختصاصی را ارائه نموده و به زودی هم در حوزه سرویسهای ابری خدمات نوینی راعرضه خواهد نمود.
وی در پاسخ به سوالی مبنی براینکه شرکت پتیاک برای حفظ مشتری مداری چه برنامه‌هایی را در جهت ارائه خدمات بهینه در دستور کار خود قرار داده است؟ تصریح کرد: برای بهبود تجربه مشتری سامانه ای ایجاد کرده ایم که ارزیابی کیفی خدمات اینترنت را از طریق هوش مصنوعی به انجام می رساند تا از کیفیت خدمات ارائه شده اطمینان حاصل کنیم و هر نوع اشکال در ارتباط مشتری را قبل از خود مشتری تشخیص داده و آن را رفع نماییم. با توجه به همین موضوع توانسته ایم از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مجوز ارائه خدمات با کیفیت نقره ای را دریافت نماییم.
صادقی اضافه کرد: ارائه خدمات ADSL، VDSL، تلفن سازمانی و اینترنت کابلی این شرکت در حال حاضر بیشتر در استان تهران متمرکز است ولی پوشش خدمات LTE این شرکت کشوری است و با استفاده از آن می توان در تمامی ایران تا سرعت 80 مگابیت بر ثانیه را تجربه نمود. البته قصد داریم با جذب نمایندگان از استان‌های و شهرستانهای مختلف سایر سرویسها را نیز در سراسر کشور ارائه نماییم.
وی تصریح کرد: سرویس اینترنت قابل ارائه این شرکت به کاربران خانگی در برجها یا به صورت بیسیم تا سقف 100 مگابیت است که سرعت دریافت یا اصطلاحا دانلود آن معادل 6 برابر سرعت ADSL (معادل سرعت مورد نیاز برای تماشای ۱۵ ویدئو HD به صورت همزمان) است و ارسال آن تا 50 برابر ADSL می باشد و در ارائه انواع سرعتها به کاربران سازمانی محدودیتی نداریم.
در رابطه با جلوگیری از حملات سایبری به کاربران شرکت و جلب اعتماد مشتریان در چه برنامه ای در دستور کار دارید؟ گفت:تمامی سرویسهای این شرکت بعد از عبور از سامانه ای عبور می کنند که در صورت تشخیص حمله سایبری به هریک از کاربران آنها را قبل از رسیدن به کاربر دفع می نماید . که این موضوع باعث عدم سوخت حجم مشترکین به دلیل حملات اینترنتی می شود.
صادقی در خصوص محدودیتهای اینترنتی گفت: این محدودیت ها در کاهش فروش شرکتهای اینترنتی بی تاثیر نبوده و موجب کاهش پهنای باند مشتریان سازمانی شده، از سویی نیز به دلیل خرید سرویسهای VPN هزینه کاربران بالا رفته، که متاسفانه بخشی از این هزینه ها نهایتا ارزی است و کمکی به توسعه شبکه ارتباطی کشور نمی کند. .
وی در پاسخ به این سوال که با توجه به اینکه شعار سال مهار تورم و رونق تولید است اثرآن بر تعرفه های اینترنت چیست، گفت: تعرفه‌های ما در قالب تعرفه‌های سال ۹۵ ارائه می‌شود و در 6 سال اخیر دچار تورم نشده است. ممکن است که حجم پکیج‌ها کم یا زیاد شود ولی تعرفه‌ها بر اساس مصوبه سال ۹۵ است. صادقی خاطرنشان کرد: شرکت ما به سمت ایجاد خدمات ابری نیز در حال حرکت است و خیلی از سرمایه‌هایی که جذب می‌شود برای ایجاد خدمات دیگر از جمله تجهیزات ارتباطی بومی و تولید محتوای داخلی استفاده می‌شود.
