برخی از اوقات در هنگام خرید بلیط تمرکز کافی را نداریم و اطلاعات خود یا همراهان سفرمان را به طور اشتباه وارد می‌کنیم. در نتیجه نام، نام خانوادگی، شماره پاسپورت و تاریخ انقضای پاسپورت که بر روی بلیط نوشته شده، با مشخصات اصلی ما تطابق ندارد. ایرلاینهای مختلف قوانین متفاوتی را برای حل این مشکلِ مسافران در نظر گرفتهاند. اگر میخواهید با این قوانین بیشتر آشنا شوید تا در صورت بروز این مشکل بتوانید به بهترین شکل ممکن آن را حل کنید، این مقاله را تا انتها مطالعه کنید.
آیا امکان تغییر مشخصات مسافر بعد از صدور بلیط وجود دارد؟
برای پاسخ به این سؤال ابتدا باید بدانید که بلیط شما از نوع سیستمی است یا چارتری. بلیطهای سیستمی مستقیماً توسط ایرلاین‌ها به مسافران فروخته میشود. در این دسته از بلیط‌ها سخت‌گیری‌های بیشتری در رابطه با تغییر نام و نام خانوادگی و دیگر مشخصات مسافر بر روی بلیط هواپیما وجود دارد. فقط شرکت هواپیمایی ماهان است که با دریافت مبلغی به شما این امکان را می‌دهد تا بتوانید یک حرف از نام و نام خانوادگی خود را تغییر دهید. دیگر ایرلاینهای داخلی این امکان را برای مسافران فراهم نکرده‌اند.
درنتیجه، اگر بعد از خرید بلیط هواپیمایی سیستمی متوجه شدید که مشخصات شما به اشتباه درج شده است، باید هرچه زودتر نسبت به کنسل کردن بلیط خود اقدام کنید و با پرداخت مبلغی جریمه بلیط خود را استرداد کنید. بدین معنی که نمی‌توانید تمام پول خود را پس بگیرید و بخشی از آن در اختیار ایرلاین به‌عنوان جریمه قرار می‌گیرد.
بلیطهای چارتری یکی دیگر از انواع بلیط هواپیما است که ابتدا توسط آژانس‌های چارتر کننده خریداری می‌شوند و سپس به دست مشتریان می‌رسد. اگر به سراغ بلیط های چارتری بروید، می‌توانید با پرداخت مبلغی پول به آژانس چارتر کننده مشخصات خود را بر روی بلیط تغییر دهید.
قوانین و مقررات ایرلاین‌ها برای تغییر اطلاعات بلیط
همان‌طور که در چند خط گذشته اشاره کردیم، اگر اطلاعات خود را بر روی بلیط سیستمی اشتباه وارد کنید، باید بلیط خود را کنسل کنید. اگر هم بلیط شما چارتری باشد، باید مبلغی را برای تغییر مشخصات بلیط بپردازید. میزان جریمه برای استرداد بلیط سیستمی و همچنین مبلغ مورد نیاز برای تغییر مشخصات بر روی بلیط چارتری به شناسه یا کلاس نرخی آن بلیط بستگی دارد. کلاس نرخی بلیط پشت بلیط کاغذی نشان داده میشود. اگر هم به‌صورت آنلاین بلیط خود را خریداری کنید، می‌توانید در مشخصات آن کلاس نرخی بلیط تان را ببینید.
میزان جریمه و قوانین مربوط به کلاس نرخی بلیط هواپیما را در ادامه مشاهده می‌کنید:
- کلاس نرخی N: در این کلاس نرخی امکان استرداد یا تغییر اطلاعات بر روی بلیط به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نیست و اگر بخواهید بلیط خود را پس دهید، هیچ‌گونه مبلغی به شما بازگردانده نمی‌شود.
- کلاس نرخی Q و M: میزان مبلغ جریمه برای تغییر اطلاعات یا درخواست استرداد بلیط از زمان صدور تا پیش از ساعت ۱۲ روز قبل از پرواز معادل ۳۰ درصد از مبلغ تمام شده آن بلیط میشود. از ساعت ۱۲ ظهر به بعد ۶۰ درصد از بهای بلیط در صورت درخواست مسافر برای استرداد یا تغییر اطلاعات گرفته میشود.
- کلاس نرخی J,C,V,Y: میزان مبلغ جریمه برای تغییر اطلاعات یا استرداد بلیط از زمان صدور تا پیش از ۱۲ رو ساعت ۱۲ روز قبل از پرواز ۲۰ درصد مبلغ تمام شده بلیط میشود. از ساعت ۱۲ ظهر به بعد نیز ۴۰ درصد به‌عنوان جریمه نزد ایرلاین باقی می‌ماند.
نکته: این اعداد ممکن است برای ایرلاینهای مختلف کمی بالا و پایین‌تر باشد.
برای کاهش اشتباه در هنگام خرید بلیط هواپیما به نکاتی توجه کنیم؟
یکی از مهم‌ترین نکاتی که در هنگام خرید بلیط هواپیما باید توجه کنید، داشتن دقت کافی در هنگام درج اطلاعات هویتیتان است. در هنگام وارد کردن مشخصات اولیه‌ای نظیر نام و نام خانوادگی سعی کنید هیچ کار دیگری را انجام ندهید و تمام تمرکزتان را برای درست وارد کردن اطلاعات اولیه‌تان بگذارید.
شاید عجیب به نظر برسد؛ اما برخی از مسافران در هنگام وارد کردن شهر مبدأ و مقصد سفر خود نیز اشتباه می‌کنند. بهتر است که برای خرید بلیط هواپیما یک مکان خلوت را انتخاب کنید تا تمرکز کافی برای وارد کردن اطلاعات خود داشته باشید.
اگر میخواهید برای دوستان و آشنایانتان بلیط هواپیما بخرید و در نام و نام خانوادگی آنها پیشوند یا پسوندی وجود دارد، آن را به‌درستی وارد کنید.
در هنگام خرید بلیط هواپیما به موارد زیر توجه کنید:
- نام ایرلاین
- نوع بلیط
- کلاس نرخی
همان‌طور که در بخش‌های پیشین مقاله گفتیم تغییر مشخصات بلیط تنها در انواع بلیط های چارتری وجود دارد و فقط ماهان ایر امکان تغییر در مشخصات بلیط سیستمی خود را برای مسافران فراهم کرده.
به این نکته نیز توجه کنید که اگر به سراغ بلیطهای چارتری بروید و مشخصات خود را اشتباه وارد کنید، نمی‌توانید بلیط خود را کنسل کنید. به این معنی که با کنسل کردن بلیط هیچ‌گونه مبلغی به شما بازگردانده نمی‌شود.
اما در انواع بلیطهای سیستمی بسته به کلاس نرخی ایرلاین موردنظر میزان مبلغ جریمه برای استرداد بلیط متفاوت میشود. این موضوع را در بخش‌های پیشین مقاله بررسی کردیم.
قوانین مربوط به تغییر مشخصات مسافر در بلیطهای خارجی چگونه است؟
ایرلاینهای مختلف خارجی قوانین متفاوتی را در رابطه با تغییر مشخصات مسافر بعد از صدور بلیط هواپیما دارند. به طور مثال اگر به سراغ بلیط ایرلاین «قطر ایرویز» بروید و اطلاعات خود را اشتباه وارد کنید، می‌توانید با پرداخت مبلغی اقدام به ویرایش یک حرف از نام و نام خانوادگی خود کنید. اما اگر بلیط هواپیمای ایرلاینهای دیگری نظیر امارات یا ترکیش ایرلاین را خریداری کنید و سپس متوجه شوید که مشخصات خود را اشتباه وارد کرده‌اید، باید بلیط خود را کنسل کنید و دوباره اقدام به خرید کنید.
بیشترین سخت‌گیری ایرلاینهای خارجی در رابطه با نام و نام خانوادگی مسافران است. درصورتی‌که بخواهید شماره پاسپورت یا تاریخ انقضای آن را در بلیط خود تغییر دهید، سخت‌گیری کمتری به شما اعمال میشود.
چگونه در سریع‌ترین زمان ممکن بلیط هواپیما ایرلاینهای مختلف را خریداری کنیم؟
درصورتی‌که قصد خرید بلیط هواپیمای ایرلاینهای مختلف را دارید، می‌توانید به‌جای سر زدن به تک‌تک وب‌سایت‌های فروش بلیط ایرلاین‌ها، به بازار آنلاین خدمات سفر (سفرمارکت) سر بزنید. این بازار با استفاده از موتور جستجوی هوشمندی که دارد از میان ۴۵ وب‌سایت عرضه‌کننده بلیط می‌گردد و انواع بلیط هواپیما را در یک صفحه و یک‌جا به شما نمایش می‌دهد. شما می‌توانید از بخش فیلترها بلیط هواپیمای مورد نظر خود را بر اساس معیارهای زیر انتخاب کنید:
- کلاس پروازی
- ایرلاین (داخلی و خارجی)
- ساعت شروع پرواز
- نوع بلیط (سیستمی و چارتری)
- محدوده قیمت مورد نظرتان
- تعداد توقف پرواز
جمع بندی
در صورتی که اطلاعات خود را بر به طور اشتباه وارد کرده باشید و بلیط برای شما صادر شده باشد، شما چند راه‌حل پیش روی خود دارید. اگر بلیط شما از نوع چارتری باشد، با پرداخت مبلغی می‌توانید مشخصات خود را تغییر دهید. اما اگر بلیط به‌صورت سیستمی مستقیماً از طرف ایرلاین به شما فروخته شده باشد، فقط در ایرلاینهای ماهان و قطر ای ویز با پرداخت مبلغی پول می‌توانید یک حرف از نام و نام خانوادگی خود را تغییر دهید. در غیر این صورت باید هرچه زودتر بلیط خود را کنسل کنید و بخشی از هزینه کلِ بلیط شما در اختیار ایرلاین باقی می‌ماند و شما دوباره باید اقدام به خرید بلیط کنید. مبلغ جریمه برای استرداد بلیط به کلاس نرخی بلیط شما بستگی دارد.
انتهای رپرتاژ آگهی/
