یکی از بینندگان «تابناک» در پیامی نوشته است: مشکلی که هم‌اکنون میخواهم بازگو کنم، مشکل بسیاری از همشهریان است. امیدوارم با درج این خبر در سایت وزین «تابناک»، توجه مسئولان مربوطه به این نکته جلب شود؛ انشاءالله.
چند روز پیش، هنگامی که از کار برمیگشتم، روی برد ساختمان محل اقامتمان، متوجه دسته قبض برقی شدم که همان روز آمده بود. قبض واحد خودمان و موتورخانه را برداشتم و متوجه شدم علاوه بر بدهی این دوره، بدهی قبلی نیز محاسبه شده است. این در حالی بود که قبض برق دوره پیش واحد خودمان و موتورخانه را بموقع پرداخت کرده و مطمئن بودم اشتباه شده است. با دقت به بقیه قبض، متوجه شدم تمام آنها بدهی قبلی دارند. آیا این بدان معناست که هیچ کس در آن ساختمان بیست و چند واحدی، پول دوره قبلش را نداده است؟!
به هر حال، یک روز مانده به تاریخ پایان مهلت پرداخت، دو ساعت از محل کارم مرخصی گرفتم و به اداره برق واقع در خیابان زنجان رفتم. مسئول مربوطه بلافاصله با دیدن بنده که دو قبض که یکی تازه و یکی پرداخت شده بود، گفت: قبض پرداخت شدهتان اعمال نشده است، باید بروید به بانکی که پرداخت کردهاید، پرینت آن را بگیرید. بنده گفتم: در گذشته هم که چنین مشکلی پیش میآمد، نیازی به گرفتن پرینت از بانک نبود. ایشان گفتند: جدیدا اینطوری شده.
پرسیدم: مشکل از طرف شما بوده یا بانک؟ گفتند: از طرف بانک.
در مدتی که آنجا بودم، دریافتم این مشکل تنها مشکل من نیست و بسیاری این مشکل را دارند. ضمن آن که متوجه شدم این اتفاق تنها برای وصولی یک بانک خاص اتفاق نیفتاده است.
اینکه واقعا بانک مقصر بوده یا شرکت برق، نمیدانم؛ ولی لازم است موارد زیر را یادآوری کنم:
1ـ در اداراتی همچون شرکت برق، واحد عریض و طویلی به نام رایانه وجود دارد که وظیفه آن، اعمال قبض پرداخت شده در حساب مشترکان است. با توجه به تعداد فراوان این قبضهای مشکلدار، نمیتوان پذیرفت که متوجه این اشتباه نشدهاند.
2ـ در حالی که اکنون در سیستم‌های بانکی دنیا قبضهای تلفن، آب و برق به صورت خودکار و بدون اشتباه و بدون صرف وقت توسط مشترک پرداخت میشود، این نحوه برخورد با مشترکان پسرفت است تا پیشرفت؟
3ـ آیا کسی یا جایی هست که هزینه و آلودگی ایجاد شده از این همه مراجعه غیر ضروری مردم برای اصلاح قبضشان را محاسبه و آماری ارایه کند تا مسئولان ذیربط، دریابند که با اندکی دقت و صرف وقت، میتوانند مانع به هدر رفتن منابع شوند؟
چند روز پیش، هنگامی که از کار برمیگشتم، روی برد ساختمان محل اقامتمان، متوجه دسته قبض برقی شدم که همان روز آمده بود. قبض واحد خودمان و موتورخانه را برداشتم و متوجه شدم علاوه بر بدهی این دوره، بدهی قبلی نیز محاسبه شده است. این در حالی بود که قبض برق دوره پیش واحد خودمان و موتورخانه را بموقع پرداخت کرده و مطمئن بودم اشتباه شده است. با دقت به بقیه قبض، متوجه شدم تمام آنها بدهی قبلی دارند. آیا این بدان معناست که هیچ کس در آن ساختمان بیست و چند واحدی، پول دوره قبلش را نداده است؟!
به هر حال، یک روز مانده به تاریخ پایان مهلت پرداخت، دو ساعت از محل کارم مرخصی گرفتم و به اداره برق واقع در خیابان زنجان رفتم. مسئول مربوطه بلافاصله با دیدن بنده که دو قبض که یکی تازه و یکی پرداخت شده بود، گفت: قبض پرداخت شدهتان اعمال نشده است، باید بروید به بانکی که پرداخت کردهاید، پرینت آن را بگیرید. بنده گفتم: در گذشته هم که چنین مشکلی پیش میآمد، نیازی به گرفتن پرینت از بانک نبود. ایشان گفتند: جدیدا اینطوری شده.
پرسیدم: مشکل از طرف شما بوده یا بانک؟ گفتند: از طرف بانک.
در مدتی که آنجا بودم، دریافتم این مشکل تنها مشکل من نیست و بسیاری این مشکل را دارند. ضمن آن که متوجه شدم این اتفاق تنها برای وصولی یک بانک خاص اتفاق نیفتاده است.
اینکه واقعا بانک مقصر بوده یا شرکت برق، نمیدانم؛ ولی لازم است موارد زیر را یادآوری کنم:
1ـ در اداراتی همچون شرکت برق، واحد عریض و طویلی به نام رایانه وجود دارد که وظیفه آن، اعمال قبض پرداخت شده در حساب مشترکان است. با توجه به تعداد فراوان این قبضهای مشکلدار، نمیتوان پذیرفت که متوجه این اشتباه نشدهاند.
2ـ در حالی که اکنون در سیستم‌های بانکی دنیا قبضهای تلفن، آب و برق به صورت خودکار و بدون اشتباه و بدون صرف وقت توسط مشترک پرداخت میشود، این نحوه برخورد با مشترکان پسرفت است تا پیشرفت؟
3ـ آیا کسی یا جایی هست که هزینه و آلودگی ایجاد شده از این همه مراجعه غیر ضروری مردم برای اصلاح قبضشان را محاسبه و آماری ارایه کند تا مسئولان ذیربط، دریابند که با اندکی دقت و صرف وقت، میتوانند مانع به هدر رفتن منابع شوند؟