مردم از چه کسانی بیشتر شکایت می کنند؟

شکایت از پزشکان در سال 89 نسبت به سال 88 افزایش هزار و 500 تایی داشته است. در صدر محکومان هم دندان پزشکان جا خوش کرده اند

به گزارش خبر آنلاین، سازمان پزشکی قانونی امروز آماری را منتشر کرده که نشان می دهد تشکیل پرونده های قصور پزشکی برای پزشکان افزایش چشمگیری داشته. به گفته مدیرکل کمیسیون های پزشکی قانونی کشور، پرونده های شکایت قصور پزشکی با 12 درصد رشد در سال 1389 نسبت به سال 1388، از 13 هزار و 614 پرونده به 15 هزار و 241 پرونده رسید.

این مسوول ارشد سازمان پزشکی قانونی، بیشترین تعداد شکایات پرونده های قصور پزشکی در سال 1388 را مربوط به رشته دندانپزشکی دانست و گفت: بعد از دندانپزشکی، زنان و زایمان و رشته ارتوپدی به همراه هم در دومین رتبه و جراحی عمومی، سومین رشته ای است که بیشترین شکایات را داشته است. اما در سال 1389، به رشته زنان و زایمان اولین و پس از آن اتوپدی دومین و جراحی عمومی سومین رتبه بیشترین آمار شکایات را دارند.

این در حالی است که آمار طرح شکایت مردم از پزشکان در سازمان نظام پزشکی نشان می دهد مردم بیشتر از دست پزشکان عمومی عارض شده اند. دلیل آن را نیز جمعیت فراوان پزشکان عمومی نسبت به متخصصان رشته های مختلف و همچنین مراجعه بیشتر بیماران به پزشکان عمومی، اعلام شده. هر چند گفته می شود بیشتر شکایت های مردم از پزشکان عمومی به شعبه های حل اختلاف پزشکی ارجاع و پرونده ها و پس از برقراری صلح و سازش بین بیمار و پزشک، پرونده مختومه اعلام می شود. همچنین مسئولان نظام پزشکی می گویند تخلفات انتظامی و صنفی مانند عدم رعایت تعرفه و دریافت وجوه غیر مجاز نیز در نظام پزشکی رسیدگی می شود، در حالی که سازمان پزشکی قانونی، تنها به تخلفات پزشکان که منجر به بروز خسارت برای بیماران، شده، رسیدگی می کند.

مدیر کل کمیسیون های پزشکی سازمان نظام پزشکی به خبرآنلاین توضیح داد: «برخی از تخلفات مربوط به پزشکان عمومی، بر حسب مورد شکایت در گروه های دیگری مانند جراحی زیبایی، تقسیم بندی شده است. دلیل آن نیز این است که بعضی از پزشکان عمومی به حوزه های تخصصی دیگری ورود کرده اند و شکایات از آنها در قالب تخصصی که وارد شده اند مورد بررسی قرار می گیرد.»

با این حال، آمارهای پزشکی قانونی کشور نشان می دهد بیشترین محکومین پرونده ها را در سال 1388 و 1389، را پرونده های دندانپزشکی تشکیل می دهد. در سال 1388 بعد از دندانپزشکی، بیشترین محکومین، جراحان عمومی و پزشکان زنان و زایمان بودند، اما در سال 1389، بعد از دندانپزشکی، بیشترین محکومین به پزشکان زنان و زایمان و بعد از آن به ارتوپدها اختصاص داشت. یعنی پزشکان زنان و زایمان در شکایات وارد شده از رتبه سوم سال 1388 به رتبه دوم سال 1389 رسیده اند.

دکتر سلطانی، مدیرکل کمیسیونهای پزشکی در سازمان پزشکی قانونی می گوید مهمترین علت شکایت بیماران را بر اساس تحقیقاتی که تحت عنوان «علل شکایت بیماران» که انجام شده، عوامل رفتاری است: «یک اصل در همه جای دنیا وجود دارد که اگر بیمار در نتیجه اقدامات پزشکی آسیب ببیند شکایت نمی کند اما وقتی بیمار آزرده و ناراحت می شود شکایت می کند، این اصل در کشور ما هم صدق می کند. ممکن است یک بیمار به مجموعه درمانی مراجعه کند و آن نتیجه دلخواه که مورد نظر بیمار از درمان و اقدامات درمانی است حاصل نشود ولی رفتار خوبی که در آن مجموعه درمانی با بیمار صورت می گیرد باعث شود که عدم بهبودی به حساب درمان ناموفق و قصور پزشکی گذاشته نشود. ولی عکس قضیه هم هست. نتیجه موفق درمانی حاصل شود ولی رفتار مناسبی نباشد.»

وی در خصوص نتیجه پرونده های قصور پزشکی در دو سال گذشته گفت: در سال 1388، در یکهزار و 54 مورد، کادر پزشکی مقصر شناخته شدند (درصد مقصرین: 47.7) و یکهزار و 153 مورد رأی برائت برای کادر پزشکی صادر شد. در سال 1389 هم در یکهزار و 358 مورد از پرونده های قصور پزشکی، (درصد مقصرین: 46.5) کادر پزشکی مقصر شناخته و یکهزار و 567 مورد نیز تبرئه شده اند.

وی با اشاره به نوع تقسیم بندی پرونده های ارجاعی به کمیسیون های پزشکی قانونی گفت: پرونده ها بر اساس موضوع قصور پزشکی، پرونده های پزشکی قانونی ـ شامل معاینات بالینی و بررسی علت مرگ ـ و پرونده های روانپزشکی تقسیم بندی می شوند.

دکتر سلطانی در تشریح میزان پرونده های ارجاعی بر اساس این تقسیم بندی اظهار داشت: در سال 1388، دو هزار و 207 پرونده قصور پزشکی، هفت هزار و 701 پرونده پزشکی قانونی، سه هزار و 706 پرونده روانپزشکی داشتیم. در سال 1389 هم، دو هزار و 925 پرونده قصور پزشکی، هشت هزار و 325 پرونده پزشکی قانونی، سه هزار و 991 پرونده روانپزشکی به کمیسیون های پزشکی قانونی سراسر کشور ارجاع شده است.