«111» جایگزین نامه‌های مردمی

«عموم مردم می‌توانند برای ارتباط با رئیس‌جمهور‌ با شماره تلفن 111 تماس گرفته و مشکل خود را انتقال دهند.» این یک جمله را می‌توان به مثابه عملی شدن وعده برخی دولتیان مبنی بر تغییر در نحوه دریافت نامه‌های مردمی دانست.
اولین‌بار علی‌اکبر جوانفکر در گفت‌وگو با تهران‌امروز از تغییر نحوه مواجهه دولت با درخواست‌های مردمی خبر داده بود. برخی در آن زمان تصورشان این بود که نامه‌های مردمی دیگر به هیات دولت داده نمی‌شود و استانداری‌ها مسئول جمع‌آوری این نامه‌ها خواهند شد اما اکنون مشخص شد که مردم شهرهای مختلف بدون اینکه در انتظار سفر رئیس‌جمهور و اعضای هیات دولت به خطه آنها باشد، در هر زمانی می‌توانند با تماسی کوتاه درخواست خود را مطرح کنند. راه‌اندازی این سامانه را همچنین می‌توان یکی دیگر از نشانه‌های تغییرات در سفرهای استانی هیات دولت ارزیابی کرد.
از زمان آغاز جمع‌آوری نامه‌های مردمی در سفرهای استانی هیات دولت هیچ نهادی پاسخگوی تعداد نامه‌های جمع‌آوری شده نبود و اگر مسئولی تعدادی را برای این نامه‌ها اعلام می‌کرد، بلافاصله از سوی نهاد دیگر تکذیب می‌شد. اما روز گذشته قائم مقام این مرکز تعداد دقیق این نامه‌ها را 19 میلیون اعلام کرد و پیش‌بینی می‌شود با سامانه 111 تعداد درخواست‌های مردمی از رئیس‌جمهور بسیار بیش از عدد اعلام شده، شود. راه‌اندازی سامانه 111 به معنای پایان عمر جمع‌آوری نامه‌های مردمی نیست چرا‌که نهاد ریاست‌جمهوری اعلام کرده افرادی که قادر به استفاده از سامانه 111 نیستند، می‌توانند نامه‌های خود را از طرق دیگر به دولت برسانند ولی نحوه این کار هنوز اعلام نشده است اما پیش‌بینی می‌شود بخشی از استانداری‌ها مامور جمع‌آوری نامه‌های مردمی خواهند شد. البته این نوع جمع‌آوری نامه در استانداری‌ها به مذاق مردم خوش نمی‌آید چراکه برخی معتقدند نامه‌هایی که مردم در گلایه از وضعیت استان‌ها به رئیس‌جمهور می‌نویسند در استانداری‌ها بایگانی شده و به پاستور نمی‌رسد. آماده شدن سامانه 111 همان سامانه سامد است و حدود یک‌سال قبل از سوی سعیدلو اعلام شد اما در آن سال گفته نشد که این سامانه قرار است جایگزین نامه‌های مردمی شود.
اولین‌بار سامانه سامد در آذر 87 در استان آذربایجان شرقی که مقصد بعدی هیات دولت است، به‌صورت آزمایشی راه‌اندازی شد و اکنون این سامانه در کل کشور فعال شده است. گفته می‌شود، ایرانیان خارج از کشور هم می‌توانند با استفاده از این سامانه با دولتمردان در تماس باشند. البته سنت جمع‌آوری نامه‌های مردمی که از ریاست‌جمهوری که در سال 84 آغاز شد به‌تدریج در حال سرایت به مجلس هم بود که رئیس وقت مجلس در سال 85 به شدت با این رویه مقابله کرد.
حدادعادل در سفری که همان سال به لرستان داشت، از کثرت نامه‌‏های مردمی و درخواست کمک‌‏های مالی و شغل انتقاد کرد و گفت: رئیس مجلس بانک یاگونی پول به دنبال خود ندارد که بخواهد به هر کسی کمک کند. این انتقاد‌ حدادعادل در واقع کنایه‌ای به احمدی‌نژاد بود که تنها شش ماه قبل از آن، دریافت نامه‌‌های مردمی را باب کرده بود. برخی منتقدان دولت با نگاهی دیگر به پایان جمع‌آوری نامه‌های مردمی می‌نگرند. آنها بر این باورند که جمع‌آوری نامه‌های مردمی در دو دوره سفرهای استانی دولت نهم تنها برای جلب‌نظر مردم برای انتخابات دهم ریاست‌جمهوری بوده بنابر‌این اکنون احمدی‌نژاد دیگر نیازی به جلب‌نظر مردم ندارد و نامه‌های مردمی که بررسی آنها در پاستور زمان و هزینه زیادی را به دنبال دارد، ضروری‌ به نظر نمی‌رسد البته پیش از اعلام رسمی پایان سنت جمع‌آوری نامه‌های مردمی، سعیدلو از حذف مرحله دیگری از این رویکرد یعنی حذف پخش چک پول میان متقاضیان وام خبر داده بود.
در دو دوره قبلی هیچ‌گاه اعلام نشده بود که متقاضیان دریافت کمک‌های مالی به بهزیستی و کمیته امداد معرفی می‌شوند اما در این دوره به صورت شفاف عنوان شد که دیگر پولی در کار نیست.