حقوق گمشده مشتریان:
خدمات الکترونیک؛ به نام مشتری و به کام مدیر!
با اینکه در تبلیغات به «در دسترس بودن همیشگی پول نقد» تأکید ویژه‌ای دارند، عیار صداقت این جملات در تعطیلاتی مثل نوروز به چشم می‌آید؛ جایی که دستگاههای خودپرداز یا پول ندارند و یا به کل کار نمی‌کنند و خاموششان کرده‌اند و ارتباط دستگاههای پول به شتاب هم پیرو احتمالات خاصی است! راستی، چرا کسی بر این خدمات کج‌دار و مریز نظارتی نمی‌کند؛ نکند «ناظر» پیش‌بینی نشده است؟!
عقل سلیم حکم می‌کند که پول نقد زیادی با خود جابجا نکنیم و استفاده از کارت‌های الکترونیک بانکها را ارجح بدانیم اما کافی است که پول‌‌لازم شویم تا همه این توصیه‌های مثبت، مثل سوهان اعصابمان را بخراشد و یادمان بیاورد که با رسیدن تعطیلات در کشورمان، خدمات هم تعطیل می‌شود و عقل سلیم باید این نکته حیاتی را فراموش نکند! به گزارش «تابناک»، هر ساله و با فرا رسیدن تعطیلات نوروزی، حجم مسافرت‌ها به شدت افزایش پیدا می‌کند و به همین نسبت، نقدینگی بیشتری در دست مردم جابجا می‌شود و در این میان، طبیعی است که سهم خدمات الکترونیک بانکداری هم روز به روز در مبادلات جاری بیشتر شود؛ این در حالی است که بر پایه آمار بانک مرکزی، به ازای هر یکصد هزار نفر، ۲۸ دستگاه خودپرداز در کشورمان وجود دارد.
اگر گمان میکنید که مشکل کمبود دستگاههای خودپرداز، تنها مربوط به شهرستان‌هاست و کلانشهر‌ها به آن مبتلا نیستند، سخت در اشتباهید. شاید ذکر یک مثال بد نباشد: «بازار تهران» که به گوشتان آشناست؟ بازار بزرگی که در قلب پایتخت قرار گرفته و تقریبا تمام منطقه دوازده تهران را در بر می‌گیرد و کمتر کسی می‌تواند در آن گم نشود؛ این بازار در ضلع غربی به خیابان خیام، حد فاصل میدان محمدیه و چهارراه ۱۵ خرداد محدود می‌شود و جالب اینجاست که در این خیابان چند کیلومتری، با اینکه چند بانک ریز و درشت به چشم می‌خورد، تنها یک دستگاه خودپرداز هست؛ البته ضلع جنوبی و شرقی آن هم وضع بهتری ندارد و تنها چند خودپرداز ضلع شمالی و چند خودپرداز بانکهای داخل بازار هستند که جور بانکداری الکترونیک را در قلب تجارت سنتی کشورمان می‌کشند! (البته فارغ از دستگاههای پوز (POS) فروشگاهی که روز به روز زیاد‌تر میشوند و به همین نسبت کیفیت خدماتشان افت می‌کند!)
این آمار از این رو قابل توجه است که میانگین بین المللی دسترسی مردم به خودپرداز، به ازای هر یکصد هزار نفر ۴۹ دستگاه است؛ برای نمونه، این رقم در امارات به ۹۹ دستگاه، در کویت به ۵۳ دستگاه و در ترکیه به ۴۴ دستگاه می‌رسد؛ آن هم در شرایطی که احتمالا میزان خرابی این دستگاهها در کشورمان با هیچ کشور دیگری قیاس کردنی نیست.
اینجاست که محدودیت شمار دستگاههای خودپرداز، حتی در تعطیلات پایان هفته نیز خود را نشان می‌دهد و شمار بسیاری را دچار مشکل می‌کند تا جایی که گاه سبب درست شدن صف‌های طولانی می‌شود؛ درست بر خلاف یکی از اهداف به کار گیری این ماشین‌ها و در شرایطی که روز به روز بر میزان بانکها افزوده می‌شود.
اینجاست که محدودیت شمار دستگاههای خودپرداز، حتی در تعطیلات پایان هفته نیز خود را نشان می‌دهد و شمار بسیاری را دچار مشکل می‌کند تا جایی که گاه سبب درست شدن صف‌های طولانی می‌شود؛ درست بر خلاف یکی از اهداف به کار گیری این ماشین‌ها و در شرایطی که روز به روز بر میزان بانکها افزوده می‌شود.
مرد جوانی که از جستجو برای یافتن خودپرداز خسته به نظر می‌رسد، می‌گوید: یا دستگاهها پول ندارند و یا به دلایل نا‌معلوم «از ارائه خدمات معذوریم» را حواله‌مان می‌دهند؛ به کجا می‌شود اعتراض کرد؟
مرد میانسالی که به همراه خانواده‌اش به دنبال یک خودپرداز سالم می‌گردد هم می‌گوید: شما سری به بانک... بزنید که دو دستگاه خودپرداز هم دارد اما هر دو دستگاهش خاموشند. مگر خیلی سخت است که شیفت ایام تعطیل بگذارند؛ مگر نه اینکه کارشان خدمت‌رسانی است و خدمت رسانی نباید تعطیل شود؟
گلایه‌هایی از این دست، در حالی مطرح می‌شود که تلاش‌های خبرنگار ما برای پیدا کردن مرجع نظارتی به این معضل بی‌نتیجه بود و این شبهه در ذهنمان پدید آمد که شاید اصلا نهادی برای نظارت بر عملکرد بانکها وجود ندارد که حتی یک تعطیلات دو روزه هم برای کاربران پر شمار خدمات الکترونیک بانکها مشکل ساز می‌شود؟!
به ظاهر، حاصل تبلیغات خوش آب و رنگ بانکها کام مدیرانشان را شیرین کرده که شعار مشتری مداری‌شان را از یاد برده‌اند، وگرنه شاید راه اندازی کشیک نوروزی برای دستگاههای خودپرداز کار چندان سختی هم نباشد!
این تصویر به چشمتان آشنا نیست؟!
غیر قابل انتشار: ۲
در انتظار بررسی: ۱۰
انتشار یافته: ۱۱۰
خوانندگان عزیز به عنوان یک کارمند بانک لازم میدونم چند نکته رو ذکر کنم
1- اکثر مشکلات دستگاه خودپرداز اصلا ارتباطی به خود بانک نداره و به زیرساختهای شبکه شتاب برمیگرده که توی حجم بالای تراکنشها قاط میزنه و اونم به زیرساختهای ارتباطات کشور مربوطه که همه میدونین وضعیتش چطوره .(به عنوان نمونه سرعت اینترنت). و به همین دلیل
2- امسال که گذشت ولی برای پایان سال بعد سعی کنید از دستگاهی پول بگیرید که کارتتان مال آن بانک هست
3- و اما راجب کشیک . کارمند بیچاره بانک وقتی تو اسفند همه مردم دنبال خرید و رتق و فتق کاراشون هستند تا 6 یا 8 شب در بانک بسر میبره اونم هر روز . لااقل نیرو انتظامی 24ساعت شیفته 24 ساعت استراحت. عید هم همینطور . انصافا با این استرس و فشار عصبی که روی کارمندان بانک است نسبت به اکثر کارکنان ادارات منظم ترین قشر کارمند رو داره . شما بروید مثلا شهرداری یا اداره مخابرات یا .. راحت میتونن بهتون بگن آقا برو فردا بیا ولی آیا کارمند بانک میتونه ؟ یه دستشویی که میخواد بره همه میگن آقا فلانی کجاست صدای همه مردم در میاد.به خدا با این فشار کاری ماهی دو میلیون هم حقوق بدن ارزش نداره وقتی بعد از فقط 15 سال کار کردن همه کچل و عینکی و عصبی میشیم. من دوستام تو ادارات دیگه راحت سر ظهر میرن خونه ناهار به موقع ، مرخصی هر وقت خواستند ولی بانک چی !
4- بانکداری در کشور ما هنور بطور کامل مکانیزه نشده و مهمترین دلیلشم زیر ساختهای ارتباطی و مخابراتی هست و قبول کنید که یک شعبه با تعداد مثلا ده کارمند هر چقدر هم بدوند بازم نمیتونن تمام خواسته های مشتریان رو جواب بدن
5- خدا رو شکر که طرح 25 سال بازنشستگی هست اکثر کارمندای بانک داوطلبانه دارند تقاضای بازنشستگی میدن
6- شاید بگین به شما وام میدن ولی الان همه ادارات یا وام میدن یا تعاونی دارند زمین و خونه میدن.
در دل زیاده اگر کسی مشکلات مارو باور کنه
پاسخ ها
ناشناس
| 
| ۰۳:۵۵ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
عیبش را گفتی، حسنش را نیز بگوی!نگو که همش عیبه و اونوقت شما هم برای رضای خدا دارین کار می کنین!
محمد
| | ۰۷:۳۶ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
برادر عزیزم برای همین مشکلاتی که شما ذکر کردین باید بانکداری الکترونیکی تقویت بشه که هم بار از رو دوش مردم برداشته شه هم از رو دوش شماومن 2سال پیش بخاطر همین خدمات بانکی مجبور شدم سفرم رو لغو کنم بانکم فقط می گفت سیستم قطع شده... ناشناس
| | ۰۸:۳۴ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
سلامسال نو مبارک و خسته نباشید.
این اشکالات شاید به کارمند و آن هم فرد خاصی بازنگردد.
اما به سیستم بانکی حتما وارد است.
بویژه اینکه شما سقف برداشت روزانه هر کارتت تنها 2000000ریاله و وقت هم محدود و بخواهی از خدمات کارت استفاه کنی؛ آن هم در شهری غریب و بدون بنزین و وجه نقد!!! پس حق خودت را که گفتی؛ حق مردم را فراموش نکن.
با ادب و احترام بسیار.
يه بانكي ديگه!
| | ۰۸:۴۰ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
به ناشناس عزيز:نه براي رضاي خدا كار نمي كنيم ولي واقعا مزاياي مادي و معنوي اين كار نسبت به سختي ها و استرسي كه تحمل مي كنيم خيلي كمتر هست
علي
| | ۰۸:۵۵ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
به نظر من هم (البته كارمند دولت نيستم!) اين مشكلات را نميتوان ناشي از كمكاري كارمندان بانك دانست. فكر ميكنم مشكلات زير ساخت هاي ارتباطي است. وگر نه اين دستگاهها بعضي اوقات خيلي خوب كار ميكنند، بعضي اوقات (احتمالا به دليل اختلال در شبكه شتاب) همه شان با هم از كار ميافتند. با كشيك گذاشتن مشكل حل نميشود. بارها ديديم كه در ساعات اداري هم اين مشكلات پيش مي آيد و كاري از دست كارمندان بانك بر نميايد (ميگويند از مركز است). reza
| 
| ۰۸:۵۶ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
من دوازده سال سابقه کاری دارم و در یک کارخونه نسبتا خوب کار میکنم، هشت نه تا هم رفیق دارم که همزمان با شروع کار من در کارخونه در بانک های مختلف استخدام شدند. مدارک تحصیلی من از اونها بالاتر و رشته مم هم سخت تر. ولی من الان نه خونه دارم نه ماشین. ولی دوستان بهترین ماشین و در استانه خرید خونه سوم هستن، پس لطفا گلایه نکنید شکر گذار باشید ناشناس
| | ۰۸:۵۸ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
فكر كردي كارمنداي ديگه آخر سال چقدر دريافتي دارن كه بتونن برن خريد عيد؟؟ ضمنا استقبال از25 سال بازنشستگي براي اينه كه به محض بازنشستگي كليه بدهيهاي كارمندان بانك بخشوده ميشه. ضمنا ما نه وام داريم نه تعاوني ولي به شما 50 ميليون وام 4 درصد ميدن نوش جونتون ولي نق نزنيد كارمند هواپيمايي جمهوري اسلامي
| | ۱۰:۱۶ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
بله! با 25 سال سابقه و 5 سال پاداش ، با 30 روز بازنشست ميشين و دقيقاً فرداش ميرين تو يه بانك خصوصي به عنوانه رئيسي ، چيزي مشغول بكار ميشين!ضمناً جهت اطلاع كارمند بانك محترم عرض كنم ، هيچ كدوم از ادارت نه وام درست حسابي ميدن و نه تعاوني بدرد بخور دارند.
محمدی
| | ۱۱:۵۱ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
تا اونجا که ما اطلاع داریم زیرساختهای بانکه در کشور ما به مخابرات وابسته نیست و مجزا عمل میکنند.درثانی مگه بقیه مثل شما شیفت نیستند و کار را به صورت شیفتی ادامه نمیدهند!؟مثلا بنده خودم لحظه تحویل سال باید تو پالایشگاه کار کنم تا گاز تولید شده و خونه شمارو گرم کنیم.
ثالثا:کارمندای بانکها حد اقل میدونم که وضعشون از همه بهتره!سالها دوندگی بکن دنبال یه وام ببین بهت میدن یانه!؟ولی کارمند بان میبینم که هنوز چند سال از استخدامش نگذشته ماشین آخرین سیستم سواره!!؟
ناشناس
| | ۱۳:۰۷ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
هموطن عزیز اون 50 میلیون وام خرید مسکنی که سال گذشته به حساب همه بانکی ها واریز شد رو نگفتی اونم میگفتی که با یه بخشنامه حساب همه شما 50 میلیون تومان بستانکار شد شهریار - ع
| | ۱۴:۰۸ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
دوستان عزیز بخشیده شدن بدهی کارمند بانک با بازنشستگی بهترین شوخی بود که شنیدم.وام مسکن کارکنان بانک به تازگی در سال 90 حدود 35 میلیون شده اونم با نرخ 12 درصد.
مهدی
| | ۱۴:۵۴ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
جالبه. بانکهای میگن مربوط به زیر ساخته به بانک هیچ ارتباطی نداره....اگه بری پیش زیر ساخت میگه مشکل بانکها به خوده بانکها مربوط میشه...انداختن توپ تو زمین حریف هم حدی داره جانم. مهدی
| | ۱۵:۱۸ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
طبق گفته های این برادرمون شهریار-ع مشاغل بانکی از مشاغل کار در معدن و نیروهای نظامی سخت تره. ناشناس
| | ۱۶:۴۶ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
من جوون بیکار این مملکت حاضرم بیام جای تو عیدم وایستم اون همه حقوق ووام به جیب من بره سلمان
| | ۱۷:۲۱ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
سلام دوست خوبممنم همکار شما هستم
حرف دل منو و همه ی همکارها رو زدی.
بگذریم که بعضیا شاید درک نکنن. ایشالا سال خوبی داشته باشی با حداقل ضرر مالی، جسمی و روحی
دانا
| | ۱۹:۱۳ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
چه ربطی به شتاب داره آخه رفیقبه سرور بانک ها فشار میاد و به دستور خود بانک از شتاب قطع میشن و بعدش میندازن گردن شتاب
خود دستگاه خودپرداز هم سیستم خبر رسانی اس ام اس داره که وقتی خرابی یا پول دستگاه تموم شد به رییس و معاون شعبه خبر میده
اینکه اونا رسیدگی نمیکنن مسئله ای دیگست
در ضمن اونا که نمیدونن بدونن زیرساخت شبکه بانکی کشور هم در دست مخابراته و کلی مشکل داره
کارمند بانک
| | ۰۰:۰۲ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۶
سلاماولا من مشکلات بانک ها را قبول میکنم و به مردم حق میدم که گلایه مند باشند.
ولی !
شما به مشکلات ما هم آگاه نیستید
ظرف 3 سال از استخدام من در بانک 20درصد موهام سفید شد !
مثلا معاون ما در روزهای آخر سال 1 میلیون تومان کم آورد فقط در یک روز ! حالا شما بفرمایید که در خوشی غوطه ور هستید.
شدید ترین خسارتی که بابت یک لحظه غفلت خود پرداختید چقدر بوده است ؟ و این برای یک کارمند بانک چقدر است?
بماند که برخی افراد مقدار ناچیزی موجودی دارند و یه دنیا ادعا و بد اخمی و ادعا!
شده مادربزرگت فوت کنه و واسه مراسمش بهت مرخصی ندن ؟ بگن آخر برجه!!!!
چند میگیری کلیه و مثانه و چشم و اعصاب و جوونی و کمر و ... را بدی ؟
خالص دریافتی فیش حقوقی من با حدود 180 هزار تومن اضافه کار حدود 311 هزار تومان میشه!
حالا حالش را بردی؟
ضمنا ما داریم وام میدیم و فیش های حقوقی افراد را جهت ضمانت میگیریم و حقوق های میلیونی را میبینیم که در ارگان های مختلف کارمیکنند .
کارمند شرکت گازی در بانک ما حساب دارد که ماهی 5 میلیون حقوق میگیره !
تحلیل گر ارشد صدا و سیما 2.700 میلیون حقوق میگیره!
البته به نظر من خوب میگیرن و به من هم هیچ ربطی نداره و فقط جهت اطلاع عرض کردم.
عزیزم ادامه بدم یا بسه !
تماشاچي
| | ۱۰:۴۶ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۶
كارمند عزيز و پولدار :الف)همانطور كه مستحضريد ارتباط بانك با شبكه شتاب از دو راه امكانپذيره:
1- ارتباط زميني
2- ارتباط ماهواره اي
هركدوم مشكل پيدا كنه اون يكي رو جايگزين مي كنيد.
ب)هر كاري سختي خودشو داره ولي حداقل شرايط كار شما تميزيشه:
صبح تا هر وقت بگي مثل جنتل من نشستين و كار مردم رو راه مي اندازيد(انشاله)
ج)يه خاطره بگم حال كني؟
براي صدور دسته چك حداكثر 10 دقيقه زمان لازمه اما دوستات توي يك شعبه بانك يك هفته منو الاف كردن.
آخرشم كه با جر و بحث رفتم كارم رو پيگيري كردم گفتن عصرها نميشه برو فردا صبح بيا.
خلاصه صبح فرداي يك هفته بعد با استفاده از ارتباط ماهواره اي فهميدن من آدم كلاهبرداري نيستم و دسته چك دادن بهم. اونم با كلي منت
د)رئيستون از بابت خودپرداز چقدر اضافه ميگيره؟؟؟؟؟؟؟؟ و در مقابلش چه كاري انجام ميده؟؟؟؟؟؟
فکر کنم چند سال دیگه طول می کشه تا مدیران بانکی طرح استقبال از تعطیلات رو اجرا کنن و خودپردازا سالمتر بشنالبته خدا کنه چند دهه نشه!
به نظر من يكي از بزرگترين معضلات كشور ما اينه كه اول به جاي اينكه زير ساخت ها رو فرآهم كنيم دست به كارهاي شبه مدرني ميزنيم بدونه اينكه به عواقبش بينديشيم كه متاسفانه در اكثر زمينه ها به چشم ميخوره مثلا بحث شيرين هدفمند سازي يارانه ها بدون اينكه زير ساخت فرآهم باشه اجرا شد مثلا هزينه اتلاف برق به دليل فرسودگي نيروگاه ها و خطوط انتقال ٢٤ درصد هستش كه بايد از جيب مردم پرداخت بشه در حالي كه در كشورهاي پيشرفته زير ١٠ درصد هستش خوب اول ما بايد اين مشكلات رو كه مثال كوچيكي هستش رو برطرف كنيم بعد دست چنين اقدام خوبي بزنيم در مورد تصادفات جاده اي هم همينطور هستش اول ماشين خوب توليد كنيم بعد جاده ها رو اصلاح كنيم دست آخر بايد بيايم جريمه هاي سنگين وضع كنيم نه بالعكس .در مورد خدمات الكترونيك هم كاملا همينطور اول بايد تعداد باجه ها زياد بشه بعد سرويس دهي به طور منظم چك بشه ثالثا ارتباط هاي بين بانكي تقويت بشه فارغ از رقابت هاي اقتصادي بين بانك ها كه بيشتر به منافع خود مي انديشند يك مقدار هم به مشتريان توجه بشه بعد از همه اين مسائل و چيزهاي ديگر خدمات الكترونيك بانكي كامل ارائه گردد نه اينكه به اين صورتي كه الان است و بيشتر شبيه يك ژست مدرنيته ناقص بگيريم و خودمونو گول بزنيم-با سپاس با سلامیکی از دلایل عمده از کار افتادن دستگاههای خودپرداز عدم وجود پول نقد در بانکهاست. ما تمام سعی خودمان را کردیم که برای خودپردازها پول جور کنیم اما انگار هیچ پولی وجود ندارد تا جایی که حتی خزانه هم تعطیل شده
مشكل اصلي مخابرات وتحريمها هستند. اوضاع به این سیاهی که میگین هم نیست.آخر سال دیواری کوتاهتر از بانک پیدا نمیشه تا .......جهت اطلاع باید گفت علاوه بر محدودیتهایی که در بالا ذکر شده کمبود نقدینگی آخر سال، سقف صندوق خود پردازها و رجوع بی دلیل بسیاری از مشتریان جهت دریافت پول(بسیاری از خریدها را می توان با دستگاه pos انجام داد) و .....دلیل عدم سرویس دهی مناسب خودپردازهاست.
پاسخ ها
يه كارمند ديگر بانك
| | ۱۵:۲۷ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
دوست خوبمون درست ميگه. واقعاً دوستان بانكي مخصوصا اونهايي كه پشت باجه‌ها مشغول به كارند واقعا زحمتكش و ساعي هستند. بندگان خدا مجبورند هم سختي كار و استرس رو تحمل كنند و هم دقت كنند كه ريالي كم نياورند و در كنارش هم همه رو راضي نگه دارند و لبخند بزنند.ضمنا جهت اطلاع دوستان در بانك ما وام مسكن به زور و يا علي تازه شده 35 ميليون. اونقدر اقساط ميديم كه بعد از ده سال كار، به زور و با اضافه كاري و غيره فيش حقوقيمون به پانصد تومان نميرسه. خدايي شما حاضريد با اينهمه استرس، و در اين شرايط كار كنيد؟ به قول دوستان بانكي، وام‌هاي پرداختي فقط نقش غل و زنجير رو بازي ميكنند كه وقتي ابتداي خدمت به پاهات وصل شدند، اجازه تكون خوردن و فكر ترك كار رو ازت مي‌گيرند و زمين‌گيرت ميكنند. حالا تا آخر عمرت قسط بده، با 35 ميليون يه سوئيت هم ته شهر بهت نميدن!
کارمند بانک
| | ۲۰:۳۱ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
ای کسانی که میگید بانک وام میده وام میده....می دونید رفتن به بانک اونم ساعت 12 شب برای رفع خرابی خودپرداز یعنی چی؟؟؟؟!!!! ناشناس
| | ۱۱:۲۷ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۶
چه مظلوم نمايي ميكنيد شما كارمند بانك ها. من به شخصه حاضرم مثل شرايطي كه شما ميگيد كار كنم و درآمد داشته باشم، چون الان اصلا كار ندارم و دربدر دنبال كارم. راستي، تعداد منفي ها هم نشان گر اين هست كه مردم چقدر با شما موافقند. بنظرم اغراق هم میکنید بطور نمونه عرض میکنم در بانک ما 2500 دستگاه خودپرداز وجود دارد
در حادترین وضعیت که دستگاهها کنترل میشوند حدود 100 دستگاه خارج از سرویس بوده که در عرض 2 ساعت مسئولین آن به آن مراجعه و رفع ایراد نموده اند ، تقریبا تمام دستگاهها داری پول بوده و سرویس دهی مینموده ، ارتباط با شتاب در تمام دوره تعطیلات برقرار بوده و ایرادی هم نداشته است ، این همه هم با کار شبانه روزی در همین ایام تعطیلات توسط کارکنان بانکها بوده که شاید برای عده ای عجیب باشد که بشنوند کارمندان بانکها شبها و روزهای تعطیل هم سرکار هستند ، ولی باور کنید چنین است و کار میکنیم که مشتریان و مردم راضی باشند .
من از سایر بانکها بیخبرم ولی در بانک ما تعداد دستگاههای خراب بسیار کم بوده است ، حتی اگر مشتری مراجعه کند و دستگاه کارت وی را ضبط کند ، باز تماس میگیرند و مسئول دستگاه باید برود و کارت را تحویل مشتری بدهد ،
پاسخ ها
فضول
| | ۱۵:۴۶ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
اونوقت این بانک ما، اسم دیگه ای نداره؟!!!شایدم خواستی ریا نشه! ناشناس
| | ۰۱:۵۶ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۶
معلومه دیگخ امش هست: بانک مااااااااااااااااااااااا سلامخدمات الکترونیک موبایل مختل؛ اینترنت بانک محدود شده و ... .
ضمنا چرا برای تراکنشهای اینترنتی برخی بانکها هزینه کارمزد گذاشته‌اند؟ شما یک ریال جابجا کن, 250ریال کارمزد می‌گیرد. به دلیل استفاده من از خدمات الکترونیک؛ بانک نیاز به پرسنل و ساختمان و هزینه‌کردش بسیار کاهش یافته؛ چه هزینه جاری و چه هزینه ثابت؛ و دارایی بانک افزایش یافته. این چه صیغه‌ای است که هم بابت کاهش هزینه سود ببرد و هم از جیب من برای جابجایی حتی 1ریال سود ببرد و مستند کند به قوانین؟
پاسخ ها
ناشناس
| | ۱۲:۵۹ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
يك رجوع كن به بانكهاي كشورهاي ديگر مثلا آلمان به ببين بابت يك حواله كرد يا انتقال كارت به كارت چقدر ازت ميگيرن، بعد غر بزن، ضمنا بانكها بابت تراكنش ناموفق شما بايد 100 تا 150 تومان جريمه به بانم مركزي بپردازند... ناشناس
| | ۱۴:۰۰ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
در پاسخ به ناشناسي که از کارمزد دفاع کرده اند. آيا همه کارهامون مثل همون غربيهاست؟ هر بانکي ميري بايد يه کارت داشته باشي! حتي براي بعضي کارها توي يه بانک هم بايد چندتا حساب داشته باشي. مثلا بانک مسکن اصلا به حساب ممتاز خدمات الکترونيکي و کارت نميده!!!!! و کنارش بايد يه حساب جدا و کارتي داشته باشي. در صورتيکه در غرب با يک کارت در همه بانکها و فروشگاهها خريد و فروش انجام ميشه. کارمزد هم اگر گرفته ميشه خرج نگهداري و ارتقاي سيستم ميشه. تو جامعه ما فقط گرفتن رو بلد هستن ولي خدمات دادن ميشه فقط وظيفه دولت و دولت هم نميتونه کاري کنه. شهرداري عوارض ميگيره خيابونها پر از دست انداز مردم هم از چشم دولت ميبينن. بانک کارمزد ميگيره خدمات نميده بازم ميگن دولت. البته دولت مقصر هست چراکه سفت و سخت برخورد نميکنه و قوانين درست اجرا نميشه.و نکته آخر نگران بانکهاي ايران نباش انقد سود ميگيرن که از هيچ کار صنعتي و اقتصادي و علمي چنين درآمدي نداره و بانکها شدن مانع پيشرفت.
شهریار - ع
| | ۱۴:۲۳ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
دوست عزیز مثل اینکه یادتون رفته برای هر نوع خدمتی که کسی برای شما انجام میده باید بهای اون رو پرداخت . هزینه نگهداری سرورها و امنیت اطلاعات شما چی میشه ؟ مهدی
| | ۱۴:۵۲ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۵
خطابم به ناشناس دوم هستش. اولا ما داریم در مورد بانکهای ایران صحبت میکنیم نه بانکهای آلمان(پس اونجا چکار میکنن به ما ربطی نداره) دوما:مشتری مسئول تراکنش ناموفق نیست. که بابته هر موفقش باید از جبیش بده. ali
| | ۰۱:۱۳ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۶
اقا راست میگهاین چه وضع افتضاحیه تو این بانکها
واقعا شورش را در اوردند
کاش میذاشتن اون بانک اروپایی می اومد ایران
شاید ندونید ولی جهت اطلاع گفته بود به همه وام میده با کارمزد 4 درصد وتمام خدمات رایگان
اما حضرات دیدن به ضرر خودشونه گفتند ممنوع ممنوع
وای به این بانکداری ایران
ناشناس
| 
| ۰۴:۳۳ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۶
به اون دوست عزیزی که در مورد بانک های آلمان صحبت کرد عرض کنم که انتقال وجه از حساب جاری به حساب جاری در تمامی بانک های اروپا به صورت آنلاین کاملا رایگان هست. فقط برای هر تراکنش یک رمز جداگانه نیاز داره که اگه از طریق اس ام اس براتون ارسال بشه یه هزینه ی کمی داره ولی اگه دستگاه تولید رمز رو از بانک تهیه کنید (که حدود ۱۰ یورو هست) دیگه هیچ هزینه ی دیگری نداره. ولی برداشت وجه از خودپرداز های بانک های دیگه بحث اش جداست! ناشناس
| | ۱۲:۴۵ - ۱۳۹۱/۰۱/۰۶
ظاهرا دوست عزيزمون تا حالا پول حواله نكردند، حداقل دستمزد 40 دلار هست! ببينين چند نكته هست كه بايد بهشون توجه شه:1- همينطور كه يكي از دوستان بالاتر گفتن بخشي از اين مشكلات خارج از حيطه اختيار و توان بانكهاست و اغلب به زيرساخت‌هاي كشور مربوط مي شه..
2- دستگاه هاي خودپرداز اساسا براي دريافت و پرداخت در دفعات كم طراحي شده اند ولي در كشور ما به خاطر تورم و مسائل ديگه، مردم در طول روز به تعداد دفعات بسيار بالا به دستگاه خود پرداز مراجعه مي كنن و دستگاه هاي خود پرداز نتيجتا با مشكل مواجه مي شن (چرا كه براي اين حجم و فشار كاري ساخته نشدن)
3- متاسفانه به علت تحريم (و منافع ويژه!) اكثر دستگاه هاي خودپرداز از چين وارد مي شن و از كيفيت لازم برخوردار نيستند
در ساري مركز استان مازندران دستگاه خوذ پرداز از 27 اسفند به طور دايم هيچ گونه وجه نقدي پرداخت نميكرد.رييس بانك پس از مراجعه مشتريان به ايشان اظهار ميداشتند:"برويد به بهمني بگوييد".آيا نبايد كسي به اظهراتي نظير اين رسيدگي نمايد. سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.
نظرسنجی
کدام دولت عملکرد بهتری داشته است؟