خطری جدی که اسنپ متوجه کاربرانش کرده است! +عکس
در نتیجه کوتاهی عجیب مدیران اسنپ و قصور نهادهای نظارتی، خطری در کمین کاربران این سوپر اپ و کسبوکارهای مشابه قرار گرفته که به شدت نگران کننده است.

روایت اول: کاش...
«کاش اسنپ شمارههامون رو نده به پیک هاش؟! هم خونهمون رو بلده، همه شماره رو داره!»
آنچه خواندید، خواسته یکی از کاربران پرشمار است که به پیوست یک تصویر در صفحهاش در یک شبکه اجتماعی منتشر کرده و تلاش کرده با منشن کردن اکانتهای مرتبط با اسنپ در توییتر، این نکته را به گوش آنها برساند.

کاربری که تصویر اسکرین شات از چتی را به متنش ضمیمه کرده که نشان میدهد پیک «اسنپ فود» بعد از تحویل غذای سفارش داده شده (که یک ساندویچ بوده)، به این خانم پیامک داده، عذرخواهی و ابراز شرمندگی کرده و به این روش خواسته سر صحبت را با وی باز کند!
وضعیتی که کاربران را در شرایط آسیب پذیر و شکنندهای قرار میدهد چراکه فرد مقابل نه تنها شماره تلفن شخصی شان را دارد، که از آدرس محل سکونت یا کارشان هم مطلع است و در صورتی که پاسخ مزاحمتش به تندی داده شود، ممکن است...
روایت دوم: کمک...
«کمک کنید دیده شه لطفن»!
این شروع رشته توییت (رشتو) کاربر دیگری است که به همراه تصاویری منتشر کرده تا نشان دهد که راننده اسنپ از ابتدای مسیر به شکلی عجیب و سوال برانگیز تلفن همراهش را در دست داشته و به نظر میرسیده که با دوربین موبایل مشغول تصویربرداری از وی است.

این کاربر خانم توضیح داده که راننده (که تصویر و نامش را منتشر کرده)، با این رفتار تلاش داشته تا سر صحبت را به شکلی دیگر با وی باز کند و به وی تذکرهایی در خصوص نوع پوشش بدهد و وقتی با تذکر مسافر مواجه شده، پا را فراتر گذاشته و به وی بی احترامی کرده است.
توضیحات مفصلی که خانم نویسنده در پایانش تاکید نموده که احساس امنیت نمیکند، چون راننده اسنپ به اطلاعات مهم وی از جمله آدرس منزل وی دسترسی دارد و از او فیلم هم گرفته است. نکاتی که به همراه تصاویر و اطلاعات راننده منتشر کرده تا اگر همشهری هایش هنگام استفاده از اسنپ با این راننده مواجه شدند که سفرشان را قبول کرده، لغو سفر بزنند تا آسیب نبینند.
روایت سوم: امکان خیالی
البته این نخستین بار نیست که این دست مسائل مطرح میشوند و توجه بسیاری را به خود جلب میکنند تا جایی که با مرور اخبار پی میبریم که چندین سال قبل، خبری منتشر شد که حکایت از آن داشت که امکان تماس امن در اسنپ فراهم شده تا اگر راننده یا مسافری تمایل نداشت شماره تلفنش در معرض دید دیگران قرار گیرد، بتواند از آن استفاده نماید.
با نگاهی به سایت اسنپ، هنوز میتوان در این باره خواند و توضیحات مربوط به فعال سازی این امکان را مطالعه کرد و حتی از جزییات بیشتری در این باره کسب اطلاع نمود، از جمله اینکه تماس امن در فلان سال در بهمان مرکز استان به صورت آزمایشی و پایلوت اجرایی شده و بعد در استانهای دیگر و سراسر کشور در اختیار کاربران قرار گرفته است، اما در واقعیت این چنین نیست!
کافی است مراحل فعال سازی تماس امن را در سوپراپلیکیشن اسنپ طی کنید تا پی ببرید که چنین گزینهای ندارید! نکتهای عجیب و سوال برانگیز که هر بار روایت افرادی که دچار مشکل شدهاند، به گوشمان میرسد، موجب تعجب مان میگردد و جای خالی نهادهای نظارتی را به شدت پررنگ میکند.
روایت آخر: مبادا آن روز برسد
تصور کنید که روایت آخر، روایت اتفاقی تلخ باشد که در نتیجه بروز تنش میان پیک یا راننده اسنپ با مسافرش رقم خورده است. اتفاقی که اگر قرار به پیشگیری از وقوعش باشد، یکی از بهترین تدابیر، امکان استفاده از گزینه تماس امن و تلاش برای گزینش افراد بهتر و توجه شدیدتر به شکایتهای مردمی است.

رویکردی که به روایت بسیاری از کاربران، اثری از آثار آن در مدیریت اسنپ و دیگر استارتاپها و کسبوکارهای نوپا دیده نمیشود؛ گویی تا زمانی که تنشها به رقم خوردن فاجعههای بزرگ منجر نشود، قرار نیست هیچ مسالهای جدی گرفته شود.
وضعیت ناخوشایندی که امید میرود با ورود نهادهای نظارتی و ملزم کردن امثال اسنپ به رعایت حقوق کاربران در سطوح بالا از جمله بهره مندی از تماس امن، پاک یا مخفی شدن اطلاعات غیرضروری از مشتریان، حق فراموشی و دیگر ضروریات دنیای مجازی و کسب و کارهای آنلاین، به سرعت تغییر کند.
بیشتر بخوانید:
- همکاری «اسنپ فود» با کلاهبرداران و سودجویان؟!
- مورد عجیب «اسنپ فود»؛ تماس برای تحویل غذا در روز بعد!
- چه زمان حباب «اسنپ» خواهد ترکید؟!
تابناک


تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
کاربر اسنپ میگیره به موقع حاضر میشم خبری ازش نیست بعداز چند دقیقه تماس میگیره میگه میخوام دخترم را به باشگاه برسونی بعد از کلی معطلی دختر میاد سوار میشه نه آنلاین پرداخت میکنه و نه پول نقد داره فقط میگه شماره کارتن رابده تا برات بریزم هرچه منتظر میمونی خبری از واریزی نیست
تا حالا شده از زحمت های که راننده ها میکشن چیزی بنویسید مسافرانی ک در محدوده کلانشهر تهران پول تقلبی در شب میدهند یا اینکه راننده و خودرو را مورد سرقت قرار میدن یا ب خاطر پوشش نامناسب مسافر خانم از پلیس امنیت اخلاقی مورد مواخذه قرار میگیرن پس بدبختی های راننده ها چی میشه نداشتن بیمه ، کم بودن بنزین در کارت ها و خرابی خودرو و ....
چند ساله از اسنپ استفاده می کنم،برخلاف صحبت شما که گفتید تماس امن نداره،من همیشه تماس امنم فعاله و هر وقت با راننده تماس گرفتم یا راننده با من تماس گرفته شماره ای از مرکز روی صفحه نمایش داده شده.البته این ایراد بهشون وارد هست که برای اسنپ موتور شماره نمایش داده میشه
من سه ساله مداوم از اسنپ استفاده میکنم هیچ مشکلی برام پیش نیومده
وقتی نهادهای قدرتمند مالک کسب و کارند وکسی قدرت برخورد با انها راندارد
ببین کارو به کجا رسوندید که یه نفر دیگه مجرمه ولی خانمه باید با قسم و دعا بگه شال داشته، راننده خلاف بوده... امنیت موج میزنه
برنامه اسنپ خیلی مشکل داره. به طور مثال شما نمی تونید تاریخچه سفارشات و سفرهاتون رو پاک کنید. اگه گوشی دست کسی بیفته به همه این اطلاعاتتون دسترسی پیدا میکنه. چندبار ازشون درخواست کردم که اجازه پاک کردن این طور اطلاعات رو به کاربراتون بدید که جواب سربالا دادن
اینا به کنار، مدارک مسافری توی ماشینم جاموند تماس با پشتیبانی گرفتم گفتم نمیدونم مال کی بوده ولی مشخصاتش هستش چک کنید با شماره تماس شخصی که براتون قطعا قابل تشخیص هست تماس بگیرید و بیاد مدارکشو ببره، گفتن اگه تا یک هفته دیگه همکاران مون باهاتون تماس نگرفتن خودتون ببرید پست بندازید
راحت ترین کار ممکن همینه منم گفتم اینو از اول خودمم میدونستم فقط ثابت شد شما هیچی جز پول براتون مهم نيست...
جریمه و تعطیلی
وقتی در هر زمینه ای انحصار وجود داره نتیجه همین میشه
روایت اول: مردم هم باید جوری جواب بدن که هم شخصیت قائل بشن برای اسنپ و هم باعث لج بازی و کدورت نشوند. میتونست بگه ممنون . یا سپاسگزارم ، کلماتی که راه پیامک های بعدی رو میبنده
روایت دوم : الان راننده اسنپ میتونه شاکی باشه به خاطر انتشار مشخصاتش توسط مسافر
اما موضوع مهمتر اینکه ، برخی واقعا به راننده های اسنپ کم احترامی و حتی بی احترامی میکنند . در صورتی که شاید ندانند بسیاری از راننده های اسنپ تحصیل کرده هستند ، کم آوردن ،ورشکست شدن ، بد آوردن و و و
ممکنه روزی خود شما هم راننده بشی ، چرخه روزگار است دیگر
من قضاوتی در خصوص رفتار راننده ها ندارم و شاید مقصر باشند رانندگان این خبر ،ولی چون رفتار زشت یک نفر رو با راننده اسنپ دیدم دلم سوخته بود برای راننده که از قضا با اون هیکل ،مجبور بود سکوت کنه و چیزی نگه که به کارش لطمه بخوره
همه چیز احتمال دارد مراقب باشید
بوعلی می گوید: هر چیز شنیدی امکان وقوعی اش هست پس مراقب باشد
مشکلاتی که برای خدمات گیرندگان ( مسافر، مشتری و ...) پیش میاد درست ، خدمات دهندگان هم مشکلات بدتری دارند ، شما فکر کن یک نفر با یک سیم کارت دزدی یا بی نام یا ... یک ایدی میساره با اسم زورو ، بدون هیچ تایید هویتی، راننده بدبخت رو می بره سمت بیابونهای قم و یا هر جای خلوت ، کمترین کاری که می کنند کرایه ندادن و در رفتنه ، دزدیدن گوشی و خفت گیری و قتل هم به راحتی انجام میشه ، حالا اسنپ معروفه و پر کاربر زیاد ازش می شنویم باقی برنامه ها هم همینن ، کلا به امان خدا رها شدن ، آخرم فقط یک تیتر میشی : قاتل 9 راننده اینترنتی دستگیر شد ، انگار نه انگار هر کدوم از اونها یک انسان بوده ، یک خانواده داشته
انقدرسعی درتخریب اسنپ نکنید.درست نیست.
فناوری های جدید بشر را از خدمت رسانی در مرزهای فوق العاده ای بهره مند ساخته اند که حتما به مثابه خیلی از موضوعات و روشهای قبلی مشکلاتی هم دارند اما یقینا این مشکلات به مراتب کمتر و خدمات آنها بیشتر می باشد ...
راننده تاکسی اینترنتی دنبال درآمده نه دنبال شر.
در بدترین حالت خلافی که از یه راننده ممکنه ببینید پول اضافه گرفتنه.
کسی که حسابش پاکه و هیچ خطایی نکرده از چیزی ترس نداره (نه تنها ترس نداره بلکه افترا زنان را هم سر جایشان خواهد نشاند)
اره یه راننده اسنپم با من خیلی بدرفتاری کرد و وقتی بلیط داشتم من را نبرد. شانس اوردم خودم ماشین داشتم
راجع به تهران می دانم
بیش از نیمی از راننده های اسنپ از شهرستان آمدند، شبها داخل ماشینشان می خوابند، غذا می خورند، در کنار خیابان هر کاری می خواهند می کنند (تقاطع ولیعصر مطهری) دقیقا دیدم که می گم.... می خواهند به نرخ تهران پول در بیاورند نه مالیات بدهند، نه عوارض شهرداری ، همه جور خلافی هم می کنند، حتی اسنپ یک آدرس موثق هم ازشون نداره
راننده اسنپ سفر من را زودر از موقع پایان زد. در همان زمان من مشغول پرداخت انلاین بودم لذا پول به حساب نرفت و در کیف پول اسنپ باقی ماند. من هم از همه جا بی خبر از ماشین پیاده شدم و چون راننده اتمام زده بود دیده نشد که پول نرفته
راننده با لحنی بی ادبانه شروع به دعوا بر سر پول کرد وقتی پول پنجاه تومنی را بهش دادم گفت خورد ندارد. چه شوفری هستند که پول خورد ندارند؟
و من برای خورد کردن پول چندین مغازه رفتم و راننده دنبال من بوق می زد. ان هم در محل زندگیم
واقعا این بی فرهنگی نیست؟
دو ماه قبل من درخواست اسنپ کردم دقیقا روز رای گیری جمعه درخواستم رو هیچ راننده ای قبول نکرد.همچنان منتظر بودم که ناگهان یه پژو ۴۰۵ ایستاد و گفت ونک میری در حالیکه جاییکه من ایستاده بودم مسیر خطوط دیگر هم بود و تنها کسی مبتونست بفهمه من ونک میرم که راننده اسنپ باشه و بدونه من درخواست دادم.جوابش رو ندادم.حرف زشت جنسیتی زد و من تهدیدش کردم پلاکش رو به پلیس اطلاع میدم.تا تهدیدش کردم رفت.من نمیدونم با چه مجوزی اسنپ به هر راننده ای اجازه اشتغال میده ولی صرف یه عدم سو پیشینه الکترونیک دلیل موجه بودن راننده نیست.
بنظرم بهتره اسنپ بجای تماس از شماره تماس مجازی تو خود برنامش اضاف کنه اینجوری خیلی بهتره
همه جا آدم شارلاتان وفرصت طلب وعوضی وجود داره وفقط به اسنپ مربوط نیست
اما دلیل نمیشه از خوبیهای این پاتفرم ویامشابه های ونها نگفت
.
.یک اشکال بزرگ اسنپ اینه که
.
.
.
رانندگان و خودروها متاسفانه بصورت اینترنتی گزینش و ثبت می شوندو نه حضوری و توسط تیم حرفه ای
.
.
.
مسافر باید پیاده می شد و لغو سفر می زد و گزارش می داد
نظر شما
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.