همکاری «اسنپ فود» با کلاهبرداران و سودجویان؟! +تصاویر
آیا پیامکهای تخفیف رنگارنگ و متنوع که برخی اپلیکیشنها به کاربرانشان میفرستند تا مجاب به خرید شوند، واقعی هستند؟ اصلا چگونه میتوان ۵۰ درصد تخفیف داد و ضرر نکرد؟! اینها سوالات و ابهاماتی هستند که کنکاش در آنها به نکات عجیبی میرسد!
آیا مدیران اسنپ از اشکالات و مفسدههای جاری در زیرمجموعهشان ناآگاهند؟
به گزارش «تابناک»، اگر از کاربران نرمافزارها و اپلیکیشنهای خدمات آنلاین باشید، حتما با پیامکهای پر تعداد تخفیف مواجه شده و احتمالا گاهی به وسوسه استفاده از این تخفیفها، سراغ نرم افزار مربوطه رفته و از آنها خدمتی دریافت نمودهاید، اما این سوال برایتان بی پاسخ مانده که مگر آن خدمت چقدر سود دارد که میشود با سی یا چهل درصد تخفیف ارائهاش کرد؟
یا این سوال که اصلا اگر امکان ارائه خدمات با تخفیفهایی از این دست و حتی بالاتر، ۵۰ تا ۶۰ درصدی وجود دارد، چرا قیمتهای که به مردم نشان داده میشود، آنقدر گزاف است؟
ابهامی بزرگ که در برخی موارد به شدت آزاردهندهتر به نظر میرسد چراکه مقدار تخفیف در قیاس با قیمت خدمت، بسیار چشمگیر میشود و با هیچ حساب و کتابی جور در نمیآید، الا اینکه کاسهای زیر نیم کاسه باشد یا بخشی از واقعیت پنهان شده و یا بدتر، پای کلاهبرداری و سودجویی در میان باشد!
موضوعی که گاهی کنجکاوی برخی کاربران را بر میانگیزد و کنکاش ایشان را به دنبال دارد که در موارد زیادی به نتایج تامل برانگیزی منتج میشود. مثل کاری که به تازگی یکی از کاربران اسنپ فود کرده و نتایجش را به شکل مستند و در قالب یک فایل ویدئویی در صفحه خود در یکی از شبکههای اجتماعی به اشتراک گذاشته و بازتاب قابل توجهی هم یافته است.
آن گونه که این فرد نشان میدهد، با دریافت پیامک تخفیف ۵۰ درصدی (یعنی نصف قیمت!) اقدام به خرید یک ساندویچ سرد کرده و بعد از آنکه غذایش را تحویل گرفته، حضوری به جایی که از آن خرید کرده، مراجعه نموده و همان سفارش را تکرار کرده و خرید نموده است؛ خریدی که این بار با قیمت دوبرابر انجام شده، چون آن تخفیف کذایی فقط در اسنپ فود وجود داشته است.

نتیجه مقایسه این دو ساندویچ، اما شگفت آور است؛ تفاوتهایی عجیب که حتی در رنگ کالباس مورد استفاده در دو ساندویچ هم مشهود است و به شکل واضح نشان میدهد که با دو محصول متفاوت با کیفیتهای متفاوت مواجهیم و تفاوت قیمتها نه بابت اعمال تخفیف، که بابت استفاده از جنس کم کیفیتتر و ارزانتر در محصوص ارائه شده در اسنپ است.
البته این پایان راه نیست و سوای استفاده از جنس کم کیفیتتر برای از بین بردن تخفیف صوری، پای کم فروشی هم در میان است. این را در ادامه ویدئوی تهیه شده توسط کاربر یاد شده میبینیم که با وزن کردن دو ساندویچ پی برده که محصول تخفیف دار، به میزان محسوسی سبکتر است! حدود ۱۶۰ گرم یا به عبارتی قریب به ۲۰ درصد سبکتر از ساندویچی که حضوری خریداری شده است.

وضعیت عجیبی که ممکن است پلتفرم ارائه این خدمت منکر اطلاع از آن شود، اما به وضوح نشان از ناتوانی این مجموعه در نظارت بر مجموعههای همکارش دارد. ضعف بزرگی که تجربه بسیاری از کاربران نشان داده با اطلاع به پشتیبانی این مجموعه و استمداد طلبیدن از ایشان هم در مسیر رفع قرار نگرفته و چه بسا به جریتر شدن سودجویان و کلاهبرداران منجر شده و دست آنها را برای انجام تخلفهای بیشتر و وسیعتر باز کرده است.
اوضاع نامطلوبی که باید دید تا چه زمان ادامه خواهد یافت و آیا نهادهای نظارتی مانند سازمان تعزیرات حکومتی را مجاب به پیگیری این گونه تضییع حقوق مصرف کنندگان خواهد نمود یا نه؟ وضعیتی که میبایست به عقوبتهایی برای فروشگاههای گران فروش و کم فروش و امثال اسنپ فود که همکار ایشان هستند به دنبال داشته باشد، اما تا کنون به رقم خوردن هیچ اتفاقی منجر نشده است!

تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
متاسفانه امروز وارد اکانت اسنپ فود شدم و مشاهده کردم در مورخ 23 مرداد سفارش غذا در شهر مشهد ثبت شده به ارزش 759 هزار تومان و با اعتبار اسنپ پی پرداخت شده
خود من ساکن تهران هستم با اسنپ فود که تماس گرفتم گفت شما رمز را دراختیار گذاشتید یا مسائل دیگر ولی صعف سیستم اسنپ فود و هک قبلی باعث این کار شده است و زیر بار هم نمی روند
چرا کسی که اصلا خاصیت های یه برنامه سفارش آنلاین رو نمیدونه ، بعد از سفارش دادن بدون اینکه از کسی سوال هم بپرسه با یک عالمه توقع میاد ضد اون تبلیغ میکنه ؟ نه واقعا چرا ؟
دوستان این تخفیف ها دو مدله۱)فود پارتی ۲)کد تخفیف پولی اسنپ فود
فود پارتی خود رستوران میزاره و تخفیف میده وگاهی ممکنه کم فروشی کنه.ولی اون تخفیف های ۸۰ و ۶۰ تومنی خود اسنپ میده یعنی سفارش ثبت میکنی بعد کد میزنی از اصل پول ۶۰ تومن کم میشه.و این تخفیف خود اسنپ بهت داده یعنی رستوران متوجه تخفیف نمیشه چون مبلغ کامل براش واریز میشه
هیچ پشتیبانی نداره اسنپ
۵/۲از اسنپ سفارش دادم اولا کد تخفیف رو قبول نکرد گفتن استفاده شده قبلا در صورتی که استفاده نکرده بودم بعدم که آوردن غذای مونده بود که استفاده نشد و دور ریختم ،،،بنظرم باید تحریم بشه تا از مردم سو استفاده نکنه
من با اسنپ فود سفارش غذا دادم از ساعت ۸:۳۰ تا ساعت ۱ نیمه شب فرستادن غذا طول کشید چون سفارش رو هم قبول کرده بود امکان کنسل کزدن نبود نیم ساعت به نیم ساعت بابت تاخیر عذر خواهی میکردن و میگفتن سفارش شما ارسال میشه آخر کار خود تیم اسنپ فود سفارش رو کنسل کرد متاسفانه همکاری با این طور فروشنده ها اعتبار اسنپ فود رو پایین میاره!!!!
سلام و احترام به همه. بنده چندبار ازخدمتت تخفیف دار استفاده کردم و واقعا کسری ندیدم.
باسلام،
من خودم خیلی وسواس و حساس هستم نسبت به این موضوع، ولی هرچی دقت کردم همه چی عالی بود... اتفاقا غذاها هم هیچ تفاوتی با حضوری نداشت... هدف اسنپ تبلیغات بیشتر و جذب مشتری بیشتره، حداقل فعلا اینو مشاهده میکنیم...
مشکل اینجاست که شکایت اکثر شاکی های ما در حد غرغر توی این فضاهای بی ربط هست. اگه همه کسانی که مشکل دارن حتی یک پیام برای پشتیبانی اسنپ بگذارن بالاخره بی جواب نمی مونه.
من خودم فست فود دارم و با اسنپ فود هم سفارش میگیرم مشکل سفارش های اسنپ اینه که 14 درصد رو اسنپفود برمیداره که این مبلغ زیادیه رستوران ها هم گاهی برای جبرانش مجبورند این کارها رو بکنند.
من همیشه اززیرمجموعه های اسنپ و اسنپ فودخریدمی کنم.تخفیفهاشم اوکی بود.تقلبی هم توش ندیدم.پشتیبانیشونم خوب بوده
به نظر من اسنپ فود گاهی به گاهی عوض میشه
من خودم چند بار سفارش دادم نود درصد راضی بودم و خوب اینم بگم که خیلی وقتا به خاطر زیادی مثلاً هزینه ارسال یا چیزهای دیگه از سفارش پشیمون شدم
چند وقت پیش ازشماره ای به من زنگ زدن که پیام های این فوت برام نیامد که گفتن شما برنده یک گوشی سامسونگ a15 شدی
تمام مشخصات و ادرسم داشتن و گفتن به خاطر خریدهای زیادی که داشتی برنده شدی ولی باید مبلغ 1335000بابت خرید ست ساعت مچی زنانه مردانه بدین فروشگاهی که جایزه میده
گفتن خرید باید داشته باشند منم خام شدم ریختم بنام زهرا موسوی کلاهی فقط یک ست ساعت اشغال برام فرستادن صد تومن نمی ارزه
فقط گفتم که روش جدید کلاهبرداری مواظب باشین.
هر چی به پشتیبانی زنگ زدم گفتن ما خبر نداریم جواب ندادن...
سلام، من هر روز از اسنپ فود انواع و اقسام سفارشها را ثبت میکنم و از خدمات شان انصافاً راضی هستم. توجه داشته باشید که اگر مبلغ اعلامی توسط برخی فروشندگان ممکن است مقداری بالاتر از حضوری باشد، ولی به عینه دیده ام فروشندگان معمولاً اجناس مرغوب ترشان را برای مشتریان اسنپ میفرستند
این ویدئویی هم که از مقایسه دو محصول حضوری و اسنپی منتشر شده، فاقد سندیت لازم و کافی است. باتشکر
من اسنادی که دارم را به اسنپ فود و اسنپ پی داده ام ولی خسارت هم نمی دهند...
من هم خیلی زیاد از اسنپ اوکالا استفاده می کنم
شاید در مورد رستوران ها خیلی اوقات سودجویی از طرفشون اتفاق بیوفته
شاید مقصر رستوران ها باشن
ولی با کد تخفیف های سوپر مارکت ها و عطاری و ... واقعا درصد قابل توجهی از هزینه های من پایین اومده
بادکدهای تخفیف درصد بالایی تخفیف روز اجناس سوپرمارکتی لحاظ و من واقعا نمی تونم در این مورد بی انصاف باشم
سرویس اسنپ فود چندان جالب نیست چون صنف رستوران و فست فود برای خرید غیره حضوری قابل اعتماد نیستند و باید حتما بالای سرشون بود ولی سرویس فروشگاه و سوپرمارکت و سرویس های حمل و نقل اسنپ واقعا حرف نداره هم کیفیت و هم قیمت و هم تخفیف
بنظرم مجموعه اسنپ مشتری مدارترین شرکت یا مؤسسه یا سازمان در کشورمان هستن ، قبل از نقد کردن بهتره ببینیم کجا زندگی میکنیم و مصداقمون برای نقد چیه؟ کدوم شرکت خصوصی، خصولتی و بخصوص دولتی سراغ دارید که بهتر باشه؟ مایی که امثال سایپا و ایرانسل و اداره برق! داریم اسنپ برامون خداست . دمشون گرم و شخصا از صمیم قلب از همگی کارکنانش تشکر میکنم
من از اسنپ فود فوق العاده راضی هستم، این موارد خیلی کم پیش میاد و برای اکوسیستم بزرگی مثل اسنپ طبیعی هست
اما پاسخگویی عالی دارن و پشتیبانی اسنپ فود محشره
تجربه چند صد سفارشم از اسنپ فود.
منم مثل این گزارشگر بعدا که رفتم حضوری اون ساندویجی و قیمتشو از نزدیک دیدم تازه فهمیدم خرید اینترنتی مال آدمهای تنبل خوب جواب میده. خرید اینترنتی گران تر میفروشن :( هرچی هم بود باید بخوریش
دیجی کالا اصلا هم اینجوری نیست
سلام
لطفا گزارشی از تخلفات دیجیکالا تهیه کنید.
وعده سرخرمن تحویل کالا را میدن.
از پتروکارت صنایع پتروشیمی هزینه گزاف حمل کالا تا مقصد دریافت میکنند.
این همه پول مشتری بابت تاخیر کالا در شرکت دیجیکالا میخوابه سود هنگفتی به نفع مدیران این شرکت واریز میکنه.
سازمان بازرسی کل کشور و اطلاعات سپاه به دیجیکالا ورود کنه.
بار ها شده سفارش دریافتی حجمش از اون چیزی که در منو نوشته شده خیلی کمتر بوده مثلا کباب 160 گرمی سفارش دادم با برنج ایرانی اما زمانی که تحویل گرفتم کباب 80 گرمی با برنج هندی بوده ! زمانی هم که اعتراض میکنم هیچی به هیچی
هیچوقت از اسنپ فود خرید نکردم ...در خرید اینترنتی در ایران حتما کلاه سرت میرود
اسنپ فوت حالا توی شهرما بندرعباس خیلی جالبه تخفیف گذاشته 95درصد میری خرید کنی همچین تخفیفی نیست اون آخر ماخرا سس کچاب زده مثلا 10هزار تومان با تخفیف 95درصد شده 500تومان مردم رو مسخره کردن بخدا یا تخفیف 50درصد میری نگاه میکنی آب معدنی 20هزارتومان با این تخفیف زده 10هزار تومان
معمولاً برای فروش بیشتر وعدم ضرر ،رستورانها قیمت منو حضوری کمتر از اسنپ هست برای اینکه اسنپ از آنها میخواهد تخفیف بگذارند. یا کم فروشی یا گرانفروشی میکنند روی کالایشان هم که قیمت ندارد. جواب بدهند .
این بحث ها شاید چند سال پیش میتونست باشه. الان که هر غذایی توضیح وزن و جزئیات داره. و شما میتونید براحتی امتیاز و نظر بدید. حتی امکان پیگیری نارضایتی وجود داره.
شاید این موضوعات توی شهر شما باشد، من توی مشهد چندین بار این موضوع رو چک کردم و هیچ اختلاف قیمتی بین منوی رستوران و منوی داخل اسنپ فود نبوده
سیستم کثیف
داخل پلتفرمها، برای هر گزارش تخلف، باید امتیاز منفی برای کد ملی فروشنده باشه نه نام رستوران یا فست فود. اینجوری در نهایت از کاسبی حروم جلوگیری میشه.
واقعا کسی نمیخواد جلوی تخلفات اسنپ فود را بگیره؟ آقایون تعزیرات حکومتی خوابید؟ نهادهای نظارتی واطلاعاتی کلاهبرداری های این شرکت رو نمیخواید جلوش رو بگیرید
اسنپ فود برای مردم کم کم میشه یه چیزی مثل ایرانخودرو... انحصارگرایی مطلق، گران فروشی، عدم نظارت و نارضایتی مردم...
من هم این بلا سرم اومد به دوستام گفتم باخط خودشو به رستوران امتیاز منفی بدند تا اعتبار رستوران بیاد پایین
من در تاریخ جمعه 1 تیرماه از اسنپ فود و فست فود عصر جدید خرید انجام دادم به مبلغ 1550250 تومان... غذا رو که تحویل نداده اند هیچ؛ پول رو هم به حساب بر نگردونده اند.... هرچی هم پیگیری کردم کسی پاسخ نداده... تابناک اگر خواستی مستنداتش رو بفرستم براتون
نظارت که نباشه میشه این... معلوم نیست اسنپ فود به کدوم نهاد وصله که اینقدر گردن کلفتی میکنه و کسی هم بهم هیچ کاری نداره!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
دست خودیهاست نگران نباش
من از خود رستوران جوجه کباب سفارش دادم 120 تومن که بدون هزینه پیک برام فرستادند، البته ارزش افزدوه داشت که خوب درست هم هست.
ولی با اسنپ 145 و هزینه پیک و ارزش افزدوه . سفارش دادم
پس تصاویرش کو؟
وا نمیبینی؟
من طرفدارش نیستم. تخلفاتش هم وجود داره. برخوردشان هم نسبت به قبل افت کرده ولی باید قبول کرد برای خیلی ها شغل ایجاد گرده.
باید با برخورد صحیح بل این مجموعه توسط عوامل قضایی وادارشان کرد رویه شان را تغییر بدهند یا با کسانی که کم فروشی می کنند قطع همکاری کنند ولی نباید به طور کامل جلوی فعالیتشان گرفته شود.
نظر شما
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.