سرویس با بینندگان مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان
( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.
طرح مشکل:
با سلام
اخيرا جهت پرداخت هزينه اي از طريق كارت خوان اقدام نمودم كه با پيغام "كارت شما نامعتبر است" مواجه شدم با عذر خواهي از طرف، جهت پيگيري موضوع به شعبه بانك مراجعه نمودم ، رياست شعبه فرمودند :با توجه به اينكه جنابعالي ضمانت وام به عهده گرفته ايد بنده حساب شما را مسدود نمودم (بدون كوچكترين اطلاعي به بنده) . حال با توجه به اين اتفاق چند سوال براي بنده مطرح شده است كه اميدوارم مدير عامل بانك ملت و ديگر مسئولين ذيربط پاسخگوي آن باشند.
1-اگر بانك ها اين اجازه را دارند كه بدون اطلاع صاحب حساب و در هر زمان كه خواستند به استناد ضامن بودن فرد اقدام به انسداد حساب نمايند ، با چه اطميناني مي توان از طريق كارت خوان اقدام به خريد نمود كه منجر به عذرخواهي نشود و يا چك صادر نمود كه برگشت نخورد؟
2-با توجه به اينكه در اين حساب يارانه نقدي خانواده من هم واريز مي گردد و از پنج نفر عضو خانواده فقط بنده ضمانت وام را نموده ام بانك با كدام مجوز قانوني پول ديگر اعضاي خانواده را مسدود نموده است؟
3-با انسداد حساب علاوه بر ضرر معنوي ، هم زمان سه ضرر مادي نيز متوجه بنده مي شود كه عبارتند از:
1-چون حق برداشت از حساب خودرا ندارم ناچار اقساط وام هاي دريافتي خود از بانك هاي ديگر را نيز نمي توانم پرداخت نمايم كه بايد جريمه دير كرد پرداخت نمايم.
2-با توجه به شرايط تورمي حاكم بر جامعه و در صورت تداوم انسداد حساب ارزش پول بنده نيز كاهش مي يابد.
3-چون برداشتي از حساب بنده جهت پرداخت اقساط معوقه صورت نمي گيرد جريمه ديركرد به قوت خود باقي است، يعني بانك هم زمان هم از بودن پول بنده در حساب مسدود شده سود مي برد و هم از جريمه ديركرد عدم پرداخت اقساط.
محمد علي خسروي :ساكن استان گلستان شهرستان گاليكش ،شغل : فرهنگي بانك ملت شعبه گاليكش
جوابیه بانک مرکزیبا سلام
بازگشت به نامه های شماره 92/175992 مورخ 1392/06/13و92/215659 مورخ 1392/07/20 در خصوص شکوائیه آقای محمد علی خسروی با پیگیری های به عمل آمده اداره کل بازرسی و نظارت بانک ملت طی نامه شماره 12/92/495114 مورخ 1392/08/08 اقدام به پاسخ ذیل نموده است:
حسب اعلام مدیریت شعب استان گلستان آقای یحیی ملکان در تاریخ 87/10/25 از یک فقره تسهیلات خرید خودرو به مبلف 70 میلیون ریال به ضمانت آقای علی خسروی نزد شعبه گالکیش بهرمنده شده که به دلیل عدم ایفای تعهدات ،بدهی مشتری به سر فصل مطالبات معوق منتقل گردید .
با توجه به عدم دسترسی به مدیون،جهت پیگیری وصول مطالبات از طریق ضامن اقدام و از آنجایی که مدیون و ضامن قرار داد و تعهدنامه را امضا و به بانک اجازه برداشت از هر نوع حسابی بدون اطلاع قبلی بابت بدهی معوق را داده اند،مع الوصف شعبه به دفعات جهت مساعدت با آقای خسروی تنها اقدام به مسدودی مبلغ موجودی حساب مشارالیه جهت تعیین تکلیف بدهی معوق را نمود که هر بار پس از قول مساعد نامبرده مسدودی مبلغ رفع و مانده حساب به مشتری پرداخت گردید.
مزید اطلاع آقای خسروی در تاریخ 92/06/23 آقای یحیی ملکان را به شعبه معرفی و جهت مساعدت،بدهی معوق مشارالیه در 36 قسط ماهیانه،تقسیط و تعیین تکلیف گردید.
اداره نظارت بر بانک ها و موسسات اعتباری
