با عنایت به درج مطلبی در سایت تابناک به قلم محسن ابراهیمی خوسفی در مورخ
05/04/93 با کد خبری ۴۱۱۰۵۵ و زیر عنوان « جای خالی تکریم مسافر توسط رجاء»
توضیحات ذیل ارسال می‌شود. خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به انعکاس آن
اقدام نمایند:
شرکت حمل و نقل ریلی رجاء از مسافرانی که طی روزهای گذشته در مسیر تهران-یزد و بالعکس با قطار تندروی پردیس دچار مشکلاتی شدند عذرخواهی می‌کند.
این شرکت همچنین به نشانه عذرخواهی به مسافران قطار تندروی پردیس در مسیر یاد شده که قطارشان با تأخیر بیش از حد مقرر وارد ایستگاه مقصد شده و همچنین دچار نقص فنی و خرابی تهویه شدند 100 درصد بهای بلیت و برای قطارهایی که یکی از مشکلات یاد شده را داشتند 50 درصد بهای بلیت را پرداخت می‌کند.
هر چند عذرخواهی و پرداخت خسارت جبران فرصت از دست داده از مسافران این قطار را نخواهد کرد، اما این شرکت وظیفه خود می‌داند علیرغم مشکلات موجود، تا رسیدن به شرایط مطلوب سفر برای هموطنان گرامی، گام‌های بهتر و مؤثرتری بردارد.
در این راستا این شرکت علاوه بر تذکر کتبی به پیمانکار مربوطه و خلع ید از بخش‌هایی از تعمیرات، اقداماتی را در جهت بهبود فرآیندهای تعمیراتی از جمله متوقف کردن قطار برای انجام تعمیرات اساسی، تعویض قطعات معیوب، رفع ایرادات هر یک از واگن‌ها طی روزهای آتی و تقویت تیم تعمیراتی پیمانکار مربوطه انجام داده است.
گفتنی است که قطارهای تندروی پردیس مجهز به پیشرفته‌ترین امکانات در طراحی داخلی، امکانات رفاهی و سیستم آلات ناقله بوده و از جمله قطارهایی هستند که بالاترین سرعت و سطح فن‌آوری اروپایی را در عرصه حمل و نقل ریلی کشور دارا می‌باشد.
در حال حاضر تعداد 11 رام قطار تندروی پردیس به صورت روزانه در محورهای مشهد و یزد نسبت به جابه‌جایی مسافران گرامی اقدام می‌کنند که امید است با رفع محدودیت‌ها و بومی‌سازی خدمات فنی، امکان ارائه هر چه بهتر خدمات به هموطنان گرامی بیش از پیش ممکن و میسر شود.
رمضان قلی‌نژاد
مدیرکل دفتر مدیرعامل، روابط عمومی و امور بین الملل شرکت حمل و نقل ریلی رجاء
شرکت حمل و نقل ریلی رجاء از مسافرانی که طی روزهای گذشته در مسیر تهران-یزد و بالعکس با قطار تندروی پردیس دچار مشکلاتی شدند عذرخواهی می‌کند.
این شرکت همچنین به نشانه عذرخواهی به مسافران قطار تندروی پردیس در مسیر یاد شده که قطارشان با تأخیر بیش از حد مقرر وارد ایستگاه مقصد شده و همچنین دچار نقص فنی و خرابی تهویه شدند 100 درصد بهای بلیت و برای قطارهایی که یکی از مشکلات یاد شده را داشتند 50 درصد بهای بلیت را پرداخت می‌کند.
هر چند عذرخواهی و پرداخت خسارت جبران فرصت از دست داده از مسافران این قطار را نخواهد کرد، اما این شرکت وظیفه خود می‌داند علیرغم مشکلات موجود، تا رسیدن به شرایط مطلوب سفر برای هموطنان گرامی، گام‌های بهتر و مؤثرتری بردارد.
در این راستا این شرکت علاوه بر تذکر کتبی به پیمانکار مربوطه و خلع ید از بخش‌هایی از تعمیرات، اقداماتی را در جهت بهبود فرآیندهای تعمیراتی از جمله متوقف کردن قطار برای انجام تعمیرات اساسی، تعویض قطعات معیوب، رفع ایرادات هر یک از واگن‌ها طی روزهای آتی و تقویت تیم تعمیراتی پیمانکار مربوطه انجام داده است.
گفتنی است که قطارهای تندروی پردیس مجهز به پیشرفته‌ترین امکانات در طراحی داخلی، امکانات رفاهی و سیستم آلات ناقله بوده و از جمله قطارهایی هستند که بالاترین سرعت و سطح فن‌آوری اروپایی را در عرصه حمل و نقل ریلی کشور دارا می‌باشد.
در حال حاضر تعداد 11 رام قطار تندروی پردیس به صورت روزانه در محورهای مشهد و یزد نسبت به جابه‌جایی مسافران گرامی اقدام می‌کنند که امید است با رفع محدودیت‌ها و بومی‌سازی خدمات فنی، امکان ارائه هر چه بهتر خدمات به هموطنان گرامی بیش از پیش ممکن و میسر شود.
رمضان قلی‌نژاد
مدیرکل دفتر مدیرعامل، روابط عمومی و امور بین الملل شرکت حمل و نقل ریلی رجاء