با تشکر،سرویس با بینندگان ، مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.
طرح مشکل:
باسلام
خودروی تیبا دوگانه سوزی در اسفندماه 92 ثبت نام کردم که با تاخیری چندماهه و در بهمن ماه93 تحویل گرفتم.اولین چک خرید اقساطی در فروردین سررسید میشود و متاسفانه خودرویی هم که تحویل گرفته ام دارای اشکالات اساسی است که تاکنون دوبار به نمایندگی مراجعه و مرا جواب کرده اند و میگویند کاری از دستشان بر نمی آید.موتور ماشین صفر کیلومتر اصلا کشش و قدرت ندارد و گیربکس آن معیوب بوده و دنده ها جا نمی روند.گویا ماشین سالهاست کار کرده و قطعات آن فرسوده شده است .این نه نظر من که نظر کارشناسان نمایندگی است. میگویند باید به نمایندگی های مرکزی مراجعه کنم که در این روزهای پایانی سال ظرفیت ندارند و نوبت نمی دهند حالا من مانده ام و یک خودروی معیوب.متاسفانه تماس تلفنی که اصلا مقدور نبوده و کسی پاسخگو نیست ، خواستم از طریق پورتال شرکت شکایتی برایشان بفرستم که متاسفانه مدام با قطعی موقت پورتال روبرو شدم و نهایتا از طریق ایمیلی که در سایت بود برایشان ایمیل شکایت خود را ارسال نمودم .
لطفا جهت جبران این همه جفا پیگیری بفرمائید شاید کسی پاسخگو باشد و بتوانم مشکلات خودروی خود را برطرف سازم تا شاید در ایام عید و بعد از آن بتوانم از خودرو استفاده کنم. منتظر پیگیری شما هستم.
پاسخ:طرح مشکل:
باسلام
خودروی تیبا دوگانه سوزی در اسفندماه 92 ثبت نام کردم که با تاخیری چندماهه و در بهمن ماه93 تحویل گرفتم.اولین چک خرید اقساطی در فروردین سررسید میشود و متاسفانه خودرویی هم که تحویل گرفته ام دارای اشکالات اساسی است که تاکنون دوبار به نمایندگی مراجعه و مرا جواب کرده اند و میگویند کاری از دستشان بر نمی آید.موتور ماشین صفر کیلومتر اصلا کشش و قدرت ندارد و گیربکس آن معیوب بوده و دنده ها جا نمی روند.گویا ماشین سالهاست کار کرده و قطعات آن فرسوده شده است .این نه نظر من که نظر کارشناسان نمایندگی است. میگویند باید به نمایندگی های مرکزی مراجعه کنم که در این روزهای پایانی سال ظرفیت ندارند و نوبت نمی دهند حالا من مانده ام و یک خودروی معیوب.متاسفانه تماس تلفنی که اصلا مقدور نبوده و کسی پاسخگو نیست ، خواستم از طریق پورتال شرکت شکایتی برایشان بفرستم که متاسفانه مدام با قطعی موقت پورتال روبرو شدم و نهایتا از طریق ایمیلی که در سایت بود برایشان ایمیل شکایت خود را ارسال نمودم .
لطفا جهت جبران این همه جفا پیگیری بفرمائید شاید کسی پاسخگو باشد و بتوانم مشکلات خودروی خود را برطرف سازم تا شاید در ایام عید و بعد از آن بتوانم از خودرو استفاده کنم. منتظر پیگیری شما هستم.
با سلام و احترام؛
پیرو نامه های ارسالی از اطرف آن خبرگزاری٬ جوابیه مشتری به شرح ذیل ارسال می گردد .احتراما بازگشت به نامه شماره 113/352 مورخ93/12/10در خصوص درخواست مالک محترم خودرو تیبا به شماره شاسیNAS812100E5801575 به استحضار می رساند٬ برابر پیگیری بعمل آمده مشکل خودرو مشتری محترم رفع و رضایت ایشان جلب گردیده است .
پیرو نامه های ارسالی از اطرف آن خبرگزاری٬ جوابیه مشتری به شرح ذیل ارسال می گردد .احتراما بازگشت به نامه شماره 113/352 مورخ93/12/10در خصوص درخواست مالک محترم خودرو تیبا به شماره شاسیNAS812100E5801575 به استحضار می رساند٬ برابر پیگیری بعمل آمده مشکل خودرو مشتری محترم رفع و رضایت ایشان جلب گردیده است .