سرویس با بینندگان مطالب زیر توسط تعدادی از کاربران تابناک و از طریق
ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده
است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان
و مسئولان مرتبط با این درخواست ها به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در
قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطبان محترم منتشر می گردد.
طرح مشکل:
ردیف1)تابناک چرا کار ما رو پیگیری نمیکنی بابا وسیله کار منو نمیدن الان دارم دیونه میشم بنده همونی هستم که تیبا دو گانه تحویل اردیبهشت به شماره پذیرش 5968609 ثبت نام کردم اما از بخت بد هر چی سنگه مال پای لنگه . این ماشین وسیله درامد منه که الحمدالله سایپا طبق وعد هاش عمل نکرده و نمیتونه تحویل بده خواهش دارم لطفی بکنید ازشون بخواین اینو عوض بکنن با هرچی فقط یه ماشین بدن تیبا پراید ..هرچی که شد فقط ماشین بدن
با تشکر از تابناک لااقل یه نفر هست که بفکر مردم باشه
ردیف2)با سلام درتاریخ اسفند92یک دستگاه خودرو ال90 از شرکت سایپا خریداری نمودم ووجه انرا بصورت قطعی پرداخت نمودم که شامل بیمه شخص ثالث هم بود ولی درسال 93 مبلغی حدودنهصد هزار تومان بابت بیمه از اینجانب گرفته اند و هنوز ماشین را تحویل نداده اند شماره پذیرش 6003961
ردیف3)با عرض سلام و خسته نباشید بنده در تاریخ 92/08/11 برای خودروی دوگانه سوز پراید131 بصورت اینترنتی ثبت نام کردم و موعد تحویل آن اسفند ماه92 بود. در تاریخ 23/11/92 برای من که دعوت نامه ارسال شده است از طرف نمایندگی مجاز هیچ گونه اطلاع رسانی نشده و تماسی گرفته نشده و ایمیل یا پیام کوتاهی فرستاده نشده است.و من از فرستادن دعوت نامه خبردار نشده ام. الآن هم که الآن هست هنوز دعوت نامه در سال جدید برای من فرستاده نشده است. با شرکت فروش سایپا هم تماس میگیرم میگن تقصیر نمایندگی شهرشما بوده که به شما اطلاع رسانی نکرده است. حالا از شما عزیزان خواهشمند هست که پیگیر مشکل من باشد. من به امید نوروز امسال ثبت نام کرده بودم و لی با این اوصاف بایستی روی نوروز 94 حساب باز کنم.
شماره پذیرش: 5821632
ردیف4)اینجانب در تاریخ 27 دی ماه 1391 به صورت اینترنتی یک دستگاه مگان 2000 اتوماتیک را با پرداخت نقدی 40 میلیون تومان پیش خرید کرده ام. موعد تحویل آن تیرماه 1392 بوده است. چندین بار از نمایندگی مربوطه در اصفهان (نمایندگی پاکروان با کد: 892610) تماس گرفته اند که بروم دو دستگاه پراید یا یک دستگاه تندر به جای آن بگیرم. با توجه به اوضاع نابسامان اقتصادی مملکت این بار (یک هفته پیش) تصمیم گرفتم تندر بگیرم و اقدام کردم. بنده استاد دانشگاه هستم، بنگاهی یا دلال که نیستم. آن زمانی که ثبت نام کردم قیمت مگان در بازار آزاد 57 میلیون و قیمت کرولا 64 میلیون بود. حالا قضاوت کنید که با فروش تندری که مجبور شده ام بگیرم و 13 میلیون سودی که قرار است تا 40 روز بعد از تحویل تندر بگیرم چه ماشینی می توانم بخرم. حدود 4 ماه پیش به سازمان بازرسی شکایت کرده ام که متاسفانه هنوز خبری نشده است.
تصویر قرارداد پیوست شده است.تاریخ پیش خرید: 27 دی ماه 1391
موعد تحویل: تیرماه 1392 شماره درخواست: 6443665
ردیف5) اینجانب ساکن اصفهان، یک دستگاه خودروی پراید 131 91/11/15ثبت نام که بعد از کلی تاخیر در تاریخ 92/10/24 برای من فاکتور شد و تحویل داده شد.در فاکتور فروش ذکر شده بود که یک ماه پس از تاریخ فاکتور به شعب بانک صادرات مراجعه و مانده طلب مشتری به مبلغ 11915000 ریال را دریافت نمائید؛ لیکن در تاریخ 92/11/24 به بانک صادرات مراجعه کردم مبلغ 7053000 برای من واریز شده بود که مغایرت 4862000 با فاکتور فروش دارد! از طریق نمایندگی پیگیری کردم و پس از چندین بار رفت و آمد نهایتا گفتند در فاکتور فروش اشتباه نوشتیم!هرچه با شماره های شرکت سایپا در تهران تماس می گیرم موفق به پیگیری موضوع نشدم لذا از شما رسانه محترم و مردمی تابناک، خواهشمندم در صورت امکان این مورد رو پیگیری فرمائید.
پاسخ:
با سلام و احترام
عطف به نامه های رسیده از سوی آن رسانه وزین در خصوص بررسی و اعلام نتیجه درخواست مشتریان محترمی که شکایت خود را برای سایت تابناک ارسال نموده اند، برابر پیگیری به عمل آمده موارد زیر به استحضار می رسد:
ردیف1:خودروی مشتری محترم در تاریخ 93/03/18 به شماره فاکتور 193057962 تخصیص و تحویل گردیده است.
ردیف2)طبق قرارداد فی مابین مشتری و سایپا، در قرارداد اولیه قید شده که هرگونه افزایش ناشی از هزینه های بیمه، مالیات و عوارض تا قبل از تخصیص خودرو برعهده مشتری می باشد که این موضوع به تأیید ایشان رسیده است.
ردیف3)برای مشتری محترم در تاریخ 93/03/11 دعوتنامه ارسال گردیده که ایشان در تاریخ 93/03/12 تکمیل وجه نموده و در تاریخ 93/03/18 خودرو را تحویل گرفته اند.
ردیف4)در رابطه با مشتری محترم با توجه به بخشنامه های تغییر مدل اعلامی در اردیبهشت 93 ، ایشان به نمایندگی مراجعه و اقدام به تغییر مدل به یک دستگاه تندر 90 نموده که در تاریخ 93/02/16 به شماره فاکتور 293000375 تخصیص و تحویل گردیده است.
ردیف5)طبق مستندات سیستمی مبلغ سود تأخیر در تحویل به مشتری محترم مبلغ 6/350/000 میلیون ریال بوده است که با احتساب مبلغ 1/000/000 میلیون ریال بابت کسری قطعه ( پخش خودرو) مجموعاً 7/350/000 میلیون ریال به مشتری محترم پرداخت گردیده است.
طرح مشکل:
ردیف1)تابناک چرا کار ما رو پیگیری نمیکنی بابا وسیله کار منو نمیدن الان دارم دیونه میشم بنده همونی هستم که تیبا دو گانه تحویل اردیبهشت به شماره پذیرش 5968609 ثبت نام کردم اما از بخت بد هر چی سنگه مال پای لنگه . این ماشین وسیله درامد منه که الحمدالله سایپا طبق وعد هاش عمل نکرده و نمیتونه تحویل بده خواهش دارم لطفی بکنید ازشون بخواین اینو عوض بکنن با هرچی فقط یه ماشین بدن تیبا پراید ..هرچی که شد فقط ماشین بدن
با تشکر از تابناک لااقل یه نفر هست که بفکر مردم باشه
ردیف2)با سلام درتاریخ اسفند92یک دستگاه خودرو ال90 از شرکت سایپا خریداری نمودم ووجه انرا بصورت قطعی پرداخت نمودم که شامل بیمه شخص ثالث هم بود ولی درسال 93 مبلغی حدودنهصد هزار تومان بابت بیمه از اینجانب گرفته اند و هنوز ماشین را تحویل نداده اند شماره پذیرش 6003961
ردیف3)با عرض سلام و خسته نباشید بنده در تاریخ 92/08/11 برای خودروی دوگانه سوز پراید131 بصورت اینترنتی ثبت نام کردم و موعد تحویل آن اسفند ماه92 بود. در تاریخ 23/11/92 برای من که دعوت نامه ارسال شده است از طرف نمایندگی مجاز هیچ گونه اطلاع رسانی نشده و تماسی گرفته نشده و ایمیل یا پیام کوتاهی فرستاده نشده است.و من از فرستادن دعوت نامه خبردار نشده ام. الآن هم که الآن هست هنوز دعوت نامه در سال جدید برای من فرستاده نشده است. با شرکت فروش سایپا هم تماس میگیرم میگن تقصیر نمایندگی شهرشما بوده که به شما اطلاع رسانی نکرده است. حالا از شما عزیزان خواهشمند هست که پیگیر مشکل من باشد. من به امید نوروز امسال ثبت نام کرده بودم و لی با این اوصاف بایستی روی نوروز 94 حساب باز کنم.
شماره پذیرش: 5821632
ردیف4)اینجانب در تاریخ 27 دی ماه 1391 به صورت اینترنتی یک دستگاه مگان 2000 اتوماتیک را با پرداخت نقدی 40 میلیون تومان پیش خرید کرده ام. موعد تحویل آن تیرماه 1392 بوده است. چندین بار از نمایندگی مربوطه در اصفهان (نمایندگی پاکروان با کد: 892610) تماس گرفته اند که بروم دو دستگاه پراید یا یک دستگاه تندر به جای آن بگیرم. با توجه به اوضاع نابسامان اقتصادی مملکت این بار (یک هفته پیش) تصمیم گرفتم تندر بگیرم و اقدام کردم. بنده استاد دانشگاه هستم، بنگاهی یا دلال که نیستم. آن زمانی که ثبت نام کردم قیمت مگان در بازار آزاد 57 میلیون و قیمت کرولا 64 میلیون بود. حالا قضاوت کنید که با فروش تندری که مجبور شده ام بگیرم و 13 میلیون سودی که قرار است تا 40 روز بعد از تحویل تندر بگیرم چه ماشینی می توانم بخرم. حدود 4 ماه پیش به سازمان بازرسی شکایت کرده ام که متاسفانه هنوز خبری نشده است.
تصویر قرارداد پیوست شده است.تاریخ پیش خرید: 27 دی ماه 1391
موعد تحویل: تیرماه 1392 شماره درخواست: 6443665
ردیف5) اینجانب ساکن اصفهان، یک دستگاه خودروی پراید 131 91/11/15ثبت نام که بعد از کلی تاخیر در تاریخ 92/10/24 برای من فاکتور شد و تحویل داده شد.در فاکتور فروش ذکر شده بود که یک ماه پس از تاریخ فاکتور به شعب بانک صادرات مراجعه و مانده طلب مشتری به مبلغ 11915000 ریال را دریافت نمائید؛ لیکن در تاریخ 92/11/24 به بانک صادرات مراجعه کردم مبلغ 7053000 برای من واریز شده بود که مغایرت 4862000 با فاکتور فروش دارد! از طریق نمایندگی پیگیری کردم و پس از چندین بار رفت و آمد نهایتا گفتند در فاکتور فروش اشتباه نوشتیم!هرچه با شماره های شرکت سایپا در تهران تماس می گیرم موفق به پیگیری موضوع نشدم لذا از شما رسانه محترم و مردمی تابناک، خواهشمندم در صورت امکان این مورد رو پیگیری فرمائید.
پاسخ:
با سلام و احترام
عطف به نامه های رسیده از سوی آن رسانه وزین در خصوص بررسی و اعلام نتیجه درخواست مشتریان محترمی که شکایت خود را برای سایت تابناک ارسال نموده اند، برابر پیگیری به عمل آمده موارد زیر به استحضار می رسد:
ردیف1:خودروی مشتری محترم در تاریخ 93/03/18 به شماره فاکتور 193057962 تخصیص و تحویل گردیده است.
ردیف2)طبق قرارداد فی مابین مشتری و سایپا، در قرارداد اولیه قید شده که هرگونه افزایش ناشی از هزینه های بیمه، مالیات و عوارض تا قبل از تخصیص خودرو برعهده مشتری می باشد که این موضوع به تأیید ایشان رسیده است.
ردیف3)برای مشتری محترم در تاریخ 93/03/11 دعوتنامه ارسال گردیده که ایشان در تاریخ 93/03/12 تکمیل وجه نموده و در تاریخ 93/03/18 خودرو را تحویل گرفته اند.
ردیف4)در رابطه با مشتری محترم با توجه به بخشنامه های تغییر مدل اعلامی در اردیبهشت 93 ، ایشان به نمایندگی مراجعه و اقدام به تغییر مدل به یک دستگاه تندر 90 نموده که در تاریخ 93/02/16 به شماره فاکتور 293000375 تخصیص و تحویل گردیده است.
ردیف5)طبق مستندات سیستمی مبلغ سود تأخیر در تحویل به مشتری محترم مبلغ 6/350/000 میلیون ریال بوده است که با احتساب مبلغ 1/000/000 میلیون ریال بابت کسری قطعه ( پخش خودرو) مجموعاً 7/350/000 میلیون ریال به مشتری محترم پرداخت گردیده است.
اداره اطلاع رسانی گروه خودرو سازی سایپا