تعویض سیم کارت، پس از دریافت پیامک

مدیرکل امور مشترکان و متقاضیان همراه اول گفت: برای مشترکانی که باید سیم کارت خود را تعویض کنند، پیامک ارسال می شود.

حمیدی افزود: مشترکانی که باید سیم کارتشان تعویض شود ، فقط پس از دریافت پیامک، به دفاتر امور مشترکان مراجعه کنند.

وی گفت: مشترکانی که برای آنان پیامکی برای تعویض سیم کارت ارسال نشده است، نیازی به مراجعه ندارند.

حمیدی با بیان اینکه مشترکان دارای سیم کارت های قدیمی نیاز به تعویض سیم کارت دارند، افزود: این افراد نیز شناسایی شده اند و پس از ارسال پیامک برای آنان، می توانند مراجعه کنند و پیش از آن نیازی به مراجعه نیست.

مدیرکل امور مشترکان و متقاضیان همراه اول تاکید کرد: هیچ هزینه ای از مشترکان به صورت نقدی یا در قبض بعدی آنان، برای تعویض سیم کارت گرفته نمی شود.

حمیدی درباره اینکه مشاهده شده که هزینه تعویض سیم کارت در قبض دوره بعدی برخی مشترکان آورده شده است، افزود: اگر از مشترکان هزینه ای اخذ شده یا در قبض دوره بعد برای این اقدام، هزینه ای لحاظ شده است، حتما با حضوری و یا  از طریق سامانه 09990 و یا از طریق مراکز تلفن ثابت، این موضوع را به اداره مشترکان  اطلاع دهند تا در اسرع وقت رسیدگی شود.