پاسخگویی سایپا در مورد عدم ارائه مثلث خطر به یک مشتری

سرویس با بینندگان «تابناک» مطالب زیر از کاربران از طریق ایمیل اختصاصی karbar@tabnak.ir به دست ما رسید که تا حد امکان پیگیری لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد، ولی متاسفانه به دریافت پاسخ منجر نشد.


طرح مشکل:


حدود 6ماه قبل یک دستگاه پراید تیبا از سایپا خریداری کردم ولی مثلث خطر نداشت و نمایندگی گفت فعلا سایپا مثلث خطر ندارد بعداً بیا تحویل بگیر من چند بار مراجعه کردم ولی باز هم گفتن هنوز نیامده هفته گذشته در جاده تهران مشهد ماشینم پنچر کرد شب بود و هیچ وسیله ای برای هشدار به خودرو های پشت سر نداشتم چند سنگ در جاده گذاشتم چند دقیقه بعد یک تریلی باری با سرعت به ما نزدیک شد من تا آمدم زن وبچه ام را از خودرو بیرون بیاورم متأسفانه تریلی ما رو ندید و با ماشین من تصادف کرد من فقط توانستم بچه 7 ساله ام را از ماشین بیرون بیاورم و همسرم در ماشین ماند الا 7 روزه در کما به سر می برد ، من از چند نفر پرسیدم گفتن سایپا مثلث خطر 8-9 ماه نداره و نمیده، راهنمایی و رانندگی چگونه ماشین را شماره گذاری می کند ، جواب خون زن من را که می دهد، لطفا اطلاع رسانی کنید با تشکر.

جوابیه:

جناب آقای بربریان

مدیر مسئول محترم سایت وزین تابناک

با سلام و احترام

عطف به خبر 327435 آن رسانه در مورخه 29/4/1392 تحت عنوان عدم پاسخگویی سایپا به سهل انگاری در ارائه مثلث خطر به مشتری به استحضار می رساند

1- هیچگونه نامه ای از سوی آن سایت در خصوص درخواست پاسخ بابت این موضوع به این شرکت واصل نگردیده است و مطمئناً چنانچه نامه ای در این خصوص واصل می شد همچون پاسخ های قبلی در اسرع وقت پاسخ مورد نیاز تهیه و جهت اطلاع مخاطب عزیز سایت و تنویر افکار ارسال می گردید.

2- ضمن ابراز تأسف از حادثه پیش آمده برای این هموطن عزیز به استحضار می رساند وجود مثلث خطر در خودرو جزءلوازم مورد تعهد نمی باشد و این قطعه به عنوان هدیه از سویخودروساز هنگام تحویل خودرو به مشتری اهدا می گردد.


توضیح تابناک :


لازم به ذکر است درخواست مشتری مورد نظر در تاریخ 92/03/20 به شماره نامه 675/ت برای این خودروسازی ارسال شده است و پاسخ این خودروسازی به تازگی و پس از انتشار مطلب عدم پاسخگویی سایپا به سهل انگاری در ارائه مثلث خطر به دست تابناک رسیده است.لذا به اطلاع خوانندگان می رساند مشکل پیش آمده از ناحیۀ سایت تابناک نبوده است.بدیهی ست هدف سرویس با بینندگان ایجاد تعامل بین مردم و مخاطبان با صاحبان حرف و صنایع است تا بدین وسیله مشکلات به وجودآمده مابین طرفین توسط رسانه مورد اعتماد مردم حل و فصل گردد.
با این وجود تابناک از شرکت سایپا برای پاسخگویی به مشکل این شهروند قدردانی می کند و امیدوار است پاسخگویی به درخواست های مشتریان از سوی این شرکت همراه با مسئولیت پذیری ادامه داشته باشد.