اندر حکايت جالب سیم‌کارت هديه ايرانسل

اصلا این هدیه ها از اصلش دروغه من هم امسال برای مادرم در ایام تولد حضرت فاطمه ع یک سیم کارت خریدم برای مادرم اما تا حال سیم کارت هدیه به دستم نرسیده از وب سایت پیگیری کردم نوشته به شما تعلق نمیگیره اما تا یک ماه بعد از تولد هم همچنان تبلیغ میکنند که یکی بخر 2تا ببر

سلام دو و سه سال پیش یک سیم کارت 1500000 ریالی برای خانم خریم ایشان پارسال شروع به استفاده از آن کرد که سری اول قبض آن رسید که هزینه آن پرداخت شد ولی برای سری دوم با ارسال sms شماره شناسه اشتباه اعلام نمود که هزینه را به شماره واریز کردم که پس مدتی از شرکت تماس گرفتند گفتند هزینه را مجددا واریز کنید اگر واریز نکنید تلفن شما یکطرفه می شود که شد وباچندین با تماس به شرکت ایرانسل اعلام نمودند آن پولی که اشتباه واریز نموده اید که دیگر قابل جابجایی نیست
و تلفن را کاملا برای مبلغ 370000 ریال قطع نموده است حالا قبض با مبالغ 470000 ریال مآید برای من چند سوال است که نمی دانم که در ایرانسل وجود دارد پاسخ میدهد 1- چرا ایرانسل قبض های را به موقع و همیشه ارسال نمی کند
2- اشتباه شرکت یادشده را با چگونه جبران کنیم ؟
3- آیا بابت یک سیم کارت 150000تومانی یک بدهی 37000تومانی سیم کارت قطع شود؟
4- در صورتیکه تلفن را قطع کرده اید چه هزینه را بابت چه خدماتیکه در قبض های ارسال در حال افزایش است می طلبید؟

سلام
خیلی جالبه ! کسانی که با ایرانسل هیچ ارتباطی ندارن یک دفعه میان و ده خط دفاعیه برای این مطلب می نویسند!!!
بنده هم یک خط ایرانسل برای همسرم خریدم که متاسفانه با مشکلات زیادی روبرو شدم
از جمله همین که در قبض اول 4-5 هزار تومان طلبکار بودیم و در قبض دوم بخاطر 1500 تومان مکالمه 2000 تومان بدهکار شدیم!
شب و نصف شب و صبح و غروب هم اس ام اس های مختلف از ایرانسل میرسید که شما ثبت نام نشدید بیایید بدهیتون رو بدید و از این حرف ها !
من نمی گم کارشون کلا ایراد داره
اما تبلیغاتشون از خدماتشون بيشتره

داستانی شبیه این (البته بی پیگری) برای دو نفر از خانواده ی ما هم اتفاق افتاد! بندگان خدا نفری 1000 تومن هم برای ثبت نام دادند هیچی به هیچی!

با عرض سلام خدمت دوستان،به ذکر پاره ای از مشکلات ایرانسل که لااقل در شهر کرمانشاه وجد داره می پردازم:
1-کارت شارژ ایرانسل که به گفته ی خود شرکت ایرانسل باید از جایگاههای مجاز فروش که همان دفاتر خدمات پستی می باشد خریداری شود،به قیمت 5500 تومان به فروش می رسد.جالب اینجاست که از این مبلغ فقط 4717 تومان شارژ مفید است و بقیه مالیات و.......... است.
2- انتن دهی ایرانسل در سطح شهر بسیار ضعیف و مشکل دار است به طوری که به طور متوسط هر شماره را 3 بار یا بیشتر باید گرفت تا احیانا تماس برقرار شود.
3-مشکل دلیور شدن پیامک های ایرانسل که دیگر نور علی نور است.از روز 17 بهمن ماه تا به امروز کلیه ی پیامک های ارسالی من و پیامک هایی که برایم ارسال شده است،حدود ساعت 9 صبح و به صورت یکجا!!!!! دلیور می شوند که تا به حال نیز این مشکل پابرجاست ورفع نشده است و جز ابراز تاسف برای خودم چیز دیگری نمی توانم بگویم.
4-پس از تماس با شماره ی 140 جهت اطلاع از علت مشکل پیش امده و احیانا زمان رفع آن با پیام ضبط شده ای با مضمون زیر مواجه می شوم:"حداقل زمان انتظار شما 5 دقیقه می باشد".پس از گذشت حدود 4 دقیقه نیز تلفن قطع می شود و اپراتوری روی خط حاضر نمی شود.پس از انجام 4 باره مراتب فوق از این راه نیز نا امید شدم.
5-سخن از سرعت و قیمت و عدم کارایی سیستم gprs نیز بماند.
6-قیمت سیم کارت اعتباری در تمام جایگاههای فروش در کرمانشاه 17000 تومان است.
در پایان با تشکر از شما، از دوستان عزیز حامی ایرانسل خواهش می کنم اگر توضیح یا توجیه مستدلی دارند ارائه دهند.

من فكرميكنم سيم كارت هديه هم يه جور تبليغ باري فروش است و اصلا معتبر نيست

تورا به خدا ايرانسل را ول كنيد و مخابرات سيار خودمان را بچسبيد كه ماه هاست قول داده كه محدوديت زماني سيم كارتهاي اعتباري حذف خواهد شد ولي هنوز كه هنوزه هيچ خبري نيست.اگه يادتون باشه اين شركت چقدر براي همين موضوع از ايرانسل ايراد مي گرفت.

با سلام
من شب خوابيدم صبح که بیدار شدم یکدفه دیدم 20000 تومان با گوشی خاموش مکالمه انجام داده ام !! با اپراتورها ده ها بار تماس گرفتم ! بارها ایمیل فرستادم و درخواست ریز مکالمات کردم ! به چندین دفتر خدمات و نمایندگی ایران سل مراجعه کردم و درخواست ریز مکالمات نمودم فرمودند از طریق فعال سازی حساب اینترنتی اقدام کنید ! در نهایت از طریق فعال سازی حساب اینترنتی اقدام نمودم !پیغام گذاشتم ! مجددا ایمیل زدم ! بخش مربوطه را بارها و بارها که قرار بود 48 ساعته پاسخگو باشند پر کردیم و علت را جویا شدیم .... هیچکدام مشکل بنده را حل نکرد و ایرانسل عزیز تکلیف 20000 تومان مکالمه یک شبه بنده را روشن نکرد !

به نظر من این مشکلات یه مقدار از نا آگاهی خودمون نسبت به مراحل دریافت سیم کارت هدیه بوده ، ولی من به راحتی با مراجعه به سایت ایرانسل اطلاعات لازم رو دریافت کردم و الان سیم کارت هدیه به دستم رسیده است.

سلام می خواستم یه چیز جدید خدمتتون عرض کنم. من سیم کارت اعتباری ایرانسل دارم. وقتی به تلفن های پشتیبانیش زنگ میزنم از اعتبارم مثل یک تماس معمولی پول كسر می شه. در ضمن تو تماس یکی دو بار هم بهتون می گن که مثلا چند دقیقه منتظر بمونید که یه بار حدود 2000 تومان از شازژم بابت این شماره پشتیبانی که مثلا باید رایگان باشه کم شد. لطفا شما برای ما دادخواهی کنید . با تشکر

دوست عزيزي كه ظاهرا از طرف ايرانسل فرمودي ثبت نام اينترنتي ايرانسل هنوز هم انجام مي شه لطفا راهنمايي بفرماييد كدام قسمت سايت ايرانسل بايد بريم. ما كه همه قسمت هاي سايت را گشتيم نتونستيم پيداش كنيم در صورت امكان آدرس لينك مستقيم آنرا ارايه بفرماييد.

باسلام من نيز از جرگه خريدارن ايرانسل هستم علاوه برمشكلات هديه وغير مشكل اساسي عدم خط دهي وبيشتر مواقع دوصداي بودن در مكالمات است انشاءاله مسولين پر تبليغات ايرانسل پس از فارغ شدن به تبليغات پر سرصدا به فكر كيفيت (كه در كشور ما به افسانه تبديل شده است) خواهند بود

من یک سیم کارت اعتباری در دهه فجر به قیمت 16 هزار تومان خریدم. فروشنده با در اختیار گذاشتن چندین سیم کارت به من اجازه انتخاب داد. تنها چند ساعت بعد از خرید نیز به شماره ذکر شده پیامک فرستادم که در جواب آن پیامکی مبنی بر کامل بودن مدارک و کد پستی ارسال شد. واقعا از این سرعت ارسال مشخصات متعجب شدم!

با سلام ، آخرین باری که تماس گرفتم تا با اپراتور ایرانسل صحبت کنم ، یک کارت شارژ 5000 تومانی را مصرف کردم ولی باز هم موفق نشدم.

متأسفانه عدم پاسخگو بودن مراكز تجاري و شركتها و كارخانجات نسبت به مشكلات محصولات و يا خدماتشان يك اپيدمي آزاردهنده است كه ضمن به دردسر انداختن مردم، قطعاً سوداي پيشرفت در بخش تجارت و صنعت را با يك چنين حدي از احترام و پاسخگويي به درخواستها و انتظارات- حتي به حق مشتريان- بايد به گور برد. صداي اين فاجعه هم زماني در خواهد آمد كه بسياري از انحصارات بشكند و پاي توليدات خارجي بدون محدوديت به داخل باز شود.اميدواريم مسؤولين مربوط تدابير تنبيهي جدي براي حفظ جايگاه صنعت وتجارت ايران و جلوگيري از گرفتاري مردم در اين موارد در نظر بگيرند.

دوست عزيز شما تنها نيستيد.ما هم گرفتاريم تاحالا شش بار پيامك داده كه ثبت نام شما كامل نيست به محل خريد مراجعه كنيد .آنجا هم كه ميرويم ميگويند ما اسم شما را رد كرده ايم.فكر ميكنيد مقدار شارژي كه دارد كفاف تبادل پيامك با ايرانسل رابدهد؟راستي چه كسي بايدبر وفاي به عهد اين شركت كه تبليغات آن در سيما همه را كلافه كرده نظارت كند؟

بنده به عنوان هدیه یک عدد سیم کارت ایرانسل به مبلغ صد و پنجاه هزار تومان برای همسرم خریدم(شش ماه پیش)با کد 936.بعد از مدت کوتاهی یک مرتبه این قیمت تبدیل به نصف شد.حال بفرمایید این ضرر و زیان متوجه چه کسی شده است بنده یا ایرانسل؟ لازم به یاد آوری است که همسرم به همین دلیل عطای آنرا به لقایش بخشیده واز سیم کارت ایرانسل استفاده نمیکند.

با ايشان موافقم. با اپراتور 09351400000 كه تماس مي گيريد حداقل بايد 5 دقيقه منتظر بمانيد تا جوابتان را بدهند. تازه اگر قطع نشود. با امكانات كم اينهمه سيمكارت واگذار كرده اند

بالاخره بايستي قيمت سيم كارت هديه را به نوعي با هزينه مكالمات جبران كنند كه ثبت نام اينترنتي اين امكان را به ايشان نمي دهد

ثبت نام ایرانسل هنوز هم اینترنتی هستش در ضمن اینکه جایی که شما سیمکارت رو از اون خریدین و ایشون سند رو به نام شما تنظیم نکردن فکر نکنم ربطی به ایرانسل داشته باشه شما اگه می خوای مشکلت حل بشه برو همونجا که خریدین و بگو شماره ارجاع که بعد از ثبت سند صادر می شه می خوام اگه شماره نداد بدون سند بنامت تنظیم نشده، همونجا میتونی شكايت كني...

مشکل مشابهی نیز برای من بوجود آمده است. من 6 آبان امسال یک سیم کارت دائمی ایرانسل را برای استفاده از مزایای طرح طلایی خریداری کردم. همان روز سیم کارت را فعال کردم و طبق قانون ایرانسل که البته جایی اعلام نشده بودهزینه دوماه در حساب من شارژ شد. این سیم کارت بمدت 14 روز فعال بود و بیستم آبانماه بدون اعلام قبلی به صورت دو طرفه قطع شد. 1ز 20 الی 30 آبان من بارها با خدمات مشترکین ایرانسل تماس گرفتم و با مشکلاتی نظیر مشکلات این خواننده محترم مواجه شدم و جالب اینکه برای هر بار تماس چه موفق چه ناموفق مبلغ 50 تومان از حساب من کسر می شد که جمع این مبالغ به حدود 5 هزار تومان رسید و البته مشکل من حل نشد و سیم کارت من تا به امروز قطع است. نهایتا به من گفتند که سیم کارت شما مورد قانونی دارد در حالیکه ریز مکالمات این سیم کارت مشخص است مسئولین ایرانسل هیچ توضیحی به من نداده اند و تنها خواسته اند حضورا از شهرستان به تهران بیایم آنهم برای وصل کردن یک سیم کارت. در ضمن من نیز علی رغم تحویل مدارک به نمایندگی ایرانسل مشکل عدم ثبت نام داشتم که به ناچار مدارک را مجددا برای آنها فکس کردم. به نظر شما کسی پاسخگوی ضرر و زیان بنده خواهد بود؟

با سلام. بنده 10 روز قبل از روز مادر یک سیم کارت ایرانسل خریدم اما هنوز هدیه اش تحویل اینجانب نشده است. هر وقت هم پیگیری می کنم می گویند سیم کارت در اداره پست منطقه تان هست وقتی به آنجا مراجعه می کنم خیلی راحت می گویند سیم کارت شما اینجا نیست. البته دیگه قید این هدیه رو زدم. وای بر ما که چه جامعه ای رو می خواهیم تحویل فرزندانمان بدیم.

من با 120 تماس گرفتم وپس از حدود 5 دقیقه به اپراتور وصل شدم که با نهایت ادب و حوصله ثبت نام من را کامل کرد و توضیحات لازم را داد. بلافاصله پس از تکمیل ثبت نام یعنی همان روز بسته پستی حاوی سیم کارت هدیه برایم ارسال شده بود که 3 روز بعد بدستم رسید.

با سلام این مشکل ایشان ربط مستقیم به آن نماینده محترم ایرانسل داشته که درست ایشان را ثبت نام نکرده است . من خودم نماینده رسمی ایرانسل هستم و بعدازخرید سیم کارت به محض ثبت مشترک می تواند کدپستی خود را مشاهده و تائید کند - ایشان می تواند به همان نمایندگی مراحعه و درخواست ثبت سیم کارت خود را کند

در پاسخ به این هموطن عزیز :موضوع اینجاست که فروشنده مدارک شما را گرفته است ولی ثبت نام را انجام نداده است. به محض ثبت نام سیستم کدپستی صحیح شما را چک میکند و در صورت تائید سیم کارت هدیه به شما تخصیص می یابد. تنها کافی است فروشنده سیم کارت شما را ثبت نام کند.

باسلام باعرض معذرت خدمت دوست عزيز من درتاريخ14/11/سيم كارتي خريداري نمودم وروزبعدباارسال پيامك به شماره2112ازوضعيت ثبت نام خبردارشدم ودرتاريخ23/11توسط پست سيم كارت هديه دريافت نمودم ولي نمايندگي رسمي ايرانسل بابت خريد 18هزارتومان دريافت نموددرضمن درتابستان هم كه سيم كارت خريداري نموده بودم بلافاصله سيم كارت هديه دريافت نمودم
باتشكر

جالب بود. تازه اين يك مورد از موارد ايرانسل و امثالهم است. شارژ ايرانسل 5000 تومان است:
از مغازه بيرون مي خريم -» 5500 تومان است .
پشت كارت را مي خوانيم -» فلان قدر از 5000 تومان براي فلان چيز و ...
زنگ مي زنيم -» تماس نمي گيرد ( اِشغال - در دسترس نبودن قطع و وصل شدن خش خش كردن و ...)
زنگ مي زنند -» نه بوق درست و حسابي مي خورد نه كسي بر مي دارد.
GPRS استفاده مي كنيم -» اصلاً ADSLش ترافيك داره چه برسه به GPRS .
پيامك مي زنيم -» از 6 تا 5 تاش نمي رسه اون يكي هم ناقصه.
واقعا به شركت MTN IranCell تبريك عرض مي كنم. در كشورهاي ديگه 1250 تومان پول شارژ مي دهيم 1 ريال هم پول كارت نمي گيرند...

به نظر حضرتعالی کمی بی انصافی میکنید بخاطر اینکه من هم یک سیم کارت خریدم و بعد از 2 روز یک اس ام اس خالی به شماره 2112 زدم و دو اس ام اس امد که اولی گفته بود درخواست شما در دست بررسی میباشد و دومین اس ام اس هم حاوی کد پستی بنده بود که بعد از این اس ام اس یک اس ام اس خالی به شماره 2115 باید میزدم و این کار را کردم و تایید شد و مطمئنم که دیر یا زود هدیه ایرانسل را دریافت خواهم کرد
از حضرتعالی و همه کسانی که این مطلب را میخوانند خواهش میکنم که همیشه از کار خود مطمئن شوند و بعد قضاوت کنند به نظر من خطوط ایرانسل ایراداتی دارد ولی الحق و الانصاف باید گفت که هم سیم کارت و هم قیمت مکالمات منصفانه است.

من نیز در جشنواره قبلی( روز مادر-خرداد86 ) دو سیم کارت خریدم .البته در ان موقع قیمت انها مثلا هر کدام سی هزار تومان بود که از من به خاطر ثبت و ... 32000 تومان گرفت. قرار بود بعد از فقط یک هفته هدایا به در خانه ما بیاید. اما هر چه ایمیل واس ام اس و فاکس و... زدیم و هر چه به فروشنده مراجعه کردیم و هر چه با اپراتور تماس گرفتیم ,هدیه نیامد که نیامد . فقط به اپراتورهاشون یاد دادن که بگن: "بنده ....هستم ,چطور میتونم کمکتون کنم؟" اما از کمک خبری نیست. خلاصه ما هم بعد از کلی دوندگی الکترونیکی به این نتیجه رسیدیم که لابد ما لیاقت هدایای گرانسنگ مسئولین محترم شرکت MTN IRANCELL را نداریم.

با سلام!
خدمت این دوست عزیز باید عرض کنم که به نطر من برای ایشان سوء تفاهم پیش آمده!
قیمت سیم کارت 15 هزار تومان بود فقط در بعضی از مراکز واگذارکنندگان با سوءاستفاده شماره های رند را از بقیه جدا کرده بودند و با مقادیری بین 17 تا 29 هزار تومان می فروختند.
دیگر اینکه شما تا قبل از اتمام 22 بهمن باید سیم کارت خود را فعال و به شماره 2112 یک پیامک خالی می فرستادید سپس بعد از دریافت پیامک از همان شماره که حاوی کدپستی ثبت شده شما بود برای تایید نهایی ثبت نام یک پیامک برای شماره 2115 باید ارسال می کردید تا سیم کارت برای شما به آدرس ثبت شده در هنگام ثبت نام ارسال شود. تمام این مراحل و توضیحات در وبسایت ایرانسل موجود بوده اند.

سلام
من هيچ ارتباطي باايرانسل ندارم .اما از اين مطلب واقعا متاسف شدم و اجازه ميخوام توضيحاتي در اين زمينه بدم.قسمت به قسمت مينويسم :
1- "قرار بود كه قيمت يك سيم كارت اعتباري 15 هزار تومان باشد كه از من 17 هزار تومان گرفتند آن هم در يكي از نمايندگي هاي مجاز مخابرات."
- نمايندگي مخابرات هيچ ربطي به ايرانسل ندارد! اين رو درك كنيد!! گرون فروشي يك واسطه خرد ، ربطي به ايرانسل ندارد. در ضمن اينجايي كه شما رفتي يه امور مشتركين همراه اول بوده كه عادت به چاپيدن مردم دارند! قيمت سيم كارت دقيقا 15 تومان هست. شمابا اينكه مي دانستيد و ايرانسل هزاران بار اعلام كرده ، باز هم تسليم خواست يك گرانفروش شديد.
2- "ثانيا كپي مدرك شناسايي هم از من با كد پستي اخذ شد اما چند روز بعد پيامي از ايرانسل دريافت كردم كه دريافت سيم كارت هديه به علت ثبت نام نكردن وجود ندارد."
- باز هم مشكل از همان فروشنده هست.چون مدارك شما را براي ايرانسل ارسال نكرده است. (ارسال مدارك هم از طريق اينترنت است ). همينكه ايرانسل با سيستم بسيار كامل خود به شما اطلاع ميدهد تا براي دريافت جايزه اقدام كنيد نوعي كمك به شما است.
3-"سعي كردم با راهنماي مشتركين تماس بگيرم كه بعد از چند بار گرفتن و با صدايي كه به شدت كم و زياد مي شد فقط فهميدم كه براي ثبت نام بايد با 120 تماس بگيرم."
- خوشبختانه بروشور هاي ايرانسل كه ريزترين موارد در آنها توضيح داده شده است در تمام مراكز فروش معتبر ارائه ميشود. كمي هم دقت كنيد و قبل از تماس وقت بگذاريد و بخونيد راهنما ها رو
4-"فرداي آن روز با دفتر مخابراتي تماس گرفتم كه گفتند ثبت نام تمديد شده و حل مي شود اما باز هم در كنترل اين مطلب وقتي به 138 ايرانسل پيام مي زدم، پاسخ حاكي از عدم ثبت نام بود."
- هنوز مشكل از عدم ارسال مدارك شماتوسط فروشنده تقلبي است!
5-"يك اپراتور پشت خط آمد كه مانند يك ربات به جاي پاسخ به مشكلات.. "
- سيستمي كه در شبكه ايرانسل در حال استفاده است براي ثبت نام و پيگيري جزو بهترين سيستم ها در ايران هست كه متاسفانه به علت ناكارامدي بعضي فروشنده ها و كم اطلاعي مردم دچار نقصان ميشود.
6-"فرضا من به او گفتم كه آنجا كپي گواهينامه من را گرفتند، ايشان مي گفت بايد 18 سال به بالا باشيد "
- هنوز شما متوجه نشديد كه ثبت نام در دفتر و مغازه و اينها بي معني است! بايد در سايت ايرانسل توسط نماينده فروش مجاز ثبت شود. آنجايي كه شما خريده ايد احتمالا فقط يه خرده فروش است كه سيمكارت را از نماينده اصلي تهيه ميكند و ميفروشد همين. حالا شما هزار بار ديگه هم به ايرانسل زنگي بزني جواب همين است. بايد مدارك شناسايي شما براي ايرانسل ارسال شود. تاكيد ميكنم كه اينكار توسط اينترنت و خيلي ساده و سريع توسط نماينده انجام ميشود.
در ضمن من براحتي با پشتيباني ايرانسل تماس بر قرار ميكنم و از پاسخگويي بسيار مودبانه و كامل آنها كه در ايران بعيد است ، راضي هستم.
اينقدر به همه چيز بدبين نباشيد.

همین اتفاق هم برای من افتاد منتها چند ماه قبل از این دوستمان - شب قبل از روز مادر یک سیم کارت اعتباری به عنوان هدیه خریدم و کپی شناسنامه و کد پستی را به فروشنده دادم بارها به شماره های مختلف ایرانسل زنگ زدم و به شماره ای که اعلام کردند مدارک را فکس کردم و چندین بار هم به فروشنده مراجعه کردم نه تنها از سیم کارت هدیه خبری نشد بلکه حتی سیم کارت هم به نام ما نشده و هنوز به نام فروشنده است و هیچ جایی برای مراجعه وجود ندارد

با سلام
به نظرم ایشون با مشلاتی مواجه شدن که خیلی برای من عجیبه
قصد حمایت از ایرانسل رو ندارم اما اپراتور هاش خیلی خوب جواب میدن و در طی 4 باری که به خاطر سوالاتم باهاشون تماس گرفتم خیلی واضح جواب منو دادن
ضمنا در مورد شماره 120 من همچین چیزی رو توی ایرانسل ندیدم
و تا اونجا که میدونم شماره پشتیبانی ایرانسل برای اعتباری 140 هست نه 120!!!
در مورد ثبت نام اینترنی هم حق با ایشون هست
چون دست خیلی از دلال ها کوتاه میشه
من خودم سیم کارتم (دائمی) رو اینترنتی ثبت نام کردم و خیلی هم راضی هستم