مشکلات مشتریان شرکت پارس خودرو
سرویس با بینندگان «تابناک» ـ در ادامه پیگیری مشکلات مردم توسط «تابناک»، مطلبی که از سوی یکی دیگر از کاربران محترم از طریق ایمیل اختصاصی karbar@tabnak.ir به دست ما رسید تا حد امکان پیگیری های لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد.
به گزارش «تابناک» ، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیرمی آید:
طرح مشکل :
1.
با سلام اینجانب کورش حجرگشت باشماره مشتری3531234و شماره درخواست5034903میباشم.
آیا باعنایت به مفاد قرارداد منعقده با شرکت ، شرکت پارس خودرو مجاز به اخذ وجه بابت پلاک خودرو میباشد.(پلاک جدید و نه فک شده که نمایندگی رهبر دهقان در کرج اقدام به اخذ مبلغ 100000 ریال نموده است )
2.
با سلام
لطفا از مسئولین محترم پارس خودرووگروه خودرو سازی سایپا در خصوص شرح زیرپیگیری نمائید
اینجانب در تاریخ 3/3/1390با واریز مبلغ 80000000اقدام به پیش خرید خودرو ال90 از نمایندگی پارس خودرو در کرج نمودم که به دلیل موجود نبودن رنگ سفید در موعد تحویل شهریور ، موعد تحویل مهر 90 شد.
این در حالی است که پارس خودرو چند روز بعد اقدام به فروش فوری45 روزه با قیمت 143000000ریال نمود حدود یکماه بعد پارس خودرو اقدام به افزایش قیمت به میزان 3000000ریال با عنوان ضبط و کفی جدید نمود.
دعوتنامه شرکت جهت واریز الباقی وجه خودرو در تاریخ 31/6/90 صادر و با کمال تعجب مبلغ 69040000ریال از این جانب مطالبه گردیده بود این یعنی قیمت تمام شده خودرو با توجه به لیش از 3 ماه انتظار و مشارکت در تولید149040000ریال.
با بررسی به عمل آمده از عوامل آن شرکت مشخص گردید این شرکت دعوتنامه ها را به جهت اینکه شامل افزایش قیمت گردند با تاخیر و بلافاصله بعد ار اعمال قیمتهای جدید صادر نمودهاست.حال آیا این انصاف است که خودروی تحویل شهریور باقیمت144000000تحویل و خودروی مهرماه با قیمت 149040000هنوز تحویل نشده است.
جوابیه :
مدیر مسئول محترم سایت تحلیلی خبری تابناک
با سلام و احترام
ضمنن عرض تشکر و قدردانی از اقدام حضرتعالی مبنی بر پیگیری همزمان شکایت تعدادی از مشتریان عزیز و همچنین اخذ پاسخ مناسب جهت درج در آن رسانه محترم، به استحضار می رساند موارد ذیل جهت شفاف سازی موضوعات مطروحه حضورتان ایفاد می گردد:
1_ در رابطه با متن ارسالی از سوی جناب آقای کورش حجرگشت به استحضار می رساند: کلیه موارد مربوط به نصب پلاک خودروهای گروه خودروسازی سایپا طی بخشنامه ای از جانب مدیریت بازاریابی و فروش این شرکت به تمام نمایندگی های سراسر کشور ابلاغ شده است و خواهشمند است نامبرده موضوع را به همراه مستندات خود به مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت پارس خودرو و یا گروه خودروسازی سایپا ارائه نماید و بدیهی است در صورت تخطی نمایندگان، موضوع بلافاصله پیگیری و منجر به نتیجه مطلوب خواهد شد.
2_ با وجود اینکه به دلیل عدم اعلام نام و مشخصات، امکان پیگیری موضوع مطروحه در رابطه با نامه دوم وجود ندارد. علی ایحال با توجه به طرح موضوع به استحضار می رساند: قیمت کلیه محصولات گروه خودروسازی سایپا با هماهنگی سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان و کمیته خودرو وزارت صنعت، معدن و تجارت اعلام می شود و هیچ شرکت خودروسازی نمی تواند بدون مجوزهای لازم و بر اساس سلیقه اقدام به بالابردن قیمت خودروها نماید.
ولی با توجه به لزوم احترام به مشتری به عنوان شریک گروه خودروسازی سایپا به استحضار می رساند نامبرده می تواند موضوع را به طور دقیق از مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت پارس خودرو و یا گروه خودروسازی سایپا پیگیری نماید.
3_ پس از بررسی های دقیق در رابطه با موضوع مطروحه توسط جناب آقای عبدالرضا سالاری نژاد، گفتنی است نامبرده بر خلاف روال عادی ثبت نام خودرو در کشور و تاکیدات صورت گرفته، مبالغ پیش پرداخت و پرداخت تکمیلی را به حساب گروه خودروسازی سایپا پرداخت ننموده است. با این حال شکایت مکتوب این مشتری گرامی اخیرا به مدیریت بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا و شرکت پارس خودرو ارائه شده و بلافاصله مراحل پیگیری تا حصول نتیجه در رابطه با این مشتری آغاز شده و در حال پیگیری است.
4_ شرکت پارس خودرو به عنوان یکی از شرکت های اصلی گروه خودروسازی سایپا خود را ملزم به صیانت و استیفای حقوق کلیه مشتریان گرامی می داند و به همین منظور کلیه مشتریان گرامی می توانند موارد خود را به همراه مستندات به سامانه ارتباط با مشتریان شرکت پارس خودرو به آدرس: www.parskhodro.ir و یا شماره تلفن های: 48914177، 48913261 و 48914190 اعلام نمایند تا نسبت به راهنمایی و احقاق حقوق ایشان اقدامات مقتضی صورت پذیرد.
قربان خان بابایی مدیر ارتباطات
به گزارش «تابناک» ، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیرمی آید:
طرح مشکل :
1.
با سلام اینجانب کورش حجرگشت باشماره مشتری3531234و شماره درخواست5034903میباشم.
آیا باعنایت به مفاد قرارداد منعقده با شرکت ، شرکت پارس خودرو مجاز به اخذ وجه بابت پلاک خودرو میباشد.(پلاک جدید و نه فک شده که نمایندگی رهبر دهقان در کرج اقدام به اخذ مبلغ 100000 ریال نموده است )
2.
با سلام
لطفا از مسئولین محترم پارس خودرووگروه خودرو سازی سایپا در خصوص شرح زیرپیگیری نمائید
اینجانب در تاریخ 3/3/1390با واریز مبلغ 80000000اقدام به پیش خرید خودرو ال90 از نمایندگی پارس خودرو در کرج نمودم که به دلیل موجود نبودن رنگ سفید در موعد تحویل شهریور ، موعد تحویل مهر 90 شد.
این در حالی است که پارس خودرو چند روز بعد اقدام به فروش فوری45 روزه با قیمت 143000000ریال نمود حدود یکماه بعد پارس خودرو اقدام به افزایش قیمت به میزان 3000000ریال با عنوان ضبط و کفی جدید نمود.
دعوتنامه شرکت جهت واریز الباقی وجه خودرو در تاریخ 31/6/90 صادر و با کمال تعجب مبلغ 69040000ریال از این جانب مطالبه گردیده بود این یعنی قیمت تمام شده خودرو با توجه به لیش از 3 ماه انتظار و مشارکت در تولید149040000ریال.
با بررسی به عمل آمده از عوامل آن شرکت مشخص گردید این شرکت دعوتنامه ها را به جهت اینکه شامل افزایش قیمت گردند با تاخیر و بلافاصله بعد ار اعمال قیمتهای جدید صادر نمودهاست.حال آیا این انصاف است که خودروی تحویل شهریور باقیمت144000000تحویل و خودروی مهرماه با قیمت 149040000هنوز تحویل نشده است.
جوابیه :
مدیر مسئول محترم سایت تحلیلی خبری تابناک
با سلام و احترام
ضمنن عرض تشکر و قدردانی از اقدام حضرتعالی مبنی بر پیگیری همزمان شکایت تعدادی از مشتریان عزیز و همچنین اخذ پاسخ مناسب جهت درج در آن رسانه محترم، به استحضار می رساند موارد ذیل جهت شفاف سازی موضوعات مطروحه حضورتان ایفاد می گردد:
1_ در رابطه با متن ارسالی از سوی جناب آقای کورش حجرگشت به استحضار می رساند: کلیه موارد مربوط به نصب پلاک خودروهای گروه خودروسازی سایپا طی بخشنامه ای از جانب مدیریت بازاریابی و فروش این شرکت به تمام نمایندگی های سراسر کشور ابلاغ شده است و خواهشمند است نامبرده موضوع را به همراه مستندات خود به مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت پارس خودرو و یا گروه خودروسازی سایپا ارائه نماید و بدیهی است در صورت تخطی نمایندگان، موضوع بلافاصله پیگیری و منجر به نتیجه مطلوب خواهد شد.
2_ با وجود اینکه به دلیل عدم اعلام نام و مشخصات، امکان پیگیری موضوع مطروحه در رابطه با نامه دوم وجود ندارد. علی ایحال با توجه به طرح موضوع به استحضار می رساند: قیمت کلیه محصولات گروه خودروسازی سایپا با هماهنگی سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان و کمیته خودرو وزارت صنعت، معدن و تجارت اعلام می شود و هیچ شرکت خودروسازی نمی تواند بدون مجوزهای لازم و بر اساس سلیقه اقدام به بالابردن قیمت خودروها نماید.
ولی با توجه به لزوم احترام به مشتری به عنوان شریک گروه خودروسازی سایپا به استحضار می رساند نامبرده می تواند موضوع را به طور دقیق از مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت پارس خودرو و یا گروه خودروسازی سایپا پیگیری نماید.
3_ پس از بررسی های دقیق در رابطه با موضوع مطروحه توسط جناب آقای عبدالرضا سالاری نژاد، گفتنی است نامبرده بر خلاف روال عادی ثبت نام خودرو در کشور و تاکیدات صورت گرفته، مبالغ پیش پرداخت و پرداخت تکمیلی را به حساب گروه خودروسازی سایپا پرداخت ننموده است. با این حال شکایت مکتوب این مشتری گرامی اخیرا به مدیریت بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا و شرکت پارس خودرو ارائه شده و بلافاصله مراحل پیگیری تا حصول نتیجه در رابطه با این مشتری آغاز شده و در حال پیگیری است.
4_ شرکت پارس خودرو به عنوان یکی از شرکت های اصلی گروه خودروسازی سایپا خود را ملزم به صیانت و استیفای حقوق کلیه مشتریان گرامی می داند و به همین منظور کلیه مشتریان گرامی می توانند موارد خود را به همراه مستندات به سامانه ارتباط با مشتریان شرکت پارس خودرو به آدرس: www.parskhodro.ir و یا شماره تلفن های: 48914177، 48913261 و 48914190 اعلام نمایند تا نسبت به راهنمایی و احقاق حقوق ایشان اقدامات مقتضی صورت پذیرد.
قربان خان بابایی مدیر ارتباطات
تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
با سلام خودرو زوتیdl5 واردات کردید و من نوعی خونمو فروختم و خریدم چرا حمایت نمیکنید و فقط بدگویی این خودرو در تبلیغات هست خواهشمندم رسیدگی کنید حداقل تو کانالها قیمتش عنوان بشه و بازارش بهتر کنید،،خیلی با سرمایه ما بازی شده
سلام خدمت دوستان نمیدونم این پیام خوانده میشه یا نه به هر صورت من هم مثل خیلی ها یه کوبیک rثبت نام کردم حالا که قیمت را اصلاح کردن از قیمت پژوپارس هم بیشتره خدای نمبدونم چه فکری کردن حالا یه سقف رنگ کردن مگه برای شرکت چقدر در میاد نهایت ۵۰۰هزار تومن چقدر دادن شورای رقابت که این قیمت را پذیرفته من اول فکر کردم اتومات است اما حالا که رفتم ما به تفاوت را بدم میگن دستیه تو این بازار نهایت قیمت این خودرو با توجه به تحریم تو بازار۱۰۵مبلیون میتونه باشه که قیمت شرکت باید به مراتب کمتر باشه حالا شرکت ایران خودرو و سایپا شدن هماهنگ اما باید یه نکته را بدونند که فراموش کردن اون هم اینه که باید یه روز بیان تو محضر مردم جواب بدن که چرا یه ماشین که یه روز میگفتن ۷در صد محتاج به خارج هستیم اما امروز یه پراید از ۲۰ میلیون احمدی نژاد با روحانی رساندن به ۱۰۰ میلیون هنوز هم راضی نیستن بهتره یه کم این خودرو سازها سرشون را از برف بیرون بیاورند وواقعیت ها را قبول کنندو به حقوق مردم احترام بذارند
باسلام وعرض ادب. تقاضای تبدیل کوییکr به ساینارادارم.درتوانم نیست تکمیل وجه کوییکr انجام بدم.شماره درخواست 15129846تاریخ ثبت نام 98/11/28باتشکر ازمدیرت محترم پارس خودرو
اینجانب در ۱۵اذر ماه تکمیل وجه کردم قرار شده یک ماه خودرو من را تحویل ندادن و نمایندگی میگوید سند به نام است مشکل پلاک است چرا پلاک نماید که خودرو من رو تحویل بدهند
من در اسفند ۹۶ ساندرو ثبت نام کردم تا الان که خودرو من رو تحویل ندادن از ماه آذر ۹۹ به من پیشنهاد برلیانس دادن ومن قبول کردم وتکیمل وجه کردم الان هرچی که به نمایندگی زنگ میزنم میگوید مشکل پلاک است کی دیگه میخوان این بریلیانس رو تحویل بدهند
سلام خسته نباشید
اینجانب محمود بختیاری از شرکت پارس خودرو یک دستگاه ریچ دوکابین بصورت اقساط 2 ساله خریداری نمودم در سال 96 قسط اول را نتوانستم سر مود پرداخت کنم.
از شرکت با من تماس گرفتن و خیلی پیگیر بودن تا بنده بعد از یک ماه توانستم مبلغ را تهیه کنم و نماینده شرکت شماره حساب شرکت پار خودرو برایم فرستاد گفت باید به حساب واریز کنی و بنده واریز کردم و چک خود را پس گرفتم.
الان بعد از دوسال که اقساطم تمام شده برای دریافت سند رفتم میگن قسط اول را ندادی وبا احتساب سودش میگن 22 میلون بدهکارم درصورتی که رسید بانکی را تهویل نمایندگی دادم و کپی آن نزد خودم موجود هست. میگن باید بری تهران تسویه کنی تو این اوضاع چرا باید برم تهران برای تسویه تو این وضعیت کرونا لطفا همکاری کنید
اینجانب بهمن 96 پارس تندرثبت نام کردم طبق قرارداد فروردین 97 ماشین بدن ولی دعوتنامه خرداد97 آومدوجه کل هردومرحله 43700000تومان واریز کردم. آلان 99 هم داره تمام میشه ولی از خودرو خبری نیست مگرتواین مملکت بی صاحب یه آدم درست حسابی نیست به ما جواب بده چندبارزنگ زدم میگن صبر کن تاکی صبرکنم الان برای اون پول من دوچرخه هم نمیدن گناهش شماها هستید آنقدر دست نگه داشتید قیمت ها رفته بالا حالا برایتان صرف نمی کند خودرو مردم بدهید. اگربیکار بشم می دونم چکار کنم میام شرکتان یاخودمو آتش می زنم یااون شرکت بی صاحب را ارهیچی نمی ترسم قوی قضای هم قدرت نفوذ به شمارا ندارد باید کسانیکه خودرو تاحالا نگرفتند به کمک هم باید تا آخرین ریالش ازشما انسانهای دل سنگ بگیریم منتظر من باشید
امیدوارم کارخانه پارس خودرو آتیش بگیره اتقدر که بی مسئولیتن. آخرین چک اقساط ماشین الان ۳ماه و نیمه برداشت نمیشه با وجود تکمیل موجودی حساب. میخوایم سند رو آزاد کنیم گیر یک پاس شدن چکیم. هرچی زنگ میزنیم و پیگیری میکنیم نتیجه نداره.یک مشت مفتخور توی این شرکت هستن. تعهد گویا فقط برای مشتریه اما فروشنده هیچ تعهدی نسبت به هیچی نداره توی این کشور خراب شده
با سلام الان حدودا یک ماه از تاریخ وصول چک من داره میگذره ، چرا پاس نمیشه تو این وضعیت نمایندگی ام که پاسخگو نیست
دو ساله خودرو برلیانس گرفتم تاکسی
ایراداته زیادی داره هم از لحاظ ظاهری هم فنی
هم کارشناس سایپا وپارس خودرو هم کارشناس رسمی داد گستری هم دفتر منطقه شمال غرب کشور وهم نمایندگی تایید کردن
چون خودرو تاکسی هست وتنها منبع درآمدم هست بدبخت شدم
با عرض سلام
لطفا به مسئولین شرکت پارس خودرو بفرمایید این مشکل عدم پلاک گذاری خودروهای این شرکت کی قرار هست حل بشه . با تشکر
سلام سال 96 برج 9 به امید خرید خودرو رنو چند تکه طلا بچه ها فروختیم تا امروز که تحویل ندادند
جون مادرتون اگه خانوادتونو دوست دارید امروز و فردا نکنید بنده مدت ۱ساله که میخوام چکهامو پس بگیرم منو اوسکول کردن هر وقت میرم ۳ تا دختر گذاشتن اونجا ۳ روز ۳روز الان مدت یکستل و نیم شده چرا بد قول هستید
با سلام
احتراما اینجانب در تاریخ 96/12/10 یک خودروی تندر 90 از شرکت پارس خودرو ثبت نام کردم الان سال 98 هم رو به اتمام است لطفا پیگیری کنید چرا این همه تاخیر در تحویل باید صورت بگیرد. موعد تحویل خودرو شهریور 97 بوده است الان شرکت پارس خودرو فروش نقدی سراتو را شروع کرده چرا به جای تندر 90 سراتو به مشتری تحویل نمی دهد؟
سومین چک علیرغم گذشت دوماه ازسررسید چرا برداشت نمیشه،،پول تو حساب هست و منتظر تسویه حساب هستیم با این اوضاع بالاپایین شدن ارزش پول،چرا در موقع مقرر اقدام به وصول چک نمیشه.
برلیانس اچ ۳۳۰ دارم، سه فقره چک داده بودم،دو فقره اول پاس شده اما چک سوم علیرغم موجودی کامل پس از گذشت پنجاه روز پاس نمیشه،،تقاضای پیگیری دارم.
سلام. وقت بخیر. خودرو l90 با گارانتی دارم و تنها دوازده هزار تا کار کرده و استارت ماشینم سوخته و الان به من میگن قطعه موجود نیست لطفا من راهنمایی کنید.
سلام دعوتنامه های پارس تندر مرداد کی صادر میشه لطفا کسی میدونه جواب بده بخدا بدونه ماشین شرمنده زن و بچه هام شدم
بنده یک کارگر م باهزار بدبختی ۲۷ میلیون اسفند ۹۶ استیپ وی ثبت نام کردم الان با دلار ۱۱ هزار تومان می خواهند قیمت راافزایش دهند حق کسانی که سال پیش ثبت نام کردند باید باقیمت آبان ۹۷ بدهید حق الناس نکنید
لطفا در مورد خدمات پس از فروش خودروهای مثلا داخلی فکری بردا ید همه به فکر فروش خودرو هستند اما وقت خدمات همه کنار میکشند
دیدگاه خود را بنویسید
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.