تابناک گزارش می دهد؛
کرمان موتور ، مرگ تدریجی یک رویا/نارضایتی مردم بالا گرفت
نارضایتی مردم از کرمان موتور بالا گرفت
بررسی ها نشان می دهد، کرمان موتور که این روزها برای خرید خودروساز دولتی خیز برداشته است، نتوانسته رضایت مشتریان خود را جلب کند.


شرکت کرمانموتور، یکی از بزرگترین خودروسازان خصوصی ایران، از سال ۱۳۷۳ فعالیت خود را با مونتاژ خودروهای کرهای مانند دوو آغاز کرد و سپس به تولید خودروهای چینی مانند جک، لیفان و محصولات برند KMC (J۷، X۵، T۸) روی آورد. این شرکت، زیرمجموعه گروه صنایع خودروسازی کرمان، در منطقه ویژه اقتصادی ارگ جدید بم مستقر است و بیش از ۱۱ هزار کارمند و شبکهای با بیش از ۱۳۰ نمایندگی در سراسر کشور دارد.
به گزارش سرویس اقتصادی تابناک، با وجود تحویل بیش از ۵۰۰ هزار دستگاه خودرو، عملکرد واقعی کرمانموتور بهویژه در خدمات پس از فروش، تجربه مشتریان را ناامید کرده است. گزارش حاضر بر اساس منابع خبری معتبر، گزارشهای سازمان تعزیرات و بازخورد کاربران شبکههای اجتماعی، عملکرد انتقادی این شرکت را بررسی میکند و نشان میدهد چگونه سیاستها و خدمات ناکارآمد، اعتماد مشتریان را خدشهدار کرده است. وعدههای توخالی
کرمانموتور که در وبسایت رسمی خود از وعده ارائه خدمات با کیفیت از طریق اپلیکیشن نوبتدهی، تصاویر نمایندگیها و امداد نمایش میدهد. تا برگزاری آزمونهای مهارتی کارکنان و افتتاح نمایندگیهای جدید که بهعنوان نشانه پیشرفت معرفی می شود، اما واقعیت فاصله زیادی با این ادعاها دارد.
تأخیر در تحویل و تعمیرات
تحویل خودرو: یکی از شایعترین انتقادات مشتریان، تأخیرهای طولانی در تحویل خودرو است. برخی مشتریان ماهها پس از پرداخت پیشپرداخت، همچنان منتظر دریافت خودرو هستند و در مواردی، مجبور به انتخاب مدلهای گرانتر شدهاند.
تعمیرات و کمبود قطعات: گزارشهای سازمان استاندارد و کیفیت ایران (ISQI) نشان میدهد شکایات عمده مربوط به خدمات پس از فروش، مشکلات رنگ، گیربکس و سیستم برقی است. کاربران حتی برای تعمیرات ساده مانند تعویض سنسور اکسیژن، تا سه ماه انتظار کشیدهاند.
نمایندگی و قطعات غیر استاندارد
هزینههای غیرمنطقی: هزینه سرویسهای دورهای در نمایندگیها، حتی برای خدمات ساده، تا ۱۰ میلیون تومان گزارش شده است. گارانتی در بسیاری موارد پوشش نمیدهد و قطعات سالم غیرضروری تعویض میشوند.
کیفیت قطعات: استفاده از قطعات غیراصل باعث ابطال گارانتی بخشهایی مانند جلوبندی و سیستم برقی شده است و مشتریان را ناراضی کرده است.
سیستم نوبت دهی ناکارآمد!
اپلیکیشن نوبتدهی و خطوط تلفنی خدمات اغلب از کار افتاده و امکان رزرو آنلاین نوبت فراهم نیست. این مشکلات دسترسی به خدمات را دشوار کرده و حتی امداد در محل با تأخیر ارائه میشود.
افزایش قیمتها به بهانه افزایش قیمت دلار
کرمانموتور در سال ۱۴۰۴ چندین بار قیمت خودروهای خود را افزایش داد، بدون آنکه کیفیت یا خدمات پس از فروش بهبود یافته باشد. افزایشهای ۱۰ تا ۱۵ درصدی تنها بر اساس نوسانات نرخ ارز اعمال شده و فشار مالی زیادی بر مشتریان وارد کرده است.
گرانفروشی: سازمان تعزیرات حکومتی کرمانموتور را به پرداخت جریمه ۲۶۸ میلیارد ریالی محکوم کرده است، اما این جریمه نسبت به گردش مالی شرکت، اثر ملموسی نداشته است.
نظرات مشتریان، موجی از نارضایتی
کاربران شبکههای اجتماعی به دفعات از خدمات ضعیف و تأخیر در تحویل شکایت کردهاند:
«سیستم پاسخگویی ضعیف و تأخیر چندماهه در تحویل خودرو حتی پس از پرداخت کامل وجه.»
«خودروهای KMC-A۵ مشکلات ایمنی دارند و خدمات پس از فروش افتضاح است.»
«خطای انسانی در چک ضمانت و عدم پاسخگویی، این است تکریم مشتری؟»
«۶ ماه تأخیر در تحویل، مشکلات برقی و واشر سرسیلندر در ۷ هزار کیلومتر.»
به گزارش تابناک، کرمانموتور، در ارائه خدمات منصفانه و باکیفیت ناکام مانده است. تأخیرهای طولانی، خدمات پس از فروش ضعیف، هزینههای بالا، کمبود قطعات و افزایش مکرر قیمتها، اعتماد مشتریان را خدشهدار کرده است. تا زمانی که کرمانموتور رویکرد خود را تغییر ندهد، این شرکت به جای خدمت به صنعت خودرو ایران، به منبعی برای نارضایتی و سرخوردگی مشتریان تبدیل می شود.
تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
برین سایت تعزیرات یا اپلیکیشن تعزیرات 135 نصب کنید ثبت شکایت کنید پیگیری میشه
منظور از قیمت غیر قطعی
معنا و مفهوم این است که قیمت نمایشگاه خودرو هست نه قیمت مصوب کارخانه
لطفا دوستان عزیز توجه فرمایند که کلاه برداری واقعی در کرمان خودرو هست با ارسال دعوت نامه جهت تکمیل وجه متوجه میشوید که چقدر کلاه بر سر شما رفته
راه حل فقط شکایت از تعزیرات خواهشمند است دوستان عزیز اقدام فرمایند
هشت ماه پیش kmc t8 گرفتم 33000 کیلومتر دیسک و صفحه تمام کرده گفتن گارانتی نداره
رفتم برای سرویس دوره ای در نمایندگی دشت بهشت این شرکت
برای تعویض دو تا فیلتر هوا و اتاق و فیلرت روغن و روغن 3 میلیون و 700 گرفتن بعد دیدم تو فاکتور رسمی شرکت زده 3 و 200 .
دیدم یک فاکتور 3 و 200 تومنی شرکتی داده و یک فاکتور بدون نشان شرکت برای خودشون توش زده اسپری 110 هزار تومان و فیلتر روغن رو هم جدا نوشته!!
برای هر ماشین یک اسپری استفاده می کنه!!!
اعتراض کردم شرکت 10 روزه رفته پیگیری کنه جواب بده!!
روزی 20 تا ماشین و 500 تومن فاکتور صوری ماهی با 20 روز کارکرد 200 میلیون تومان خدا بده برکت!! دزدی اسنادش هم موجوده
سلام
کرمان موتور به هیچ تعهدی پایبند نیست . پس از یک سال انتظار خرداد امسال (۱۴۰۴) خودرو فاکتور شده و تا این تارخ (۱۵ شهریور ) خبری از تحویل خودرو نیست
انتظار می رود حداقل دولت بر روند افزایش قیمت ها نظارت بیشتر داشته باشد.کرمان موتور برای حفظ و ارتقای خود باید نسبت به حرف هایی که می زند پایبند باشد.
ما در طرح 2 پرداخت هفته اول اردیبهشت شرکت کردیم. به ما گفتن پرداخت بعد که قیمت قطعی می شود مرداد ماه است. مرداد ماه بعد پیگیری های ما گفتن نه یک ماه قبل تحویل پرداخت دوم صورت می گیرد.
و در شهریور برای بار دوم 138 میلیون افزایش قیمت اعلام شد. خب این یعنی قابل اعتماد نیستی. حالا باز ماشین کی تحویل بدن و سالم باشه و....
انسان ها با هوش بالا، بر مدار اخلاق و ارزش قائل شدن برای حرفشان حرکت می کنند.
آره کرمان موتور خوب نیست ایرانخودرو و سایپا خوبه برای خرید لگن باید بری توی صف قرعه کشی
کجای دنیا شرکت ها بدون ترس از مجازات این مدلی باب دلشون ماشین میفروشن. بنده ماشینمو فروختم نمایندگی سنندج دوماهه ایگل تحویل بدن. داریم ب ماه ششم میرسیم وخبری از تحویل نیست جالب اینجاست ماشین من سه ماهه سندوشاسی خورده میگن دیر کرد تا زمان خورد شاسی وسند بهتون تعاق میگیره ن زمان تحویل ماشین حتی ۹ماهه دیگ هم تحویل ندن ریالی دیر کرد طبق قراداد ترکمنچای ک خودشون یک طرفه ب نفع خودشون نوشتن تعلق نمیگیره
سلام ولی خداییش کیفیت خودروهای کرمان موتور خیلی بهتر از ایرانخودرو و سایپا هستن این را باید بپذیریم. البته مشکلاتی هم دارند.در خصوص سرویس دهی و تحویل خودرو.
اسفند ماه ۱۴۰۳ خودرو kmct9 ثبت نام کردم خودرو زیر پامو فروختم گفتم زودتر از موعد هم تحویل میدیم .الان شهریور ۱۴۰۴ هنوز ماشین شاستی نشده .۲۲ میلیون پول اضافه هم گرفتن .
باز هر روز تبلیغ الکی میکنن و باز ثبت نام انجام میدن .خجالت بکشید
خودرو A5با تحویل ۳ماه ثبت نام کردم ولی ۱۰ماه بعد تحویل دادن....
واقعا افتضاحه و فقط به فکر منافع خودشون هستن
شعارشون با عملشون کاملاً در تناقضه....
۱۵ماه ماشین تحویل گرفتم ۷ماه دیرکرد داشته ماشین هنوز دیرگرد واریز نکردن هرموقع زنگ میزنم میگن تونوبت هستین ازروز اول نوار دور شیشه خراب بوده ثبت کرده نمایندگی ۱۵ماه هنوز از تهران ارسال نکردن
خودرو j4 برج ۱۰تحویل گرفتم هر ماه نمایندگیم قطعات آشغال آشغال
کدام خودرو ساز درست کاره؟! همشون بدتر از هم هستن،وقتی بازار انحصاری شده و دو دستی تحویل مافیا شده چه توقعی می توان داشت؟؟
من با کلی تاخیر ۲ ماه پیش یک جک جی ۴ تحویل گرفتم از روز اول که کمپرسور کولرش مشکل داشت که هنوز نتونستن قطعه کمپرسور کولر ایرانی این ماشین را تهیه کنند
الان هم صدای کمک های ماشین بلند شده نمایندگی هم میگه اینها ایرانی صدا داره.
حالا باید حتی حسرت کیفیت ماشین چینی را داشته باشیم
رنگ رو از قلم انداختین رنگ خودروهای کرمان موتور نهایتا چهار سال دوام نداره پوشش رنگ غیر استاندارده و نازک مواظب خودرو باشین مخصوصا در کارواش هایی که فشار آب زیاد هست خودروهای مشکی هم در صورت ماندن در زیر آفتاب سوختگی و مات خواهند شد تنها چاره باید چند ملیونی بدی سرامیک برای چون پوشش رنگ ضعیف و غیر استاندارده
ثبتنام قطعی کردم نوزدهم اسفند بعد از ده روز دوباره به بهانهی ارز ترجیحی 90تومان گرفتن و تحویل برج 3بوده ولی هنوز تحویل ندادن
والا جک j7 تا شش ماه پیش ۱۳۵۰ میفروخت قسطی دلار هم ۹۶ بود .الان داره میفروشه ۲۱۰۰ بازم دلار همون حوالی هست .تعزیرات و دولت هم تو خوابه انگار بهه داد حرفای مردم نمیرسه .البته اینم بگم که دستشون تو یه کاسه هست .مردم نباید بخرن
واقعا تحویل خودرو وخدمات پس از فروش از نمره 10 میشه1 داد
من جک جی 4رو تحویل شصت روزه ثبت نام کردم .45روزه بهم تحویل دادن .خداروشکر راضی هستم و تا الان مشکلی نبوده .فکر میکنم بعضی مدل های کرمان موتور ایراد در تحویل یا خدمات دارن .چون من ایرادی ندیدم و زودتر از موعد هم تحویل داده شد
خودرو جی ۴ از رشت روبروی فرودگاه با ۳ ماه تاخیر تحویل گرفتم ولی زیر بار خسارت تاخیر نمیرن فقط پاسکاری میکنن
تاخیر در تحویل خودرو و عدم پرداخت جریمه دیر کرد گارانتی ناکارآمد و هزینه تعمیرات غیر منطقی و سرکار گذاشتن مردم در نمایندگی های کرمان موتور از تجربه من از این شرکت نا کارآمد میباشد
سلام بنده هم خودرو s5 رو آخر 1402 تحویل گرفتم با حدود دو ماه تاخیر که هیچگونه خسارت بابت این مورد پرداخت نشد. بگذریم خیلی هم مهم نبود ولی فاجعه اصلی مشکل گیربکس ماشین بود که هر وقت نمایندگی میرم میفرمایند که مشکل سراسری هستش و فراخوان خواهیم داد و فعلا باهاش کنار بیاد. الان یک و نیم ساله که نه ما باش کنار اومدیم نه اونا فراخوان دادند.!!!!! آیا به نظر شما باید گریه کرد یا خندید؟؟؟
دلم برای مردم سرزمینم مییوزه، من ده سال کانادا هستم و حتی یکبار از این مشکلاتی که نوشتید نداشتم و واقع اصلا اینجا میردم نمیدونن این مشکلات چی هست. به علت رقابت شما کافیه وارد یک نمایندگی بشید ، تا یه ماشین بهتون نفروشن بی خیال نمیشن. شرکت بی ام و اینجا تا سه سال تمام سرویس اای دکره ای مجانی هست. خودرو مزدا سرویس بار اول مجانی هست. هزینه تعویض روغن مزدا حدود صد دلار هست که میشه حدود هفت میلیون. ۷. واقعا این چه اوضاعیه. مردم مگه چی میخوان ، آخه چرا کشور ما اینطوریه
عمو جان دلت واسه خودت بسوزه، من با سمند موتور ملی ده ساله ۱۷۵ هزار رفتم هنوز موتور گیربکس باز نشده، تعویض روغن با سرویس کامل بیست دلار، خاکی هم زیاد رفتم همه جور جاده کوهستان و.. رفته، تو شهر هم سرعتگیر هارو با دنده سه میرم
ماشین جک جی ۴ رو حدودا سه ماه پیش دریافت کردم الان حدود دو ماهه مغزی سوییچ ماشینم خرابه موقع استارت قفل میکنه و استارت نمیزنه ، برام از طرف نمایندگی درخواست تعویض زدن ولی کرمان موتور میگه ندا یم ، الان ماشین رو از ترس یا سوار نمیشم یا اگه سوار شم خارج از شهر نمیبرم
دقیقا من هم ماشینم این مشکلو داره ازبرج 4 درخواست قطعه زده نمایندگی اراک ولی تا الان ندادن ..نمیدونم باید چکار کیم..
هر کاری میخوان میکنن... حکومت و دولت هم ظلم رو می بینم و کاری نمی کنم
هر موقع میخوان قیمت رو گرون میکنن. هر موقع میخوان پول اضافه میگیرن... آقایون هم خواب هستن.... کسی میخواد عدالت رو برای نقاط دیگه دنیا نسخه کنه باید در مملکت خودش یه حداقلی وجود داشته باشه
من جک s3دارم بعد از خرید برای سرویس به نمایندگی رفتم گفتم کمک ماشینم اشکال داره در سرعت گیرها صدای حالت سکسکه میده کارشناس تست کرد در سه نوبت یک ماهه سه کمک ماشین منو عوض کرد پولی هم پرداخت نکردم اتفاقأ وقتی میرم نمایندگی کارکنانش سوال میکنن ماشین چه اشکالی داره برطرف کنیم اما پنج ماشین در ایرانخودرو خریدم بعد از خرید گردن نمیگیرن
درود هزینه تعمیرات دوره ای من شده نه میلیون که مبلغ هفت میلیون وسیله برده دومیلیون اجرت بعد ده درصد مالیات هم تو فاکتور ازمن گرفته که میشه نه میلیون و نهصد چرا من باید یکدفعه مالیات وسایل هنگام خریدن بدم یکبار هم نمایندگی هنگام تعویض بگیره چرا دارید پول زور میگیرید
آدم عاقل از یک سوراخ بیش از یکبار گزیده نمیشود . بارها و بارها در
شبکه های اجتماعی تاکید شده که مردم از خریدن آشغال ها چینی خودداری
کنند ، اما بعضی ها قبول نکردند . حالا دارند سزای ندانم کاری خودشان
را می بینند .
همین داخلی کم کیفیت شرف داره به چینی اشغال، سمند ال ایکس ۹۴ موتور ملی بعد ۱۷۵ هزار کیلومتر موتور گیربکس سالم و فقط برخی مصرفی ها و شبه مصرفی مثل رادیاتور و اگزوز عوض شده، آیا چینی ها هم همین کیفیت رو دارن؟
بفرمایید مردم چی بخرند؟! داخلی ها که کیفیت ندارند وارداتی ها هم که گرون هستند چینی هم که شما حکم می کنی نخرند پس چی بخرن؟ راه حل هم بده دیگه بنده خدا
کرمان موتور شروع به داخلی سازی قطعات خودروهای خود کرده و بسیاری از قطعات خودروهای کرمان موتور داخلی و متاسفانه بی کیفیت هستند. کرمانخودرو مانند سایپا و ایرانخودرو شبکه قدرتمند تامین و مهندسی کیفیت قطعات ندارد لذا کیفیت این خودروها به شدت نزولی هست.
۱۳۹۹ ثبت نام کردم
۱۴۰۰ با تاخیر تحویل دادن
اون سال ۷ میلیون سود تاخیر باید میدادند
هنوز هیچ پولی ندادن ۱۰۰بار هم زنگ زدم
۷ میلیون ۱۴۰۰ ارزش بیشتری داشت تا الان
دمت گرم تابناک ، ۲۷ بهمن ماه برای خرید KMC T9 اسم نوشتم هزینه را پرداخت کردم فرار بوده اواسط خرداد یعنی ۹۰ روز کاری تحویل بدهند تاکنون که ۱۳ شهریور ی است هیچ خبری نیست نمایندگی ها که هیچ اطلاعی ندارند و خود شرکت هم یا جواب نمیده و یا امروز و فردا میکنه ، وزارت صمت و سامانه ۱۲۴ همشکایت کردمدذیغ از یکپیگیری ، اگر شرکت مشکل در تحویل خودرو های پیش فروش شدهداره چگونه اجازه فروش جدید داره ، ؟ اینا همه هم دست هستند
خلایق هر چی لایق
جالبه کرمان موتور بر خلاف سایر خودروسازان و مونتاژ کاران که عرضه خودرو ککی دارند بر عکس کرمان موتور در مرداد و شهریور مدام اقدام به پیش فروش می کند در حالی که خریداران قبلی هنوز سرگردانند
خدمات دهی کرمان موتورصفر
سلام بنده یکی از مشتریان کرمان موتور هستم از نمایندگی به تعزیرات هم شکایت کردم بارها به مرکز امور مشتریان زنگ زدم و گزارش دادم و متاسفانه هیچ کاری نکردن و جوابی ندادن
اگر منافع خودروسازان با منافع دولت گره نخورده باشد یکبار برای همیشه باید به وضعیت اسفبار پیش فروش خودرو وبی تفاوتی خودروسازان به تعهداتشان پایان داد حال ازهر طریق ممکن که می شود اگر اراده ای وجود داشته باشد
تابناک، برات چه نفعی داره که مثلا از کرمان موتور بدگویی میکنی؟ من خودم ازشون به صورت پیش فروش ماشین خریدم و احتمال داره که حتی زودتر از موعد هم تحویل بدهند.
صبر کن. احتمال دیگه هم اینه که با چند ماه تاخیر تحویل
بگیری.
که این احتمال بیشتره
احتمال رو خوب اومدی.... بشین تا بدن
استاد شما که نوز تحویل نگرفتی ماشینت رو. .البته معلومه که داری به خودت دلگرمی میدی که نه، ماشین من قرار نیست دیر تحویل بشه یا اینکه ایراد داشته باشه. پس فعلن شما درست نیست دفاع کنی. ببین هر وقت خودرو شما رو سر وقت دادن و سوار شدی و ایراد نداشت بیا دفاع کن.
فروش ۹۰روزه میزنن بعد ۵ماه میگن دوماه تاخیرداره ماشین ندادن باید چکاشو پاس کنیم بعد بعداز ثبت نام ۹۰روزه ما تندتند فروش یکماه ودوماهه میزنن میان فروش ۱ماه رو تحویل بدن مال ما سه ماه تاخیر میخوره و۹۰روز ما میشه ۸ماه ما که راضی نیستیم
چرا تاخیر طولانی دارد و تاخیر رو به طور کامل پرداخت نمیکنه و باید حتما شکابت کرد؟؟؟چقدر هزینه وقت مردم و کشور باید برای سودجویی تلف بشه. دوتا مدیر محاکمه شوند جلوی هزار پرونده قضایی گرفته میشود.
مرگ بر کرمان خودرو
دوستان عزیز فکر نکنید مدیران خودرو عالیست شک نکنید همتا ندارد. فقط قطعه ندارد
شرکت برای خدمات سرویس دوره ای تقریبا دو برابر بیرون اجرت دریافت میکند. برای یک سرویس روغن موتور برای خودروی جک j4 در مرداد ۱۴۰۴ بالغ بر ۳ میلیون تومان از بنده دریافت کرد که واقعا غیر منصفانه است.
سلام
بله کاملا درست است . بنده فریب نماینگی 1715 کرمان موتور رو خوردم و ماشین زیر پام رو با وعده داده شده فروختم و خودرو KMC X5 با شرایط فروش نقدی و تحویل فوری 20 روزه ثبت نام کردم .
ولی بعد از واریز کل مبلغ پول خبری از ماشین نشد ، در نهایت با کلی شکایت ، پیگییری و ناامیدی در این شرایط اقتصادی و کلی ضرر و زیان در نهایت بعد از گذشت 3 ماه تاخیر - خودرو تحویل شد .
خودروی خود را برای سرویس دوره ای تحویل نمایندگی دادم . پس از تحویل متوجه شدم سپر عقب سمت راست خودرو در نمایندگی تصادف کرده است . نمایندگی گردن نمی گیرد که خسارت را جبران کند.
نمایندگی شماره 1709. تعمیرگاه مرکزی شماره 4 خیابان دماوند
خود کرده را تدبیر نیست
تا۵یا ۶ ماه تاخیر طبیعی هست و هیچکس هم رسیدگی نمیکند من شکایت کردم چون پشت پرده دوبت حق حساب میگیرد گفتند قابل پیگیری نیست و ۷یلی راحت رد کردند
به کجا پناه ببریم ؟
قرار بود خرداد ماشین را تحویل بدهند.
در خواست اضافه وجه به دلیل گمرگ و ... کردند
بلافاصله انجام شد هنوز مرحله تکمیل وجه کامل نشده است ...
به کجا پناه ببریم ؟
داری التماس میکنی؟
من برج ۱۲ سال ۱۴۰۳ یک جا و جه خودرو کی ام سی ایکس فایو را واریز نموده ام و نمایندگی تا بحال جوابی به من نداده و این ماه اون ماه می کنند .از سویی تقریبا یک یا دو هفته پشت سر هم کرمان موتور اطلاعیه ثبت نام میده در صورتی که اصلا به وعده های قبلی فروش عمل نکرده و فقط به فکر سر کیسه کردن مردم هستند .
فکر نکنم شرکت های دولتی مثل سایپا و ایرانخودرو با این همه سال تجربه حضور در بازار انحصاری ایران بهتر عمل کرده باشن
کرمان موتور مال کیه؟
مال صاحبش
کلا وقتی انحصار مطلق باشد اوضاع بهتر از این نمی شود. خوروسازی در ایران در هر شکل و قالب و تحت هر نام و عنوان فقط مافیایی است. کیفیت صفر،قیمت صد. آشغال سازان مدیران خودرو،ایران خودرو،سایپا و بقیه هم مثل همین هستند و شاید هم بدتر
نظر شما
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.