پاسخ سایپا به مشتری جهت دریافت خودرو

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.


طرح مشکل:

اینجانب در مورخ92/6/31 از طریق اینترنت از شرکت سایپا تقاضای خرید یک دستگاه خودرو تیبا با شماره پذیرش ۵۷۸۸۳۹۴ و انتخاب نمایندگی شماره ۸۹۷۶۱۲کردم که خودرو مذکور تحویل آذر ماه ۹۲بود. پس از تکمیل وجه کامل خودرو در مورخ 92/6/26اکنون با گذشت نزدیک چهل روز خبری از تحویل خودرو نیست. پیگیری از نمایندگی انجام شده که گفتند ما از تاریخ تحویل اطلاعی نداریم و باید تا زمانی که با شما تماس گرفته شود منتظر بمانید!!!!لذا خواهشمند است با توجه به تکمیل کامل وجه و اینکه از بنده به زور بیمه بدنه هم گرفتند درحالی که در زمان ثبت نام اختیاری بودو باتوجه به اینکه اصلا زمانی برای تحویل خودرو مشخص نیست و واقعاً انصاف نیست که تمامی وجه خودرو را از مشتری دریافت کنند و پس از گذشت چند ماه خودرو اش را تحویل ندهند و جواب مشخصی هم ندهند، رسیدگی و پاسخ مناسب دریافت شود.

پاسخ:

با سلام واحترام
عطف به نامه شماره 921/ت مورخ 92/11/6 آن رسانه وزین در خصوص بررسی واعلام نتیجه درخواست مشتری که شکایت خود را برای سایت تابناک ارسال نموده ،برابر پیگیری بعمل آمده با توجه به عدم تولید خودروی تیبا با رنگ های نقره ای ومشکی سالید،مشتری محترم با مراجعه به نمایندگی با تغییر رنگ های نوک مدادی،مشکی متالیک،قهوه ای متالیک وسفید می توانند نسبت به تسریع در تخصیص خودروی ثبت نامی اقدام نمایند.