چند سؤال از اپراتور همراه اول
سرویس با بینندگان «تابناک» ـ در ادامه پیگیری مشکلات مردم توسط «تابناک»، مطلبی از سوی یکی دیگر از کاربران محترم از طریق ایمیل اختصاصی karbar@tabnak.ir به دست ما رسید که تا حد امکان پیگیری لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد.
به گزارش «تابناک»، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیر می آید:
طرح مشکل:
بسمه تعالي
باسلام و باتشكر از تابناك براي اين اقدام تابناكش در رسيدگي و پيگيري به مشكلات مردم، خواهشمند است در صورت امكان اين درخواستها را علاوه بر پيگيري در سايت منعكس فرماييد تا هزينه اجتماعي عدم پاسخگويي به آن بالا باشد.
لطفا از اپراتور همراه اول سوال شود كه:
• اولا چرا هزينه مكالمه با سيم كارت هاي اعتباري اين قدر گرانتر از هزينه مكالمه با سيم كارت دائم است در حالي كه اين مشتركان هزينه مكالمه خود را پيشاپيش و نقدا پرداخت مي كنند.
• ثانيا چرا امكان تبديل سيم كارت اعتباري به دائمي را فراهم نمي كنند تا مشتركين با پرداخت هر مبلغ وديعه اي كه مورد مطالبه آن اپراتور است با استفاده از همان شماره خط خود تبديل وضعيت از اعتباري به دائم يا برعكس داشته باشند.
• ثالثا چرا در حالي كه اپراتور ديگر هزينه مكالمه در تمام نقاط كشور را يكسان نموده اپراتور همراه اول از ارائه اين امتياز عاجز است.
رضوي از مشهد
پاسخ مربوطه:
مدير مسئول محترم سايت خبري تابناك
با سلام و احترام؛
در پاسخ به نامه شماره 130/ت به تاريخ 9 /3/ 90 آن رسانه وزين، موارد زير به آگاهي مي رسد:
1. مشتركين سيم كارت هاي دائمي با سپرده گذاري اوليه تحت عنوان تضمين پرداخت، ضمن كمك به اپراتور در سرمايه گذاري براي توسعه شبكه، موجب كاهش هزينه هاي اپراتوري نيز مي گردند لذا تعرفه اين گروه كمتر از مشتريان سيم كارت هاي اعتباري است.
2. تبديل سيم كارت مشترك از گروه اعتباري به دائمي يا بالعكس نيازمند سيستم بيلينگ مجتمع است كه انشاا... در آينده نزديك پس از پياده سازي، امكان تبديل فراهم مي شود.
3. ارائه نرخ يكسان (FLAT) و يا غير يكسان، بخشي از استراتژي هر اپراتور است، كه بسته به شرايط بازار اتخاذ مي شود و اين به معناي عجز يا توانمندي نيست. در شرايط فعلي، استراتژي همراه اول، استفاده از روش غير يكسان در تعرفه ها است.
در پايان ضمن تشكر از اين هموطن محترم خاطرنشان مي سازد زيبايي رقابت، وجود اين تفاوت ها و در نهايت حق انتخاب مشترك است، با يكسان سازي چنين فضايي به وجود نمي آيد.
حميدرضا آقاجاني ـ سرپرست دفتر روابط عمومي
به گزارش «تابناک»، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیر می آید:
طرح مشکل:
بسمه تعالي
باسلام و باتشكر از تابناك براي اين اقدام تابناكش در رسيدگي و پيگيري به مشكلات مردم، خواهشمند است در صورت امكان اين درخواستها را علاوه بر پيگيري در سايت منعكس فرماييد تا هزينه اجتماعي عدم پاسخگويي به آن بالا باشد.
لطفا از اپراتور همراه اول سوال شود كه:
• اولا چرا هزينه مكالمه با سيم كارت هاي اعتباري اين قدر گرانتر از هزينه مكالمه با سيم كارت دائم است در حالي كه اين مشتركان هزينه مكالمه خود را پيشاپيش و نقدا پرداخت مي كنند.
• ثانيا چرا امكان تبديل سيم كارت اعتباري به دائمي را فراهم نمي كنند تا مشتركين با پرداخت هر مبلغ وديعه اي كه مورد مطالبه آن اپراتور است با استفاده از همان شماره خط خود تبديل وضعيت از اعتباري به دائم يا برعكس داشته باشند.
• ثالثا چرا در حالي كه اپراتور ديگر هزينه مكالمه در تمام نقاط كشور را يكسان نموده اپراتور همراه اول از ارائه اين امتياز عاجز است.
رضوي از مشهد
پاسخ مربوطه:
مدير مسئول محترم سايت خبري تابناك
با سلام و احترام؛
در پاسخ به نامه شماره 130/ت به تاريخ 9 /3/ 90 آن رسانه وزين، موارد زير به آگاهي مي رسد:
1. مشتركين سيم كارت هاي دائمي با سپرده گذاري اوليه تحت عنوان تضمين پرداخت، ضمن كمك به اپراتور در سرمايه گذاري براي توسعه شبكه، موجب كاهش هزينه هاي اپراتوري نيز مي گردند لذا تعرفه اين گروه كمتر از مشتريان سيم كارت هاي اعتباري است.
2. تبديل سيم كارت مشترك از گروه اعتباري به دائمي يا بالعكس نيازمند سيستم بيلينگ مجتمع است كه انشاا... در آينده نزديك پس از پياده سازي، امكان تبديل فراهم مي شود.
3. ارائه نرخ يكسان (FLAT) و يا غير يكسان، بخشي از استراتژي هر اپراتور است، كه بسته به شرايط بازار اتخاذ مي شود و اين به معناي عجز يا توانمندي نيست. در شرايط فعلي، استراتژي همراه اول، استفاده از روش غير يكسان در تعرفه ها است.
در پايان ضمن تشكر از اين هموطن محترم خاطرنشان مي سازد زيبايي رقابت، وجود اين تفاوت ها و در نهايت حق انتخاب مشترك است، با يكسان سازي چنين فضايي به وجود نمي آيد.
حميدرضا آقاجاني ـ سرپرست دفتر روابط عمومي
تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
بدونه اینکه هیچ استفاده ای از این اپراتور لعنتی بکنم.هرماه بیشتر از سه تومن .فقط ابونمان داره.اینترنتشم ک در حد لاک پشته.میخوام تبدیلش کنم به اعتباری.بعدم بندازمش سطل آشغال.منتظراینده ی نزدیکم تا این قابلیت عملی بشه
نباید از شرکتی که دولتی بوده و بازد و بند فروخته شده انتظار داشت مثل یک شرکت خصوصی عمل کنه شما تمام ظرحهای همراه اول را نگاه کنید دنباله رو یک شرکت خصوصیه . یعنی از خودشون خلاقیت یا ایده جدید ندارن . اقا اینده نزدیک شده هشت سال .نکنه حرف مرد یکیه
مخلص کلام..مال بابامه همین که هست می خواین بخواین ،نمی خواین هرری.
ایرانسل با همه مشکلاتش از همراه اول بهتر خدمات میده
من شخصا از همراه اول زده شدم تمام تماسهام با ایرانسله چون با اینکه اپراتور اول نیست و انتظاری ازش نمیره خدماتش بهتره
چرا یهو سیم کارت دائمی من به اعتباری تبدیل شده دارم دیوونه میشم همش میگه اعتبار کافی نیست با وجود اینکه خط من دائمی هستش
با سلام
چرا همراه اول طرح دائمى كردن سيم كارتهاى اعتبارى رو اجرايي نميكنه.با تشكر
سلام،دقیقا کی میشه سیم کارت اعتباری ب داعمی تبدیل کنیم.
با تشکر
سال نود گفتن اینده نزدیک... داربم میرسیم به نودوهشت... اینده نزدیکشون هشت سال گذشته. این اقایی هم که زیر اپن نامه امضا کرده فکر کنم بازنشسته شد ولی اینده نزدیک نرسید. خدایا ببین این مملکتو چطور ملتشو سرکار گذاشتن؟؟؟ تابناک بچاپ که دلمون به تو خوشه فعلا
سلام از سایت خوب تابناک
از شما درخواست دارم این قضیه تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی همراه اول بعد هفت سال پیگیری کنید
که چرا مسئولان دروغ تحویل مردم میدن
همراه اول خیلی نقص داره تو خدمات رسانی به مشتری هاش این از کندی اینترنتش قیمت بالای مکالمه اش. اپلیکیشن افتضاح همراه من که با هر اپدیت بدتر میشه، و خیلی نقص های دیگه فقط امیدوارم به زودی نابود بشه تا نباشه و خیالمون راحت باشه اپراتوری به نام همراه اول دیگه نیست و دولت محترم هم وست از حمایت ناسالم همراه اول برداره یا به همه اپراتورها به دیده مساوات نگاه کنه هرچند هرگز این اتفاق نمیفته و به قول دوستان اخرش این جوابو به طور غیر مستقیم میشنوی( همینی که هست میخوای بخواه میخوای نخواه)
باتشکر
از سال 90 مصاحبه شده تا الانکه برج 4 سال97 آینده نزدیک نرسیده . مسئول های محترم دمتون گرم
سلام من الان از پشتیبانی همراه اول پرسیدن گفتن نه
هفت سال گذشته هنوز اقدامی انحام ندادن
سلام خسته نباشید آیا امکان تبدیل سیمکارت اعتباری به دائمی وجود دارد لطفا راهنمایی کنید تشکر
باسلام
طرح مکالمه یکماهه من ۳۳۰۰ دقیقه ۵۰هزار تومان شد که با کسر این مبلغ طرح با موفقیت انجام شد و ۵۰ هزار هم از اعتبارم کسر شد
روز بعدنزدیک ۷هزار دیگر ازاعتباری که باقیمانده بود کسر شده بود و هربار که اعتبار را میبینم در حال کسر شدن است
با این روند احتمالا تا پایان یک ماه شاید ۸۰ یا ۹۰ هزار این مکالمه برایم تمام شود
میشه بیشتر توضیح بدین که علاوه بر مبلغی که می فرمائید چرا بقیه شارژمون هم باید تموم بشه؟
چرا نمیشود همراه اول را به دائمی تبدیل کرد
سلام
شما در تاریخ ۲۱ خرداد ۱۳۹۰ موضوع فراهم شدن امکان تبدیل سیمکارت اعتباری همراه اول به دائمی را از شرکت مخابرات پیگیری کرده است که مسئول روابط عمومی شرکت مذکور، قول حل این موضوع را در آینده نزدیک و اجرای سیستم جامع بیلینگ داده بودند.
و پس از گذشت 7 سال این دروغ سال به سال بزرگتر میشود.سود شرکت مخابرات در شماره های اعتباری است.مرگ بر انحصار
اگر مقدور است پیگیری نمایید.
د رسال ۸۴ قبض همراه اول ازمشترکان خودخواسته چنانچه میخواهند سهامدارباشند فرمی که هرگز ارسال نشد را پرنکند که ماهم باداشتن ۴ خط دائمی نه فرمی دیدیم نه پرکردیم .بدین معنی که سهامدارشدیم .ولی نه خودسهام رادیدیم ونه سودانراحال از مسئولین شرکت مخابرات خواهشمندم جوابی منطقی وقانع کننده به این حقیر ارائه دهند.باتشکر
مثل همیشه همراه اول شده همراه آخر !!!
بابا تامین امکانات تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی واقعا اینقدر زمان نیاز داره!!!! همه اپراتورها دارن جز همراه آخر
هنوز این امکان فراهم نشده که اعتباری با دائمی یا بلعکس ۵ سال گذشته فعلا خبری نیست
سلام
کاش سایت تابناک مجددا همین سوالات را از همراه اول بپرسه.
بعد از ۶ سال هنوز همراه اول اجازه دائمی کردن خطوط رو نمیده
دیدگاه خود را بنویسید
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.