ايرانسل چند برابر تعهدات خود عمل کرده است

با سلام من هم به نوبه خودم از خدمات ایرانسل ممنونم اما این یک واقعیت است که در یک ماه گذشته پیام Error In Network Connection واقعا توی شیراز سوهان روح مردم شده با تشکر از پیگیری تابناک

به نظر می رسد به لطف شرکت مخابرات ایران، برقراری تماس از خط ایرانسل به تلفن ثابت و یا خطوط موبایل همراه اول (و همینطور برعکس) با مشکل مواجه می شود. شخصاً در طول تعطیلات نوروزی برای برقراری ارتباط میان خطوط ایرانسل هیچ مشکلی نداشتم. حتی برای برقراری ارتباط در شهرستان

به نام خدا
با سلام خدمت تابناکی ها و ایرانسلی ها
میشه گفت حدود یک ماه هست (تا همین امروز) که وقتی پیام کوتاه به یک خط ایرانسل میفرستی احتمال رسیدن پیام کوتاه به مقصدخیلی خیلی خیلی کم هستش .

ایرانسل وقتی مصرف خط دائمی من از 20-25 هزار تومان بیشتر می شود آن را یک طرفه می کند در صورتی که من این خط را 150 هزار تومان خریداری کرده ام .

دقت کردید این 5 درصدی که ایرانسل صحبتشو می کنه چقدر زیادتر از اون 95 درصد به نظر می رسه؟!!!!!!!

خط دهي ايرانسل در شهرهاي جنوبي افتضاح است. من در ايام نوروز چند روزي در شهر باستاني شوشتر مهمان بودم در تمام نقاط شهر يا خط نمي داد يا مرتب قطع مي شد حتي در حوالي مركز شهر

سلام، با تشکر از ایرانسل برای خدمات ارزنده به نظر می رسد مشکل ارسال نشدن یا نرسیدن پیام کوتاه در این اپراتور جدی است. این در حالی است که هزینه پیام کوتاه به محض ارسال از حساب مشتری کسر می شود حتی اگر این پیام کوتاه به مقصد نرسد و یا چند روز بعد می رسد.

خونه ی ما بغل یکی از دکلای ایرانسله شهر دزفول خوزستان سه روز بالکل قطع بود حتی سه شب آنتن نمی داد.

AZ O2 VA ORENG YAD BEGIRE

این چه طور سرویس و آنتن دهی هست که در یک شهرک 20 هزار نفری ( شهرک پردیسان قم ) باید به بالای میزو کمد بریم تا یه کم آنتن بده تا بتونیم چند دقیقه با خط ایران سلمون صحبت کنیم .
خدمت مسئولین ایرانسل عرض کنم شما نمیخواهد جاده های ایران را پوشش دهید اون پیشکش یه شهرک به این جمعیت هیچ پوششی نداره اون وقت شما میرید یه انتن میذارید تو جاده قبل از پر کردن این نقاط کور ؟

من از شرکت ایرانسل بابت این جوابیه کمال تشکر را دارم. ولی اگر قرار است که دروغ به مردم بگیم همراه ول ید طولایی در راه دارد.
من یکی از مشترکین ایرانسل هستم و در تهران دانشجو. ولی به علت مشکلات متعدد از جمله عدم آنتن دهی در شهر تهران مجبور شدم که اعتباری همراه اول رو بخرم.
حالا که موقعیت پیش اومده تا گلایه از ایرانسل داشته باشم واقعا خوش حالم.
ایرانسل هم یکی مثل بقیه این شرکتهای بخش خصوصی که تره هم برای مردم خورد نمیکنند و همه را به شکل پول می بینه.

من نه میخوام تعریف کنم نه تشویق. ولی از اونجا که من تا چند ماه گذشته تو این شرکت کار می کردم می تونم بگم که همه مدیرا از وضعیت خبر دارن و شبانه روز زحمت می کشن تا همه جا بتونن سرویس خوب با کیفیت عالی بدن. ویادمون نره که ایران کشور خیلی بزرگی هست.

از اولین مشترکین ایرانسل(البته برای خانواده) هستم و از اول تا کنون در اغلب شهرهای خوزستان یا آنتن ندارد یا امکان تماس وجود ندارد. ضمنا 30 ماه فرصت کمی نیست اگر نخواهیم از خودش دربیاوریم و در خودش خرج کنیم!!

از قدیم گفتن هر چقدر پول بدی همون اندازه آش می خوری

به جای ایراد گرفتن از سیم کارت 7 تومنی ایرانسل یه مطلبی در مورد سیم کارت همراه اول با اون قیمت فضایی اش می نوشتید
اولا هزینه مکالمات بر خلاف اون چیزی که همراه اول میگه دقیقه ای بیش از 60 تومن هست
هر کس شک داره میتونه مبلغ مکالماتش رو تقسیم بر زمان مکالماتش کنه که در قبض به طور دقیق درج میشه
در صورتی که مبلغ مکالمات با ایرانسل با هر خطی حدود 50 تومن هست

ثانیا گفته بودن که هزینه پیام کوتاه رو کاهش میدن
کاهش که ندادن هیچ به بهونه ترویج فرهنگ پارسی زیاد هم کردن به این صورت که شما اگه اس ام اس انگلیسی بزنی حدود 20 تومن میشه
اما اس ام اس فارسی 7 تومن هست
در صورتی همون اس ام اس انگلیسی رو بخوای فارسی بنویسی گرون تر در میاد
چرا که به علت کارکترهای کم مورد قبول واسه پیامک فارسی که حدودا یک سوم مجاز برای پیامک انگلیسی هست میبینی پیامک انگلیسی شما 3 تا پیامک فارسی میشه که علاوه بر اینکه قیمتش بیشتر میشه به خاطر زیاد پیشرفته بودن سیستم های مخابراتی ما پیام کوتاهمون زیادی کوتاه میشه به طوری که معمولا نصفی از پیامک نمی رسه یا 3 ؛ 4 روز بعد ....
اما ایرانسل قیمت هر اس ام اسش 14 تومن هست و ضمن اینکه دریافت و ارسال اس ام اس با ایرانسل خیلی راحت تر از همراه اول هست
مثلا از همراه اول معمولا اس ام اس به ایرانسل یا خطوط خارج از کشور ارسال نمی شه
در صورتی که ایرانسل این مشکلات رو نداره و من ازش ندیدم (هر چند که بر حسب نیازم هر دو تا خط رو هم دارم)

آنتن دهی اش هم همچین تعریفی نسبت به ایرانسل نداره
آنتن دهی همراه اول تو همین یکی دو سال هست که خوب شده(تقریبا از زمانی که ایرانسل اومد)
اگرنه قبلش من یادمه آنتن دهی اش درست عین ایرانسل الان بود
هر چند اون موقع قیمت خط خیلی زیاد بود و تازه از زمانی که ایرانسل اومد فهمیدم چه کلاهی سر ملت میذاشتن با قیمت نجومی اون خط هاشون

این همه زحمت کشیدم واسه تایپ این لطفا درج کنید اگر منصفید

من در رشت زندگی میکنم. خدمات ایرانسل در حد افتضاح در این شهر ارئه می شود. در روزهای تعطیل و ماههای مهمان پذیر سال که کلا ایرانسل جوابگو نیست و اصلا به عنوان همراه نمی توان حسابش کرد. در روزهای عادی نیز خدمات ناکافی دارد و پیامها معمولا یا تاخیر به مقصد می رسند. هر چند وقت هم که کلا شبکه سرتاسری در این شهر قطع میشود بطور مثال روزهای آخر پارسال و اول امسال. شخصا ایرانسل را بخاطر غیر دولتی بودن و طرحهای جالبش خریدم ولی کم کم پشیمانمان کرد. شرکت محترم ایرانسل! شیوه ارئه خدمات و احترام به مشتری نیست.

من به جاده و بیابونو دهات و جنگلا کاری ندارم . همین شمال پایتخت (تهران) در انتهای بلوار دانشجو که خوابگاه دانشگاه شهید بهشتی هست ایرانسل آنتن نمیده.فکر نکنید بد آنتن میده . به خدا اصلا آنتن نمیده!! لطفا رسیدگی کنید.صد بار هم با خدمات تماس گرفتیم گفتند به مسولش منعکس میکنیم ولی هیچ اتفاقی نیفتاده! یا آنتن دهی رو درست کنید یا سیمکارتتونو پس بگیرید!!!!!!!!!!!

باسلام من هم در ماموریت خارج از کشور هستم جای تعجب است با ایرانسل برای من پیام کوتامی آید ولی با همراه اول بهیج وجه ولی در ایران بسیار کارای کمی دارد لطفا مسولین ایرانسل را در جریان بگذارید متشکرم

من از مسئولین ایرانسل یک تقاضای عادلانه دارم و آن اینست که اگر مشکلات آنتن دهی و دلیور شدن اس ام اس را فعلا نمیتوانند حل کنند حداقل هزینه ی پیام های دلیور نشده را از اعتبار مشترک کم نکنند .
این مسئله را همراه اول قبلا اعلام کرده ولی ایرانسل به محض فرستادن پیام هزینه ی آن را از اعتبار مشترک کم میکند
با تشکر

IRANCELL DOOSET DARIM!!!!

جای این حرفها فکری به حال مزاحمین تلفنی بکنید ......متاسفانه تکنولوژی دیگری بدون بستر فرهنگی مناسب وارد کشور شد.....(خطوط بدون Register) که به از هم پاشیدن بنیان خانواده منتهی شده است.....متاسفم!

خدایی تو یزد مشکل خاصی نداره ایرانسل(هر چی پول بدی اش میخوری)

جدي فكر مي‌كنند اوضاع خيلي خوب است. همين الان دو خط تلفن دارم كه از بهمن ماه پارسال هرگز نتوانستم MMS و GPRS و منشي تلفني آنها را برقرار كنم و هميشه پيغام خرابي موقت شبكه را مي‌گيرم. با مراجعه حضوري به دفتر ابوريحان-جمهوري هم جواب درستي نگرفته‌ام.
اگر خواستيد براي تست هر دو شماره را بدم خدمت هر كس كه شك دارد!!!

من اول تو تهران ایرانسل داشتم. ولی اینقدر بد آنتن داد که رفتم همراه اول خریدم. اما چون باید هفته ای 300 تا sms بفرستم با ایرانسل این کار رو می کنم. چون همراه اول با اس ام اس فارسیش واقعا داره دزدی میکنه. تا 1 خط مینویسی میشه 2 تا اس ام اس ولی تو انگلیسی اینطوری نیست. چون انگلیسی ایرانسل هنوز 16تومان از ایرانسل می فرستم. خیلی ارزون تر در میاد ولی ایرانسل ارزش استفاده کلامی نداره.

مسئولینن محترم ایرانسل باسلام باتوجه به اینکه خط های شرکت ایرانسل غیرقابل پیگیری میباشدافرادمتخلف به نحو احسن از این خطوط استفاده کامل را می برند خواهشمند است دراین خصوص تدبیری اندیشیده شود

بنده مشترک ایرانسل در استان خوزستان هستم و با توجه به اینکه در شوشتر زندگی می کنم می خواستم به اطلاع شرکت ایرانسل برسانم که سخنان بازتاب را عین واقعیت می دانم، در این روزها واقعاً ما از قظعی های مکرر و آنتن دهی بسیار بد این شرکت خسته شده ایم، این روند در اهواز هم بوده بطوریکه بنده بیش از 2 روز کامل اصلاً سرویسی را نمیتوانستم استفاده کنم و این قطعی های اعصاب خرد کن در تمام طول سال بطور مکرر وجود داشته، و باعث بوجود آمدن مشکلات بسیار زیادی برای مردم شده، حداقل در شهری که من زندگی می کنم اینگونه بوده، لذا چنانچه واقعا، این شرکت خود را موفق و دلسوز می داند رویه مسئولین نظام در انکار مشکلات را در پیش نگیرد و ضمن عذر خواهی از مشترکین خود هرچه سریعتر نسبت به بهبود کیفیت شبکه خود اقدام نماید

من دانشگاه صنعتی اصفهان هستم، واقعاً ایرانسل اینجا افتضاحه، نمی دونم شاید جای دیگه خوب آنتن بده ولی اینجا اصلاً خوب نیست، هر کسی بهم SMS میفرسته باید دو باره و چندباره بفرسته تا به من برسه، هیچ وقت ننتونستم با کسی برای یک دقیقه هم که شده بدون اختلال صدا و قطع شدن بی موقع، تلفنی صحبت کنم. آنتن گوشیم همیشه کمتر از نیمه، همه ازم شاکین که چرا نمی تونن بهم زنگ بزنن و اولش باید هفت هشت بار شمارمو بگیرن، جالب توجه اینه که در همون مکان خطوط دولتی خیلی خوب عمل می کنن، راحت SMS هاشون می رسه، راحت می شه حرف زد و ...، می خواستم بدونم مسئولین ایرانسل چه توجیهی برای این جور مسائل عینی و واقعی دارن؟!

انصافا ایرانسل از همراه اول تو این ایام بهتر بوده.

من خود عملا در تعتیلات نوروز شاهد بودم در حالیکه اقوام قادر به برقراری تماس از طریق همراه اول نبودند خط ایرانسل من به راحتی توانست با چند شهر مختلف آنهم در لحظات اولیه سال تحویل تماس بر قرار کند.تا جاییکه سایر خانواده که همراه اول داشتند ترجیح دادند با ایرانسل بنده به سایرین تبریک بگویند

من خبر قبلی هم پیغام دادم، که نشون داده نشد. ایرانسل از لحاظ سرویس دهی پیام کوتاه خیلی عالیه، من خودم پیامک های بعد از سال تحویلم رو بدون هیچ مشکلی با ایرانسل فرستادم در حالیکه همراه اول حتی Send هم نمی کرد، چه برسه بخواد Deliver هم کنه. ولی ایرانسل از لحاظ سرویس مکالمه خیلی بده، من خودم در طی یکسال گذشته حیلی کم شده که بتونم یه مکالمه بدون مشکل با ایرانسل داشته باشم.

ارومیه هستم ایرانسل افتضاهه معمولا در دسترس نیست یا بوق اشغال میزنه

با عرض سلام
من از شهر مقدس قم پیام خود را ارسال میکنم در این تعطیلات نوروزی تصمیم گرفتیم به اتفاق عده ای از فامیلها به شیراز سفر کنیم در طول سفر یکی از همراهان از خط ایرانسل استفاده میکرد از ابتدای سفر چون مشکل تماس با ایشان را داشتیم از ایشان جدا شدیم و در طول سه چهار روز سفر یکبار هم نتوانستیم به راحتی با ایشان تماس داشته باشیم و از حال این همسفرمان که برادرزلده خودم بود باخبر شویم

شرکت محترم ایرانسل در طی کمتراز چهار روز بیشتر از بیست و پنج اس ام اس برای خریدآهنگ پیشواز به زبانهای مختلف وبه مناسبت سال نو برای ما ارسال کرد اینکار از ساعت هشت صبح آغاز می شد ما هرروز صبح با اس ام اس های این شرکت از خواب بیدار می شدیم. و تازه دیروز یعنی نهم فروردین آغاز سال نو را تبریک گفت دیگه ارتباط با مشتری از این بیشتر؟؟

نکته جالب اين مملکت اينه که همه کارشون رو بنحو احسنت انجام ميدن و همه آمارها خوبه و لوح تقدير ميگيرن و در سطح دنيا مطرح ميشن! اما چرا اين وضعمونه، نميدونم!
از ارتباطات بگيم، از اينترنت بگيم، از کيفيت جاده و روشنايي بگيم، از فوتبال بگيم، از چي بگيم که تلاشمون در حد اعلا و بهترين نبوده اما نتيجه افتضاح

با سلام يك كارت ايرانسل همسرم خريد و بعد از 48 ساعت خطش باز شد . آهنگ پيشواز را هم هنوز نداده اند . كارت هديه نيز بعد از 12 روز بدستش نرسيده است . يعني تبليغات ايرانسل در رسانۀ ملي دروغ هم نباشد با توجه به محتواي تبليغاتش حالت گول زدن مخاطبين را دارد .

من از مشتریان ایرانسل در شهر شیراز میباشم ، آنت دهی و کیفیت خطوط در کلیه نقاط شهر شیراز بسیار خوب و بهتر از همراه اول میباشد. ضمن تشکر از مسئولان این شرکت اگر در نرخ مکالمات تجدید نظر میکردند از استقبال چندین برابر مشتریان بهره مند میشدند

نکته جالب اين مملکت اينه که همه کارشون رو بنحو احسنت انجام ميدن و همه آمارها خوبه و لوح تقدير ميگيرن و در سطح دنيا مطرح ميشن! اما چرا اين وضعمونه، نميدونم!
از ارتباطات بگيم، از اينترنت بگيم، از کيفيت جاده و روشنايي بگيم، از فوتبال بگيم، از چي بگيم که تلاشمون در حد اعلا و بهترين نبوده اما نتيجه افتضاح

من هر دو خط ایرانسل و همراه اول رو دارم
بهتر بود به جای ایراد از سیم کارت 7 هزار تومانی ایرانسل در مورد سیم کارت 200 هزار تومانی همراه اول مطلبی می نوشتید
هر چند اون موقع که من این سیم کارت رو خریدم قیمتش 1 تومن بود که به مراتب هنوز هم در فرستادن اس ام اس با این سیم کارت مشکل دارم
اما ایرانسل به راحتی به همه خطوط حتی خارج از کشور اس ام اس می زنم و دریافت می کنم

همه ی واقعیت اینی نیست که ایرانسل ادعا می کنه، مثلا بهتره بگن چرا تو قلب تهران محله ی سید خندان، حوالی مخابرات، ایرانسل آنتن نمی ده...

"به گواه کلیه کارشناسان، رکورد کم نظیری را نه تنها در سطح کشور و منطقه، بلکه در سطح دنیا به جای گذارده" لطفا منبع این گواهی رو ذکر کرده و یا یک کپی از آن را برای تابhttp://www.tabnak.ir/admin/fa/modules/content/comment_edit.php?id=41579&comment_id=772810&page=1&status=Nناک بفرستید ضمنا نام کلیه کارشناسان رانیز ذکر بفرمایید.

نگفتم یه جوابیه ارسال میکنن .!!!!!!!!

حالا همه اینا یه طرف درد دل ما هم یه طرف
من از مشترکین پرداخت ماهیانه ی ایرانسلم(ثابت) و دلیل انتخابم سرویس های پیشرفته ی ایرانسل نظیر کنترل حساب اینترنتیش بود، چون مثلا به راحتی به ریزمکالماتم و نحوه ی محاسبه ی ریز صورتحسابم دسترسی داشتم اما الان بیش از 5 ماهه که همین قسمت سرویس کنترل حساب اینترنتی غیر فعال شده و به تماس ها و ایمیل های من هم هیچ پاسخ منطقی نمی دن
ما مشترکین دائمی ایرانسل از این همه توجه این شرکت به مشترکین اعتباری و عدم حمایت از مشترکین دائمی گله مندیم

سلام
من در اوايل راه اندازي اين سيستم خطي به قيمت 150 هزار تومان خريدم سرويس دهي آنهم در پايتخت بسيار بسيار ضعيف هست بار ها خواستم از اين تلفن استفاده كنم نتوانستم. يكبار 7 هزار توان پول تلفن آمدبه علت مشغله چند روز پرداخت فيش به تعويق افتاد و تلفن از طرف شركت يكطرفه شد. و هيچ كس پاسخگو نبود.
شركت محترم ايزانسل بنده از خدمات شما راضي نيستم اين حق بنده است كه بتوانم خط خريداري شده را پس بدهم ولي كسي پاسخگو نيست حتي حاضرم به قيمت يك چهارم خريداري شده بفروشم ولي خريداري نيست.

من از ابتدا ایرانسل داشته ام در تهران کیفیت خوب است اما عید امسال من در رودسر-گیلان - بودم به هیچ وجه نمی شد پیامک فرستاد ویا حتی تماس گرفت مدام شبکه مشغول بود با این که کار شرکت ایرانسل ازهمراه اول بهتر است اما بهتر ایرانسلیها یاد بگیردند گاهی معذرت خواهی کنند واینقدر توجیه نکنند

من که خوشبختانه خودم شماره ایرانسل ندارم ولی برای تماس با یکی از دوستانم که شماره ایرانسل دارد و در تهران هم زندگی می کند همیشه دچار مشکل هستم تا جایی که یکبار به دوستم اعتراض کردم که چرا شماره اش را عوض نمی کند و او در جواب گفت اینطوری بهتره چون باعث میشه کمتر تماس تلفنی داشته باشم!!

با سلام
بنده از آن دسته از افرادی هستم که در طول روز شاید بیش از 100 پیام کوتااه با خط ایرانسل خودم به دوستانم می فرستم.
در رابطه با نوروز باید به عرض برسونم که بسیار شبکه شلوغ بود و برای ارسال یک اس ام اس باید تقریبا 5 بار تلاش می کردم.
همچنین برای تماس با مرکز ایرانسل یعنی همان شماره های 130 و 140 هم با مشکل مواجه شدم.به طوری که از روز 29 اسفند تا به امروز نزدیک به 3000 تومان از اعتبارم صرف تماس با مرکز خدمات شد و در آخر هم موفق به صحبت با اپراتور نشدم و جالت اینجاست که در هر بار تماس با مرکز ایرانسل این پیغام را میشنیدم "در حال حاضر قادر به پاسخگویی به شما نیستیم" و جالبتر اینکه با این وجود از بنده اعتبار مکالمه کسر می شد در حالیکه هیچ نتیجه ای عایدم نشد

در پاسخ ايرانسل به فاكتورهاي كمي اشاره شده در حاليكه شكايت مشتركين از فاكتورهاي كيفي است.

ایرانسل از نظر من دارد پول ما را میخورد ؛ یک هفته است که سیستم اس ام اس من قطع است؛ به سایت ایرانسل مراجعه میکنم میگوید حساب شما قفل شده است باید با اپراتو ر تماس بگیرید ؛ به اپراتور زنگ میزنم سریع 100 تومان از حساب من کم میکند ؛ اما میگوید در حال حاضر قادر به پاسخ گویی به تماس شما نیستیم !!

به نظر من این کار یک دزدی است ؛

اگر در همین سایت تابناک در مورد ایرانسل نظر سنجی کنید می بینید که چه پاسخهایی خاهید دید.

اگر ایرانسل این پیام من را دروغ دانست ؛ من حاضرم شماره ام را در سایت قرار دهم تا با من زنگ بزنند!


موفق باشید
با تشکر از تابناک

خوش انصافا اقدامات شون رو برای حل مشکلات رو تو جوابیه شون آوردن که! نوشته بی تی اس سیارگذاشتیم! من عید شمال بودم ایرانسل عالی بود...همه جا میتونستم مکاتلمه کنم و اس ام اس بزنم اما همراع اول پدرم فقط بار اضافه بود که حمل میکرد

با سلام،
لطفا اين مطلب را هم اضافه كنيد كه مركز پيام تلفني ايرانسل در ايام تعطيل اوائل سال اصلا قابل دسترس نبود.

چند نکته:
1- این بنده خدا ها خودشون میگن 95% مشکل ندارن... با توجه به جمعیتی که از ایرانسل استفاده میکنند، کمی انصاف را رعایت کنید... و اون 5 درصد رو هم بزارید برای جنوب کشور...
2- ایرانسل با کارشکنی های همراه اول و شرکت ارتباطات زیر ساخت در نصب آنتن و پوشش دهی روبروست. از این موضوع غافل نشوید و حتماً گزارشی تهیه فرمایید.
3- در حال حاضر که در خارج از کشور به سر میبرم، استفاده از خدمات ارزش افزوده (ویترین) باعث شده که بتوانم برای دوستان و آشنایانم با تلفن همراهم (ایرانسل) از خارج و با استفاده از اینترنت پیام کوتاه ارسال کنم. که در 100% ارسال ها پیام آنی به دست گیرنده می رسد.
4- متاسفانه در کشوری که اینجانب حضور دارم، از ایران نمی توانند با تلفن 0912 با همراه اینجانب تماس بگیرند و یا پیام کوتاه ارسال کنند، این در حالیست که ایرانسل هم هزینه تماس کمتری دارد و هم بدون تاخیر ارتباط برقرار می شود و پیام کوتاه ارسالی نیز در کمتر از 30 ثانیه در اینجا دریافت می شود.
در آخر، ضمن تشکر از ایرانسل و ایرانسلی های عزیز که توانستند سال نو خوبی برای اینجانب و خانواده ام در خارج از ایران به جهت تامین سیستم ارسال پیام کوتاه بوسیله " ویترین " فراهم نمایند، کمال تشکر را دارم.
موفق و موید باشید...
----------------
تابناک جان، لطفا درج بفرمایید.