روایت خبرنگار تابناک.
چگونه تامین اجتماعی مردم را دیوانه می‌کند؟!
داستان بیمه تامین اجتماعی یک داستان تکراری است، اما هر قسمت آن برای هر شخص متفاوت و یک خاطره تلخ است. روایت زیر، تجربه خبرنگار تابناک از انجام یک کار ساده اداری در سازمان تامین اجتماعی است.
تابناک، رضا سعیدی؛ ماجرا خیلی ساده بود، روز اولی که وارد تابناک شدم امکان بیمه شدن را نداشتم، چون باید آخر ماه در لیست بیمه قرار می‌گرفتم و عملا و قانونا امکان رد کردن اسم بیمه شده از روز اول در لیست کارفرما نیست. از سوی دیگر باید بیمارستان می‌رفتم و لازم بود که بیمه باشم. برای همین با بخش مشاوره سازمان تامین اجتماعی تلفنی صحبت کردم و تنها راهی که پیش پایم گذاشتند واریز حق بیمه ماه جاری به صورت خویش فرما و پس از واریز حق بیمه اجباری در پایان ماه، مراجعه به سازمان تامین اجتماعی و تقاضای وجه بود. همین کار را هم انجام دادم، اما...
سفری یک روزه برای یک کلیک ساده
قبل از مراجعه به سازمان تامین اجتماعی با بخش مشاوره آنها تماس گرفتم و پرسیدم آیا تقاضای استرداد وجه واریزی حق بیمه که دو بار مجبور شدم پرداخت کنم به صورت آنلاین وجود دارد؟ پاسخ دادند خیر و فقط به همان شعبه‌ای که به صورت اختیاری واریزی انجام داده‌ای مراجعه حضوری داشته باشی.
چون شعبه‌ای که واریزی اختیاری را پرداخت کرده بودم با محل کارم فاصله داشت، یک ساعت در ترافیک تهران طول کشید تا به شعبه برسم. وارد شعبه که شدم تابلو‌های راهنما خیلی مبهم بود و مجبور شدم دنبال یک راهنما بگردم. در نگاه اول باجه‌ای دیده میشد که بزرگ نوشته بود "واحد کپی متعلق به تامین اجتماعی نیست"
به سمت دیگری رفتم باجه‌ای بسته بود که روی برگه‌ای بر دیوار آنهم نوشته بود که اینجا بیمه تکمیلی است و ارتباطی با تامین اجتماعی ندارد و سوال نپرسید. بالاخره با گشتن زیاد باجه راهنما را پیدا کردم و قراد شد به واحد فنی مراجعه کنم.
باجه فنی
در نیم طبقه اول باجه فنی بود به کارمند مربوطه مراجعه کردم، دستگاه نوبت گیری هم آنجا بود ولی خراب. مستقیما موضوع را مطرح کردم که خانم کارمند من را به اتاق معاون فنی ارجاع داد.
خانم معاون فنی گفت مطمئن هستی همزمان دو جا پرداختی داشته ای؟ گوشی موبایلم را درآوردم و از نرم افزار تامین اجتماعی نشان دادم که واریزی انجام شده و در بخش سوابقم به صورت آنلاین کاملا مشخص بود. قبول کرد، اما نامه‌ای نوشت که پرینت سوابق را به صورت فیزیکی از دبیرخانه بگیرم.
سوال نفرمائید !
دبیرخانه
برای پیدا کردن دبیرخانه باز هم اتاق‌ها مشخص نبود و بعد از پرس و جو از چند کارمند دیگر، دبیرخانه را پیدا کردم و در صف منتظر نوبتم شدم. خانم کارمند دبیرخانه وقتی نوبتم شد مشغول کار بود من هم صبر کردم تا کارش تمام شود، اما وسط کار به من نگاه کرد و گفت چیکار داری؟ پس چرا حرف نمی‌زنی؟ عذرخواهی کردم و گفتم، چون شما مشغول بودید چیزی نگفتم. با ناراحتی برگه درخواست سوابقم را گرفت، پرینت کرد و تحویلم داد. البته پرینت کلیه سوابقم در چند صفحه که اصلا نیازی هم نبود. چون من فقط تقاضای استرداد وجه یک ماه را داشتم
باجه فنی دوباره
پرینت‌ها را به خانم معاون فنی تحویل دادم، نمونه متنی که به دیوار چسبانده شده بود را نشانم داد و گفت این متن را هم در کاغذ بنویس. کلی هم گشت که یک کاغد یک رو استفاده شده پیدا کند تا تحویلم بدهد.
متن تقاضای استرداد وجه را عینا نوشتم و تحویل دادم، اما با ناراحتی گفت چرا ریز نوشتی و باید درشت‌تر بنویسی، اصلا چرا ابتدای تقاضا ننوشته‌ای "ریاست محترم شعبه ... "؟
دست نوشته را بازنویسی کردم و تحویل دادم. همانجا پرسیدم خانم چرا فرم آماده پرینت شده اینجا نیست که مراجعه کنندگان مجبور شوند یک متن طولانی درخواست را دستی بنویسند؟ پاسخ داد درخواست باید همه اش دست نویست باشد و فرمی وجاهت قانونی ندارد. از این پاسخ تعجب کردم، اما چیزی نگفتم.
بعد از این مرحله گفت حالا برو به سایت تامین اجتماعی و آنجا هم همین شماره حسابی که به دست نویس نوشته‌ای را در سایت وارد و اعلام کن. ضمنا شماره حساب هم فقط چند بانک محدود بود و اجازه ارایه شماره شبا که برای همه بانکها باشند را نمی‌دادند.
وارد نرم افزار تامین اجتماعی شدم، دیدم این بخش را اصلا ندارد. مجبور شدم وارد سایت تامین اجتماعی بشوم و آنجا شماره حساب را وارد کردم، اما سیستم قطع بود و خطا داد. به خانم معاون فنی مراجعه کردم و موضوع را گفتم، گفت مشکلی نیست برو یک جا بشین و درخواست را تکرار کن تا سیستم وصل شود. بالاخره سیستم وصل شد و همان شماره حسابی که دستی به سازمان اعلام کرده بودم در سایت هم توانستم بار دیگر این بار صورت آنلاین ارایه بدهم.
این مرحله فکر کردم که کار تمام شده است ولی زهی خیال باطل
برای تهیه خودکار به واحد کپی مراجعه کنید - همان واحدی که متعلق به تامین اجتماعی نیست. یعنی پول خودکار را خودتان بدهید !
مراجعه به معاون و رئیس شعبه
خانم معاون فنی گفت که به مدیر فنی مراجعه کنم، آقای مدیر فنی سعی کرد وارد سیستم شود، اما هرچقدر تلاش کرد نشد و در آخر مشخص شد سیستم داخلی آنها با کدملی کار نمی‌کند و باید کد تامین اجتاعی را می‌زدند. این مرحله هم تمام شد. آقای مدیر فنی من را به معاون شعبه ارجاع داد. باز کلی در راه رو‌ها دنبال اتاق معاون گشتم تا بالاخره اتاق را پیدا کردم.
کاغد‌ها را تحویل آقای معاون دادم و نگاهی کرد و گفت اینها چیه؟ گفتم درخواست استرداد وجه دارم، گفت برو به کارمند بخش فنی از طرف من بگو "بیشعور، چرا پیش من فرستادی؟ " بعد گفت بگو به من زنگ بزنند. دوباره به خانم معاون فنی مراجعه کردم و بدون اشاره به نقل قول غیرمحترمانه معاون، درخواست کردم با ایشان تماس بگیرند که گفت: چرا پیش معاون شعبه رفتی؟ باید پیش رئیس شعبه می‌رفتی! گفتم مدیر بخش فنی گفتند. گفت باشد، اما ایشان اطلاعی ندارند. برو پیش رئیس شعبه.
دوباره در طبقات و راهرو‌ها دنبال اتاق رئیس گشتم تا پیدا کردم. موضوع را به منشی مدیر گفتم و گفت چرا اینجا آمدی باید بروی پیش معاون! گفتم آنجا هم رفتم و ماجرا اینطور بوده. همین زمان پرینت کاغدی با محیط ۳ سانتی متری که نوشته‌های روی آنهم مشخص نبود دستم دید که معاون بخش فنی به من داده بود. گفت این کاغد را بده و با رئیس کاری نداری. من خودم باید وارد سیستم کنم. انجام داد و دوباره مراجعه کردم خدمت خانم معاون فنی.
ایشان هم گفت حالا تمام این نامه‌ها را ببر به کارمند فنی بده که در سیستم ما اسکن کنند. مراجعه کردم، اما کارمند نبود. منتظر ماندم تا کارمند آمد و تقاضای استرداد وجه را در سیستم وارد کرد. دوباره پیش معاون رفتم و موضوع را اطلاع دادم که ایشان گفتند کار تمام شده است، اما به این زودی‌ها منتظر دریافت وجهی که پرداخت کرده‌ای نباش، حداقل دو ماه طول می‌کشد تا پول به حسابت وارد شود!
در مسیر تابناک
از ساختمان شعبه تامین اجتتماعی خارج شدم و درحالی که یک روز کاری را با رفت و برگشت به سازمان از دست داده بودم فکر می‌کردم آیا در دنیای دیجیتال و این همه سایت و نرم افزار تامین اجتماعی آیا نمی‌شد در همان سایت با یک کلیک درخواست استرداد وجه داد؟
آیا در سال ۲۰۲۴ که دنیا دیگر مشغول هوش مصنوعی است چرا درخواست استرداد وجهی که کاملا مشخص است چرا و چگونه اجبارا واریز شده است باید اینطور عمر و زندگی ما را تلف کند؟
تجربیات شما از کار با سازمان تامین اجتماعی چیست؟! روایت های خود را برای ما بنویسید.
افزودن تابناک به منابع ترجیحی گوگلتابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
کی به شما اعلام کرده که صندوق یکی میشه؟ ایا تامین اجتماعی یا صندوق عشایرگفته؟
تامین اجتماعی؟؟ این تامین اشتباهی است.
مسلمان نشنود کافر نبیند
هر وقت به درمانگاه های تامین اجتماعی مراجعه میکنی یه جنگ اعصاب داری
مثل بقیه اداره های دولتی پر رانته والا ما که بالای ۲۰ ساله بیمه تامین اجتماعی هستیم نتوانستیم از خدمات دندان پزشکی استفاده کنیم.
دیوانه شدیم و بی دندان شدیم... آزمایشگاهش هم همینطور
خلاصه هر کسی آشنا داره با سفارش ویزیت میشه بقیه باید برن توی صف
ماکه ۲۰ ساله توی صفیم فقط بلدید از مردم پول بگیرید
آبرو و احترام چیزی حالیaون نیست ای خدا....
همه هم آخر سر مهاجرت شیک به اروپا و امریکا و کانادا!
از صدقه سری عرق و خون کارگر!
مثل اين كه تا به حالا صابون تامين اجتماعي رفتن به تنت نخورده يا از طبقه مرفهين هستي كه نيازي به تامين اجتماعي نداري ...
یکی از آشنایان من که به دلیل عمل غده سرطانی از کیسه کولوستومی استفاده میکنه , میگفت متوجه مشکلاتی در کد بندی تجهیزات دارویی مربوطه شدم و با کارمند شعبه در میان گذاشتم . گفتم که مشکلات نرم افزاری باید از طریق سلسه مراتب به واحد نرم افزار منتقل شود ، من به شما مشکل را گفتم شما هم به مافوقت بگو. ایشان فرمودند خودت برو طبقه آخر ساختمان به رییس شعبه بگو. من هم بی خیال شدم . چون تا چند ماه دیگر یا من نیستم یا بیماری. ولی اینها یک عمر باید با این سیستم مشکل دار کار کنند.
درود
پدرم بیمه کارگران ساختمانی است.
چون سواد نداره ، هر ماه وارد سایت میشم و پول بیمه رو پرداخت میکنم.
مهر ماه که وارد شدم ، دیدم گزینه پرداخت حق بیمه مهر ماه وجود نداره.
به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کردم ، گفتن برای کارگران ساختمانی از این به بعد باید هر شش ماه یکبار بیایم بازدید...
یک فرم داد که ادرس محل کار و مشخصات بیمه شده رو در اون نوشتم تا بیان برای بازدید...
حالا جالب اینجاست که تا بازرسی نشه ، بیمه مهر ماه رو نمی تونیم واریز کنیم و و به هرجایی مراحعه کنیم بیممون اعتبار نداره.
مساله ناراحت کننده اینکه که کارمند تامین اجتماعی میگه ممکنه تا دو هفته طول بکشه که بیان برای بازدید .
کارگر ساختمانی که آدرس محل کارش هر روز عوض میشه و محل کار ثابتی نداره چطور به شما باید ادرسش رو هر روز اعلام کنه.
کارگر ساختمانی صبح زور میره سر چهارراهی که محل تجمع کارگران هست و ممکنه یک روز کاری گیرش نیاد و همون روز شما بیان برای بازدید تکلیف چیه ؟؟؟؟ بیمه اش قطه بشه ؟؟؟؟
لازم به ذکر است که کارگرانی مثل پدر من عضو اتحادیه کارگران ساختمانی هستند و مدرک فنی و حرفه ای ارائه دادن و تمام مراحل اداری رو هم گذروندن تا تونستن بیمه کارگری بشن.
یک کارگر که اگه یک روز کار نکنه هشتش گرو نهشه چطور باید کار و زندگیشو ول کنه بره دنبال اینکه هر روز آدرس جدیدش رو اعلام کنه.
متاسفانه برخورد پرسنل تامین اجتماعی خوب نیست. سیکل و چارت اداری نامفهوم و راندمان کاری پایینی دارن و تقریبا همه ارباب رجوع ها ناراضی هستند.
آخرش هم با حقوق 8 و یا 9 میلیون که خرج دارو و درمان یک سالمند نمیشه بازنشسته میکنن که تاسفبار هست.
بنده 11 سال سابقه بیمه دارم واقعا امید ندارم که روزی در آینده دور بتونم با حقوق بازنشستگی تامین اجتماعی گذران زندگی کنم و باید از الان به فکر روز پیری باشیم.
فقط با یک بیمه باید فرد بتواند خدمات بهداشتی و پزشکی لازم رو بگیره ولی با تأمین اشتباهی حتی با چند بیمه هم باز هم فرد باید از جیب پرداخت کنه
جالبه این بیمه ها با بوجودی که حق بیمه دریافت می کنند فکر می کنند مجانی خدمات میدن و منت میذارن در صورتیکه قبلاً بیشتر از اونکه خدمات بدن پولشون گرفتن
»ن از خبرنگار محترم تابناك تشكر مي كنم و مطالب ايشان كاملا درسته
من هم بارها و بارها به تامين اجتماعي مراجعه كردم . ساده ترين كارها ميشه زمانبرترين كارها
نظام كاغذ بازي و اداري تامين اجتماعي افتضاحه اگه خواستيد نمونه هاي متفاوت بفرستم يك شماره بديد
من مستمری بگیر شعبه 17 تهران هستم و انصافا هروقت مراجعه کردم کارم به نحو احسن و در اسرع وقت انجام شده. از مدیریت محترم و کارکنان خدوم شعبه 17 کمال تشکر را دارم
شیطون خودت کارمند همونجایی ها
جناب اصلا مغرضانه نیست . تشیف ببرید ادارات و
شعب ایراد سیستمی ر در رساتای تمدیید بیمه فرزند یا خودتان گزارشجت پذیرش در بیمارستانها و بیمه پایه عنوان میکنید خیلی راحت میگویند خطای سیستمی است و همه جا هست! در حالی که غافل هستند که در صورت خطای سیستمی و ارجاع گزارش این امور مهم در پذیرش بیمار به هیئت تخلفات اداری شخص اول فناوری تامین اجتماعی در هیات تخلفات محکوم قطعی است و در صورت وقوع حادثه برای بیمار ناشی از همین خطای عادی سیستمی و ارجاع به ماده 19 مدیر عامل بیمه تامین اجتماعی و مدیرفناوری آن رسما عمل مجرمانه انجام داده م مشمول قوانین کیفری میشوند. و در صورت رضایت شاکی هم از چنگ دعی العموم رهایی نخواهند داشت
سلام ، به بیمارستان میلاد مراجعه کردیم اولا بیمارستان ملکی است اما پولی است جهت هزینه داروخانه پول را کارت کشیدیم دستگاه رسید نداد از این اتاق به او اتاف ،، آقای مسئول مالی در نهایت گفت دوباره پرداخت کنید در هر صورت دو بار از ما پول گرفتند آخرش هم هرچی دوندگی کردیم برنگردوندند
ناشناس 08:41!
هر کسی باید به اندازه کاسش آش بخوره
تو انتظار داری کسیکه حق بیمه زیادتری داده به اندازه تو یا کسیکه حق بیمه کتری داده حقوق بگیره؟
کمتر کسی از این سازمان عریض و طویل خاطره ای خوش دارد بنده نیز مورد مشابه ای را تجربه کرده ام مطلبی را که کسی ننوشته این است حقوق و مزایای کارکنان این سازمان که از جیب کارگران زحمتکش و سهامداران محترم دریافت می کنند چندین برابر دیگر ادارات و وزارتخانه هاست تازه از مردم هم بسیار طلبکارند
بنده به مدت پنج سال در یک شرکت کار حسابداری کردم اما عنوان شغلی بنده بعنوان کارمند ارسال شده به تامین اجتماعی حق بیمه من بر اساس حقوقی که از پست حسابداری گرفتم کسر و پرداخت شده از سال 78 تا 83 اما تامین اجتماعی الان میخواد عنوان شغلی من رو به حسابدار تغییر بده 145 میلیون تومن شرکت رو بدهکار کرده آخه برای چی بر چه مبنایی بر اساس کدام قانون . حق بیمه من بر اساس شغل حسابداری کسر و پرداخت شده چرا باید 145 میلیون جریمه بکنند
تابناک اگر امکان داره مشکل بنده را هم عنوان کنید شاید مسئولین یه فکری بکنند اینجانب سال 1376شروع بکار کردم متاسفانه تقریبا نزدیک به دو سال برای من کسورات بیمه تامین اجتماعی از طریق کارفرما که یک نهاد دولتی هست پرداخت نشده که با کلی درخواست ومکاتبه وارائه مستندات سال 1402 مسئولین وزارت متبوع سابقه شروع بکار و عدم پرداخت حق بیمه من رو تایید نمودند که در کمیته رسیدگی به ادعای اشتغال تامین اجتماعی هم مورد تایید قرار گرفت که متاسفانه برای پرداخت غرامت طبق قانون تامین اجتماعی کارفرما 18ماه فرصت دارد تا کسورات واریز نشده را پرداخت نماید مشکل اینجاست که اولا در ازای هرماه دیرکرد در پرداخت مبلغی از سوی تامین اجتماعی به عنوان جریمه بر اصل غرامت در این 18ماه اضافه می شود با توجه به این مهات 18ماهه سابقه خدمت اینجانب با محاسبه دوسال خدمت سربازی که حق بیمه این دو سال نیز توسط اینجانب پرداخت شده سابقه بنده از 30سال بیشتر خواهد شد تقاضای کاهش 18ماه فرصت و همچنین عدم تعلق گرفتن جریمه بر میزان مبلغ تعیین شده را دارم باتشکر .
جالب است همه جای دنیا مکانیزاسیون برای راحت کردن کارهاست ولی در ایران به دلیل وجود مدیران کارنابلد برعکس شده
تامین اجتماعی گل سرسبد همه است حتی پول هم که می خواهد بگیرد اذیت می کند
یک کلام
با یه تحقیق و تفحص واقعی از شستا و بستن راه حیف و میل های وحشتناک در هلدینگها و شرکتهای تابعه ش ،موضوع کمبود اعتبار در صندوق تامین اجتماعی و رفع کمبود نیرو در شعبات برای رسیدگی درست و به موقع به موضوعات مردم حل خواهد شد
من کارفرما هستم. زمان شهید رئیسی بازرسی یکی از شعبات تامین اجتماعی هر دو ماه یکبار با بهانه های واهی کارگاه ما را غیر فعال میکرد و هر بار ما مجبور بودیم حضورا مراجعه کنیم و مشکل را حل کنیم. در واقع بازرس حقیر شعبه رشوه میخواست که ما نمیدادیم و نخواهیم داد. یکبار که عصبانی شدم رفتم پیش معاون شعبه و تهدید کردم که دولت رئیسی سر کار است و نباید مدیران این دولت این کارها را بکنند، ترسید و دیگر این مشکل تکرار نشد ولی چند نفر مثل من شجاع هستند یا آگاه که بتوانند آنها را سر جایشان بنشانند؟ به دلیل همین کارهای شعبه، گزارشی فرستادم به دفتر رئیس جمهور، بعد از مدتی متوجه شدم که رئیس شعبه عوض شده. به خدا قسم اگر شهید رئیسی یک دوره دیگر رئیس جمهور میبود خیلی از این مشکلات کمتر میشد. همین چند ماه به وضوح احساس بی دولتی به ما دست داده. وضعیت مدارس، برق، ادارات، بانکها و غیره
دیدگاه خود را بنویسید
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.