گزارشهای مردمی از قطعی و اختلال در شبکه بانکی/ مشکل کجاست؟
اختلال گسترده در شبکه بانکی کشور؟
اختلال بانکی که قرار بود موقتی باشد، هنوز برای برخی مشتریان به پایان نرسیده است؛ پیامهای مخاطبان تابناک نشان میدهد علاوه بر چهار بانک درگیر اختلال اخیر، امروز بخشی از خدمات بانکی در برخی بانکهای دیگر نیز، از همراهبانک تا کارتبهکارت، با خطا، کندی و ناپایداری همراه است.

پیامهای دریافتی از مخاطبان تابناک نشان میدهد اختلال در خدمات برخی بانکها، برخلاف انتظار، هنوز بهطور کامل برطرف نشده است. شماری از کاربران میگویند همچنان در استفاده از همراهبانک، کارتبهکارت و برخی تراکنشهای روزمره با خطا، کندی یا عدم انجام موفق عملیات مواجهاند.
به گزارش سرویس اقتصادی تابناک، حدود ده روز پیش شبکه خدماترسانی حضوری و غیرحضوری در چهار بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات بهطور ناگهانی دچار اختلال شد؛ اختلالی که به گفته بانک مرکزی، ناشی از حمله سایبری به زیرساخت این بانکها بود.
بانک مرکزی در اطلاعیه رسمی خود تأکید کرده بود که اطلاعات مشتریان آسیب ندیده، دادههای بانکی محفوظ مانده و هیچ دسترسی غیرمجازی به آنها صورت نگرفته است. این نهاد همچنین ادعای ارتباط اختلال بانکی با کنترل بازار ارز و طلا را «کذب محض» خوانده بود.
با این حال، تأکید بانک مرکزی بر زمانبر بودن رفع کامل اختلالها نشان میداد که مشکل در برخی خدمات همچنان ادامه دارد؛ موضوعی که حالا در پیامهای مخاطبان تابناک نیز بازتاب یافته است. برخی کاربران بهویژه از تداوم اختلال در بانک ملی و همراهبانک این بانک خبر دادهاند و برخی دیگر نیز از مشکل در خدمات بانکهای دیگر سخن میگویند.
در همین زمینه، میثم ظهوریان، نماینده مجلس در فضای مجازی نوشته است:
در مورد اختلال ایجاد شده در شبکه بانکی جلسه با وزیر اقتصاد و بانک مرکزی و مدیران عامل چهار بانک مسئلهدار داشتیم:
۱. مشکل ایجاد شده به واسطه حمله به زیرساخت و هسته خدماتی ۴ بانک که توسط شرکت خدمات انفورماتیک ارائه میشود اتفاق افتاده است. شرکت مذکور ارائه دهنده خدمات شتاب و شاپرک و … نیز هست و شرکت بورسی است که بانک مرکزی ۴۶ درصد سهام آن را دارد و سه بانک مشکل دار نیز در آن سهامدار هستند.
۲. علی رغم بررسیهای انجام شده توسط نهادهای مختلف تاکنون منشا و دلیل حمله اصلی مشخص نشده است و حتی تغییر سختافزار هم نتوانسته است مشکل را حل کند.
۳. سامانههای بین بانکی دچار مشکلی نشدهاند و در حال حاضر از ظرفیت آن برای حل مشکل استفاده شده است و خدمات پایه چهار بانک برای مردم فعال شده است و برآورد این است که تا دو هفته دیگر مشکل حل شود.
۴. در حمله اخیر برخلاف حمله به بانک سپه در جنگ ۱۲ روزه نشت اطلاعات مردم اتفاق نیفتاده است.
۵. مشکل بانک توسعه صادرات حل شد و بانک تجارت نیز با سولوشن اختصاصی اغلب خدمات خود را راه اندازی کرده است اما دو بانک دیگر از سامانه هور استفاده میکنند. بانک صادرات نیز برآورد کرد به جز خدمات چک تا انتهای هفته بقیه خدمات را راهاندازی خواهد کرد.
۶. زیر ساخت سخت افزاری خدمات بانکی در ایران مین فریم شرکت IBM آمریکا است که دارای ریسک قابل توجهی است
ظهوریان همچنین در فضای مجازی بیان داشته است: "یک اشکال مهم این است که نهادی که نقش رگولاتور و ناظر عملکرد بانک ها را می بایست داشته باشد، تبدیل به پیمانکار خدمات پرداخت آن ها شود"
این توضیحات نماینده مجلس چند پرسش جدی ایجاد میکند: اگر منشأ حمله هنوز دقیقاً مشخص نشده، گزارش نهایی این اتفاق و اختلال گسترده بانکی چه زمانی منتشر میشود؟ شرکت خدمات انفورماتیک چه توضیحی درباره اظهارات نماینده مجلس دارد؟ همچنین وقتی رفع کامل مشکل تا دو هفته دیگر زمانبر اعلام میشود، بانکهای عامل چه برنامهای برای اطلاعرسانی شفاف و کاهش سردرگمی مشتریان دارند؟
بنابراین اکنون پرسش اصلی مشتریان این است که اختلالهای باقیمانده چه زمانی بهطور کامل رفع میشود و خدمات بانکی چه زمانی به وضعیت پایدار بازمیگردد؛ هرچند برخی پیام های رسیده به تابناک از موج جدیدی از قطعی خدمات بانکی حکایت دارد؛ ادعایی که در واکنش به آن، دقایقی قبل شرکت خدمات انفورماتیک اعلام کرد: «در پی بروز برخی اختلالات در سامانههای کارتمحور بانکهای ملی، صادرات و تجارت که ناشی از حملات سایبری گزارش شده است، بدینوسیله به استحضار مشتریان گرامی و هموطنان عزیز میرساند، شرکت خدمات انفورماتیک بهمنظور پیشگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز و صیانت از امنیت دادهها و داراییهای مشتریان، در حال حاضر ارائه خدمات مبتنی بر کارت را به صورت موقت از دسترس خارج کرده است.»
مخاطبان تابناک میتوانند تجربه خود از اختلالهای بانکی طی روزهای اخیر، بهویژه امروز، را در بخش نظرات با ما و دیگر خوانندگان در میان بگذارند؛ از مشکل در همراهبانک و اینترنتبانک گرفته تا کارتبهکارت، خدمات چک و تراکنشهای ناموفق و واکنش کارمندان شعب بانکی!
تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
همش عمدی مسدود میکنن مردم نتونن پولشون رو از بانک بردارن
حاجی از حساب من 500 برداشت شد😐
ظاهراً فقط با روش بستن حساب ها چ تعطیل کردن زندگی مردم میتونن قیمت دلار رو پایین نگه دارن
کلا فقط زورشون به مردم بدبخت میرسه
با سلام خدمت تابناک ریشه مشکل به بازگشایی اینترنت برمیگردد که درست و حسابی متصل نشده است .
همه بانک ها ورشکسته شدند
پس بهترین کار برای اینکه مردم یه مدت دیر تر بفهمند ، این آلم شنگه رو خودشون راه انداختند
صادرات نمیشه وارد اپ بسی،با او های دیگه هم میری رمز پویا نامیده،زندگیمون لنگ مونده چه وضعیه
بانک سپه بزرگترین بانک کشوره چندین بانک نظامی باهاش ادغام شده وقتی دوبار هک شد اعتبار خودش از دست داد خیلی ها دیگه سپه گذاشتن کنار سپه باید سرپا بشه باید مشتری ها دوباره برگردن و باهاش کار کنن دولت قطعا نمیزاره سپه ورشکست بشه بهترین راهکار چیه ؟ با اختلال در همه بانک های دیگه وجه سپه اوکی میشه
من همین الان ساعت ۲۲:۳۷ اشتراک مبین نت رو پرداخت کردم پیامک برداشت بانک تجارت ارسال نشد.
خودتون اصرار داشتین اینترنت وصل بشه تا ببینید کدوم . در اینستاگرام چی گذاشته، این هم نتیجه اش
وقتی جناب رئیس جمهور از روی لجبازی میره اینترنت را گتره ای باز میکنه، نتیجه میشه همین
هنوز هم بانک صادرات جواب نمیده من موندم موقع بانک باز همه چیز رو روال بود ساعت کاری بانک تمام شد از همون لحظه همه چیز مختل شد از دسترس خارج شد
اونجا
جالب اطلاعت در اختیار یک شرکت هست که زیر نظر بانک مرکزی و سهامدار اصلی است
به شما حمله شده نه به بانک
شرکت اومده بجای بانک صحبت میکنه ..
چقدرتی داری تو خراب کردن امنییت روانی کشور
بانک سپه تجربه نشد برای شما
که تمام اطلاعات شبکه بانکی رو بردی روی یک سرو
جوابگو همپکه نیستی
چه وضعیتی هست نه میشه خرید کرد نه اس ام اس بانک میاد بشه پول انتقال داد! شاید کسی نیاز فوری پیدا کنه مگه میشه؟! همینو کم داشتیم! کی مسئول این وضعیت نابه سامان هست!؟ یک بار نشد یک مسئول به خاطر ناتوانی در مدیریت بحران و ناکارامدی استعفا بده!
با ابن وضعیت چند باره بانک ملی انگیزه دار سوم که حسابم را از این بانک قدیمی فشل به یکی از بانک های امتحان پس داده خصوصی یا خصولتی منتقل کنم
باید وزارت اطلاعات وارد بشه این بانکها نرم افزار کر خودشون رو از خدمات گرفتن احتمال اختلال داخلی کم نیست
فقط بانک ملت رو سر پا نگه داشتن برا اینکه صرافی ها برا دولت طلا و دلار بخره
همتی عجب همتی کرد دوباره
من بیش از ۲ هفته هست کارت بانکی صادراتم خراب شده و امکان گرفتن کارت هم در بانک نیست .بازنشسته هستم و این تنها کارت حقوقیم هست هیچ کس هم پاسخگو نیست
عزل فوری مدیر عامل شرکت ملی انفورماتیک و تیم کارشناس فنی بی کفایتش
بابا چه وضعشه من دوتا بانک تحارت و ملی حساب دارم جفتشونم خرابن مسافرا پول نمیتونن بزنن مجبورم بعضیارو رد کنم برن این نمیشه که راننده اسنپ هستم خداوکیلی زندگی خرج داره حدا لعنت کنه مسئول خیانت کار و
می گویند برای دریافت بنزین پول به جایگاه دار بدهید . آقا چند ماه است از عابر بانک نمی توانیم پول بگیریم .
با این اوضاع فکر کنم بزودی چنان سیستم بانکی هک شود که حسابهای مردم هم قابل شناسایی نباشد .
سلام حالا کسی میدونه کی درست میشه من فقط کارت ملی دارم چکار کنم خوراکی هیچ در منزل نداریم..
پولت مال خودت نیست مال بانکه هر وقت دوست داشت هر چقدر دوست داشت میذاره با کارتش خرید کنی
قطعی بانکها بدلیل عدم تراکنش وعدم خرید احتمالی مشتریان از دلار و طلا در این ایام میبتشد تا نرخ را کنترل کنند شاید فردا درست بشه
برا شما تجارت با آپ کار میکنه ؟ با دستگاه عابر چی ؟
اون اقایونی که فقط دم ازابرقدرت جدیدمیزنن کجاهستن یه اختلال کوچک بانکی فلجمون کرده
کامپیوتر مین فریم IBM مال قبل از انقلابه بانک با این اهمیتش اینقدر عقب مانده، اهمیت بانک ها کمتر از صنایع نظامی نیست. الان حتی بنزین هم نمیشه زد من نون نتونستم بخرم چون پول نقد نداشتم
ایران کشوری بزرگ و قوی هست ولی الان حرفی میزنم چند وقت دیگه میبینید دلیل اختلال فقط جابجایی پول و انتقال پول به بانک های هست که پول زیادی ندارن و از اون بانکها اختلاس صورت میگیره برای همین مردم هم با اختلال به سمت بانک های میرن که در آنها پول وجود نداره و اقدام به پر کردن موجودی ان بانکها میکنن
کارت را بشوری درست میشه
بانک ها پول ندارن همین ورشکسته شدن به همین سادگی هک چیه
پول نیست توبانک ها ملی ورشکست شده.
کاش یکی بیاد با مردم صادق باشه
این خفگی های خبری اصلا چیزی درست نمیکنه جز بی اعتمادی مردم و رواج نا امیدی
این روزها هم میگذره ...
یک کاسه ای زیر نیم کاسه هست نمیشه که این همه بانک با هم در یک زمان یا هم مورد حمله قرار بگیرند و اضافه هم بشوند چون هرکدام معماری شبکه خودشان را دارند.
بانک ملی خیلی تحفه بود بانک آینده روهم دادن بهش.
این دیگه چه دولتیه واقعا ؟! اون از گرونیا، اینم از وضع بانک، اون از وضع جامعه , این از سیاست خارجی ، نوبرشو در اوردن، نمی تونن بکشن کنار بابا خسته شدیم آه
نمیدونم واقعا ما مردم نمیدونیم کجا زندگی میکنیم. هیچ کس اطلاعت. فنی و انفورماتیکی نداره ولی خدای قضاوت هستیم. اول خودم. متاسفانه اکثر مسعولین کشور هم سواد کاملی ندارن. هیچ کس نمیدونه واقعا حمله داخلی بوده یا خارجی. ولی بهترین راه جلوگیری مردم برای خریدهای بزرگ دسترسی نداشتن به پولهاشونه. تمام
برخی تراکنشها❌تمامی تراکنشهای حضوری و غیرحضوری✅ و ضمناً دوستان عزیز، منتظر باشید، چون الان تعطیلات و بینالتعطیلات و بعدالتعطیلات ، و گرمای شدید و.... پس اینقدر سوال نپرسید😏
تو تره بار به دلیل قطعی دستگاه های پز همه میوه هاشونو خالی کردن توی پمپ بنزینام درگیری بود
عمدا قطع کردن طلا و دلار رو تو کف جمع کنن.ناصر نوسان رو نمیشناسید؟؟؟
زیر سر همتی نوسانگیره .. مردم رو داره خسته می کنه که از بانک سوق بده به بورس . اینو بگم سال 99 از رگ گردن بهت نزدیکتره
بابا پول من در بانک ملی هم پریده و بام هم تراکنش های قبل را نشان نمیده انگار دیا بیس بانک کامل پاک شده . حالا ما باید یقه ی کی را بگیریم؟ ؟ ؟ بانک میگه کارمندام از یبح میان بیکار می شینن تا بعدازظهر که برن
اشتباه کردیم به بانکهای دولتی اعتماد کردیم غلط بی جا کردیم، ابرو رفته کارتم نمیکشه، چک رمزدار بین بانکی نقد نمیشه هیچ کس جواب گو نیست
کارت ملی - صادرات - ملت امروز بعد از ظهر خرید نمیشد کرد ! مجدد همه چیز انگار قطع شد
دیگه واقعا از خدمات بانکی نا امید شدم
همتی برکنار بشه درست میشه ما تو جنگ ۱۲ روزه و ۴۰ روزه هم همچین چیزایی نداشتیم
کارت بانک ملی تاریخش گذشته و مفقود شده رفتم بانک ملی مرکزی بندرعباس گفت تمام سیستم ها قطع هست چندین روزه نمیشه کارت صادر کرد ضمنا با نرم افزار هم نمیشه پول جابجا کرد فکر کنم منظورش این بود برو بمیر .
مشکل در عدم مدیریت فنی و عدم اطلاعات کافی در نحوه اتصال سرورها به اینترنت است. اگر مدیریت فنی کافی و لازم وجود داشته باشد هم می توان حملات سایبری را دفع کرد بدون آسیب رسیدن به داده های ارزشمند و هم از اطلاعات و داده ها حفاظت نمود. روشهاای وجود دارد که با اجرای آنها این دو مهم محقق میشوند.
خدایا چیکار کنم میرم عابر بانک ها پول نقد ندارند کارت های بانکی هم از کار افتادند بگید با چی خرید کنیم خودمون رو سیر کنیم ایران به چه وضعی افتاده
وقتی اینترنت رو قطع میکردید و ی عده ای از خودی ها اینترنت داشتن بدون محافظت ،،حالا نتیجه معلوم شد چه بلای سر کشور اومده
از وقتی اینترنت بین الملل وصل شد، این مشکلات شروع شد
چرا کسی به فکر مردم نیست؟ الان سر ماه ، موقع حقوق دادن شرکت هاست ، از طرف تعطیلات آخر هفته ست و تا شنبه تعطیل ، کی درست میشه این اوضاع
اونتهایی که اینترنت اینترنت میکنند و دلشون میخواست عصر حجر میبود چرا مهر مشکل نداره؟
موسسه مالي مهر؟؟؟خخخ عزيزم اون صندوق قرض الحسنه است نه بانك
سیتسم بانکی بانک مرکزی و بانک ملی دو هفته ست ک خراب ؟ هیچ مسئولی رسیدگی نمیکنه ؟ هیچ مسئولی پاسخگو نیست ؟ کسی نمیاد بگه داستان چیه ؟ مشکل از کجاست ؟ کی درست میشه ؟ با مردم شفاف و صادقانه صحبتت کنید؟ چرا سیستم بانکی ماه تو ی سال باید این همه به مشکل بخوره و هک بشه ؟
به حساب ها دسترسی نداریم ؟ نمیتونیم از حساب انتقال بدیم ؟ سر ماه و موقع حقوق دادن ، شرکت ها حقوق رو از حساب رسمی میدند ، به حساب رسمی دسترسی ندارند نمیتونند از حساب رسیمی پول به حساب کارمنداشون واریز کنند و حقوق بدند؟
موجودی رو درست نشون نمیدند؟ از ی حساب به حساب دیگ پول واریز کردیم صورت حساب میگ پول از حساب مبدا کسر شده به حساب مقصد واریز شده ولی پول تو حساب مقصد واریز نشده و ننشسته و موجودی رو درسا نشون نمیده ؟ نمیشه کارت به کارت کرد؟ نمیشه به حساب مهربانی بانک ملی دسترسی داشت ازش پول انتقال داد ؟ و هزاران مشکل بانکی و سیستمی دیگ ، کی جواب گو ؟ کی پاسخ میده ؟ کی درست میشه ؟
نظر شما
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.