آخرین خبرعکس: پنجره‌ای به گذشته؛ شهید لاریجانی در کنار سرلشگر محسن رضایی
9بازدید

علل غیرفعال شدن سیم کارتهای ایرانسل

سرویس با بینندگان «تابناک» ـ در ادامه پیگیری مشکلات مردم توسط «تابناک»، مطلبی که از سوی یکی دیگر از کاربران محترم از طریق ایمیل اختصاصی karbar@tabnak.ir به دست ما رسید  تا حد امکان پیگیری های لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد.
به گزارش «تابناک» ، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیرمی آید:

طرح مشکل :

کاش در مورد سیم کارتهایی که اخیراً یه جانبه و بدون اطلاع رسانی مردم قطع می شوند هم می گفتید ، من دو عدد سیم کارت چند سال پیش خریده بودم که دو عدد سیم کارت هدیه هم داشت از این چهارتا دو تا آنها فعال است از دوسیم کارت دیگر هم گاهی وقتها استفاده می کردم ، اخیرا متوجه شدم هر دو آنها بدون اطلاع قطع شده .

وقتی با هزار زحمت با اپراتوری تماس گرفتم گفتند که به علت اینکه ثبت نام نکرده اید قطع شده اند در حالی که موقع خرید سیم کارت از من مدارک گرفتند مثل کپی شناسنامه و نمایندگی ایرانسل کپی شناسنامه را فکس کرد .

بهر حال برای ثبت نام مجدد هم که مراجعه کردم نمایندگی گفت سیکارت ها را دور بریزید شماره آنها به کس دیگری واگذار شده است . می خواهم بدانم این کار قانونیه !!

جوابيه:

مدیر مسئول محترم سایت خبری  وزین تابناک

با سلام  و  احترام

پیرو نامه پیوست به شماره 228/ت مورخ 19/6/90 ، آن سایت خبری محترم، توضیحات زیر جهت هر نوع بهره برداری، به حضورتان تقدیم می‌گردد.  

احتراما پیرو پیام یکی از مشترکین محترم شرکت ایرانسل به سایت وزین تابناک مورخ 19/6/90 به شماره 228/ت، در خصوص سلب امتیاز سیم کارت، به استحضار می رساند شرکت ایرانسل مکرراً از روشهای گوناگون نظیر دفترچه راهنمای موجود در بسته سیم کارت، پیام های اطلاع رسانی مختلف، اخبار، اطلاعیه ها ، آگهی ها و پیامک در خصوص لزوم تکمیل ثبت نام و ارسال مدارک و همچنین قوانین  مربوط به سلب امتیاز سیم کارت های غیر فعال به مشترکین خود اطلاع رسانی کرده است.

 همانگونه که در اخبار، آگهی ها و اطلاعیه های ایرانسل مکرراً اعلام شده مشترکین می توانند بــرای اطــلاع از تکمیل ثــبت نام، كـد # ۵ * ۱۳۰ * را از  ســیم كارت دائمــی  و كد# ۵ * ۱۴۰ * را از سیم كارت اعتباری خود شماره گیری نمایند.

مدارک این مشترک محترم ممکن است به دلایل مختلفی نظیر خوانا نبودن تصویر ارسالی، عدم تطابق مدارک ارسالی با مشخصات مندرج در سیستم و... مورد تایید قرار نگرفته باشد. پیگیری مشکل این مشترک محترم تنها با ارائه اطلاعات بیشتر از جمله شماره های مورد اشاره و شماره تماس مقدور می باشد.

شایان ذکر است مشترکین محترم ایرانسل می توانند در تمام طول شبانه روز از خط ایرانسل خود با شماره 700 و از سایر خطوط با شماره 09377000000 مشکلات خود را با کارشناسان ایرانسل در میان بگذارند. 

روابط عمومی شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل                                    

تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

Googleافزودن تابناک به منابع ترجیحی گوگل

اشتراک گذاری

گزارش خطای خبر

اگر اشتباهی در این خبر دیدید، به تحریریه اطلاع دهید.

نظرات بینندگان

دخي۱۴۰۳/۰۵/۱۸ ۱۳:۵۹

يه سيمكارت خريدم اولين روزا فعال بود و ڪار ميڪرد
الان نميدونم جرا يهويي خاموش شد
يعني حتي وقتي ڪه ميخوامم با يڪي تماس بگيرمم يه دفعه تماس قطع ميشه...

رحیم سعیدزاد۶۱۴۰۰/۰۴/۰۶ ۱۹:۴۹

سلام سیم من غیر فعال شده بعد از این که اس ام اس با این متن امده :سیم کارت 4جی تحویل داده به شما تا 1 ساعت ایینده وصل و قابل استفاده خواهد بود لطفا اطلاعات موجود در سیم کارت فعلی را در جای دیگر ذخیره کنید .اما من هیچ سیمی دریافت نکردم و سیم کارتمم خاموش شده؟لطفا دلیلشو بفرمائید؟

محمد۱۴۰۰/۰۲/۲۹ ۰۰:۱۴

چندروز پیش سیمکارت من بی دلیل آنتنش قطع شده تمام کارو زندگیم با اون سیمکارته 50 گیگ هم اینترنت توشه که مدت استفادش داره همینطوری میره.#لعنت به اپراتور های کلاهبردار

پیمان۱۴۰۰/۰۱/۱۴ ۰۴:۵۱

سیم کارت دائمی من 2طرفه قطع شده حالا من باید چیکارش کنم

رضا۱۴۰۰/۰۱/۰۱ ۲۳:۳۰

سیم کارت قطع میکنن چند روز معلوم نیست واسه چی در غیر اینصورت دلیل قطعی سیم رو چرا نمیگین ده روزه تماس میگیرم هربار یکی میگه پیگیری میشه کد مالکیت گوشیم امور بانکی همه کارم با اون خطه حتی نمیتونم باسیم مسدود گوشی وانتقال مالکیت بدم از گوشی استفاده کنم

کوشا۱۳۹۹/۱۲/۲۲ ۰۸:۳۸

درخ ایرانسلم تلگرام نصب وفعال بود اما بدلیل اینکه ازسیم کارت جهت مکالمه چند ماهی استفاده نکردم غیرفعال کردند.
حالا اگرخط به دیگری واکذار شود و تلگرام نصب کند آیا همه اطلاعات تلگرام من برای شخص غیر باز میشود؟؟؟؟

مجتبی ممنونی۱۳۹۹/۱۲/۰۸ ۱۳:۲۴

سیم کارتم کارتم بعد از چندین سال یک دفعه غیر فعال شده

نا شناس۱۳۹۹/۱۱/۰۳ ۰۱:۴۷

سلام یک عدد سیم کارت ایرانسل خریداری کردم ولی الان اگه کسی بهم زنگ بزنه بوق میخوره ولی من نمیتونم با کسی تماس داشته باشم چرا

ناشناس۱۳۹۹/۰۹/۲۲ ۱۱:۲۱

سلام. من خط ایرانسلم شبکه های اینترنت خارجیش مسدود شده ولی داخلی ها رو باز می‌کنه علت چیست.ممنون.

الماسی۱۳۹۹/۰۹/۱۹ ۲۲:۴۷

آقا سیم کارت من سلب امتیاز شده،خودم زندان بودم وهیچ اطلاع رسانی نشده چیکار کنم

احمدی۱۳۹۹/۰۸/۲۹ ۱۷:۱۷

سلام ببخشیدمن دوساله سیم کارت ایرانسل دارم که ازش استفاده میکنم وای چندروزپیش بهم پیام اومدکه دستگاه شماقانونی است ولی فعالسلزی نشده وبعددیشب یهویی سیم کارتم قطع شده برایه چی لطفن بگید

کینگ۱۳۹۹/۰۸/۰۸ ۰۸:۰۴

چرا خط ایرانسل ها قطعه چه مرگشونه ولا هر وقت قطع میشن همراه اول خوبتره خدایی کیرم بره کوس و کونتون

مریم۱۳۹۹/۰۶/۲۴ ۱۸:۴۸

من سیم کارت ایرانسل توی ایران بودم گرفتم ریجستری هم کردم تاتقریبا نزدیک سکته پیش فعال بودکدی رواشتباهی زدم غیرفعال شده میشه برام شماازطریق ایران فعال کنیم بخداپیامهای ایرانسل برام می اون الان کلاغی فعال شده شماروبخداکمکم کنین لازم دارم سیم کارتم فعال بشه الآنم بخدابخاطرکروناسفرنمیتونم بکنم ایران چون بچه کوچیکی دارم ممنون میشه کمکم کنین

ناشناس۱۳۹۹/۰۶/۱۷ ۰۸:۱۷

سلام
چطوری میشه که بعضی سیمکارت ها با تعداد تماس بالا با خطهای مختلف مسدود نمیشن اما بعضی ها با همون تعداد تماس مسدود میشن؟

حسین۱۳۹۹/۰۶/۰۴ ۱۸:۲۶

سلام خسته نباشید
یه مشگلی برای من پیش امده که وقتی اینترنت سیم کارت ایرانسلم رو وصل میکنم جفت سیمکارت هام (حتی سیمکارت همراه اولم)خاموش میشن و دوباره روشن میشن این روند هی ادامه داره ولی وقتی برای سیکارت همراه اولم اینترنت میخرم مشگلی پیش نمیاد

Ayuoob۱۳۹۹/۰۶/۰۲ ۲۳:۲۴

سیم کارتم رمزدادم غیرفعال کردم میشه راهنمای کنید فقط نوشته تماسهای اضطراری چکارکنم فعال بشه مرسی

سجاد۱۳۹۹/۰۵/۳۱ ۱۰:۱۵

سلام. آنتن گوشیم هست ولی داده که روشن میکنم کار نمیکنه آنتن داره بسته هم دارم ولی میگه خطا در اتصال همچی رو هم تست کردم ولی خب متوجه نشدم

حمید۱۳۹۹/۰۴/۰۶ ۰۱:۱۴

با سلام .امروز مورخه ۹۹/۰۴/۰۵ از ساعت ۳عصر در باغستان غربی استان البرز شهرستان کرج به هیچ عنوان انتن خطوط ایرانسل وصل نمیشود و هیچ کسی پاسخگو نیست واقعا باید به حال این مملکت ۳۶۵ روز سال رو عزای عمومی اعلام کرد .الان چه کسی ضررو زیان بنده رو پرواخت میکنه .جواب بدید

یاراحمدزائی۱۳۹۹/۰۳/۱۰ ۲۲:۴۳

سلام دوتا سیم کارت من که درحال استفاده ام بود مسدودشدن وامروز۱۰/۳/۹۹به نمایندگی مراجعه کردم که چرامسدودشدن گفتن که شمازیادتماس داشتین ایرانسل خودش مسدودکرد وخط جدیددریافت کنیدچراهیچ نمایندگی ایرانسلی نمیتون خط هاروفعال کن

حسین۱۳۹۹/۰۲/۲۱ ۱۶:۵۷

شماره ایرانسل من بعد سفرم به خارچ بعد 6 ماه با داشتن موجودی واگذار شده و الان تمام اطلاعات موجود در تلگرام من دست کسی دیگس. واقعا متاسفم از این همه بی کفایتی ایرانسل. حداقل می توانستند وقتی که پیام میدن و تعرفه خارج از کشور رو بگن یک پیام هم بدت و بگن که قرار سیم کارت واگذار شه. این اولین باری نیست که ایرانسل دزدی میکنه از من یک بار هم مودم وایمگسم بعد چند ماه عدم استفاده مصادره شد.بدون هیچ اخطاری!!! ایرانسل با کمک مسئولان بی لیافت تبدیل شده به یکی از بزرگترین دزد ها در ایران!!

سلمان۱۳۹۹/۰۲/۲۰ ۱۶:۱۱

سلام من یه خط ایرانسل گرفتم ولی مسدوده چیکار باید کنم
راهنماییم کنید لطفا ممنون

روژین۱۳۹۸/۱۰/۰۸ ۱۱:۵۱

سلام ببخشید من ده روز قبل سیمکارتی خریدم حالا میتونم باهاش تماس بگیرم ولی هیچ تماس وپیامی برام نمیاد ومیگه دردسترس نیست

اکبررضای۱۳۹۸/۰۸/۱۶ ۲۰:۱۴

سیم کارت توگوشیم بعضی وقت انتن میده گاهی نه راهنمای کنید لطفأ

نرجس۱۳۹۸/۰۵/۳۰ ۲۲:۱۰

سلام من ۲۰روز پیش سی کارت هدیه ام رو گرفتم الان که زدم رو گوشی روی انتن علامت ×زده در حالی که گوشی های کنارم کلا انتن دارن
میشه راهنمایی کنید دلیلش چیه !!!؟

نازی۱۳۹۷/۱۰/۲۱ ۲۰:۳۷

تو این مملکت تو مالک خودتم نیستی چه برسه به سیم کارت

ناشناس۱۳۹۷/۰۹/۱۵ ۱۰:۲۴

باسلام من یک سمکارت ایرانسل خریدم فقط یک روز کار کرد روز دوم قعط شد میگه برین نمایندگی اونا هم یه سری چرت و پرت میگن میگن فردا درستش میکنیم اما اصلا فرقی نکرد هنوز نمیتونم زنگ یا پیام بدم یا کسی بهم بفرسته امیدوارم راه حلی وجود داشته باشه

ناشناس۱۳۹۷/۰۸/۱۸ ۱۵:۵۱

سلام از اپراتور ایرانسل یه سوال چرا کل سیم کارت های ایران شهرستان قرچک تهران قطع شده یک هفته است انتن دهی نداره هیچ سرویس نداره براچی

سحر۱۳۹۷/۰۷/۱۷ ۰۰:۰۹

چرااکانت ایرانسلم قطعه لطفن بگین چکارکنم قبلش پیام نیومده برام یکدفه ای قطع شد

ناشناس۱۳۹۷/۰۲/۱۷ ۱۴:۳۶

درود بر شما، پایدار باشید

ناشناس۱۳۹۶/۱۰/۱۲ ۱۷:۳۷

واااا

پیمان۱۳۹۶/۰۸/۲۱ ۰۹:۴۸

سلام سیم من غیر فعال شده بعد از این که اس ام اس با این متن امده :سیم کارت 4جی تحویل داده به شما تا 1 ساعت ایینده وصل و قابل استفاده خواهد بود لطفا اطلاعات موجود در سیم کارت فعلی را در جای دیگر ذخیره کنید .اما من هیچ سیمی دریافت نکردم و سیم کارتمم خاموش شده؟لطفا دلیلشو بفرمائید؟

Ftm۱۳۹۷/۱۱/۲۸ ۲۳:۱۵

وااای سیم کارت منم همینجوری شده موندم چیکار کنم

مهران۱۳۹۶/۰۸/۱۳ ۰۰:۵۸

این شرکتا کلاه برداری تو خونشون هست ، یه سیم کارت من رو که فعال بود ، یه روز دیدم انتن نمیده ، و فرداش دیدم بوق میخوره و شماره افتاده دست یکی دیگه اون سر کشور ، الان هم یه شماره دیگم رو یهو مسدود کردن و 3 هفتس که امروز فردا میکنند و نمایندگی ها هم کلی پول گرفتن از ما ، هیچ غلطی هم نمیکنن ، آخرش میگن از طرف مراکز ذیصلاح مسدود کردن ، مشکلش چی بوده معلوم نی ، دزدی کلاه برداری به روش قانونی اونم بدون راه نجاتی ، تنها راهش اینه یه خط جدید بگیرین از یه اوپراطور دیگه ، مال من ایرانسل بود ، دیگه ایرانسل نمیخرم

ali۱۳۹۶/۰۶/۲۹ ۲۰:۲۴

سلام خسته نباشید من سه روزه سیمکارت اعتباری ایرانسلم قطع شده به دفتر خدمات مشتری مراجعه کردم گفت شرکت ایرانسل سیمکارت منو مصادره کرده چون چند ماه خاموش بوده در حالی که تمام تماس های من از همین خط انجام میشد و واقعیت نداشت!لطفا شما راه حلی بهم بگید

ناشناس۱۳۹۵/۱۰/۱۸ ۱۶:۰۴

امروز قرار بوده خط مارووصل کنند ولی هنوز وصل نشده

مهدیه السادات سیدین۱۳۹۴/۰۵/۱۰ ۲۳:۲۲

فعلال شدن سیم کارت وخریدمجددآن

عغاع۱۳۹۴/۰۳/۰۶ ۱۹:۲۱

مشکل چیه از آنتنه میره میاد وقتی زنگ میزنه میگه خاموشه؟این ازانتن ندادنه هی ازدسترس خارج میشه وبازمیاد

زهرا۱۳۹۳/۱۱/۰۸ ۲۰:۲۸

من قفل سیم کارتم روبیشترازده بارزدم قفل شده بایدچیکارکنم؟؟؟؟این رمزوپیداکردم اماالان فقط شماره های اضطراری رومیگیره چیکاربایدکنم من؟؟؟؟

ناشناس۱۳۹۳/۱۰/۱۳ ۲۰:۱۷

سیم کارت هدیه تا چند روز و سال پیش فعال بود ولی چند روز است کلاً غیر فعال شده چطور ممکنه من که از اون استفاده می کردم حتی اوپراتور هم نتونست کمکی به بنده کنه

سعید۱۳۹۳/۰۹/۱۳ ۰۹:۰۲

واقعاً ایرانسل شورشو در آورده خیلی از مردم پول بالاتری پرداخت کردن که شماره همرا هشون با شماره خونشون یکی باشه من نمیدونم این مملکت صحاب نداره. بدون اجازه خط شما رو واگذار میکنن به کس دیگه ای. واقعا باید بحال این مردم تاسف خورد.

ناشناس۱۳۹۳/۰۸/۲۲ ۲۰:۲۹

من هم چند روزه که گوشیم با وجود اینکه کاملا آنتن میده نه میتونم به کسی زنگ بزنم و با تلفن دیگه هم که زنگ میزنم میگه در دسترس نیست من باید چکار کنم؟

ناشناس۱۳۹۲/۱۱/۲۱ ۲۰:۵۶

با درود
ایرانسل یک شرکت که همیشه در حال بازی با واژگان است.بنده یک سیم کارت دارم که از دوستم هدیه گرفتم.پس از مدتی این سیم کارت مسدود شد.زنگ زدم به 700 میگویند باید صاحب سند باشی که جوابت را بدهیم ؟؟؟
جناب رییس ایرانسل که مدام پیامک تبلیغاتی بدون مجوز مشتری به خطوط ارسال میکنید لطف کنید بهای بیشتری به مشتریان بدهید چونکه تمام درامد شما از همین مشتری هاست.در ضمن خود روی قوانینی که تعیین کرده اید فکر کنید مطمئن باشید از ضعف شدید قوانین خنده تان میگیرد.

محمد رضا۱۳۹۲/۰۸/۲۱ ۰۸:۴۲

باتشکرازمدیریت شما در پیگیری مشکلات مردم .واقعا"با وجود برخی انسانهای شریف ونوع دوست که دغدغه کمک وحل مشکلات مردم را دارند آدم کمی آرام وبه رسالت دین وآیین مسلمانی امیدوار می شود .

هلیا۱۳۹۲/۰۴/۲۹ ۱۳:۴۷

من سیم کرت هدیه دریافت کردم بعد از مدتی متوجه شدم کهقگع شده است حالا باید چیکار کنم؟

مژده۱۳۹۲/۰۲/۳۱ ۲۳:۲۵

با سلام. من یک سیم کارت ایرانسل دارم که حدودا 2هفته است که همش پیغام میده که سیم کارت درج شود و شاید هر 2 الی 3 ساعت یکبار به مدت چند دقیقه آنتن داشته باشم.لطفا من را راهنمایی کنید. حتی با تعویض گوشی فرقی نمیکنه باتشکر

شایان۱۳۹۱/۰۳/۱۱ ۱۶:۰۱

چرا سیم کارت من غیر فعال است

عباس اسدی۱۳۹۱/۰۲/۱۲ ۱۷:۳۳

سلام
ممنون از اینکه بفکر مشترکان ایرانسل هستید
مشکلی که داشتم این است که یه سیم کارت قدیمی داشتم که غیر فعال شده میخواستم بدونم چگونه اونو فعال کنم ایا میشه ازطریق اینترنت در داخل منزل اینکارو بکنم
میشه جواب رو به ایمیلم بفرستید ممنون

محسن خدیو۱۳۹۱/۰۱/۱۰ ۲۲:۲۴

با سلام.علی رغم اینکه امکانات و قدرت انتن دهی ایرانسل را بسیار بهتر میدیدیم ولی با این قطیهای گاها طولانی توصیه کنید کسانی ایرانسل بگیرند که گوشی دو سیم کارته داشته باشند.الان ما بجای موبایل یک قوطی کبریت حمل میکنیم.

مسعود۱۳۹۰/۰۹/۰۷ ۰۷:۵۷

تاکنون 3 بار است که مدارک را برای نمایندگی های ایرانسل ارسال کردیم اما بعد از گذشت 3 ماه هنوز تلفن خط دائمی ما قطع است تلفن هایی را هم که اعلام کردید بعد از کلی معطلی یه جواب سر بالا می دن یا می گن وصل میشه کلا هیچ مرجعی نیست که این وضعیت را بررسی کنه آخه مگه اینقدر الکی است که خط دائمی کسی رو بدون داشتن مدارک بعلت کسری مدارک که کوتاهی خودشون هم هست 3 ماه قطع کنند اگر خط مدارکش ناقص بود خوب نمی فروختید موقعی که پول می گرفتید مدارکش کامل بود لطفا منتشر نمائید

سید احمد عزیزی۱۳۹۰/۰۹/۰۶ ۱۴:۱۵

بازهم مظلوم کشی(ایرانسل مظلومه ها نه مردم)
آخه تو که سیم کارتو نمیخای چرا میخری
پسر بد

ناشناس۱۳۹۰/۰۹/۰۵ ۱۳:۲۲

ای کاش می شد ایرانسل فکری برای مزاحمت های پی در پی مشرکین محترم خود باشد. با فروش ارزان سیم کارت ایرانسل متاسفانه هر کس می تواند چندین سیم کارت بخرد در صورتی که صلاحیت داشتند و یا فرهنگ تلفن همراه را خیلی ها ندارند.

نظر شما

سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.