مراجع عظام به استفتای «تابناک» پاسخ دادند
«کندی اینترنت»، مصداق غش در معامله نیست؟
اینترنت ۱۲۸ میخریم اما به جایش سرعت زیر ۱۰۰ تحویل میگیریم و سر ماه توقع داریم که اختلاف این دو سرعت را برایمان محاسبه کرده و از حسابمان کم کنند، ولی خبری نمیشود و حتی هنگامی که چند روز اینترنتمان قطع هم شده بود، در مبلغ ماهیانه لحاظش نکردند. این شاید مشکل افراد کمی نباشد؛ مشکلی که آن را با مراجع در میان گذاشتیم تا بفهمیم مصداق غش در معامله هست یا نه؟!

مدتی است کندی اینترنت، بسیاری از کاربران پرشمار این دنیای مجازی در کشورمان را دچار مشکل کرده است؛ کاربرانی که برای دریافت این خدمات، قرارداد امضا میکنند و پول میپردازند، ولی گاه ممکن است، بدون هیچ توضیحی دسترسیشان قطع شود؛ آن هم در شرایطی که این قطعیها در صورتحسابشان دیده نمیشود و حتی تخفیفی هم در پی ندارد!به گزارش «تابناک»، چند گاهی است که کند شدن ناگهانی سرعت اینترنت و قطع شدنهای گاه و بیگاه آن، موجب نارضایتی بسیاری از کاربران این دنیای مجازی شده و اعتراضات بسیاری در پی داشته است؛ دشواری که تا چندی پیش، به قطعی کابلهای ارتباطی کشورمان در خلیج فارس نسبت داده میشد و اکنون مدتی است که دلایلی (!) از این دست را نیز به خود نمیبیند.
این در حالی است که بسیاری از کاربران هر روزه و همیشگی اینترنت در کشورمان، از اینترنت نوع پر سرعتی (البته در مقیاس داخلی!) بهره میگیرند که برای دریافت آن، قراردادی با یکی از شرکتهای خدمات دهنده اینترنتی به امضا رساندهاند و بسته به نوع قراردادشان، هر دوره مبلغی به شرکت طرف قراردادشان میپردازند؛ مبلغی که در قیاس با میانگین جهانی، چه بسا گزاف هم باشد، ولی به ظاهر تعهدی برای دریافت خدمات معمولی در پی نداشته اشت!
به عبارت بهتر، کاربری که قرارداد دریافت اینترنت ADSL با سرعت 128 کیلو بیت را با یکی از ISPهای فعال در منطقه محل سکونتش به امضا رسانده باشد، توقع ندارد که اینترنتی با سرعتی به مراتب پایینتر از این قرارداد در اختیارش قرار بگیرد و حتی گاه با قطعی هم روبهرو شود، ولی در پایان ماه، در صورتحسابش تغییری نبین و مجبور به پرداخت همه مبلغ شود؛ شرایطی که البته فعلا در کشورمان جاری است و کمتر کاربر اینترنتی هست که صابون این نوع ضرر به تنش نخورده باشد.
اینجاست که اختلالات رو به افزایش دسترسی به دنیای مجازی در کشورمان از یک سو و نارضایتی کاربرانی که احساس میکنند، زیان دیدهاند، ما را بر آن داشت که به سراغ مراجع عظام برویم و درباره غش در این معامله از ایشان استفتا کنیم.
این هم شرح پرسش «تابناک» از برخی از مراجع گرانقدر و پاسخهای ایشان که امیدواریم مورد توجه مسئولین هم قرار بگیرد:
پرسش:
با عرض سلام
از آنجا که مدتی است، سرعت اینترنت به شدت کند شده و دلیل واضحی برای این کندی مطرح نشده است، کاربران اینترنت که مشتری شرکتهای خدماتی مختلف داخل کشور هستند (هم خود مخابرات و هم شرکتهای طرف قرارداد با آن و حتی دو اپراتور بزرگ تلفن همراه) از خدمات دریافتی رضایت ندارند، خدمات ارائه شده به مشتریان با هزینهای که برای آن میپردازند همخوانی ندارد، برای نمونه، برای دریافت اینترنت با سرعت ۱۲۸ قرارداد بسته اند، اما سرعتی به مراتب کمتر دریافت میکنند و اینجاست که شبهه غش در معامله به ذهن میرسد؛ آن هم در شرایطی که مابهالتفاوت آن به مشتریان بازگردانده نمیشود؛ لطفا بفرمایید آیا این امر مصداق غش در معامله است یا نه؟
آیا شرکتهایی که متعهد به ارائه خدمات شده اند، ولی در انجام وظایف خود کوتاهی کردند، موظف به پرداخت خسارت به مشتریان خود هستند؟
*پاسخ آیت الله العظمی خامنهای
بسمه تعالی
سلام علیکم و رحمتالله و برکاته
در فرض سؤال گرچه مصداق غش در معامله نیست، ولی مشتری اگر مغبون باشد، حق دارد قرارداد را فسخ نماید.
موفق و مؤيد باشيد
*پاسخ آیت الله العظمی صافی گلپایگانی
علیکم السلام و رحمة الله
به طور کلی چنانچه شرکتهای مخابراتی در مقابل وجهی که از مشترکین میگیرند امکانات ناقص ارائه دهند ضامنند و الله العالم 14 ربیع الثانی 1433
*پاسخ آیت الله العظمی مکارم شیرازی
بسم الله الرحمن الرحيم
با اهدای سلام و تحيت؛
چنانچه کوتاهی در خدمات رسانی از ناحیه آنها باشد مسئول هستند.
همیشه موفق باشید
*پاسخ آیت الله العظمی مظاهری
بسمه تعالي
اگر طبق قرارداد عمل نشود، جبران خسارت لازم است.
حسين المظاهري
تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
داداش تو 35 ساله انگلیسی اونوقت نمی دونی که آبونمانه نه آبونماه !!!!! ناسلامتی این کلمه که انگلیسیه
به جاي اين حرفا بايد سعي كرد مثل طبيعت رفتار كرد!
سعي كنيم خودمونو با شرايط موجود وفق بديم بهتر ين كار همينه ! البته در اين شرايط و اوضاع..
در اینکه در حوزه اینترنت در کشور ما کم کاری شده شکی نیست اما
برای اطلاع کاربران عزیز یه مطلبی رو هم عرض کنم:
واحد جابجایی اطلاعات در شبکه کیلوبیت هستش نه کیلوبایت.هر بایت 8 بیته که به عبارتی شما وقتی اینترنت 128 کیلوبیت رو میخری از isp باید سرعت دانلودی برابر با 16 کیلوبایت در ثانیه داشته باشید.شرکت isp من ... هست و به من با اینترنت 128 کیلوبیت سرعت دانلود 20 کیلوبایت در ثانیه رو میده البته بعد از ساعت 10 شب تا 7 صبح این سرعت به 50 میرسه.
در واقع مشکل کم فروشی نیست.مشکل ما کمی نیست بلکه کیفی هست.مثلا کره جنوبی 100مگابیت در ثانیه یه سرعت عادیه.
در ایران این سرعت چیزی حدود 100میلیون در میاد ماهانه!
یعنی مردم کره جنوبی ماهانه فقط 50هزار دلار میدن بابت اینترنتشون؟ مشخصا نه.
حالا،من اینو درک نمیکنم که چرا مسئولین ما هر دفعه میگن هر خط اینترنت تو ایران بین 8 نفر تقسیم میشه و ازین حرفا اخه سرعت برای شهر من حداقل واقعیه.
ایا مسئولین ما و isp های ایرانی بجای واحد کیلوبیت که یه مقیاس جهانی هست از مقیاس کیلوبایت برای عرضه اینترنت استفاده میکنند؟اینم بعید به نظر میرسه
صحت گفته های اینجانب رو میتونین ازونجا مطمئن بشین که دو تا سیستم که با هم شبکه داخلی هستن رو در نظر بگیرید
ارتباط شبکه داخلی حداقل 10 مگابیت و حداکثر 100 مگابیت با کارت شبکه معمولی مادربورد توان جابجایی اطلاعات رو داره.ایا میتونین وقتی دوتا سیستم ارتباط شبکه ای دارن از طریق شبکه به سرعت 100مگابایت در ثانیه برسین؟مشخصا هرگز!
بیشترین سرعتی که میتونین داشته باشین در حدود 12 مگابایت در ثانیه هست.این سرعت در حالت بی سیم بستگی به سرعت مودمتون هم داره.مثلا مودم من 54 مگابیت در ثانیه سرعت نهاییش هست که سرعت جابجایی واقعیش میشه 3 مگ اونم در بهترین حالت آنتن دهی.
پیروز و سربلند باشید
آقا امیر قسمت اول حرفات درسته کیلوبایت و کیلوبیت
اما قسمت دوم حرفات باید بگم که اون ترافیک هدیه حق تو هستش که داره با متن و با اسم هدیه بهت میده
سند منظورته دیگه
من خودم اینترنت 128 محدود دارم نزدیکه 8 ماهه. سرعتی که موقع دانلود دارم بیشتر مواقع بالاتر از ( 40 KB/s) هست پس دارن کلی در حق من و چندتا از دوستام لطف میکنن و خودمون خبر نداریم. ای دل غافل برم بهشون بگم، حروم خوری اصلا به ما نیومده !!!!!!!!!!!!!!
نه من قبول ندارم من مدمم سرعتش 128 و دانلودشم 80
اقای محترم بنده به عنوان کارشناس شبکه و مخابرات عرض میکنم
شما هر پهنای باندی که بگیرید با یک هشتم سرعت کل باید بتونی دانلود کنی به عنوان مثال با 256 باید 32 سرعت دانلودتون باشه
همین دیگه ملت ایرانی ... اصل مطب رو بچسب مگه معلم املائی که به این بنده خدا گیر میدی
اولا سند نه ثند
دوما خوب ما با آگاهی کامل از مزخرف بودن اینترنت مثلا پر سرعت خرید میکنیم پس جهل در معامله در کار نیست
آخه مرد حسابی، امیر جان
آگاه به امور بایت و بیت
تو چطور رفتی 128kb گرفتی بعد سرعت دانلودت 240kB شده؟؟
نکنه این شرکت داره معجزه می کنه
درست حرفت مثل این بود که بگی میزان حجم آبی که از شیر آب دسشویی ما میاد به اندازه آب کارون هست ( البته با یکم اغراق )
128 کیلو بیت خیلی کمتر از 240 کیلو بایت هست
تقریباً 240 کیلوبایت 15 برابر 128 کیلو بیت است
خدا وکیل با اینترنت 20 گیگا بایت چیکار می کنی؟!
پهنای باند مخابرات ایران هم 20 گیگا بایت نیست
حرفت داداش شبیه کسی بود که وقتی مراد داشت با انگشت به ماه اشاره می کرد، مرید نگاهش از سر انگشت بالاتر نمی رفت
باز کن اون چشمای بسته ات رو
در بیار سرت رو از زیر خاک
عزیز من ماشین پیکان شما تو اتوبان های آلمان هم بیشتر از 130 تا نمیره
از وجهه تشبیه بر روی سرعت بود
نه پهنای باند
کما اینکه پهنای باندشون هم مثل جاده هاشون تنگ ه
برو خدا رو شکر کن داداش، اگه همین اینترنت تو ایران بود، اولاً که به کسی نمی دادنش و باید می رفتی تو موزه می دیدیش، دوماً مابین 70 تا 100 دلار در هر ماه آب می خورد
مهم تر از همه باهاش فقط می تونستی تو یک حلقه بسته از اینترنت چرخ بزنی
در سرویس اینترنت ADSL پهنای باند بین کاربران اشتراکی است که طبق مصوبه سازمان تنظیم مقررات این ضریب ده می باشد و قیمت سرویسهای با حجم نامحدود نیز با لحاظ ضریب ده اشتراک تعیین شده است. بنابراین در سرویس 256 کیلوبیت سرعت بسته به ترافیک می تواند بین 256 تا 25.6 کیلوبیت بر ثانیه باشد که معمولا همواره بیش از حداقل مجاز است. پیشنهاد می شود برای سرعتهای بهتر از سرویسهای حجمی استفاده نمایید که اگر قطع هم باشد حقتان کمتر ضایع می شود.
مشکل ما اینه که به جای اینکه ببینیم بنده خدا دردش چیه 20 تا نظر راجع به مضحک دادیم وقتی مردم اینطور پاسخ میدن از جواب دادن رئیس جمهور به نمایندگان ملت انتظار بیشتری نباید داشت از ماست که بر ماست
من 512 دارم و با استفاده از دانلود منیجر با سرعت حدود 240 کیلوبایت(KB) بر ثانیه دانلود میکنم.
واقعا متاسفم واسه همه شمایی که درد خودتون رو که این دوستمون میگه رو نادیده میگیرید و یه سری غلط املایی رو میبینید. مطمئنا شما میتونید از مسئولین این مملکت باشید. چون شرط اول مسئول شدن در اینجا نادیده گرفتن مشکلات و قایم کردن کاستی ها پشت تمسخر دیگران است
اينترنت چن شما چي وگوييد ما در برر اونترنت داريم با سرعت هفت غول برره اما تا مياد يه غول دانلود كنه قطع ميشه
میدونی سرعت تو قانونا در ایران به چند نفر تعلق میگیره؟؟؟
20000/128=156.25
حدود 156نفر میشه که با سرعت 128کیلوبیت اینتزرنت استفاده کنن
در نتیجه اینترنتت مففففففففففتتهههههههههههههه
دیدگاه خود را بنویسید
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.