خدمات الکترونیک؛ به نام مشتری و به کام مدیر!

دهاتی کج دار ومریز غلطه، کج دار و مریض درسته.

هر وقت حرف خوب وصحیح نوشتم پخش نکرده این تابناک ولی وقتی چرت و پرت میگم پخش میکنه ؟ حالا مرغ کیلویی چنده ، سبزی خوردن شده دو هزار و پانصد تومان ، یهویی هزار تومان گرون شد؟ تازه گوجه فرنگی رو باید از سر کوچشون بخریم، آخه اونجا سفارشی رایگان هم ممکنه بده آقای مغازه دار، خلاصه من حقوقم سیصد و هشتاد هزار تومانه و متأهل هستم وخونه هم ندارم ، یارانه هم ندارم ، به امام رضا قسم راست میگم ... باور نمیکنید تقصیر من چیه ...

کارمند عزیز موقع استخدام هم همی حرف را میزدی

من فکر میکنم این یک بحث مدیریتی است و نظام بانکی ما، نیازمند آیین نامه اجرایی و شیوه نامه درخصوص دستگاههای خود پرداز و شرح وظایف شعب بانکی در این خصوص است.پس از تهیه این آیین نامه و شیوه نامه ،کلیه امور مرتبط بر اساس فرآیندهای مندرج صورت میگیرد و روالهایی جهت بررسی صحت عملکرداین دستگاهها و و درصورت لزوم در نظر گرفتن جریمه نقدی و پرداخت خسارت به مشتری در خصوص خودپردازهایی که تراکنش درآنها به درستی صورت نمیگیرد لحاظ گردد.

خوب منم اگه شرايط يك كارمند بانك رو داشتم اصلاً وابداً نگراني نداشتم همه وقتمو تو بانك مي گذروندم يك كارمند بانك هنوز 5 سال نشده خونه داره ماشين داره پس انداز داره هر سال دو بار پول لباس ميگيره از تعاون بانك وام ميگيره هر وقت هم سقف وام مسكن بره بالا تفاوت وام رو دريافت مي كنه نياز به ضامن هم نداره انصافاً كدوم بانك به اشخاص ديگه بدون ضامن تا سقف 70الي 80 مليون وام ميده اونم بدون ضامن ؟ يك بانكي هيچ دغدغه اي نداره جز همون كارش . خوب منم باشم از بانك خارج نميشم اينو جدي ميگم

مجانی که کار نمی کنید هر کسی شغلی را که پذیرفته باید به نحو احسن انجامش بده ناراحتید برید تا جوان های بیکار بیایند سر کار

حرفها ونظرات خوبي بود ولي كسي (بانك يا مخابرات يا چين و.....)هيچكس زير بار مسئوليت نرفت اين يعني نظم بانكي و پهناي اينترنتي مخابرات يا مرذم فهيم ايراني نظر شما چيست؟

چند نفر از دوستان به اصطلاح " كج دار و مريز" گير دادن و فكر كردن مريز به معناي مريض هست! در صورتي كه مريز در اينجا دقيقا همون مريز ( نريز) مي باشد كه يه ضرب المثله...
انقد به تابي گير الكي ندين

واقعا:خیلی کم لطفی همه تقصیرات گردن کارمن بیفته من کارمند بانک با دوازده یال سابقه با مدرک لیسانس می باشم حقوق و مزایفقط ایی را هم کا در یافت می کنیم می تونم به صورت مستند بگم ولی آیا با این همه حجم کار به هیچ وجه قابل مقایسه با دیگر ادارات نیست تا زمانی نیکه جان در بدن داری از مرخصی خبری نیست بچه باید بمیره تا مرخصی بدند بهش ختم بگیری سال روز از روز مرخصی استحقاقی استفاده کردم بقیشم سوخت شب عید وقتی همه سرگرم تفریحند و فکرشون خرید لوازم اتش بازیست کارمند بدبخت بانک شیفته و باید کار کنه تازه هر جا که دولت یا نهادی کم بیاره کاسه کوزه سر بانک میشکنه در حالی که بزرگترین مشکل ما این است که مدیران غیر تخصصی و یا سیاسی در رده های بالایی بانکها موجب افت کارایی سیستم بانکی کهنه ما شدند راستی سرعت اینترنت ما به اندازه کشورهایی که ذکر کردید هست که مقایسه می کنید زیر ساختاهی ارتباطی چی تجهیزات چی به خاطر تعویض یک منیتور قدیمی باید پاچه خواری مدیر عامل کرد و آخرش این میشه که اقای ... اختلاس می منه و خدمتگذارهارو جابجا می کنند

بزار طرح جديد بانك مركزي بياد( شاپرك)
از اين كه هست بدتر ميشه

من فکر نمی کنم کارتهای بانکی صرفا برا این درست شدند که فقط بریم از عابر بانک پول بگیریم .(من کارمند بانک نیستم )

خودپرداز بانك مسكن شعبه زيباشهر اهواز سالهاست درست كار نميكند هروقت به رئيس شعبه تذكر ميديم ميگه مابه مركز اطلاع داديم.سالهاست اقدامي نشده!مردم ذله شدند!

اگه یک نگاه ساده به وضعیت استخدام و نحوه ارتقا در بانک ها بندازید خیلی چیزها روشن می شه.مثلا برای استخدام داشتن مدرک بالای دیپلم یک امتیاز منفی است.کافیست یک آمار ساده از سطح تحصیلات مدیران این بنگاه مدرن در ایران بیندازید.البته اینکه با چنین وضعیتی همچنان سود می دهد هم به دلیل شکل اقتصاد منحصر بفرد کشور است و رانت ها و .... .خروج 3000 ملیارد از سیستم در قرن فن آوری اطلاعات هم فقط در همین سیستم امکان پذیر است

من مغازه فروش محصولات فرهنگی دارم تو این چند روز عید خیلی پیش اومد که مردم می اومدن و می گفتن که آقا دستگاه ای تی ام بانک همسایه اتون کار نمی کنه میشه بهمون پول بدی ما کارت بکشیم که من هم در حد توانم این کار و می کردم خدا بعضی هاشون رو عمر بده این وسط یک فیلمی هم ازمون می خریدن :))‌

در اولین کامنت دیدم که دوستی کارمند بانک در پی برطرف کردن قصورات بانکها بود و پاس کردن توپ در زمین حریف. انگار بانکها وظایفشان را در قبال مشتریان صدرصد و به نحو احسنت. انجام داده و همه خوشحال و راضی اند. اگر همه خوشحال راضی بودند که نیازی به این همه مقاله نوشتن از طرف جناب شهریار-ع برای اثباتش نبود. مردم خود حقیقت رو میگویند.

تابناک عزیز
اگر متن پیام من را که اشتباه املایی شما را گرفته ام نمایش می دادید بعضی افراد دیگر هم یاد می گرفتند که کلمه صحیح چیست . کامنتها را ببین 3 نفر بهت گیر دادن . دفعه قبل هم توی خبر کشته شدن قذافی کامنت گذاشتم که اسم کوچک قذافی را اشتباه نوشتین نه خبر اصلاح شد نه کامنت منو گذاشتین .

دستگاه اي تي ام بانك از كارتم پول كم كرد و اسكناس نداد حالا هم كه عيده و همه جا تعطيله و گمان كنم بعد از عيد هم كسي بدادم نرسه اگر خواستيد تاريخ و ساعت و شماره بانك را هم خدمتتون بدم.....

ديواري كوتاهترازمخابرات وشهرداري نبودهموطن عزيزدرهمين مخابرات وشهرداري وسايرادارات خدماتي مثل برق وگازواب و......كارمندان درخيلي ازمشاغل درايام تعطيلات شيفت هستند.علاوه براين بيشترخطاهاي مربوط به عابربانكهاربطي به ارتباطات ومخابرات نداردوناشي ازخرابي دستگاههاونبوداسكناس ميباشد.

به نظر می رسه به کارمندهای بانک گفته میشه که از دادن پول نقد به مردم تا جایی که می تونین جلوگیری کنین. هفته آخر اسفند به شدت به 800 هزار تومن پول نقد احتیاج داشتم. از عابر بانک تونستم 200 هزار تومن بردارم. هر شعبه ای که می رفتم و می گفتم می خوام 600 هزار تومن از حسابم بردارم با اینکه دفترچه داشتم قبول نمی کردند و می گفتند بیشتر از 500 هزار تومن نمی تونند بهم بدند!!! با توجه به اینکه حساب من قرض الحسنه بود یعنی من حق نداشتم اصلا حسابم رو ببندم و همه پولم رو بگیرم؟

در تیتر خبر نوشتید مریز!!!! یک سوزن هم به خودتون بزنید

ایهالناس ,نبینم کارمند جماعت بانک بناله که خون من بجوش میاد خون راه میندازما

با سلام
به عنوان یک کارشناس خودپرداز لازم میدونم چند نکته رو ذکر کنم
1- اولا خودپرداز های موجود در کشورمان همان خودپرداز های موجود در ترکیه و امارت و... است
2- دوما تعداد تراکنشهای که خودپرداز های ما انجام میدن خیلی بیشتر(3برار) از خودپرداز های سایر کشورهاست
3- اسکناس های مورد استفاده شده در خودپرداز ها با اسکناس های کشورها ی ذکر شده قابل مقایسه نیست بعضی موقع اصلا" اسکناس ها توسط پرسنل محترم بانک ها تفکیک نمیشن
4- بعضی بانک ها نیز آخر ما یا هنگام واریز یارانه ها فقط به کارتهای خود سرویس میدن و این اصلا" ربطی به خودپرداز و شتاب نداره
5- نحوه نگهداری خودپرداز ها در بعضی بانک ها یا شعبه ها افتضاحه که پدر خودپرداز و در میاره

به نظرم خدمات بانكها نسبت به 99 درصد ادارت بهتر و مشتري مدارانه تر هست، در مورد زير ساختها هم ميتونيد يكم به بحث تحريم نزديك شيد وقتي كه يك دستگاه سرور كه قراره وارد يك بانك بشه بايد 15 كشور جهان به مدت 6 ماه (خوش بينانه) بچرخه تا وارد خدمت رساني به جامعه اي برسه كه سالانه رشد 3 برابري در حجم تراكنشهاي الكترونيكشان وجود داره انتظاري بيش از اين نبايد داشت. غرض دفاع از وضع كنوني خدمات الكترونيك نيست، بلكه يك طرفه نرفتن به قاضي است. 7 8 سال پيش مردم 8 ساعت در طول روز فرصت داشتن تا به پولشان آن هم با كلي صف و دعوا و منت برسند ولي الان در بدترين اوضاع هم از سرويسي حداقل 20 ساعت در روز برخوردارند، آيا واقعا بانكها مشتري مدارتر نشده اند ...

دوست عزیز مشکل اینه که من از موبایل بانک ... استفاده می کنم که در طی 5 روز اول عید به صورت کامل قطع بود. به نظر من که بانک ها در طی تعطیلات واقعا کم لطفی کردند.

به نظرم خدمات بانكها نسبت به 99 درصد ادارت بهتر و مشتري مدارانه تر هست، در مورد زير ساختها هم ميتونيد يكم به بحث تحريم نزديك شيد وقتي كه يك دستگاه سرور كه قراره وارد يك بانك بشه بايد 15 كشور جهان به مدت 6 ماه (خوش بينانه) بچرخه تا وارد خدمت رساني به جامعه اي برسه كه سالانه رشد 3 برابري در حجم تراكنشهاي الكترونيكشان وجود داره انتظاري بيش از اين نبايد داشت. غرض دفاع از وضع كنوني خدمات الكترونيك نيست، بلكه يك طرفه نرفتن به قاضي است. 7 8 سال پيش مردم 8 ساعت در طول روز فرصت داشتن تا به پولشان آن هم با كلي صف و دعوا و منت برسند ولي الان در بدترين اوضاع هم از سرويسي حداقل 20 ساعت در روز برخوردارند، آيا واقعا بانكها مشتري مدارتر نشده اند ...

ديگه شعار مشتري مداري قديمي شده ! بنده عضو باشگاه مشتريان بانك ... هستم و حدود يك ماه است كه به دليل مشكل الكترونيكي در پذيرش رمز عبور ، توانايي ورود با باشگاه را ندارم . چهار بار بصورت تلفني با كارشناس مربوطه و 4 بار هم بصورت پيام از طريق سايت اينترنتي مربوطه تماس گرفته ام اما تاكنون مشكل حل نشده است .معلوم مي شود يا دانش فني لازم را ندارند يا اينكه سيستم صاحب ندارد . واقعا كسي به كسي نيست .يك ماه زمان براي حل كوچكترين مشكل كامپيوتري ! با اين همه دفتر و دستك و تبليغات فقط مي توان گفت آفتابه و لگن هفت دست ، ولي شام و ناهار هيچي .

همه چی مثل اینکه به امان خداسپرده شده است شرکتی ویاشرکتهایی عشقشان میکشداجناس خودراگران کندویاالی آخر ولی کسی نیست که به دادمردم برسدبه غلط محاکم قضایی منتظرندیک بیکاری پیداشودو ازکسی شکایت کند سپس مسئولین ذیربط عمل کنندوالانه بازرسی دیده میشودونه ماموری .اگرمسئولین مردم رافرموش کنند وآنهارابه حال بگذارندپس چه کسی امنیت روحی واقتصادی آنهارابایدپاسداری وضمانت نماید

مريض درسته نه مريز

یکی از کارکردهای خدمات الکترونیک در ایران اینه که دیگه کسی نمیتونه با کامپیوتر و خودپرداز بحث کنه و حقشو بگیره و افرادی که از آی تی سر در نمیارن میشه سرشون رو شیره مالید و گفت که مثلاً الان سیستم قطعه یا بسته شده و ... .

کارمند محترم بانک
من در موسسه ثامن شعبه بیستون رشت سپرده دارم رفتم سود سپرده را برداشت کنم در عرض این 5 روز تعطلات فقط گزینه موجودی حساب فعال بود وبقیه غیر فعال این کجاش به زیر ساخت شبکه برمی گردد این از اون حرفهاست

خدمات الکترونیک شهر ؛ به نام مشتری و به کام مدیران شهرداري تهران !!!!!

در واپسين روزهاي اسفند سال 1390 شركت مخابرات تبريز بدون اينكه قبضي بابت تلفن ثابت مشتركين صادر كرده باشه اقدام به يكطرفه كردن كليه خطوط با بدهي بالاي 10هزار تومان كرد كه روند مراجعه به دفاتر خدمات الكترونيك واريز وجه و اقدام براي دايري مجدد 18 ساعت مردم رو از دسترسي به خدمات تلفن ثابت محروم كرد

من از سايت محترم تابناك تقاضا دارم مصاحبه اي با مدير عامل شركت مخابرات تبريز و دليل اين اقدام اون هم در روزهاي پر ترافيك پاياني سال بفرمايند و تكليف مردم تبريز رو با قبض هايي كه هرگز براشون ارسال نميشه مشخص بفرمايند
با تشكر

چرا نمی گین چرا به ازای خدمات کارت و ... از مردم پول می گیرن این که به نفع خود بانکه که مردم کارت داشته باشند.

باسلام بنده نیز با نظر آقا یا خانم شهیر موافقم وآن اینکه از 40 یا 50 سال چیش این رویه در ایران جا باز کرده مثلا یکی از نمونه های بارزش را میتوان سرویسهای بهداشتی را نام برد که بجای اینکه قبلا زیرساختها را درست کنند آوردند روساختها را به اجبار بااین تفاسیر که سرویسهای بهداشتی آن زمان بهداشتی نیست عوض کردند ونتیجه آن شد که آبهای زیر زمینی را هم آلوده کرده واز چرخه مصرف حذف کردند و یا در رابطه با بهداشت و درمان هم طب سنتی ایران را از بین برده وبه جایش طب غربی را جایگزین کردند و الام اگر کسی بخواهد در این مورد آموزش و تحقیقاتی انجام دهد باید به کشورهای همجوار مانند افغانستان ویا چین برود ولی چینیها مثل ما عمل نکردند ضمن اینکه طب غربی را فرا گرفتند طب سنتی خودشانرا (طب سوزنی) هم بینالمللی کردند

سری هم ب سایت اینترنتی بانک مسکن بزنید برای دریافت مانده حساب باید هزار تا رمز بدی وارد بشی و برای دریافت صورتحساب دوباره همین مسیر را از نو.............

ضمن تبریک سال نو و تشکر از سایت "تابناک" بخاطر مطرح کردن مشکلات شبکه بانکی لازم دیدم بعنوان یک کارشناس ارتباطات مقداری درباره مشکلات فعلی شبکه بانکی شفاف سازی کنم
1- مشکلات دستگاههای خودپرداز: متأسفانه اکثر بانکها سعی در جا انداختن این باور غلط دارند که مشکلات خودپردازها مربوط به شبکه مخابراتی است ، اولاً شبکه مخابراتی مورد نیاز بانکها که اکثراً بصورت IP/MPLS و یا PTMP (که هر دو نوعی استاندارد شبکه¬های خصوصی است) در تمامی شعبات بانکها توسط شرکتهای مخابراتی استانی و یا دیگر اپراتورها حداقل به میزان مگابیت پهنای باند تأمین شده است تا آن شعبه اجازه بهره برداری را از سرپرستی مربوطه دریافت کند ،هر دستگاه خودپرداز در بهترین حالت جهت زمان سرویسدهی نیاز به 256 کیلوبیت پهنای باند دارد که با توجه به تأمین حداقل یک مگابیت پهنای باند در هر شعبه ، امکان استقرار همزمان حداقل 4 دستگاه خودپرداز در یک شعبه وجود دارد که بعضی بانکها در شعبات خاصی این اقدام را انجام داده اند.
موضوع عدم وجود و یا پرداخت اسکناس در خودپردازها به دو دلیل اساسی باز میگردد اول قدیمی بودن نحوه استقرار دستگاههای خودپرداز و دوم قدیمی بودن خود دستگاههای خودپرداز.
1-1- در اکثر شعبات بانکها دستگاههای خودپرداز بصورتی نصب شده است که داخل محیط خود شعبه قرار گرفته اند لذا جهت شارژ آنها در ایام تعطیلات تیمهای شارژ با مشکل روبرو هستند ، عمل شارژ و گذاشتن پول در مخازن اینگونه دستگاهها الزاماً بایستی توسط یکی از کارمندان همان شعبه(بطور معمول رئیس و یا معاون شعبه) که دارای کلیدهای دسترسی و اجازه خاموش کردن دزدگیر در ساعات تعطیل هستند صورت گیرد ، مشخص است که در چنین حالتی شارژ دستگاه خودپرداز بصورت شبانه روزی و سیستماتیک نخواهد بود و به دسترس بودن این افراد بستگی دارد . در بعضی بانکهای خصوصی با استفاده از دستگاههای خودپرداز مدرن و همینطور تفکیک فضای شعبه از فضای خودپرداز این امکان فراهم شده است که تیمهای شارژ در هر ساعتی از شبانه روز دسترسی سریعی و آسانی به خودپرداز داشته باشند و عمل شارژ دستگاه و قرار دادن رول فیش کاغذی را در زمانی کمتر از 15 دقیقه انجام دهند.
1-2- در حال حاضر بیش از 60 درصد خودپردازهای مورد استفاده در شبکه بانکی قدیمی و دارای عمری بالای 10 سال هستند که این خود باعث پیش آمدن مشکلات عدیده ای در قسمتهای نرم افزاری و سخت افزاری خودپردازهای قدیمی می شود ، جالب است که هزینه تعمیر و نگهداری اینگونه خودپردازها در طی 2 تا 3 سال برابر با هزینه یک دستگاه خودپرداز مدرن است ولی متأسفانه بسیاری از بانکها از تعویض این دستگاهها خودداری می کنند.
در مورد دستگاههای POS یا پوز فروش نیز مشکلات به شرکتهای متولی این دستگاهها باز میگردد ، اکثر بانکها در رقابت جهت جمع آوری درآمد تراکنشهای صورت گرفته توسط دستگاهها POS اقدام به واگذاری بی رویه و بدون برنامه این دستگاهها می کنند.
برای ارائه تصویر درست از مشکلات دستگاههای POS نیاز به مقداری توضیحات فنی داریم ، دستگاه POS هر شرکت خدمات الکترونیکی از طریق یک شماره تلفن خطوط مجتمع مخابراتی(E1) که هر عدد آن شامل بر 31 کانال تلفن است با مرکز خود ارتباط برقرار می کند ، بدیهی است که همزمان با افزایش واگذاری دستگاههای POS می بایست تعداد این خطوطE1 افزایش یابد که متأسفانه بسیاری از شرکتهای متولی این دستگاهها استانداردهای لازم را رعایت نمی کنند که نتیجه آن صدها تراکنش ناموفق در زمانهای شلوغی شب عید بخاطر عدم وجود کانال ارتباطی با مرکزاست.
در آخر ضمن تشکر مجدد از سایت " تابناک" امیدوارم شبکه بانکی بجای فرافکنی مشکلات به دیگر بخشها ، خود اقدام به حل مشکلات زیر سیستمهای خود بکند.

با سلام .ابتدا بايد عرض كنم كه شما كه كارمند بانك هستيد تمام مشكلات بانك را قبول كرديد بعداً استخدام شده ايد و اگر اينطور نيست پس بايد كار ديگري بكنيد . 2-مگر كارت بانك ملي بايد با كارت بانك صادرات فرق بايد بكند و يا كارت خوان بانك سپه با بانك كشاورزي بايد فرق كند . در صورتي كه همه كارت بانكي هستند و نبايد فرق كند . 3- در موقع دادن كارت به دستگاه هاي خودپرداز بانك در اكثر روزهاي تعطيل ورودي كارت قفل است و كارت وارد نمي شود و كارت خوان ميگويد كه لطفاً كارت را وارد كنيد . 4-در آخر سال بانك ها از دادن پول نقد خوداري مي كنند و مغازه داران سودهاي آنچناني بر روي اجناس خود ميكشند در صورتي كه در كشورهاي غير مسلمان در موقع عيد كريسمس اجناس حراج ميشود و به كمترين سود به فروش ميرسد . شما داخل داروخانه برويد شربت كه خريديدبر روي آن نوشه مثلاً 6500ريال داروخانه دار ميگويد 8000ريال دليل آن را ميپرسي ميگويد حق فني است مگر سود خود را نكرده است . اصلاً حق فني يعني چه آيا همان حق كاپيتولاسيون قديم نيست . يا حق

همه مسئولين بانكي بلا استثناء ... و بايد عوض شوند.

از حقوق و مزاياي فو ق العاده كارمندان بانكها هم بگوييد كه حقوق ما معلمها اصلا قابل مقايسه با شما نيست .وامهايي باعناوين مختلف ،ماشينهاي گران قيمت خانه هاي مجلل و...مباركتان باشد ولي خواهشا شما ديگر گله نكنيد

باسلام
چه خبر جالب و بحقی این بانکها متاسفانه بدلائل حمایتهای زیاد دولت چندین سال است که بلای جان مردم شده اند و بیشتر بدبختیهای این مردم از بانکها است ارائه خدمات خودپردازها نیز به کلکهای بانکی برمیگردد حقیر در این مدت تعطیلات یک خود پرداز سالم ندیدم

نون رو بنرخ روز خوردن

آقای کارمند بانک که همه مشکلات را به خاطر ضعف زیر ساخت های مخابراتی گفتی ظاهراً کاملا بی اطلاعی . محض اطلاع شما عرض می کنم زیر ساخت های مخابراتی در تمام استان ها چندین سال است که به اندازه کافی و حتی بیشتر از نیاز بانک ها و موسسات با کیفیت مطلوب وجود داره . ولی مدیران بانک ها برای اینکه پول خرج نکنن عرض باند کافی خریداری نمی کنند و پیش خودشون فکر می کنن چرا ما باید یک اتوبان 6 بانده بسازیم فقط به خاطر اینکه سالی چند روز ترافیک زیادی ازش رد بشه !!!

تابناک عزیز دو خط نوشتی 3-4 تا غلط املایی داشتی

در ساري مركز استان مازندران دستگاه خوذ پرداز از 27 اسفند به طور دايم هيچ گونه وجه نقدي پرداخت نميكرد.رييس بانك پس از مراجعه مشتريان به ايشان اظهار ميداشتند:"برويد به بهمني بگوييد".آيا نبايد كسي به اظهراتي نظير اين رسيدگي نمايد.

ببينين چند نكته هست كه بايد بهشون توجه شه:
1- همينطور كه يكي از دوستان بالاتر گفتن بخشي از اين مشكلات خارج از حيطه اختيار و توان بانكهاست و اغلب به زيرساخت‌هاي كشور مربوط مي شه..
2- دستگاه هاي خودپرداز اساسا براي دريافت و پرداخت در دفعات كم طراحي شده اند ولي در كشور ما به خاطر تورم و مسائل ديگه، مردم در طول روز به تعداد دفعات بسيار بالا به دستگاه خود پرداز مراجعه مي كنن و دستگاه هاي خود پرداز نتيجتا با مشكل مواجه مي شن (چرا كه براي اين حجم و فشار كاري ساخته نشدن)
3- متاسفانه به علت تحريم (و منافع ويژه!) اكثر دستگاه هاي خودپرداز از چين وارد مي شن و از كيفيت لازم برخوردار نيستند

سلام
خدمات الکترونیک موبایل مختل؛ اینترنت بانک محدود شده و ... .
ضمنا چرا برای تراکنشهای اینترنتی برخی بانکها هزینه کارمزد گذاشته‌اند؟ شما یک ریال جابجا کن, 250ریال کارمزد می‌گیرد. به دلیل استفاده من از خدمات الکترونیک؛ بانک نیاز به پرسنل و ساختمان و هزینه‌کردش بسیار کاهش یافته؛ چه هزینه جاری و چه هزینه ثابت؛ و دارایی بانک افزایش یافته. این چه صیغه‌ای است که هم بابت کاهش هزینه سود ببرد و هم از جیب من برای جابجایی حتی 1ریال سود ببرد و مستند کند به قوانین؟

بنظرم اغراق هم میکنید
بطور نمونه عرض میکنم در بانک ما 2500 دستگاه خودپرداز وجود دارد
در حادترین وضعیت که دستگاهها کنترل میشوند حدود 100 دستگاه خارج از سرویس بوده که در عرض 2 ساعت مسئولین آن به آن مراجعه و رفع ایراد نموده اند ، تقریبا تمام دستگاهها داری پول بوده و سرویس دهی مینموده ، ارتباط با شتاب در تمام دوره تعطیلات برقرار بوده و ایرادی هم نداشته است ، این همه هم با کار شبانه روزی در همین ایام تعطیلات توسط کارکنان بانکها بوده که شاید برای عده ای عجیب باشد که بشنوند کارمندان بانکها شبها و روزهای تعطیل هم سرکار هستند ، ولی باور کنید چنین است و کار میکنیم که مشتریان و مردم راضی باشند .
من از سایر بانکها بیخبرم ولی در بانک ما تعداد دستگاههای خراب بسیار کم بوده است ، حتی اگر مشتری مراجعه کند و دستگاه کارت وی را ضبط کند ، باز تماس میگیرند و مسئول دستگاه باید برود و کارت را تحویل مشتری بدهد ،

اوضاع به این سیاهی که میگین هم نیست.آخر سال دیواری کوتاهتر از بانک پیدا نمیشه تا .......
جهت اطلاع باید گفت علاوه بر محدودیتهایی که در بالا ذکر شده کمبود نقدینگی آخر سال، سقف صندوق خود پردازها و رجوع بی دلیل بسیاری از مشتریان جهت دریافت پول(بسیاری از خریدها را می توان با دستگاه pos انجام داد) و .....دلیل عدم سرویس دهی مناسب خودپردازهاست.

مشكل اصلي مخابرات وتحريمها هستند.

با سلام
یکی از دلایل عمده از کار افتادن دستگاههای خودپرداز عدم وجود پول نقد در بانکهاست. ما تمام سعی خودمان را کردیم که برای خودپردازها پول جور کنیم اما انگار هیچ پولی وجود ندارد تا جایی که حتی خزانه هم تعطیل شده