مرغ سعادت مركز 118

اپراتورها انصافا خوش برخورد هستند. بی انصافی است که برخورد یک نفر را به حساب همه بگذاریم.

متاسفانه اگر اسم کوچک شخص را نداشته باشیم حتی اگر محل سکونت وی را هم بدانیم شماره ای از جانب اپراتورها دریافت نمیکنیم.

متاسفانه براي من هم بارها اين اتفاق افتاد و موجب شد كه ديگر روي خدمات اين مركز حسابي باز نكنم.

از اینکه متاسفانه جدیدا باب شده است که عده ای به 118 شهرهای مختلف زنگ می زنند و اپراتورها را سرکار می گذارند و صدای آنها را ضبط کرده و بر روی اینترنت و همچنین بلوتوث پخش می کنند هم بنویسید. وقتی فرهنگ استفاده از فن آوریهای جدید به این سمت میره دیگه نباید انتظار برخوردهای مناسب را داشت. آیا در اون اروپا هم به راحتی امنیت و آرامش شهروندان از طریق بلوتوث و عکس و فیلمبرداریهای مخفیانه به خطر میافته؟

اولا اين مشكلات به وفور در تهران ديده مي شود.
دوما فقط مختص 118 نيست.. به قول طرف اگه جايي پيدا بشه كه جز اين باشه باعث تعجبه.
سوما اپراتورهاي 118 از نظر مالي به هيچ عنوان پشتيباني نميشوند. انتظار بهتري داريد؟

يك بار با 118 تماس گرفتم و به دليل عجله‌اي كه داشتم ديگر سلام و عليك نكردم. بعد متصدي با كمال پررويي گفت سلام يادت رفت؟!!

بعضا سلام و عليك هم كه نمي كنند ،هيچ جواب سلامت را هم نمي دهند و غالبا شماره هاي كه مي دهند اشتباه است.

واقعن مرکز 118 تهران بسیار بسیار بسیار ضعیف عمل می کنه ... خیلی ضعیفه ...

118 اکثرا که تماس گرفته ام انصافا مودب بوده اند

به نظر من تماس با مرکز118 باید از طریق خطوط تلفن هوشمند انجام شود و برای هر تماس هزینه ای از تماس گیرنده دریافت و به حساب 118 واریز گردد تا با افزایش حقوق و مزایای این قشر زحمتکش بازدهی هم افزایش یابد نه اینکه با کمترین حقوق بیشترین بازدهی مورد نظر باشد

آقا این حرفهای بیراه چیست که میزنید؟
تخریب چرا؟
اتفاقا برخوردشان بسیار بسیار بسیار خوب است
باور نمیکنید؟ بیایید از 118 محله ما خرید کنید...

باسلام، بنده هم یک کارمند هستم ولی در حال حاضر ارتباط مستقیم با ارباب رجوع ندارم . می خواستم یان را بگویم که مشاغلی که با مردم سر و کار دارند باید پرسنلی را برای این کار انتخاب کرد که واقعا مشاق به این شغل باشد و از دل و جان پذیرای هرگونه پاسخگوئی باشد و اما مسئولین هم باید در انتخاب پرسنل دقت لازم و با ارزیابی صحیح جهت استخدام چینین افرادی اقدام نمایند. با تشکر

كاركنان 118 بد برخورد هستند.مخصوصا آقايانشان. البته به دليل تلفن هاي مكرر خسته ميشوند ولي اين توجيهي براي برخورد بد آنها نيست.

خوب است مسئولان اين بخش خودشان بطور تصادفي با 118 تماس بگيرند تا با برخورد بد انها مواجه شوند! و كاري بكنند. ضمن تشكر از زحمات پرسنل 118 اما اين گله وجود دارد.

من هم دو شب پیش بعد از دو سه بار تماس موفق به صحبت شدم ولی اپراتور هنوز سئوال من تمام نشده بود قطع کرد !!!

با سلام
خوب گفتی واقعا موقعی که داری با اپراتور صحبت می کنی تلفن را قطع می کند این کمال بی ادبی است فکر می کنند خیلی کار می کنند و سرشان شلوغ است

با سلام
اينجانب نيز با چنين مشكلاتي روبرو شده‌ام و لذا ترجيح مي‌دهم به اينترنت متصل شوم و شماره را از طريق سايت پيدا كنم (بهرحال حرص و جوشش كمتر است) اي كاش لااقل فايلهاي مربوطه امكان دانلود داشته باشد تا دانلود نموده و بصورت آفلاين هم بتوانيم استفاده كنيم- ميشود 6 ماه يكبار هم آنرا آپديت كرد

118 شهر ما ( گرگان) هم محترمانه و هم با ادب کامل جواب میدهند ، حق دوستان 118 این نیست که مثلا یک شهر حتی اینطوری جواب این هموطن عزیز دادند ، 118 کل کشور زیر سوال بره

تایید میشه.
در شهرستان ما هم همینطوره فقط تو تهران نیست.....
جالب که این اپراتورها همین برادر خواهرهای خود ما هستند اما انگار با اجنبی برخورد میکنند.

شايد بهتر است يك مرجع براي شكايت از كاركناني كه بي مسووليتي مي كنند تعيين نمود و سپس يك مرجع ديگر هم براي آن مرجع و سپس يك مرجع ديگر هم براي آن مرجع و سپس...... شايد گرهي باز شود.

با سلام خدمت تابناکی های عزیز
در همین راستا وظیفه خودم میدانم که از کلیه کارشناسان سامانه مدیریت شهری 137 که هر بار با انها تماس داشته ام با کمال دقت و حوصله پاسخگوی بنده بوده اند نهایت تشکر را داشته باشم .

ادارات ما از تکریم ارباب رجوع فقط 2 چیز را یاد گرفتند اول گذاشتن یک دستگاه آب سرد و گرم و دیگری دستگاه واکس کفش.

برعکس بنده در یک کشور اروپایی شاهد بوده ام که چقدر با ارباب رجوع از هر ملیتی خوش برخورد و کمک کننده هستند آن هم بدون هیچ عجله. شاید مسوولان مثلا 118 بگویند ما عجله داریم چون تعدادزیادی پشت خط هستند ولی وقتی شما جواب شخص فعلی را درست نمی دهید در واقع کارش تمام نشده و دوباره تماس می گیرد ضمن اینکه نقر بعدی نیز کارش به درستی انجام نمیشود. البته شاید این یک مشکل عمومی در کشور ما باشد چون مثلا همان اپراتور 118 فردا کارش به یک اداره دیگر می افتد و آنان هم همین برخورد نامناسب را با او می کنند بنابراین برای نجات خودمان بهتر است هر کس سعی کند کار خود را به بهترین نحو انجام دهد تا تبدیل به یک فرهنگ شود چون در کشور اروپایی که من دیده ام به نظر می آید که برخورد مناسب با ارباب رجوع و راهنمایی کامل آنها تبدیل به یک فرهنگ عمومی شده است. به امید آن روز

من که هیچوقت با این مشکلات مواجه نشدم. برخورد اپراتورها هم بد نبوده.

نه نمی توان. ما باید خودکفا باشیم. در همه چیز حتی در آزمودن آزموده...