شرکت ال جی: مشکل مخاطب تابناک را حل کردیم.

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل :

احتراما اینجانب درسال 91 اقدام به خرید یک دستگاه جارو برقی ال جی نمودم که امساال دردوران گارانتی  به علت  خرابی یک قطعه الکتریکی به نمایندگی خدمات پس ازفروش ال جی اقای شاکری دراراک تحویل دادم که پس از گذشت چند روز اعلام کردند به علت موجود نبودن قطعه خراب شده جارورا تحویل بگیریید باخدمات پس از فروش اصفهان وتهران تماس گرفتم که انها اعلام کردند قطعه شما احتمالا بعد ازفروردین 93 میرسد سوالم از واردکنندگان برندها ومحصولاتی که فقط به برکت تبلیغات در بازار پخش میگردد وفاقد خدمات پس ازفروش مطلوب هستند این است واقعا یک لحظه خودتان را به جای مردم قراربدهید  آیا یک خانواده میتواند برای مدت 4 ماه خانه خودرا جارو نکند ویا باحقوق کارمندی میشود مجددا جاروی دیگری خرید ازمسئولین محترم سایت تقاضای رساندن حرف ما به گوش مسئولین  رادارم چون هرچه به شرکت ال جی زنگ میزنیم کسی جوابگو نیست.

پاسخ :

با سلام  , و احترام
ضمن تقدیر از مسولین محترم سایت تابناک که رسالت اخلاق مداری در فضای مجازی را سرلوحه اقدامات خود قرارداده اند به اطلاع میرساند،دستگاه جاروبرقی به مدل VB-20720HRF  نیاز به برد داشت  که جهت تامین قطعه نمایندگی مجاز  خدمات اقای شاکری  در  شهر اراک درخواست را ثبت کرده اند  طی پیگیری با واحد قطعات ، برد تامین و تاریخ 13/11/92 برای نماینده ارسال شده است و نهایتا تاریخ 15/011/92 دستگاه با تعویض برد رفع اشکال شده و تحویل مشتری محترم  شده است .