نگاه شما: به پاسپورت ایرانی احترام نمی گذاریم!

محمد مونسان در مطلب ارسالی برای «نگاه شما» نوشت:

به یاد دارم که یکی از شعارهای آقای روحانی در ایام انتخابات ریاست جمهوری «بازگرداندن احترام به پاسپورت ایرانی بود» که البته نگاه وشعار خوبی هم بود که منظور ایشان این بود که کشورهای خارجی را مجبور کنیم به شهروندان ایرانی و ایرانیان احترام بیشتری بگذارند.

متاسفانه حقیقت تلخی که وجود دارد این است که کارمندان دولتی خود سفارتخانه‌های ایران به ایرانی احترام نمی‌گذارند چه رسد به اینکه توقع داشته باشیم خارجی‌ها به ما احترام بگذارند. بار‌ها و بار‌ها رفتارهای واقعا نامحترمانه کارمندان را نسبت به ارباب رجوع در سفارتخانه‌های ایران دیده‌ام ونمیدانم واقعا چرا این کارمند‌ها را قبل از اعزام به ماموریت توجیه نمی‌کنند که حداقل اگر رفتار محترمانه‌ای ندارند حداقل بی‌احترامی نکنند.

برخورد ایشان به گونه‌ای است که گویا مراجعه کنندگان را وبال گردن و عامل دردسر خود می‌دانند غافل از اینکه حقوق و دستمزد می‌گیرندکه به ایرانی‌های خارج از کشور که هیچ مامن و پناهی جز سفارتخانه‌شان ندارند خدمات ارائه دهند.
نمونه‌های زیر خاطرات عینی خودم می‌باشد که مشاهده کرده‌ام وآن را بازگو می‌کنم تا خودتان قضاوت کنید.

«وقتی برای اولین بار وارد سفارت شدم هیچ مراجعه کننده‌ای داخل کنسولگری سفارت نبود. به کارمندی که پشت پیشخوان بود سلام کردم ولی جوابی نشنیدم. چند دقیقه بعد دوباره سلام کردم و بازهم جوابی نشنیدم. گفتم شاید تمرکز روی کاری دارد و نمی‌شنود. رفتم روی صندلی چند دقیقه نشستم و دوباره رفتم جلوی پیشخوان رفتم و گفتم- آقا ببخشید یه عرضی داشتم. بدون اینکه سرش را بالا بیاورد ونگاه کند گفت- امرتونو بفرمایید. من هم کارم را گفتم ولی ایشان هیچ عکس‌العملی نشان نداند.

باز گفتم شاید نشنیده باشد خواستم دوباره تکرار کنم که گفتند- آقا کر که نیستم! خب صبر کن. خلاصه آن روزبرای یک کار پیش پا افتاده تا ظهر داخل سفارت معطل شدم و تا دلتان بخواهد برخوردهای عجیب وغریب از کارمندان دیدم. در اولین مراجعه به
سفارت بسیار شوکه شده بودم چون فکر می‌کردم برخورد کارمندان ایرانی در خارج از کشور با کارمندان داخل ایران حداقل کمی تفاوت داشته باشد!.

یک روز دیگر با یکی از دوستانم که رشته موسیقی می‌خواند به سفارت رفتیم. وقتی او کارش را به کارمند مربوطه گفت ایشان یک جواب کاملا نامربوط دادند که- این رشته‌ها چیه می‌آیید اینجا می‌خونید مگه ایران از این رشته‌ها نداره!!. این رفتار موجب عکس العمل شدید دوستم و مشاجره زیادی شد که به هر حال گذشت.

ه‌مان روز نزدیک ظهر، یک پیرمردی را دیدم که ظاهرا تاجر بود با سر و وضع آراسته که برای کارش اشکالی ایجاد شده بود که فکر می‌کرد سفارت کشورش بتواند کمکی کند. وقتی کارش را گفت با عکس العمل پرخاشگرانه کارمند مربوطه مواجه شد که گفت- آخه این کار چه ربطی به ما داره؟ مگه ما اینجا بنگاه تجاری هستیم که بیفتیم دنبال کار شما و..... پیرمرد بیچاره که فقط یک سوال ساده پرسیده بود بدجوری عصابی شده بود و به کارمند گفت- آخه تو سن پسر من هستی به تویاد ندادن حداقل با بزرگتراز خودت چجوری صحبت کنی؟ بعد رفت و با ناراحتی روی صندلی نشست. یکی از مراجعین خانمی که آنجا بود ولی ایرانی نبود و ظاهرا شوهرشان ایرانی بود به پیرمرد گفت- حاج آقا حساس نباش این‌ها کلا همیشه رفتارشون اینطوریه!!!. واقعا حرف این خانم خارجی برای من ایرانی باعث ننگ وتاسف بود.

خلاصه در این چند سال در که خارج از کشور ساکن هستم تا دلتان بخواهد از این رفتار‌ها دیدم که هرگز هم اصلاح نشدند و هیچ اعتراض و شکوه‌ای هم کارگر نیافتاد.

وقتی ما واقعا هنوز به کارمندهای خودمان یاد ندادیم که «به پاسپورت ایرانی احترام بگذارد» چگونه می‌توانیم از اجنبی توقع داشته باشیم که «به پاسپورت ایرانی احترام بگذارد»؟