عدم پاسخگویی سازمان حمایت به مخاطب تابناک

طرح مشکل:
با عرض سلام و خسته نباشید  و تشکر به خاطر پیگیری های شما
من اسفند سال پیش یخچال اسنوا خریداری کردم که خرداد ماه نصب و راه اندازی شد.متاسفانه از روز اول هر دو درب به شدت موقع باز و بسته کردن صدا میدادو مشکل بزرگتر اینکه موقع بستن درب یخچال در فریزر  باز میشدوبایستی دوباره در فریزر را میبستیم که چندین بار بعد از مراجعت به منزل دیدیم فراموش کرده ایم ببندیم و در فریزر ساعتها باز مانده است.سه بار برای گارانتی تماس گرفتم که آمدند ولی هر سه بار اعلام شد این مشکل تمام این مدل یخچاله و نمیشه کاری کرد.ما با وام خرید کالا و حقوق کارمندی گفتیم کالای ایرانی بخریم که گارانتی دارد که اینجوری شد.اگه امکانش باشد شما هم لطفا پیگیری کنید شاید جواب بدهند .
 نوع یخچال هم morano snowa
در ضمن به خود اسنوا ایمیل زدم که اصلا جواب ندادند.

توضیح تابناک:

طي نامه ارسالي با شماره1155/ت مورخ 93/02/06 به روابط عمومی سازمان حمایت، متأسفانه جوابي دريافت نشد لذا طبق قولي كه به بينندگان عزيز داده بوديم گزارش رسيده بدون جواب منتشر مي شود.

شايان ذكر است در صورت دريافت هرگونه پاسخ از آن سازمان محترم، «تابناك» پاسخ مربوط را درج خواهد نمود.