مدیران بانک برنده جایزه BID بخوانند
یکی از کاربران تابناک در مطلب ارسالی خود نوشته است:
چندی پیش در میان اخبار روزنامه ها دیدم که یکی از بانک های ایرانی جایزه ستاره طلایی کیفیت را از موسسه بین المللی BID اروپا دریافت کرده است.
BID موسسه ای بین المللی است که در ارتباط با مدل کیفیت QC100 TQM و راهکار های بهبود و توسعه آن فعالیت کرده و جوایز آن نیز بر همین اساس به شرکت ها و موسسات در کشورهای مختلف اعطاء می شود.
گفتنی است سازمان کیفیت محور، رویکرد مشتری مدار، رضایت شغلی، کارایی سیستم، نوآوری های فناوری، از جمله مقدمات لازم برای پیاده سازی موثر برنامه های مدل TQM در سازمان هاست .
بعد از این خبر دچار کمی تناقض شدم که این جایزه آیا فقط به شعب بانک مذکور که در تهران هستند تعلق گرفته یا شعب شهرستان این بانک هم از این جایزه سهمی دارند.
وقتی که برای یک کار بانکی به یکی از شعب شهرستانهای این بانک مراجعه کردم با سنگ اندازی های غیر معمول رییس بانک مواجه شدم که پس از پیگیری هایی که از سرپرستی استان و سپس از تهران به عمل آوردم فقط به این جواب رسیدم که " این رییس شعبه چون تنزل شغل پیدا کرده ،کمی از این مسئله دلخوره،انشاءالله مشکلتون رفع میشه "
در مراجعات پیاپی ای که به این شعبه داشتم دیدم که افراد زیادی مثل من به خاطر کارهای مختلف بانکی خود به مشکل برخورده اند.
لذا فقط لازم دیدم به مسئولان و مدیران محترم مرکز نشین متذکر شوم گوشه چشمی به نهادهای زیر نظر خود در شهرستانها داشته باشند و اگر هم دوست داشتن دلخوری مدیران خود را برطرف کنن تا مدیران از گل نازکترشان دلخوری خود را بر سر مشتری هایشان خالی نکنند.
چندی پیش در میان اخبار روزنامه ها دیدم که یکی از بانک های ایرانی جایزه ستاره طلایی کیفیت را از موسسه بین المللی BID اروپا دریافت کرده است.
BID موسسه ای بین المللی است که در ارتباط با مدل کیفیت QC100 TQM و راهکار های بهبود و توسعه آن فعالیت کرده و جوایز آن نیز بر همین اساس به شرکت ها و موسسات در کشورهای مختلف اعطاء می شود.
گفتنی است سازمان کیفیت محور، رویکرد مشتری مدار، رضایت شغلی، کارایی سیستم، نوآوری های فناوری، از جمله مقدمات لازم برای پیاده سازی موثر برنامه های مدل TQM در سازمان هاست .
بعد از این خبر دچار کمی تناقض شدم که این جایزه آیا فقط به شعب بانک مذکور که در تهران هستند تعلق گرفته یا شعب شهرستان این بانک هم از این جایزه سهمی دارند.
وقتی که برای یک کار بانکی به یکی از شعب شهرستانهای این بانک مراجعه کردم با سنگ اندازی های غیر معمول رییس بانک مواجه شدم که پس از پیگیری هایی که از سرپرستی استان و سپس از تهران به عمل آوردم فقط به این جواب رسیدم که " این رییس شعبه چون تنزل شغل پیدا کرده ،کمی از این مسئله دلخوره،انشاءالله مشکلتون رفع میشه "
در مراجعات پیاپی ای که به این شعبه داشتم دیدم که افراد زیادی مثل من به خاطر کارهای مختلف بانکی خود به مشکل برخورده اند.
لذا فقط لازم دیدم به مسئولان و مدیران محترم مرکز نشین متذکر شوم گوشه چشمی به نهادهای زیر نظر خود در شهرستانها داشته باشند و اگر هم دوست داشتن دلخوری مدیران خود را برطرف کنن تا مدیران از گل نازکترشان دلخوری خود را بر سر مشتری هایشان خالی نکنند.
تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
کاملا با نظر دوستمان که گفته این جایزه فقط 3800 یورو ارزش داره موافقم. شرکتهای زیادی هم از این طریق در تبلیغات خود سواستفاده میکنند. اخیرا یک شرکت ایرانی هم تحت عنوان قهرمانان صنعت ایران اقدام به دریافت مبالغ هنگفت (تا دهها میلیون تومان) از شرکتهای ایرانی کرده است. امیدوارم مسئولین مربوطه با اینها برخورد کنند.
2 مطلب مهم را به استحضار منتقدين ميرسانم:
1-اي كاش همه ارگانها و سازمانها مانند بانكها كار ميكردنند،چراكه بالاترين حجم كاري را كارمندان بانكها دارند
2-كليه بانكها،واحدي به نام بازرسي دارند كه اين عزيزان درصورت شكايت مستدل ميتوانند به آنجا رجوع كنند
من نميدونم كدوم بانك اين جايزه رو گرفته اما مدتي پيش يكي از كارمندان بانك رفاه هم از دست مديرش ناراحت بود با مشتري ها بد رفتاري مي كرد و تا ظهر هيچكاري رو درست انجام نداد
این جایزه به هر سازمان یا شرکتی که گواهینامه ایزو 9001 را داشته باشد و 3800 یورو به BID پرداخت کند و در مراسم آن شرکت نماید اعطا می گردد و اصلا جایزه معتبری نیست.
شرکتهای زیادی در دام BID افتاده و با شرکت در مراسم متوجه اصل موضوع یعنی آن 3800 یورو شده اند.
این موسسه با گرفتن مقداری پول حدود دوهزار دلار به همه همین جایزه را می دهد و برای بسیاری از شرکت ها از جمله شرکت ما نامه ای به همین مضمون فرستاده است
البته انتقاد جهت بهبود امور وسيله بسيار مناسبي مي باشد ولي اميدوارم دايره اين انتقادات فقط در يك حيطه بانك هانباشد و ساير سازمان هاي دولتي را در نظر بگيرد خود من مشتري يكي از بانك هاي كشور مي باشم( يكي از بانكهاي دولتي كه جديدا خصوصي شده ) حقيقتا بايد بگويم كار بسيار مشقت بار وپر مسووليت در هر رده كاري دارند خداييش فكر كند حتي در رده هاي تحويل داران با حداقل 10 ساعت كار روزانه 7 الي 5 بعدالظهر با سر كار داشتن با انواع سليقه ها و شلوغي كار كه در نهايت با كسر صندوق مواجهه مي شوند وبا يد كل مبلغ را از حقوق خود پرداخت كنند و با حقوق ماهي 380 هزار تومان واقعا ازاين قشر فراموش شده متشكرم كه اكثريت با تلاش و روي باز كار ما مردم را راه مي اندازند خداييش حالا كه مسولانشان به فكر انها نيستند لااقل ما كمي مراعاتشان را بكنيم اگر كمي اعتقاد به روابط انساني درما وجود داشته باشد (
سلام، لطفاً سري به پست منطقه 16 رسالت بزنيدتا حالتانحسابي جا بيايد البته 8 صبح برويد كه مي تواند به يك برنامه مستند تلويزيوني تبديل شود.از رفتار نگهبان در ورودي تا باجه معطله................. خدا خيرشان دهد!!!!!
آيا كسي اهميت ميدهد ؟؟؟
تابناک عزیز
بنده چندی پیش درارتباط با طرح قوه قضائی برای رسیدگی سریع به جرائم سرقت مسلحانه وکلاهبرداری، گرفتاری 68 نفرازاعضا تعاونی مسکن فولادرا اعلام ودرخواست نمودم که دادگاهی براساس تخصص درامور تعاونی ها هم تشکیل وبه مشکل هزاران تعاونی واختلاس های صورت گرفته رسیدگی شودکه چاپ نکردید حالا به راحتی خواسته فقط یک خواننده را ازنهادی دولتی منعکس می کنید این مصداق یک بام ودوهوا نیست
بريد ببينيد چه صفي است براي گرفتن پول توسط بازنشستگان بدبخت از اين بانك . خانم خود من از اين بانك حقوقشو مي گيره همش هم هزار تواماني است!!! اين بانك فرايند هاي بانكداري را در نظر نداره
من مشتری بانک رفاه هستم(کارمند سازمان تامین اجتماعی )متاسفانه عملکرد این بانک در قبال ارائه خدمات به مشتریان بسیار ضعیف بوده وشعارهای ان بانک حداقل در بندرعباس-شعبه مرکزی مصداق ندارد.
آقا در تهران بدتر است ما خيابان اسكندري يك بانك رفاه داريم وقتي مي روي داخل بانك كارمندان فقط كم مانده كه با چوب بزننتان زياد دل به اين استانداردها نبنديد
با سلام و خسته نباشید . این خبر برای من که سرو کار دائمی با بانک رفاه دارم بسیار جالب بود چون تا اونجایی که من دیدم بدترین بانک از نظر مکان شعبه - فضای شعبه عدم پاسخگویی به مشتری حتی همکار همین بانک رفاه است تا جائی که حتی خود سازمان تامین اجتماعی که از اول حامی بانک رفاه بوده از آن روی گردانده و باب همکاری با بانک تجارت و ملت را باز کرده .
این جایزه ها را به راحتی و بدون هیچ گونه زحمتی می توان با پول بدست آورد.بنابراین برای هیچ شرکتی و یا بانکی کسب ان افتخار نیست .بلکه افتخار در خدمت رسانی به مردم است.در همه شهرستانها مردم چنین مشکلاتی را با بانکها دارند.
ای یار سخن از زبان ما می گویی
نظر شما
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.