شماره تلفن برای شکایات مسافران هوایی

با عرض سلام و خسته نباشید

من اینجا به عنوان یه مادر حضور دارم و شکایتم رو مطرح میکنم .
دختر ۱۰ ساله من برای اینکه یه مدتی با عمه اش وقت بگذرونه رو ما تصمیم گرفتم بفرستیم استانبول ، اگه از نظر مالی توان داشتیم خانوادگی به این سفر میرفتیم .
من بلیط از دفتر هواپیمایی تهیه کردم برای رفت و برگشت به مبلغ ۲۰۲ دلار .
با اینکه دفتر هواپیمایی برای من بلیط سیستمی صادر کرده بود اصلا اطلاع رسانی نکردن در مورد خروج و ورود دخترم ، من دخترم رو به صورت یو ام و بدون هیچ وکالتنامه ایی فرستادم رفت !!! بدون هیچ وکالتنامه ایی !!. یعنی از من نخواستن !! بعد از ۱۵ روز ، زمان برگشت به کشور خودش بهش اجازه پرواز ندادن !!!!
که چی
که دختر ۱۰ ساله من رو عمه اش اجازه نداره یو ام کنه !!!! من مادر هم تهران منتظر دخترم
چمدون دخترم رو تحویل گرفتند، حدودا ۱/۵ ساعت فرم پر کردن ، چمدون تحویل بار داده شد ،، بعد از ۱/۵ ساعت لحظه بستن گیت اعلام کردن که اجازه پرواز نداره !!!!
من خلاف قانون نمی خوام رفتار کنم ،
من انتظار دارم اگر وکالتنامه قراره ارائه بدم حداقل لحظه ایی که دخترم به گیت پرواز مراجعه کرد اعلام میکردن ، در عرض ۲۰ دقیقه من و پدرش وکالتنامه رو حاضر میکردیم !!!!!!
اگر بنا به وکالتنامه بود چرا لحظه خروج نخواستن !!!!!!! خروج از کشور بدون اجازه پدر آیا قانونی است ؟؟؟؟؟ ولی برگشت به کشور بدون وکالتنامه غیر قانونی !!!!!!
۲ روز از نظر روحی من و دخترم در چه حالی بودیم و چه صدمه ایی بهمون وارد شد بماند ، از نظر مالی هم به من خسارت وارد شد . چرا من باید ۲ بار پول بلیط پرداخت کنم بخاطر بی دقتی مسیولین پرواز ؟ دوباره یکدبلیط به مبلغ ۱۷۰۰ تومن تهیه کردم ،رفت آمد ها تا فرودگاه استانبول که حدودا ۴۵۰ لیر شد بماند ، من اگر وسع مالی داشتم خودم دخترم رو همراهی میکردم !
و نحوه برخورد و لحن صحبت کردنشون طوری رفتار کردند که عمه دخترم تا ساعت ها گریه می‌کرد .
از شما عاجزانه خواهشمندم درخواست من رو پیگیری کنید