بر اساس گفته‌های سخنگوی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی، متصدیان جایگاه که برای افراد بنزین میزنند طبق قانون نباید مبلغی را مطالبه کنند، اما افراد می‌توانند بابت دریافت این خدمت به آن‌ها انعام دهند.
فاطمه کاهی در گفتگو با ایسنا، در خصوص قوانین موجود درباره پرداختی به متصدیان جایگاه‌ها، اظهار کرد: اگر مشتری رضایت داشته باشد می‌تواند هر مبلغی را که خودش تمایل دارد به متصدیان جایگاه‌ها بدهد در غیر این صورت هیچ اجباری برای انجام این کار نیست.
وی تاکید کرد: بر اساس قانون شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی، متصدیان جایگاه نباید مبلغی را مطالبه کنند مگر اینکه خدمات دیگری را ارائه دهند.
سخنگوی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی با اشاره به روند پیگیری شکایات و اعتراضات افراد معترض در این باره، گفت: افراد می‌توانند با شماره‌گیری ۰۹۶۲۷ شکایات خود را مطرح کنند و مطمئن باشند که در سریع‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی خواهد شد.
متاسفانه چون رقابتی نیست پمپ بنزینها، خدمات در این مکان بسیار ناچیز و زننده است. کسی اقدام به بنزین زدن نمی کند، اگر بکند حتما باید پول اضافی بگیرد، اگر مبلغی به او بدهید که انعام خودش را بردارد تا بحال شده است که تا 20 هزار تومان از پول را برنگردانده! نه شیشه پاک می کنند نه خدمات افزوده دیگر دارند، فقط یه بطری که نمی دونیم چی توشه رو به زور می خوان بریزن تو باک و 100 هزار تومان بگیرن. 