درد دل جانباز شیمیایی به‌خاطر برخورد یکی از بانک‌ها/خدا حق‌الناس را نمی‌بخشد!
این‌جانباز در رسیدگی‌های خود ابتدا از مدیر یک‌شعبه شکایت کرده و با نگرفتن نتیجه، اقدام به شکایت از مدیرکل استانی آن‌بانک کرده است.
به گزارش خبرنگار فرهنگی تابناک، محمدرضا احمدی از جانبازان شیمیایی دوران دفاع مقدس طی چندماه اخیر با یکی از بانک‌های کشور بر سر عدم اختصاص وام مسکن و برخورد بد مسئولان این‌بانک به مشکل برخورده و می‌گوید تلاش‌هایش برای احقاق حق به جایی نرسیده است.
احمدی متن نامه خود به رئیس بازرسی و رسیدگی به شکایات این‌بانک و همچنین پاسخ دریافتی خود را در اختیار تابناک قرار داده و اظهار امیدواری کرده با انتشار خبر این‌برخورد با یک‌جانباز، چنین‌رویه‌ای در قبال دیگر ایثارگران و جانبازان کشور تکرار نشود.
این‌جانباز در رسیدگی‌های خود ابتدا از مدیر یک‌شعبه شکایت کرده و با نگرفتن نتیجه، اقدام به شکایت از مدیرکل استانی آن‌بانک کرده است. او می‌گوید چنین‌مسئولانی به هیچ‌عنوان عرق و تعصبی نسبت به ایران و جمهوری اسلامی نداشته و همه تلاششان را برای ناامیدی مردم و شعله‌ورشدن تنفرشان از جمهوری اسلامی به کار می‌بندند و از این‌نظر با دشمن تفاوتی ندارند.
***
متن نامه‌های این‌پرونده پر فراز و فرود که فعلا نتیجه‌ای برای این‌جانباز شیمیایی نداشته به این‌ترتیب‌اند:
« بنام خدا
ریاست محترم بازرسی و رسیدگی به شکایات بانک ....
جهت معرفی و مقدمه اینکه بنده از مشتریان بانک .... هستم، که حقوق باز نشستگی ام را سالهاست از بانک شما می‌گیرم و همچنین از جانبازان شیمیایی دفاع مقدس هستم که بعد از جنگ 37 سال است که درد میکشم و کلی مشکلات درمانی و.... دارم ولی به‌خاطر وطنم و مردم عزیزکشورم، بخاطر، تحمل این دردها افتخار می‌کنم، و این را گفتم که بگویم درد توهین مدیران شما به شعور وشخصیت و ایثار یک جانباز بسیار سخت تر و درد اور تر از دشمن است.
و برخورد ناشایست ریاست شعبه اسیابک زرندیه مرکزی، جناب .... و معاونت ایشان جناب .... به‌دلیل دروغگویی در ندادن تسهیلات مسکن به جانبازان که طی بخشنامه ابلاغی به ایشان در اردیبهشت امسال 6 سهمیه داشته و باید به جانبازان این تسهیلات را می‌دادند و توهین علنی به مشتری و درحالی که بخشنامه این تسهیلات، به ایشان ابلاغ شده بوده و ایشان کاملا در جریان بودند، ولی وقتی از طرف بنیاد به شعبه رفتم ریاست شعبه گفتند ما هیچ وامی برای جانبازان نداریم و هیچ معرفی نامه‌ای را هم قبول نمی‌کنیم و حتی با افتخار گفتند معرفی نامه های، سال قبل را هم نداده ایم.
من به ریاست بنیاد پیامک دادم که چرا بنده را فرستادی بانک ... که مدیر شعبه اش، اصلا از اساس منکراین تسهیلات هست، و ایشان گفتند ریاست شعبه دروغ می‌گوید و بنده هم مجدد به ریاست شعبه همین حرف‌ها را از طرف بنیاد زدم و ایشان قبول نکرد. بنده هم به‌خاطر اینکه حقم ضایع نشود به سرپرستی شهر ساوه جناب .... و دفتردارشان، جناب ....، بارها زنگ زدم که جوابگو نبودند، و به بازرسی اراک، خانم .... زنگ زدم. ایشان هم، متاسفانه، کاری نکردند و به بازرسی تهران زنگ زدم گفتند فردا برو شعبه تا از آن‌جا پیگیری کنیم. با حضور در محل، درب شعبه را ساعت ۱۰:۴۵ صبح بسته دیدم و اطلاعیه‌ای هم روی در نبود. در صورتی که ادارات باز بودند و روز تعطیلی نبود. کارمندان پشت در بودند و هرچه به در شعبه می‌زدم و صدایشان میکردم، اهمیتی داده نمی‌شد.
تماس دوباره‌ام با سرپرستی ساوه باعث شد با لحن بدی بگویند: برو هر کاری دلت می‌خواد بکن!
پس از این‌اتفاق به بازرسی تهران زنگ زدم و گفتم خواهر محترم بنده را فرستادی شعبه که چنین‌اوضاعی دارد! ایشان هم گفت دوباره برو زنگ را بزن! زنگ می‌زنیم و می‌گوییم جواب بدهند! این‌کار باعث شد معاون شعبه مقابل در بیاید و با لحن بسیار بی‌ادبانه و تهدیدآمیزی بگوید زنگ زدم بیایند بیاندازنت توی گونی و ببرند!
من تلفن بازرسی تهران را گرفته و به معاون شعبه گفتم صحبت کند! اما پاسخی که گرفتم این بود: هر خری می‌خواد باشه! برو هر کاری می‌تونی بکن!
خواهشمندم به این‌شیوه پاسخگویی همکارانتان رسیدگی کنید!»
***
احمدی پس از این، نامه زیر را در شکایت از مدیرکل استان مرکزی بانک .... نوشته است:
«باسلام خدمت ریاست بازرسی بانک ....
واقعا جای تاسف دارد، که مدیر کل ... استان مرکزی جناب ....، لقب مدیر کل را دارد ولی رفتار و گفتار و نحوه برخوردش با یک مشتری،
آن‌هم یک باز نشسته فرهنگی گرفتار و دردمند و آن‌هم جانباز شیمیایی گرفتار و دردمند که شب وروز درد می‌کشد، و بعد از مدت‌ها پیگیری برای حق ضایع شده‌اش توسط مدیر شعبه اسیابک زرندیه مرکزی، وقتی توانسته با بدبختی چند کلام با ایشان تلفنی صحبت کند، متاسفانه بدتر از مدیر شعبه اش و سرپرست حوزه ساوه و حتی بدتر از یک شخصی که اسمش را مدیر کل گذاشته ولی ارتباط و روابط اجتماعی عادی و برخورد با مشتری را بلد نیست، جای شنیدن مشکل، توهین علنی می‌کند.
ایشان ایثارگری وجانبازی، یک جانباز دردمند را با قاطعیت زیر سئوال برد و از مدیر متخلف شعبه اش بدون بررسی تخلف محرز ایشان که در شکایت قبلی توضیح کامل داده‌ام، حمایت تمام قد کرد. واقعا جای تاسف دارد. ایشان چند عنوان از خودش مطرح نمود که از مبادی زیربط جهت اثباط ادعای ایشان پیگیری خواهم نمود
جناب بازرسی .... لطفا توهین این‌مدیرکل را که زیر مجموعه مدیران شماست به بنده جانباز بررسی و رسیدگی کنید! چون بنده نه تنها حقم توسط شعبه مجموعه ایشان ضایع شده بلکه خود مدیر کل بدترین توهین را کرده که تا بالاترین مراجع قانونی پیگیری خواهم کرد.
منتظر جواب ایشان و رسیدگی شما هستم!»
***
احمدی می‌گوید پس از این‌نامه، پاسخی از واحد رسیدگی به شکایات بانک ... دریافت کرده که به این‌شرح بوده است:
«در خصوص ساعت کاري ،با تصميم شورای هماهنگي بانک ها و استانداري برخي از روزها به دليل گرما ،شعب تعطيل يا ساعت کاری تا 11 صبح تقليل می‌يابد.
در خصوص تسهيلات ،ايشان درخواست تسهيلات وديعه مسکن جانبازان داشته اند که هيچ دستور العملي در اين خصوص ابلاغ نشده.
در خصوص توهين و بي احترامي از سوي آقاي ملک لو با ايشان و مسئول شعبه مذاکره شد.ايشان هرگونه توهين را تکذيب کردند.
موضوع سطح دو/وضعیت رسیدگی
شرح مربوطه
نحوه برخورد و رفتار کارکنان با ارباب رجوع
پاسخ داده شده
با سلام و احترام. در زمان مکالمه تلفنی ايشان با مديريت محترم استان، بنده به همراه چند نفر از همکاران از جمله رياست محترم حوزه حراست در اتاق مديريت استان حاضر بوديم. هيچ توهينی از سمت مديريت استان به ايشان نشد.
***
محمدرضا احمدی پس از دریافت نامه بالا، این‌پاسخ را نوشته است:
«باسلام
بنده در طی دوسال گذشته سه بار سامانه نمایش شما شکایت نموده ام از ظلمی که در بانک .... درحق بنده جانباز شده
و سه شکایت، با جواب‌های دروغین داده شده، توسط واحد بررسی و رسیدگی به شکایات ....، که نشانگر، پوشش دادن علنی تخلف مدیر شعبه و مدیریت استان مرکزی و با این جواب دروغین و بدون بررسی، و توهین مجددی به بنده نمودید، و انقدر وجدان و جسارت ندارید که به جای رسیدگی به اشتباه و تخلف مدیریت زیر دست خود، با نوشتن مطالب کاملا دروغ به شعور و شخصیت یک مشتری توهین مینمایید و باید بر حال این مدیریت .... گریه کرد که چگونه در ظلم و حق خوری مدیران خود شریک شده و محکمه عدل الهی و، روز قیامت را فراموش نموده اید.
اگر نپذیرفتن تخلف و توهین واشتباه مدیران خود را با چند جمله وجواب دروغین وخوردن حق بنده جانباز پیروزی وافتخار میدانید، برای احوال شما متاسفم!
و اما جواب دروغهای شما
اولا بنده
کی وام ودیعه جانبازان خواستم که ایشان مدیر شعبه شما برای فرار از تخلف خود این دروغ را گفته، در حالی که خودش و خدایش می‌داند من همان وامی را خواستم که در جریان، و امکان دادنش بود و بخشنامه آن تسهیلات ماه قبل به ایشان ابلاغ شده بود، پس چرا به بنده دروغ گفت؟
دوما
جناب .... معاون شعبه در حالی روی آیفون با بازرسی تهران صحبت میکردم به بنده توهین کرد و چندین نفر شاهد آن‌جا حضور داشت. شما به‌عنوان واحد رسیدگی به شکایات آیا از همکارتان که آن‌روز پشت خط بود و توهین علنی ایشان را از پشت تماس با بنده شنید، از ایشان پرسیدید و بررسی کردید؟ شما کدام شواهد را بررسی نمودید و دروغ ایشان (معاون شعبه) را به عنوان راست پنداشتید و توهین به بنده را توسط این کارمند خاطی و بی ادب، را در جوابیه خنده‌دارتان انکار کردید، و حرف ایشان را درست وحرف بنده را نادرست تشخیص دادید، که قطعا باید در آن دنیا به‌خاطر صحه گذاشتن بر دروغ همکارتان و همکاری با ایشان در ضایع نمودن حق بنده جوابگو باشید!
سوما
مدیر استان مرکزی جناب .... آیا دست روی قران می‌گذارد که به بنده توهین نکرده و یا از طرف کسانی که گفته اید طی مکالمه به بنده توهین نکرده‌اند؟ ولی بنده، با قاطعیت دست روی قرآن می‌گذارم و شاهد حاضر در صحنه، همسرم بود که همه توهین‌های ایشان را شنید و دید که بعد از مکالمه با ایشان به‌خاطر همین توهین‌ها حالم بد شد. همسرم گفت اگر تو هم از این مدیرکل بی‌ادب شکایت نکنی خودم به‌عنوان همسر یک‌جانباز که سالهاست تنگی نفس و صدها درد و زجر را تحمل می‌کند و به‌خاطر اعطای یک‌تسهیلات که حقش هست این‌گونه توسط مدیران نالایق، مورد توهین قرار می‌گیرد.
این‌مدیر و همراهان دروغگوتر از خودش آیا به شب اول قبر و پل صراط و حق‌الناسی که خدا نمی‌بخشد، اعتقادی دارند یا سرمست از پول و سرمایه امثال من بازنشسته، که گرفتار درمان و دارو است، بر ظلم و توهین می‌بالند و افتخار میکنند؟
و با جواب دروغینی که شما واحد رسیدگی به شکایات بدون هیج بررسی واقعی این‌جواب دروغین و پر از توهین به شعور انسانی را داده اید، و به بنده ثابت کردید سامانه شما نمایشی و فرمایشی و در جهت پوشش تخلفات مدیرانتان است. این‌مساله برای من اظهر من الشمس است چون مانند آب خوردن حق بنده را تضییع نمودید و با حمایت از مدیران متخلف خود، سند ننگینی در کارنامه خود، به جا گذاشتید.
حساب خودم با شما را به خداوند متعال و به جدم حضرت فاطمه زهرا (س) می‌سپارم، حساب ما باشد در سر پل صراط، که ببینیم آن‌جا هم به همین راحتی می‌توانید دروغ بگویید و حق یک مظلوم را ضایع نمایید؟»
افزودن تابناک به منابع ترجیحی گوگلتابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
نظرات بینندگان
من حودم بازنشسته فرهنگی بانک ..... هستم ،نه تنها حریم مشتریهاش را رعایت نمیکنه ،بلکه به خاطر اینهمه سرمایه که از طرف حقوق ما دستشه ،تاالان هیچ خدماتی نداده ،باید فکری بحال مدیریتش بکته اکثر فرهنگی ها از این بانک ناراضی هستند
مدیران این بانک، باید شرمنده این هموطن باشند و حداقلش ازش عزرخواهی کنند و با برخورد با آن مدیر ومعاون شعبه متخلف، نشون بدن که به مشتریش ن ارزش قایل هستند. در غیر اینصورت همه این مطالب نوشته شده حقیقت داره
اگه واقعا رسیدگی بشه هیچ مدیر بانکی جرات نمیکنه به مشتری توهین کنه
چرا باید به یک جانبازمظلوم که از این کشور فقط رد ورنجش بهش رسیده و همون مدیر بی وجدان بانک مدیون اینار این عزیزان هست به این راحتی توهین کنه خود به نطر من بنیاد هم باید از این بانک متخلف شکایت کنه و حق این جانباز عزیز را بهش برگردونه
من خودم هم جدیدن یکبار مراجعه داشتم به بانک ....
همین رفتار را دیدم و الان درد دل این هموطن را خواندم ،واقعا درسته ومدیر این بانک باید ادب بشه و رفتارش را اصلاح کنه
اگر قصوری از همکاران بنده در نظام بانکی سر زده است اینجانب به عنوان یکی از دوستداران و علاقمندان به فرهنگ ایثار و شهادت از تمامی اقشار ویژه که همان جانبازان و ایثارگران عزیز می باشند طلب عفو و بخشش می نمایم و ان شاالله تلاش خود و تمامی همکارانم تا زمانی که در بانک خدمت میکنیم در راستای تحقق حق با مشتری بالاخص اقشار ویژه و آسیب پذیر باشیم ، یاعلی
بنده خدا از کی به کی شکایت کردی مثل اینکه ایران زندگی نمیکنی وقتی میری بانک باید یک دوربین پشت سرت باشه اینا فیلم و عکس رو میگن فتوشاپه برادر من بنیاد نباید شماهارو بفرسته بانک باید خودشون اقدام کنن و پول رو به حسابتون پرداخت کنن به نظرم از بنیاد به دلیل مسخره کردنت شکایت کن
بی‌عدالتی و دروغ در بیشتر سازمان‌ها و ادارات کشور روند عادی و همیشگی شده . باید پول ویا پارتی داشته باشی تا کارت پیش بره
برادر منو تو و همه مستضعفان جزو آمار مسائل اقتصادی و پولی نیستیم برار
این بانک هدفش از ازار واذیت مشترها چیه، واقعا خجالت اوره با پول مشتری به همه جا رسیده واین رفتار را انجام میده واقعا که....
واقعا جای تاسفه که مدیران بانک .......، اینچنین رفتار میکنند وارزشی برای مشتریهاشون قائل نیستند و به جای تکریم و پاسخگویی به باز نشسته و جانباز به که همه جوانی و سلامتی خودش را برای کشور فدا کرده ،این رفتار را دارند ، بازنشسته ها سالهاست پول و حقوق بی زبونشون تو این بانکه و کلی از این پولها سود بردند ولی کمترین خدمات را به این بنده خدا ها ندادند واین هم از رفتار زشت وغیره انسانی اونها ،واقعا این جانباز عزیز خوب گفته که به خدا سپرده چون که در محکمه الهی ،عدالت اجرا میشه ،
مدیری که جایگاهش مدیریت نبوده والان مدیر شده. نتیجه میشه همین که مشتری را به حساب نمیاره و آزار میده
بانک مربوطه که صادرات هست سابقه و کارنامه بسیار بدی در ازار واذیت باز نشسته ها ی فرهنگی داره، و نه تنها هیچ خدماتی بهشون نمیده، در حالی که حقوق این عزیزان سالهاست در این بانک هست اینم از نحوه برخوردش با مشتریهاش
به جای تکریم،مشتری واون شعاری که تو بانک زده ، که حق با مشتری است
همیشه حق مشتری را ضایع میکنه و هیچ نکریمی هم نداره
این بانکی ها که انگار از دماغ فیل افتادن همشون حقوقشون رو از سود و سپرده های بانکی ما میگیرن بعد کرنش هم میکنن یادش بخیر یه زمانی روی دیوار یه تابلو بود که نوشته بود همیشه حق با مشتری ولی الان بر عکس شده بانکی سراغ دارم که طرف کارهای بانکی بازاریها رو انجام میده و پول تپلی گیرش میاد و همچینم جلوشون دولا راست میشه که یارو دیپلمم نداره ولی یه مهندس بهش میگن چهار از بیرون میزن . ای خدا
بنده خودم بانکی هستم
ادیباتی که ایشان برای همکاران بانکی نقل قول کردند برایم خیلی عجیب هست و مطمئن هستم با وجود بازرسی ها و روندهای موجود، همکاران چنین ادبیاتی به کار نمی برند
لطفا هر دو طرف را مقابل کنید و یکطرفه به قاضی نروید
به خدا بعضی از مشتری ها وقتی کار دارند هیچ حرمتی را رعایت نمی کنند و بعضی وقت ها خودشان باعث ایجاد تنش هستند
قطعا حق با این جانباز است!؟ چونکه بنده هم بارها مشکل داتم اما بجای رفع و پذیرش و عذر خواهی دروغی دیگر گفتند و انکار کردند!؟
اینکه شما بخوای اون دنیا یقه اینها رو بگیری، سرجای خودش محفوظ؛
ولی معنیش نباید این بشه که در این دنیا رها بشن و هر غلطی خواستند، بکنند.
همین‌که با اعصاب آدم بازی میکنن، وقتش رو تلف میکنن، کار و زندگیش رو عقب میندازن، همه اینها رو اون دنیا باید جواب بدهند.
انتظار اینه که در دوران پزشکیان، مدیرانی که رسما و علناً دروغگویی‌شون مشخص بشه، رسما و علناً اخراج بشن
نظر شما
سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.