آخرین خبرترامپ: اسم من روی برگه رای نبود
2874بازدید

ايرانيان و معضل همه روزه‌اي به نام صف!

تا کي جوان ايراني بايد حسرت نظم و انضباط اجتماعي در برخي کشورهاي غربي و غیرغربی را بخورد؟.. وقتي مردم چنين در صف مي‌ايستند اگر از بانک بخواهي پولي بگيري چندين نفر در اطراف، از مقدار پول همراه شما آگاه مي‌شوند از جمله برادر سارقي که با يک تماس، به دوستش که در خارج بانک منتظر است، اطلاع مي‌دهد که چه کسي با پول کلان از بانک خارج شده است.

ايرانيان و معضل همه روزه‌اي به نام صف!
عکس زير مربوط به توزيع غذاي نذري نيست. اينها کنکوري‌ها و خانواده‌هايشان هستند که يکي دو روز مانده به کنکور بايد از آرامترين شرايط فکري و روحي برخوردار باشند، اما چون فرهنگ توزيع صحيح کارت و غير کارت و نيز نحوه در صف ايستادن در کشور ما تعريف و تفهيم نشده، آنها مجبورند روز خود را چنين بگذرانند.

...رفتارهاي نادرست اجتماعي ما ده‌ها و شايد صدها جلوه دارد (همچنان که ده‌ها ريشه دارد) ولي بيشتر آنان اساسا و يا به سادگي به تصوير کشيدني نيستند. اگر فرضا روحيه کم کاري در جامعه‌اي حاکم باشد چگونه مي‌توان آن را به تصوير کشيد؟

....تشکيل صف در همه دنيا امري طبيعي است، اما ايستادن در صف در کشور ما با نوعي کلافگي و گاهي اضطراب همراه است. هر جا که در ايران صفي تشکيل مي‌شود، از جمله براي عابربانکها، اين نوع مجال ندادن و فضا ندادن به ديگري مشهود است. البته در مورد عابر بانک، چون پاي رمز شخصي در ميان است سي چهل سانتي متر فاصله از فردي که مشغول کار با دستگاه است مراعات مي‌شود:

فاصله‌اي که ما معمولا از نفري که مشغول کار با عابر بانک است مي‌گيريم با فاصله اي که فرد دوچرخه سوار در تصوير زير از کسي که نوبت اوست گرفته است (البته در خارج از کشور) مقايسه کنيد. در کداميک صبر و حوصله و طمأنينه به جامعه بيشتر تزريق شده و به تعليمات اسلامي نزديکتر است؟

اين رفتار آنان منحصر به صف عابربانک نيست. در هر جا که صفي تشکيل مي‌شود، اداره پست، بانک، فرودگاه، ادارات دولتي و غير دولتي، شرکت‌ها، فروشگاه‌ها، پاي صندوق و... همه بايد از کسي که کارش در حال انجام است فاصله بگيرند. اولين وظيفه منتظران در صف فاصله گرفتن از متصدي است. در آنجا اجازه نمي‌دهند که افراد از محل مشخص شده (عکس زير)، به ميز متصدي نزديکتر شوند به خيال اينکه کارشان زودتر (و در واقع ديرتر) راه بيفتد. حتي پس از خالي شدن پيشخوان، فرد منتظر مي‌ماند تا با اشاره کارمند يا متصدي به سمت پيشخوان برود زيرا کارمند چند ثانيه‌اي فرصت مي‌خواهد تا مدارک نفر قبلي را در محل تعبيه شده قرار دهد و در نتيجه کمتر برگه‌اي گم مي‌شود.

با همين تمهيد ساده، ديگر هر کس وارد مي‌شود نمي‌پرسد ته صف کجاست؛ ديگر چند نفر همزمان با کارمند يا متصدي صحبت نمي‌کنند تا پس از هشت ساعت کار، اعصابي برايش باقي نماند؛ ديگر بر سر نوبت دعوا نمي‌شود که يکي بگويد من زودتر آمدم و ديگري بگويد من.

در ايران در ايامي که ادارات چندان شلوغ نيست هر روز مناظري از اين دست (عکس زير) مي‌بينيم. غير از اين‌که «فاصله با متصدي» رعايت نمي‌شود «فاصله ميان افراد در صف» هم رعايت نمي‌شود. افراد حتي نيم متر هم از هم فاصله نمي‌گيرند. چون در صفهاي ما اين فواصل رعايت نمي‌شود، کارمندان زحمتکش ما حق دارند به جاي «رسيدگي به کار مردم»، از اصطلاح «سر و کله زدن با مردم» استفاده کنند.

وقتي مردم چنين در صف مي‌ايستند اگر از بانک بخواهي پولي بگيري چندين نفر در اطراف، از مقدار پول همراه شما آگاه مي‌شوند از جمله برادر سارقي که با يک تماس، به دوستش که در خارج بانک منتظر است، اطلاع مي‌دهد که چه کسي با پول کلان از بانک خارج شده است. چه بسيار حقوق بگيراني که که حقوق چندماهه يا يک ساله خود را به همين شيوه از دست داده‌اند يا کارکنان شريف يک بانک که به خاطر مفقود شدن تعدادي چک پول که معلوم نيست در اين شلوغ بازار چه کسي از روي پيشخوان برداشته، سر از اداره آگاهي در آورده اند. اساسا اين نحو صف ايستادن در کشوري خوب است که تجسس در کار ديگري از علائق مردم آن باشد نه مردم بزرگوار ايران که پيرو قرآني هستند که در آن صريحا از تجسس در امور ديگران نهي شده است.

البته اخيرا در برخي بانک‌ها شماره مي‌دهند که شيوه جايگزين مناسبي است؛ ولي بحث ما درباره همه صفهاست.

....آنچه درباره صف در خارج از کشور گفته شد البته گاهي توسط خودشان نقض مي‌شود مخصوصا اگر پاي طمع به ميان آيد. اين صف طويل که در جلوي يک عابر بانک در انگليس تشکيل شده و در آن رعايت فاصله از نفر اول هم نشده است به خاطر خراب بودن عابربانکهاي ديگر نيست، به دليل درست کار کردن آنهاست! هجوم مردم به اين عابربانک به سبب اين بوده که به دليل نقص فني به مشتريان دو برابر پول تحويل مي‌داده است. به دليل حساسيت مردم ما به حلال و حرام مي‌توان حدس زد که در مورد مشابه چنين صفي در کشور ما تشکيل نمي‌شود.

به نظر مي‌رسد تعداد جمعيت نالان از رفتار اجتماعي خودمان رو به فزوني است. مردم اگر اراده‌اي براي اصلاح رفتار اجتماعي در کشور ببينند با ظرفيت فرهنگي عظيم خود، غيرتمندانه به ميدان خواهند آمد...
 
تا کي جوان ايراني بايد حسرت نظم و انضباط اجتماعي در برخي کشورهاي غربي و غير غربي را بخورد؟ وقتي برخي جوانان کم اطلاع از منابع اسلامي، جذب نظم ظاهري در فرهنگ بيگانگان شدند، آن فرهنگ فقط نظم را به آنان تزريق نمي‌کند، بلکه تا هويت اسلامي و ايراني اش را نگيرد از پاي نمي‌نشيند.

جامعه ما سخت به تزريق فرهنگ صبر و حوصله نياز دارد. مانند هر امر اجتماعي ديگر، ريشه‌هاي کم حوصلگي در رفتار اجتماعي ما ـ که قطعا نبايد با ساده انگاري و «کم حوصلگي» فورا آن را به مسائل اقتصادي ربط داد ـ بايد شناسايي شود. اما آنچه در وهله اول بايد انجام شود تمرين حوصله کردن است و به گمان من، ترويج فرهنگ درست ايستادن در صف از بهترين راه‌هاي ترويج اين فرهنگ است.

کافي است در فاصله دو متري هر پيشخوان ـ از محل پرداخت قبض صندوق گرفته تا باجه اطلاعات فرودگاه، و از اداره پست گرفته تا اداره وظيفه عمومي و باجه‌هاي فروش بليط در ورزشگاه‌ها ـ تابلوی «لطفا پشت خط منتظر بمانید» قرار داده شده و نیز خطی کشیده شود و مراجعان در پشت آن منتظر مانده، به پيشخوانها نچسبند. آيا براي عملي شدن اين امر ساده که به آرامش رواني جامعه کمک شاياني مي‌کند و بودجه‌اي هم نمي‌خواهد بايد چند سال منتظر ماند؟
متن کامل اين بحث را اين بحث را که در آن به چند معضل اجتماعی دیگر در ایران نیز اشاره شده، در ستون سمت راست بخوانيد.

تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

Googleافزودن تابناک به منابع ترجیحی گوگل

اشتراک گذاری

گزارش خطای خبر

اگر اشتباهی در این خبر دیدید، به تحریریه اطلاع دهید.

نظرات بینندگان

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۱ ۰۷:۳۶

با سلام حضور همه عزیزان زحمت کش در تابناک در کشوری که آموزش و نهادهای آموزش هیچ ارزشی برای آموزش مسایل پیش پا افتاده مثل صف که در کشور فرهنگ آن را هم نداریم چگونه انتظار می رود فرهنگ رانندگی ، و خیلی چیزهای دیگر .... را داشته باشیم چه خوب است به جای آموزش خیلی از مسایل پیش پا افتاده کمی هم به فرهنگ سازی در فرزندانمان بپردازیم و این قدر به فرهنگ تمدن خود نبالیم

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۱۷:۵۱

با سلام
مشكل عمده ما اينست كه به ديگران احترام نمي گذاريم!
در واقع هر چه را براي خود مي خواهيم براي ديگران نمي خواهيم و هرچه را براي خود نمي خواهيم براي ديگران مي خواهيم. درست برعكس سفارش حضرت علي (ع) عمل مي كنيم.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۱۶:۲۴

گزارش جامع و کاملي بود. همه جنبه ها را در نظر گرفته بوديد. به اميد روزي که نظم و انضباط که در اسلام سفارش ويژه اي به آن شده است در وجودمان نهادينه شود.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۱۶:۲۱

من خود مسئولیت یکی از همین دستگاههای عابربانک رابرعهده دارم اما پس از هرپول گذاری روزانه که معمولا"بااسکناسهای20000 و50000ریالی صورت میگیرد سعی میکنم با کارت خودم دستگاه را امتحان کنم تامباداکاستهای اسکناس اشتباها"پرشده باشند زیرا برخلاف مرقومه جنابعالی متاسفانه فرهنگ اسلامی وحتی انسانی در میان بسیاری از ماناشناخته وغریب است.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۱۵:۰۱

سلام . من در فرودگاه بیروت و بحرین و مالزی هم دیدم که مسوولین مهاجرت مرتب به اتباع ایرانی تشر میزدند که از خط زرد عبور نکنید !!! و منتظر بایستید !!! ما واقعا فرهنگ صف و خیلی فرهنگ های دیگر را نداریم و شاید بخاطر این است که ما مردم کمی بی انصاف و خودخواه شده ایم !! سر چراغ قرمز دور میزنیم !! در محل ممنوع پارک میکنیم !! جلوی درب میایستیم !! بخاطر اینکه کمی جلوتر نرویم و به خودمان زحمت ندهیم آسایش دیگران را سلب میکنیم

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۱۲:۴۰

واقعا باید از طرف رسانه ها به مردم اطلاع رسانی شود همانند همین بی برقی که الان همه خود را مسئول می دانند و تا چند مدت پیش نظرات در مورد برق و آب خیلی تغییر کرده است . پس باید فرهنگ سازی شود تا این ایرادها را از خود دور کنیم

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۰۸:۳۲

فرهنگ مانند هر چیزی دیگری ساختنی است، باید ببینیم که چقدر برای ساخت این فرهنگ تلاش شده، که انتظار داریم ، صف برای همه چی و همیشه و قانون گریزی ، به این موارد هم فکر کنید

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۰۸:۳۱

در خصوص آن قسمت از گزارش شما که اگر عابر بانکی دو برابر پول بدهد صفی تشکیل نمی شود ؛ باید گفت که اگر چنین عابربانکی در ایران باشد در مقابل آن حتما شاهد دعوا و کتک کاری خواهیم بود چون افراد می خواهند پول بیشتری بگیرند و به یک برداشت راضی نیستند .
این مطلب را همه ما می دانیم ولی نمی دانم چرا می خواهیم خودمان را مردمانی پاک و بدون هیچ مشکلی نشان دهیم و ان کسی که می گوید : من اصلا به این پول دست نمی زنم چون حرام است ؛ خود اولین نفری است که در حال دعوا و مجادله برای گرفتن پول می باشد .

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۰۸:۲۵

با تشکر از گزارش واقعی و خوبتان. متاسفانه این موضوع بارها و بارها مرا رنجانده است.با خودم می اندیشم که در فرهنگ اسلامی ما آموزه های زیادی وجود دارد که در آنها به احترام گذاردن به حقوق افراد و جتی در بسیاری موارد مقدم کردن آنها بر خود سخن گفته شده است اما آنچه امروزه شاهد آن هستیم را نمی دانم چه باید نامید؟ و معتقدم هر چه از فرهنگ دینی فاصله بگیریم در جامعه ما وضع بدتر هم می شود.چرا که قانون پذیریمان نیز بسیار ضعیف است.با تشکر

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۰۸:۲۵

در جامعه ای که حقوق شهروندی در بسیاری ابعاد محفوظ نمی ماند و اصطلاحا گرفتنی است نه رعایت کردنی یا دادنی ، اضطراب روانی جامعه برای رسیدن سریعتر به حق خود که بصورت تراکم صفوف و با هل دادن رخ می نمایاند کاملا قابل درک و واکنشی طبیعی است.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۰۷:۴۱

متاسفانه بجای اینکه ازتعداد صفها کم شود بیشتر هم میشود بطور مثال اخیرا صف طویل بنزین که در بسیاری از جایگاهها معضل ترافیک وراهبندان در محل زندگی مردم ودرنتیجه اعصاب خرد شدن ها راایجاد کرده است .

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۰۱:۴۷

چيزي كه دراين كشوروجود ندارد (ظرفيت فرهنگي عظيم خود)ملت است كه درشيپور دميده ميشود ولي درهيچ كجا نمايان نيست لطفا دم ازحلال وحرام درايران نزنيد چون اگردر ايران دستگاه خودپردازي پول بيشتري بدهد( اين صف طويل که در جلوي يک عابر بانک در انگليس تشکيل شده)درايران 10رديفه ميشود؟

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۲۰ ۰۱:۳۹

نیازی نیست خارج از کشور را ببینیم, در همین ایران هم همه ما که در شرایط عادی زندگی صف و حقوق دیگران را محترم نمی دانیم کافیست به کیش برویم, چنان در آنجا مبادی آداب می شویم و به حقوق دیگران احترام می گزاریم که انگار 100 سال د مکتب حقوق بشر و احترام به حقوق دیگران درس خوانده ایم.!!!!!!!!

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۲۲:۵۹

ایاایستادن درصف شیرونان که گاهی تا2ساعت طول میکشدنیزبه فرهنگ مربوط است یابه بی تدبیری مدیران؟

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۲۲:۳۳

عزيز من! توي اين گزارش به يك چيز مهم اشاره اي نكرديد: اينكه در خارج همانطور كه مردم قانون را رعايت مي كنند ، كارمندان هم وظيفه دارند احترام و شخصيت ارباب رجوع را حفظ كنند و همچنين براي وقت مردم ارزشي فوق العاده قائل هستند

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۲۱:۱۵

ضمن تشکر از بحث مطرح شده، باید عرض کنم که نباید در مورد فرهنگ اسلامی ویا فرهنگ غنی ایرانی غلو کنیم ؛چرا که امر رابر ما مشتبه کرده، از اصلاح شدن باز می دارد. تا ما اعتراف نکنیم که با فرهنگ صحیح انسانی واسلامی بیگانه ایم ودرصدد انتقاد از خود بر نیائیم هیچ چیز عوض نخواهد شد.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۲۱:۱۰

برای نهادینه کردن چنین امری ابتدا باید روشهای درست و بهتر در صف ایستادن و اثرات سو عدم رعایت آن را به مردم نشان داد. مطمئن باشید که خود مردم روش بهتر را انتخاب خواهند کرد. با تشکر فراوان از سایت شما

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۱۹:۵۷

مطمینید که اگر عابر بانکی دو برابر پول پرداخت می کرد جلو آن چنین صفی تشکیل نمی شد؟
تصاویر و فیلم هجوم مردم برای غارت فروشگاه شهروند در منطقه بهاران تهران را به گمانم از همین سایت دیدم!

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۱۹:۴۸

به غیر از خیلی مواردی که میخواستم بگم و صرف نظر میکنم,
امیدوارم از این دسته از مطالب که مربوط به فرهنگ سازی هست بیشتر در سایتهای ایرانی ببینیم. قبلا مطلبی رو در رابطه با انتشار عکسهای مجرمان در رسانه های کتبی و غیره در تابناک خونده بودم که به نظرم این هم از همون قبیل مطالب هست.
با تشکر.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۱۹:۱۵

در صف بانک در خارج اگر شما خیلی معطل شوید فورا رئیس بانک یا یکی از کارمندان بانک حتی اگر حیطه کاریش مربوط به کار شما نباشد ولی ببیند که شما منتظر مانده اید و مسئول گیشه هنوز نیامده یا سرش خیلی شلوغ است فورا به طرف شما می آیند و سعی می کنند کار شمار را انجام دهند. تجربه من در یک بانک آلمانی بود. در حالیکه بنده در بانک... حدود یک ساعت برای یک کار 10 دقیقه ای معطل شدم برای اینکه مسئول گیشه رفته بود ناهار بخورد. برای رئیس بانک هم اصلا مهم نبود. البته در تمام بانکها در ایران همین طور است. کارمند گیشه فکر می کند همه کار است و هیچ ارزشی هم برای مراجعین قائل نیستند.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۱۸:۵۰

آفرین به نکته سنجی شما امیدوارم این مقاله تلنگری باشد به کل ملت شریف ایران و مسولان محترم.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۱۷:۲۷

از لحاظ فرهنگ اجتماعي هيچ يك از رفتارهاي ما ايرانيان صحيح نيست . فرهنگ صف ؛ رانندگي و ترافيك ؛ برخورد با يكديگر ؛ برخورد با مشتري ؛ برخورد پليس با مردم و .... همه و همه در پايين ترين رده فرهنگ اجتماعي قرار دارد

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۱۷:۰۹

از دقت شما به این قبیل مشکلات متشکرم. واقع قضیه این است که از طرف مسئولین ادارات و بانک ها نیز تمهیدی جهت رفع مشکل اندیشیده نمی شود و الا در بسیاری از موارد کاملا عملی است. یعنی اگر جواب کسی را که خارج از صف آمده را ندهند، فرد مجبور است در صف بایستد. اما متاسفانه بسیاری از افرادی که خارج از صف می آیند، آشنایان کارمند بانک هستند. در هر صورت این مشکلی که با کمی همت کاملا قابل رفع است.

ناشناس۱۳۸۷/۰۵/۱۹ ۱۶:۲۱

مرسی بابت تهیه این گزارش
در مملکت ما صف و فرهنگ ایستادن در صف تعریف نشده است. خط زرد فرودگاه و... پیشکش
متاسفانه این مسئله باید از خیلی وقت پیش در نظر گرفته میشد. اگر به قول نویسنده محترم گذری از کشور های نه چندان توسعه یافته داشته باشیم این اختلاف فاحش را مشاهده می کنیم
شاید برای خیلی افراد توهین تلقی بشود ولی نداشتن فرهنگ صف متعلق به قشر و گروه خاصی از جامعه نیست شامل همه است چه تحصیلکرده ، پولدار ، دانشگاهی ، بی پول و..... که باید از طرف خود دولت و دیگر نهاد های زیربط ، نه تنها در این مقوله بلکه گزینه های دیگری نیز وجود دارد که باید تدابیری اندیشیده شود
با تشکر

نظر شما

سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.