نارضايتي مشتركان از خدمات تلفن همراه

سیم کارت من چند روز پیش در حالی که گوشی روی میز بود و بدون هیچ دلیلی سوخت. آنهم چه سوختنی؟ آنتن میداد ولی کار نمیکرد!

من در حال حاضر در چین هستم کشوری که اصلا از نظر امکانات با کشورهای اروپایی و آمریکا و ژاپن و کره جنوبی قابل مقایسه نیز تازه فهمیدم تلفن همراه یعنی چی

من از خط اصفهان در اهواز استفاده می کنم و به تازگی متوجه شدم که تمامی مکالماتم بین شهری محسوب شده و دقیقه ای 75 تومان +15 تومان برای جابجایی حساب میشه که واقعا بی انصافیه.تازه بماند که اکثر اس ام اس هام دلیور نمیشه.

متأسفانه در مخابرات نه تنها تکریم ارباب رجوع وجود ندارد بلکه کسی هم جوابگو نیست. در مسافرت اخیرم به خارج از کشور که سیم کارت رادر فرودگاه خارج کرده و استفاده ننمودم، رومینگ بین الملل به مبلغ 700.000 ریال آمده!!! مخابرات هم جوابهای غیر منطقی می دهد ...به کجا باید مراجعه کرد ؟ امان از دست شرکتهای دولتی.

بنده نيمه شعبان پارسال چهار عدد سيم كارت به يكي از دفاتر خدماتي فروختم كه صلح نامه در دستم هست اما بعد يك سال قبض هاي نجومي دستم رسيده كه يكي از اينها يك ميليون دويست و نوزده هزار تومان و ديگري نهصد و پنجاه و دو هزار تومان كاركرد داشته كه جالب اينجاست 5بار اين دو خط به علت عدم پرداخت قطع شده كه باز از طريق اين دفتر مجددا باز شده و يكطرفه قابل استفاده گشته.يعني طرف خودش تماس گرفته اونهم به خارج از كشور.

با سلام

من در نزدیکی میدان فردوسی کار می کنم و برای کار شخصی به روزنامه همشهری تا حا 450 هزار تومان هزینه تبلیغ داده ام ولی وقتی من با تلفن شهری به موبایل خودم زنگ می زنم بیشتر مواقع می گوید چنین شمارهای در شبکه موجود نیست . من می خواهم از مخابرات شکایت کنم بابت خسارتی به من زده است

با اینکه اینهمه از مردم پول می گیرند ولی اصلا سرویس دهی نمی کنند چه همراه اول چه ایرانسل. من ایرانسل دائمی داشتم وقتی دیدم کیفیت سرویس دهی آن پائین آمده رفتم همراه اول گرفتم در اردبیل باید شانس با شما یار باشد تا بتوانید یک اس ام اس یا تماس شما با موفقیت به سرانجام برسد
باور کنید حدود 6 ماه است که اصلا تماس با ایرانسل را قطع کرده
با همراه اول همیشه باید یک کارت تلفن هم به همراه داشته باشیم (همراه اول هیچ وقت تنها نیست)

من تا سال پیش از اتاقم راحت با موبایلم حرف میزدم ولی الان دیگه از آنتن دادن و اینا خبری نیست.

ترا به خدا مشكلات شركت مخابرات را بيشتر پيگيري كنيد كه واقعا باعث شرمساري است
جالب است بدانيد يكي از ضعيف ترين سايتهاي دولتي سايت شركت مخابرات است.

با سلام
واقعا سرويس دهي شركت مخابرات در موضوعات تلفن همراه،اينترنت و حتي تلفن ثابت در مواردي كه خط زميني محدود است دچار ايرادات زيادي است.
با نصب دستگاه pcm4 يك خط تلفن را به چهار خط تبديل مي كنند كه علاوه بر ايجاد مشكلات فراوان سرعت اينترنت از نصف هم كمتر مي شود.در حالي كه پول تلفن را از كاربر كامل مي گيرند.

با سلام
در مورخ پنج شنبه 24 مرداد ماه سیم کارتم غیر فعال شد
صبح شنبه به دفتر مرکزی امور مشترکین مشهد مراجعه کردم، گفتند سیم کارت شما TCI بوده و رایگان تعویض میشود تا به MCIتبدیل شود.
ولی در حال حاضر سیم کارت خام نداریم، به دفاتر ارتباطی داخل شهر مراجعه کنیدو دوره بعئ که هزینه تعویض سیم کارت روی قبضتان آمد، قبض را بیاورید تا اصلاح کنیم.
حالا که 50000ريال بابت تعویض سیم کارت روی قبض محاسبه شده، مراجعه کردم به دفتر مرکزی امور مشترکین مشهد
مسئول مربوطه میگوید برو سیم کارت سوخته را بیاور
رفته ام از دفتری که سیم کارت جدید را گرفته ام، درخواست سیم کارت کرده ام میگویند سیم کارتها را میزیزیم دور
بلاخره 50000 ریال را .......
علیرضا از مشهد

با سلام. آنتن دهی اپراتور همراه اول در منطقه جنت آباد شمالي خیلی ضعیف است بگونه ای که نه در داخل منزل و نه در کوچه به هیچ وجه آنتن ندارد و علي رغم پيگيريهاي مكرر هنوز هيچگونه ترتيب اثري داده نشده است.

بنده بیشترین نارضایتی که از این اپراتور همراه اول دارم در مورد پیام های که در هنگام گرفتن شماره ها می شنویم :
مشترک مورد نظر در دست رس نمی باشد !! در حالی که در کنار شما نشسته و دارای نهایت آنتن است !!
شماره مشترک مورد نظر در شبکه موجود نمی باشد !!!
خط مشترک مورد نظر معیوب است!!
و....
به تازگی هم به جای بوق اشغال صدای خانم پخش میشود که شماره مورد نظر اشغال است ( انگار مردم خودشان اگر بوق اشغال پخش شود ، نمی فهمند ) و فکر کنم با این پیام یک تماس در صورت حساب ثبت میشود

واقعاانتن دهي خراب(بخصوص 5تا8شب)وپيامك روبايد چندين بارارسال تا(ارسال شد)اعلام شود

در کجای دنیا برای پرداخت پول به یک حساب باید کارمزد داد. اگر در ایران این قانون است چرا برای کلیه حسابها اعمال نمیشود و فقط استفاده کنندگاه از سرویس همراه اول باید جریمه بپردازند. لطفا به مسئولین بگویید که نام 200 تومان را به جریمه تغییر دهند.

سلام
یه حساب سرانگشتی بکنید ببینید اونطوری که مخابرات میگه مکالمه در روز دقیقه ای 45 تومان و در شب 35 تومانه؟؟یا ببینید پیامک فارس 9 تومانه؟من و چند تا از دوستام که هر طور حساب میکنیم جور در نمیاد.مکالمه دقیقه ای 95 تومان!پیامک فارسی 22 تومان!خودتون چک کنید.کافیه در دو روز متوالی به 30009 پیمک بزنید و صورتحساب بگیرید.حواستون هم باشو که دقیقا چند تا پیامک تو این 1 روز دادید یا چند دقیقه مکالمه داشتید.بعد یه تفریق و تقسیم ساده کنید متوجه میشید جه خبره!!!!

*در منطقه جردن! كيفيت بسيار پايين همراه اول ما را مجبور كرده كه در هر تماس بلافاصله و تا قبل از قطع شدن سريع شماره ثابت خود را به مخاطب بدهيم تا از آن طريق تماس بگيرد!
* نداشتن خدمات MMS و فعال نشدن سرويس اينترنت و هزار وعده و وعيد هم واقعاجاي خود دارد.!

بطور متوسط هر خانواري حدود 50 تومان حداقل هزينه مکالمات را ميدهد حساب کنيد درامد مخابرات را .....در قبال هزينه هايي که براي خدمات مينمايد

متاسفانه متوليان همراه اول هيچگونه تلاشي براي رقابت با شركت هاي ديگر نظير ايرانسل نمي كنند . (بطور مثال اختلاف زياد هزينه استفاده از اينترنت در همراه اول و ايرانسل)

منهم با همین مشکل مواجهم و از دو سیم کارت استفاده می کنم چون همراه اول اصلا آنتن خوبی نداره و مجبورم از ایرانسل که بخوبی آنتن می ده استفاده کنم. در مورد میلغ اس ام اس معلوم نیست که همراه اول چقدر از حسابت کم می کنه ولی ایرانسل رو میدونی که چقدر ازت کم میکنه.

صد در صد این مشکلات برای چنین شرکتهای بزرگی هست و نباید خیلی زود دست به انتقاد زد مگر در طول این همه سال کیفیت بدی داشته باید صبر کرد . تعداد مشترکان زیاد هست و شبکه ها شلوغ .انها باید شبکه خود را افزایش بدهند.

جدیدا که پیامک ها را به چند قسمت تقسیم و سپس ارسال مینمایند و بابت هر تکه از پیامک هزینه یک پیامک کامل را میگیرند.باور نمیکنید امتحان کنید.

آقايان لطفا جوسازي نكنيد مگر بارها در تيزرهاي تبليغاتي نديديد كه در سيمكارتهاي اپراتور اول در دورافتاده ترين غارها ( كه حتي بوميان محلي از محل آن خبر ندارند !) و در سكوهاي نفتي و ... آنتن ميدهد

با وجود پرداخت قبوض قبلی در قبض جدید مبلغ قبض پیشین به عنوان بدیهی امده است و جهت تصحیح آن مبلغ 200تومان دریافت میکنند و در زمان پرداخت نیز 200 تومان دیگر .

به نظر من اگر همین آمار درست باشه برای این شرکت خیلی خوبه. چون متوسط و خوب و عالی همه مقبول است و با این حساب حدود نصف راضی هستند. به نظرم باید نظرسنجی های علمی برای این کار استفاده شود

با سلام. متاسفانه آنتن دهی اپراتور اول در منطقه تهرانپارس بین فلکه دوم و سوم ( 188 غربی) خیلی ضعیف است بگونه ای که نه تنها در داخل منزل بلکه در کوچه نیز به هیچ وجه آنتن ندارد و باید برای دریافت تلفن و پاسخ به آن از منزل خارج سپس از کوچه نیز بیرون رفته و در خیابان اصلی از موبایل خود استفاده کنیم

درست است که من اشتباه کردم و قبض سه هزار و ششصد تومانی تلفن همراهم را پرداخت نکردم. ولی جالب اینجانب شرکت محترم مخابرات برای این مبلغ ناچیز تلفن اینجانب را تا پرداخت صورتحساب قطع نمود ولی می خواهم بدانم مخابرات با این همه حساب و کتاب چگونه چنین سیستم ناکارآمد و ضعیفی را به مردم ارائه می کند. (قطعی مکرر بین تماس ها، ایجاد نویز یا خش خش بسیار شدید در طول مکالمه، خط رو خط از نوع معجزه - چون بارها با شخصی صحبت می کردم و در بین صحبت هایم شخص دیگری می گفت آقا چی میکی؟).

با سلام متاسفانه كيفيت خدمات بخصوص در بخش پيامك بسيار ضعيف است. حتي از قبل هم بدتر شده است.

درشب عيد فطر پيام فرستادم در 29 مهر جواب آمده که خطاست دوباره امتحان کنيد

سلام
هم اينك بنده نه از محل كار ميتوانم استفاده مطلوبي از تلفن همراه داشته باشم و نه از منزل كه در كوهستان اول شهرك البرز حوالي ميني سيتي است.
براي ارسال پيامك نيز اكثرا با مشكل مواجه ميشويم.

لااقل شما یک تلفن دارید ولی ماهی یکبار تماس میگیرید ما که در اصفهان مگویند تلفن به روز است و تلفن ثابت هم نداریم که همان ماهی یکبار را تماس بگیریم

با سلام
این واقعیت وجود دارد که این اپراتور با کمترین کیفیت و با بیشترین بی توجهی به مردم سرویس می دهد .ما در منطقه ونک -آفتاب مجبور هستیم دارای دو سیم کارت باشیم چون همراه اول در این منطقه همراه ما نیست !!!!این برای خارجی ها خنده دار است