سرویس با بینندگان - مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.
طرح مشکل:
چند سال است که یک خط همراه اول دارم و هرماه قبض موبایلم حدود صدهزار تومان میاد .چون درآمد داشتم همیشه پرداخت میکردم و به مبلغش توجه نمیکردم.چند ماهی است که ازدواج کردم و همسرم به قبض موبایلم مشکوک شد و یک ماه از موبایلم استفاده نکردم باز هم همان مبلغ روی قبض من آمد.لطفا همراه اول پاسخگو باشد و مبالغ اضافی را پس بدهد.
جوابیه
مدیر مسئول محترم سایت خبری تحلیلی تابناک
بازگشت به نامه شماره 852/ت مورخ 27/9/92 در خصوص گزارش مردمی مربوط به اعتراض یکی از مخاطبان به مبلغ صورتحساب ارسالی به آگاهی می رساند:
با توجه به اینکه از ابتدای سال 92 صورتحساب ها به صورت ماهیانه برای مشترکین پیامک شده،عدم پرداخت قبض یک ماه،باعث درج بدهی پیشین در قبض دو ماهه شده است.بر این اساس، مشترک مذکور به دلیل عدم پرداخت قبض مهر ماه (409000ریال) و قبض آبان ماه (532000 ریال) جمعا به مبلغ 941000 ریال بدهکار می باشد.با توجه به عدم مغایرت در پرداختی ها و وصولی ها، مشترک عزیز می تواند جهت حصول اطمینان از صورتحساب ارسالی، برای اخذ ریز مکالمات به دفاتر تلفن ثابت مراجعه کند.
سعید عسکری
مدیر کل ارتباطات
چرا تلفن هاي ثابت و دائمي مانند آب و برق و گاز براي مشترك كنتور كاركرد را در قبض ها درج نمي كنند ؟ 