آخرین خبربقایی: نمی‌پذیریم از بالا به ما دیکته شود
1بازدید

سازمان حمایت:مشکل مشتری رفع گردید

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

اینجانب امیر کریمی درتاریخ 92/12/28یخچالی از کارخانه الکترو استیل تهیه کردیم که متأسفانه بعد از گذشت مدت کوتاهی 2(هفته)زیر کشو های میوه آن شکاف ایجاد شد در حالی که فشار زیادی از طرف ما به بدنه وارد نشده است. در قسمت فریز هم کشو ها خوب قرار نمی گیرد و با اندکی تکان می افتد این درحالی است که نماینده شرکت مذکور هم به صورت تلفنی اعلام کرده است ما قبلا این مشکلات یخچال های الکترواستیل  را به مدیران اعلام کرده ایم و خودشان می دانند و نتیجه پیگیری شما برای رفع عیب هم به جایی نمی رسد.در ضمن صدای موتور یخچال هم بی نهایت آزار دهنده است.

پاسخ:

باسلام واحترام
بازگشت به نامه شماره 1143/ت مورخ 93/01/31 مبنی بر شکوائیه یکی از شهروندان در مورد خرابی یک دستگاه یخچال فریزر،طی پیگیریها ومکاتبات انجام شده با شرکت الکترواستیل،شرکت مذکور در همین راستا مطلبی را دال بر جلب واعلام رضایت شاکی به این سازمان ارائه،که به پیوست عینا جهت آگاهی ارسال می شود.

غلامرضا کاوه
مدیر روابط عمومی


پیوست:

سازمان حمایت مصرف کنندگان وتولیدکنندگان
جناب آقای مهندس احمدی
باسلام واحترام
احتراما به استحضار می رساند پیرو گزارش دریافتی به شماره 37/93/4086 درخصوص شکایت مطروحه مشتری محترم،حسب اطلاعات صورت پذیرفته مشکل محصول مرتفع ورضایت نامه نامبرده به پیوست جهت اطلاع واقدامات مقتضی تقدیم می گردد.
خواهشمند است پس از پیگیری های مقتضی پرونده را مختومه ومراتب را به شرکت الکترو استیل اعلام فرمایید.

واحد خدمات پس از فروش الکترواستیل

تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

Googleافزودن تابناک به منابع ترجیحی گوگل

اشتراک گذاری

گزارش خطای خبر

اگر اشتباهی در این خبر دیدید، به تحریریه اطلاع دهید.

نظرات بینندگان

حمید وکیلی۱۳۹۸/۰۷/۲۹ ۲۲:۰۵

یکسال پیس یخچال الکترواستیل خریدم پشیمون شدم صدای گوش خراش موتور ماهی دوبار پر از برفک میشود س 3 بار تعمیرکار شرکت امده ولی هیچ خواهشا نخرید این یخچال را بیچاره میشوید

حسین عسگری۱۳۹۷/۰۷/۱۵ ۲۳:۴۸

خوهشا خواهشا کسی یخچال الکترو استیل نخره پولشون رو حیف نکنن من که پشیمونم

رحمان کیانی۱۳۹۸/۰۴/۳۰ ۱۴:۱۸

الان من یک ماه یخچال الکترو استیل خریدم که هنوز هیچ نشده دیجیتال ش سوخته الانم هیچ کس جواب گو نیستن شما بگین من الان چکار کنم حقوق دوماه خودم دادم یه یخچال خریدم مدل یخچال ES27

جواد۱۳۹۷/۰۷/۰۳ ۲۰:۴۵

با سلام بنده هفته پیش یخچال فریزر الکترو استیل خریدم که نمایندگی برای نصب یخچال تشریف اوردن وبعد از نصب دستگاه کار نکرد گفتن برد یخچالی که کار نکرده خراب بعد از یک هفته دوباره برای نصب برد از نمایندگی تشریف اوردن ولی با نهایت تاسف چراغ یخچال و الارم یخچال کار نکرد بنده از شرکت الترو استیل درخوات دارم که این محصول عوض کنن چون واقعا از چشمم افتاد وبنده با این خرید میخواستم از تولید داخل حمایت کنم لطفا جواب بنده را بدهید با تشکر

اصغر میناخانی۱۳۹۷/۰۵/۲۳ ۱۱:۲۵

با سلام.سال ۸۹ من یک یخچال فریزر الکترواستیل خریدم.علاوه بر اینکه صدای موتور آن خیلی زیاد بود به ۲ سال نکشیده موتور آن سوخت.بدون علت.با خرج کلی هزینه موتور آن توسط نمایندگی تعویض شد.به یک سال نکشیده دوباره موتور آن سوخته.من هم دیگه نتونستم هزینه موتور دوباره بدهم.الان هم یخچال صحیح وسالم ولی فاقد موتور در انباری خوابیده.نه دلم میاید بفروشمش نه تعمیر کنم.شما بگید چکارش کنم.ممنون

هاشم آبادی۱۳۹۷/۰۲/۲۰ ۱۱:۳۰

باسلام چندماه پیش یه یخچال فریزر بدون برفک الکترواستیل مدل ES27 خریدم الان یکماهه کف فریزر زیر کشو آخری یخ میبنده خیر سرمون خواستیم از برفک راحت بشیم

هادی رضاپور۱۳۹۵/۱۲/۲۲ ۱۲:۳۳

سلام .من نظرم و نوشتم کسی هم جواب نداد و بارها پیگیری کردم ولی نشد که نشد مشکل همچنان باقیست .در اولین فرصت که پول به دستم برسه یخچال دیگری میخرم و این یخچال الکترو استیل و وسط کوچه آتش میزنم و فیلم میگیرم و میزارم تو تلگرام تا بقیه مردم اشتباه منو تکرار نکنند .فقط قشر ضعیف جامعه اذیت میشن بسوزه پدر بی پولی .

علي۱۳۹۳/۰۳/۱۴ ۱۰:۱۲

چند مورد را مطالعه كردم انعكاس درد مردم از هر مورد در رسانه ها هم درد را تسكين ميدهد وهم از افزايش 16000000 پرونده ها در دادگستري ها ميكاهد به قول تماشاچيان فوتبال تابناكيان مچكريم!!!

نظر شما

سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.