رفتن به محتوای اصلی
آخرین خبرکالابرگ آبان شارژ شد؛ نوبت نخست برای این خانوارها
8بازدید
۵۳

وعده های پوشالی، عمل هیچ/کرمان موتور در تله بی اعتمادی مشتریان

کرمان موتور در تله بی اعتمادی مشتریان

کرمان موتور، خودروساز خصوصی‌ای که سال‌ها با وعده‌های پرزرق‌وبرق تبلیغاتی و طرح‌های فروش پرشور شناخته می‌شد، این روزها با سیلی از نارضایتی و شکایت‌ مشتریان مواجه است. تأخیرهای طولانی در تحویل خودرو، بدقولی در پرداخت خسارت‌ها، کیفیت نازل محصولات و خدمات پس از فروش ناکارآمد، تصویری کاملاً متفاوت از این برند ساخته‌اند؛ تصویری که دیگر حتی با تبلیغات پرهزینه هم قابل ترمیم نیست.

وعده های پوشالی، عمل هیچ/کرمان موتور در تله بی اعتمادی مشتریان

وعده های پوشالی، عمل هیچ/کرمان موتور در تله بی اعتمادی مشتریان

کرمان موتور، خودروساز خصوصی‌ای که سال‌ها با تبلیغات گسترده و طرح‌های فروش پرزرق‌وبرق شناخته شده، این روز‌ها بیش از هر زمان دیگری زیر تیغ انتقاد مشتریان قرار دارد. روایت‌های مکرر از تأخیر در تحویل خودرو، بدقولی در پرداخت خسارت‌ها و مشکلات جدی خدمات پس از فروش، تصویری متفاوت از آنچه در تبلیغات این شرکت دیده می‌شود به نمایش گذاشته است.

به گزارش سرویس اقتصادی تابناک، بخش بزرگی از اعتراض‌ها به کرمان موتور، به تأخیر‌های چندماهه در تحویل خودرو بازمی‌گردد. مشتریانی که تمام وجه خودرو را پرداخت کرده‌اند، ماه‌هاست منتظرند؛ در حالی که برخی حتی فاکتور فروش دریافت نکرده‌اند. این وضعیت در حالی ادامه دارد که شرکت، هم‌زمان طرح‌های فروش جدید برگزار می‌کند؛ موضوعی که از نگاه بسیاری از مشتریان «بازی با سرمایه مردم» تلقی می‌شود.

کیفیت، عنصر فراموش شده

مشتریانی که بالاخره خودرو‌های خود را تحویل گرفته‌اند نیز از کیفیت نامطلوب آن گلایه دارند. گزارش کاربری در شبکه ایکس؛ درباره خرابی زودهنگام واشر سرسیلندر در کارکرد کمتر از ۱۰ هزار کیلومتر و بروز نقص‌های متعدد برقی منتشر شده است. حتی برخی مالکان گفته‌اند که پس از یک ماه ماندن خودرو در تعمیرگاه، مشکلات اولیه برطرف نشد و چند ایراد تازه نیز به خودرو اضافه شد.

دست کرمان موتور در جیب مردم؟

نارضایتی‌ها تنها به کیفیت خودرو محدود نمی‌شود. بسیاری از مشتریان معتقدند خدمات پس از فروش کرمان موتور نه‌تنها ناکارآمد، بلکه هزینه‌بر است. شهروندان در شبکه‌های اجتماعی از نبود قطعات یدکی ساده مانند سنسور اکسیژن و انتظار‌های چندماهه گرفته تا الزام به پرداخت هزینه‌های سنگین برای سرویس‌های دوره‌ای شکایت دارند. در مواردی، مشتریان به نمایندگی‌هایی ارجاع داده شده‌اند که هنوز افتتاح نشده‌اند یا پاسخگویی مناسبی نداشته‌اند؛ تجربه‌ای که بیش از خدمات، یادآور سرگردانی است.

طبق قرارداد، مشتریان در صورت تأخیر شرکت باید خسارت دریافت کنند. با این حال، گزارش‌ها نشان می‌دهد کرمان موتور ماه‌هاست جریمه‌های دیرکرد را پرداخت نکرده است. برخی مشتریان از گذشت ۹ ماه بدون دریافت هیچ خسارتی خبر داده‌اند.

در حالی که این مونتاژ کار خودرو خود با چالش های شدیدی در زمینه میزان و کیفیت تولید دست و پنجه نرم می کند، طبق شنیده ها برای صاحب شدن دومین خودروساز داخلی کشور یعنی سایپا نیز خیز برداشته است. بد نیست به این مونتاژکار یادآوری شود که اگر مهارت ویژه ای در زمینه مدیریت واحد صنعتی خودرو دارد، آن را صرف واحد مونتاژکاری خود کند تا این میزان نارضایتی مشتری نداشته باشد. از سویی دیگر به نظر می رسد خرید یک خودروساز داخلی با شرایط نامطلوبی که دارد، نان چربی داشته باشد که یک مونتاژکار که از قضا شرایط مساعدی نیز ندارد، طالب چنین واحدی شده باشد!

Googleافزودن تابناک به منابع ترجیحی گوگل

تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

اشتراک گذاری

گزارش خطای خبر

اگر اشتباهی در این خبر دیدید، به تحریریه اطلاع دهید.

نظرات بینندگان

مهدی علیزاده۱۴۰۴/۰۶/۰۶ ۰۰:۳۲

بد قول ترین خودروسازی خصوص در تحویل خودرو و با نمایندگی بی ادب . ثبت نام 90روزه داشتم بعد از 14 ماه ماشین تحویل گرفتم .

خان۱۴۰۴/۰۶/۰۵ ۰۹:۲۶

بنده کی ام سی تی 8 دارم زنگ بیایند درمحل روغن موتور عوض مگر 5 لیتر. 3میلیون ص50 هزار میشود لیتری چندی اگر این خدمات. خدا ببرش

محمود۱۴۰۴/۰۶/۰۴ ۰۸:۴۲

من نیز در دام این شرکت شیاد گیرافتاده ام

بیژن۱۴۰۴/۰۶/۰۳ ۱۱:۰۵

سلام حدود 14 ماه است که ماشین رو تحویل گرفتم هر سه ماه سر موعد دارم قسط میدهم ولی شرکت مبلغ تاخیر تحویل خودرو رو هنوز هنوز هنوز نداده نه مرجعی که پیگیری کنه نه صدای که به جای برسه بعد به قول خودتون خیز برداشته برای سایپا

ایمان۱۴۰۴/۰۶/۰۳ ۰۴:۲۵

خودرو جک بنده مدتی است به لرزه افتاده. بردم نمایندگی اما موضوع برطرف نشد. به امور مشتریان زنگ زدم . میگه باید دوباره ببری نمایندگی اگه بازم برطرف نشد تماس بگیر. شاهکاریم بخدا

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۲۳:۱۷

وضعیت خودروسازی ایران وخیمتر از اینهایی هست که میشنویم و میگویند

محمد۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۲۰:۲۷

وقتی یه مونتاژ کار به خاطر جیبش و سودش هر چند ماه مرتب خودرو جدید وارد می کنه بدون اینکه به فکر خدمات پس از فروش خودروهای قبلی باشه و براش اصلا مشتری مهم نباشه همین میشه مردم قبل از خرید اول خدمات پس از فروش را تحقیق کنند بعد خودرو بخرن و به خودروسازی که توی یه سال رنگاوارنگ خودرو وارد می‌کنه شک کنید

محمد۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۷:۲۸

من سال 95 یه ماشین x50 گرفته بودم بابت اینکه گیربکس تعویض بشه 4ماه تمام ماشین نمایندگی بود.
درخواست خواب ماشین کردم و مدارک موجوده
چند ماه اول خیلی پیگیری کردم و بعدش بیخیال شدم
در صورتی که در قرار داد ذکر شده بود . اونا هم نمیگفتن نمیدیم . اما همیشه در مرحله بررسی موند که موند.
دیگه بعد اون داستان دور ماشین چینی رو خط کشیدم.

علی۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۶:۰۷

خدا خیرتون بده گزارش خوبی بود بلاخره یک نفر صدای مردم را نوشت .بنده با پنج ماه تاخیر خودرو از کرمان موتور تحویل گرفتم و با کلی دردسر. الان هم خسارت تاخیر نمی‌دهد از همه بدتر این است که کسی پاسخگو نیست.

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۴:۱۰

موقع خرید سهام سایپا بیانیه صادر و ادعا کردند میخواهند سایپا جز ده برند برتر جهان کنند
اول در خود ایران شما برند خودتو به سطح نرمال برسونید بعد بخاطر سود حرفهای توهمانه بزنید

بهمن۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۲:۱۸

با درود بنده اردیبهشت یه ایگل نوشتم تحویل ۶۰ روز کاری بعد از چهار ماه تازه پیامک شاسی اومده هرچی تماس به کارخانه و نمایندگی میزنم با بهونه های مختلف تحویل رو عقب میندازن یه بار میگن جنگ یه بار میگن قطع برق یه بار میگن جریمه تاخیر میدیم اصلا به هیچ عنوان سراغ خرید از کارخانه ها با تبلیغاتشون نروید که دستتون به هیچ جا بند نمیشه و اونها کار خودشون رو میکنن در کشور ما هیچکس به قانون عمل نمیکنه

یاس۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۲:۰۰

تنها مشکل ما این بود که بعد از دریافت پول یه مبلغ نزدیک ۱۹۰ میلیون دیگه درخواست کردن که معلوم نیست برای چی بود؟؟؟؟

یاس۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۱:۵۶

ماشین ما رو یه ماه زودتر از موعد مقرر تحویل دادن ?

س۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۱:۰۴

1- توی قرارداد ذکر شده جریمه تاخیر 3 درصد که نمیدن و باید دادگاه شکایت کنی و حکم بگیری تا شاید بعد از ماهها بدن اونم تا زمان فاکتور شدن نه زمان تحویل!!
2- 1403 ثبت نام قطعی کردیم ولی به قیمت 1404 بهمون دادن و مابه تفاوتش رو گرفتن
3-دو ماه بعد از ثبت نام وقتی متوجه شدم خیلی تاخیر دارن میخواستم انصراف بدم که گفتن درخواست کتبی بده ولی واریز پول دو ماه دیگه انجام میشه (اگه اینم مثل وعده تحویل ماشیناشون نباشه)!!
4-ماشینای سال قبل هنوز تحویل ندادن و ثبت نام جدید میذارن!!!

فرهاد۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۰:۲۴

سلام نویسنده بسیار صحیح حق مطلب رو ادا کردند،فقط اینکه از خسارت خواب خودرو در نمایندگی ها بدلیل نداشتن قطعه و تعمیرات که گاها ماه‌ها زمان میبره و بعضی وقتها حتی از زمان گارانتی هم خارج میشه چیزی ننوشتن،با تشکر

سعید۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۰۶:۳۵

واقعا ساده لوحی بی پایان هست اگر فکر کنید که.... و وزارت صمت، در برابر مافیای خودرو ،طرف مردم رو بگیره !!!! این مافیای خودرو ، لازم بدونه، حتی خود دولت رو هم عوض میکنه........

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۰۵:۳۰

با سلام
من ۳ سال پیش خودروی ۳۰ روزه را ۵ ماهه تحویل گرفتم و علیرغم گذشت سه سال هنوز خسارتی که در قرارداد بابت تاخیر درج شده بود به من پرداخت نشده است.

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۲۲:۳۱

خودرو سازها جوری مردم رو اذیت کردن که همه آرزوی جمع شدنش رو دارن. پراید من ترمز ای بی اس ش بجای این که مزیت بشه خود بخود تو چاله فعال میشه و ترمز نمیگیره. دوبار تا نزدیک تصادف تو جاده رفتم

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۲۲:۱۰

با افتخار میشه گفت هر چیزی که تو ایران ساخته میشه ارزش خرید ندارن وغیره قابل اعتماد وفاقد کیفیت البته ساخته می‌شود رو میگیم شاید جوگیر بشن منطور مونتاژ هست وگرنه عرضه ساخته زیر پایی رو ندارن وفقط بانابودی صنعت لگن سازی ملت صاحب خودرو خوب میشن نه لگن ایرانی

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۲۱:۴۴

کرمان موتور مال چه کسی است؟؟

محمد۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۲۱:۰۳

لطفا قوه قضاییه ورود کنه..لطفا لطفا لطفا... تحویل خودرو بسیار بد و ناقص.‌خدمات بعد از فروش واقعا گران و بسیار بیشتر از هزینه کردها.. امیدوارم این صدا به گوش مسئولین برسه..

احمد۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۲۰:۰۰

درود بر تابناک با اطلاع رسانی در مورد کرمان موتورز ، من که برج ۱۲ سال ۴۰۳ نقدی و یکجا پول را واریز نموده ام و هیچ خبری از وعده داده شده نیست .از هم وطنان خواهش دارم ثبت نام نکنند کرمان موتور بد قول هستند که بماند هیچ کس پاسخ گو نیست . خواهش دارم اگر امکان شکایت وجود دا ه راهنمایی کنید .

مسعود۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۸:۰۸

متاسفانه این نوع کلاهبرداری ها و نقض مقررات و عدم رعایت حقوق مادی مشتریان در شرکتهای وارد کننده خودرو نیز مشاهده میشود .همین شرکت راساموتور خاورمیانه وارد کننده خودروهای سوزوکی بعد از گذشت ۱۱ماه از انعقاد قرارداد و پس از گذشت ۶ ماه از دریافت کامل وجه خودرو طی یک اقدام خودسرانه قیمت خودرو را بالا برده و در خواست وجه بیشتری از مشتریان نموده است .

حسین عبدی۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۴۲

سکوت دولت و قوه قضاییه در اینمورد جای سوال دارد چرا۰۰۰۰۰۰۰۰۰

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۲۰:۳۵

البته جواب این سئوال کاملا مشخصه که جوابش رو هم هممون بلدیم!!!

علی۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۳۸

سال گذشته T9 ثبت نام کردم و با دوماه تاخیر تحویل گرفتم بعد گذشت ۹ماه هنوز خسارت دیرکرد پرداخت نشده چندین بار با امور مشتریان تماس گرفتم که با برخورد نامناسب و لحن بسیار بدی پاسخ دادن و دستم به جایی بند نیست
یا باید کار و زندگی ول کنی بیافتی دنبال شکایتی که مشخص نیست چقدر طول میکشه و نتیجه اش چی میشه یا بیخیال خسارت بشی
نمایندگی میگفت ما طی این ۱۰ سال گذشته ندیدیم کرمان خودرو خسارت پرداخت کنه

مهدی۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۲۲

بیش از 8 ماه از تحویل خودرو میگذره و نزدیک به 5 ماه تاخیر در تحویل خودرو صورت گرفت علیرغم پیگیری چند باره هر بار میگن که در صف دریافت هستید و از شما جلوتر هم هنوز جریمه تاخیر دریافت نکردن و گفتن برید نیمه دوم سال بیاید

بینام۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۱۰

دورنمای قله را میبنم

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۰۴

به روشهای مختلف از پرداخت کامل خسارت شانه خالی می کند، مدعی العموم ورود کند

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۶:۵۴

وقتی انحصار باشه همینه انحصار برای خودرو چینی وایرانی

بی نام۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۶:۴۵

چرا شرکت هاپول از مردم میگیرن ولی محصول رو تحویل نمی‌دن
این از فردا موتور اینم از کرمان موتور
واقعا متاسفم
جالبیش این جاست وزارت صنعت اصلا رسیدگی نمیکنه

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۶:۴۵

مشتریان گرامی خیلی عجله نکنید چون مثل من ماشین کرمان موتورتون در میاد و تازه متوجه ایرادات فراوان و عدم اصلاح اونا توسط شرکت خواهید شد.

رامین صفایی۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۶:۴۳

از کارگاهی که قارقارک های چینی رو مونتاژ میکنه ، بیشتر از این نباید
انتظار داشت .

مصطفی۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۶:۰۳

ثبت نام جک s3 در سیستم یکپارچه داشتم تحویل بهمن سال قبل دعوت نامه نیامد بهمن 403 تماس گرفتم گفتند تولید s3 نداریم و شرکت قبلاً به شما پیامک داده که جایگزین J4 بگیرید اما الان زمان شما رد شده اما الان صفر s3 مدل 404 در نمایشگاه های تهران موجود است فروردین امسال به اداره صمت شکایت کردم متاسفانه اداره صمت جواب نداد

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۶:۰۱

کسایی که ثبتنام کردن حقشونه
چرا میگم حقشونه چون پارسال من میخواستم ثبتنام کنم قیمت کارخونه بود یک میلیارد پانصد
بعد دیدم عده زیادی ثبتانم کردن ۶ ماه از مان تحویلم گذشته ماشین نگرفتن همونجا فهمیدم اینا پول مردم میخورن. اکثر اینایی که ثبتنام کردن بخاطر طمع سود فروش تو بازار ازا‌ده

پس بدو بدو دنبال پولت

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۰:۱۸

ما باید از کجا می دانستیم کلاه سرتان رفته؟

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۵:۵۸

من پول ماشینو کامل دادم بعد سه ماه تحویلدادن بهشون میگم جریمه تاخیر چی میشه.میگه ما سه ماه پیش یه پیام دادیم که ماشین شما شماره شاسی خورده مبنای ما اونه.سر موعد به همه پیامک میدن و دیگه هیچ.حیف که اینا پشتشون پره و مردم حامی ندارن

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۵:۵۵

تاخیر زیاد داره و خسارت تاخیر رو تا زمان تحویل نمی ده بلکه تا زمان فاکتور میده و بین زمان فاکنتور شدن خودرو و تحویل بیش از یک ماه فاصله داره، آیا باید همه مشتزیان یکی یکی شکایت کنند و کلی پرونده زیاد بشه یا مدعی العموم ودود می کند؟؟؟

امید۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۵:۳۱

واقعا ممنون از شما که تو سایت این مطلب گذاشتن
واقعا کرمان موتور شده یه کلاه بردار واقعا ی
من 7 ماه خودرو x5 ثبت نام کردم تحویل 90 روز کاری هنوز هیچ خبری نیست اصلا هم جوابگو مشتری نیست با پر روی و وقاحت تمام جواب میدن

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۵:۱۳

درود به شرف تابناک که بدرد دل عده ایی که با هزاران امید و زحمت پولی جور کرده اند و از ایندشرکت خودرو خریداری کرده اند قرار بوده ۹۰ روز کاری خودرو را تحویل بدهند الان ۱۸۰ روز کاری میگذرد و هنوز خودرو ساز حتی فاکتور هم صادر نکرده است این از بی کفایتی وزارت صمت و در واقع تبانی با خودروساز هست نمایندگان مجلس هم که عین خیالشان نیست

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۵:۰۵

سلام بنده هم 20/12/1403 ثبت‌نام قطعی کردم وبعداز یک هفته مشابه التفاوت از من گرفتن و 19/04/1404 باید تحویل مدادند و هنوز تحویل ندادند

علی رضا۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۴:۴۴

از من پول کامل گرفته بعد از ۵ ماه هیچ خبری نیست

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۰۹

میخواستی پولتو ندی!!فقط به سود خودت فکر میکنی؟؟!

Mehdi۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۴:۱۲

بهتره از این کمپانی بعنوان کلاهبرداری نام ببریم که با پول مشتریان به امورات خود می رسد. پول خودرو را قبل از سال کامل گرفته بعد از اینکه مهلت طبق قراردادش رسیده ، پیام داده باید ما به التفاوت بدید و تا پرداخت نشه فاکتور صادر نمیشه . علیرغم اینکه فروش نقدی بوده بندی را تو قراداد گنجوندن که ماب هالتفاوت میگیرن( قرارداد بعد از دریافت وجه و ثبت نام اینترنتی تحویل شده ). اوکی پول اضافی را هم گرفتند فاکتور را صادر کردن که دیگه مشمول جریمه تاخیر نباشه .
جالبه کارت ماشین اومده برگ سبز هم تحویل شده هنوز خبری از تحویل خودرو نیست .
جالبه تماس گرفتیم بازرسی وزارت صمت میگه شما مابه التفاوت را پرداخت کنید بعدا شکایت کنید .
اینجاست که باید گفت صد رحمت به سایپاو ایران خودرو .

رضا۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۰۷:۱۸

برای این که چین اول و آخر دنیا در هر چیز است

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۲۶

هر اتفافی که به ضرر مردم ختم شود قطعا دست های درکار است که این اتفاق بیافتد بی اعتمادی و کاهش رضایت مردم بزرگترین دستاورد بدخواهان کشور است

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۰۸

برخوردشون خیلی خیلی محترمانه است،برای مردمی که در صف خرید محصولات این به اصطلاح خودروسازها،خودشونو میکشند شأنی قائل نباشید!

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۷:۰۷

مهدی چرا ماشین چینی میخری

احد۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۱۴:۰۹

چند روز قبل یک دستگاه جکJ4 تحویل گرفتم بسیاری از امکانات آن را حذف کردند مثل دوربین دنده عقب
در حالیکه وقتی خریدم این امکانات جز قرارداد بوده

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۱۰:۱۴

بهمن گذشته خودرو آ پنج بصورت نقدی خریدم در بهار چک افزایش قیمت به میزان ۸۱ میلیون تومان بعلت افزایش تعرفه و سهم خرید آمبولانس دادم. نمایندگی اعلام کرد خورو در تیر تحویل می شود. مرداد مراجعه کردم گفتند اول چک پاس شود بعد خودرو می دهیم نشان به این نشان که نه ماه تاخیر در تحویل خودرو دارند و نمایندگی ها مرتب دروغ تحویل می دهند کسی جوابگو هست؟ چرا مدیر عامل توضیح منطقی نمی دهد؟

نعمت۱۴۰۴/۰۶/۰۲ ۰۹:۵۰

بنده به عنوان یک پیشکسوت در صنعت خودروسازی با بیش از صدوپنجاه سال سابقه فروش اکسس کنترل و کامپیوتر ماشین در فروشگاه زنجیره ای و تعویض روغنی عمو نعمت و‌شرکا باید خدمتتان ارز نمایم که

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۲۲:۱۹

تقصیر خودمون هست

ناشناس۱۴۰۴/۰۶/۰۱ ۲۲:۱۷

کرمان موتور برای کیه؟

نظر شما

سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.