رفتن به محتوای اصلی
آخرین خبرسفر رئیس موساد به آمریکا با محوریت ایران
6بازدید
۱۲۸

عدم ارائه صورتحساب، خدمت به چه کسی است؟

قبض‌هایی که قرار است برچیده شود!

این بار نه صحبت از گرانی قبض‌های مختلف است و نه قرار است هزینه‌ای هدفمند شود؛ صحبت از خدماتی است که دریافت می‌کنیم و برایش پول می‌پردازیم اما نمی‌دانیم ریز هزینه‌هایمان چه بوده است؟ گویا قرار است دولت فقط پول بگیرد و صدور صورتحساب اسراف است!

سرویس اجتماعی - بر اساس یکی از بندهای دستورالعمل جدید پلیس، کافی‌نت‌ها ملزم به صدور صورتحساب برای مشتریان شده‌اند. نکته‌ای که همیشه مجریان قانون بر اجرای آن تاکید داشته‌اند و تسری آن، می‌تواند حسن‌های زیادی در پی داشته باشد. از مبارزه با گرانفروشی گرفته تا شفافیت عملکرد‌ها. اما به نظر می‌رسد که برخی از مسئولین به این امر اعتقادی ندارند و صدور صورتحساب را اسراف کاغذ می‌دانند.

آغاز آزمایشی یک طرح در استان توریستی

به گزارش «تابناک»، تقریبا یک سال پیش بود که طرحی به صورت پایلوت در استان گیلان آغاز شد که بر اساس آن، کلیه قبوض تلفن ثابت و همراه در سطح استان از دور خارج شد و مشترکین مخابرات را دچار سرگردانی کرد. طرحی که مبنای اجرایش جلوگیری از هدر رفت سرمایه و مقابله با اسراف بیان شد اما راهکار جایگزینش مبری از این ایراد نبود.

بر اساس این طرح که هنوز هم اجرا می‌شود، تنها مبلغ صورتحساب دوره‌ای تلفن همراه به مشترکین پیامک می‌شود و مشترکین تلفن ثابت (پسوند «ثابت» بعد از ورود تکنولوژی تلفن همراه به این اسم ملحق شد!) مجبور هستند که از طریق تماس با شماره تلفن ۱۸۱۸ از مبلغ صورتحساب خود مطلع شوند!

معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری تهران گفت: به زودی تمامی قبض‌های کاغذی آب، برق، گاز و تلفن به صورت الکترونیکی می‌شود. در آخرین جلسه شورای اداری استان تهران طرح پیشنهادی برای حذف قبوض آب، برق، گاز و تلفن و ایجاد سامانه بدون قبض کاغذی ارائه شده است. وی قیمت تمام شده هر قبض را ۷۵۰ تومان دانست و افزود: در طول یکسال ۲۴ قبض برای هر خانوار صادر می‌شود و چنانچه این عدد را در ۷۵۰ تومان و همچنین سه میلیون و ۸۵۰ هزار خانوار تهرانی ضرب کنیم، سالیانه حدود ۷۰ میلیارد تومان در پایتخت صرفه‌جویی می‌شود.
روشی که ظاهرا بیشتر ناشی از موضع قدرت مخابرات استان است تا رعایت قوانین و حتی شرط انصاف. به این ترتیب، اگر مشترکی بخواهد صورتحساب کامل دوره را مشاهده کند و مثلا بخواهد از مبلغ تماس شهری یا بین شهری‌اش مطلع شود، می‌بایست به سایت اینترنتی شرکت مخابرات مراجعه کند و اگر دسترسی به اینترنت نداشت، لابد می‌تواند شرکت خدمات دهنده‌اش را عوض کند ...!

اما تعداد زیاد قبض‌های پرداخت نشده موجب شد که مسئولان تصمیم جدیدی اتخاذ کنند؛ از اینجا به بعد بود که شماره تلفن‌هایی که حتی قبض چند هزار تومانی و ناقابل هم دارند، در صورت عدم پرداخت با قطعی (یک طرفه شدن تلفن) مواجه شوند.

یکی از مشترکین گیلانی در این ارتباط به خبرنگار ما می‌گوید: از روزی که این طرح را شروع کرده‌اند، هر ماه تلفن عده زیادی قطع می‌شود و این شرایط خدمت رسانی اصلا مناسب نیست. آن هم در حالی که بروی همه قبوض – از تلفن گرفته تا آب و برق و گاز- هزینه‌ای به اسم «آبونمان» نوشته می‌شود که شامل هزینه‌های چاپ و انتشار قبض هم هست. چرا آن را حذف نمی‌کنند؟

رئیس اداره روابط عمومی مخابرات استان یزد گفت: در دوره آینده، قبوض تلفن همراه استان چاپ نمی‌شود و مشترکان می‌توانند برای آگاهی از آخرین مبلغ کارکرد تلفن همراه خود با سامانه ۰۹۹۹۰ تماس گرفته و نسبت به پرداخت آن اقدام کنند.
مدیرعامل شرکت مخابرات استان کرمان هم گفت: به منظور نهادینه‌کردن فرهنگ استفاده از خدمات الکترونیکی در استان کرمان، قبض تلفن ثابت در استان کرمان حذف می‌شود.
مشترک دیگری که تنها برای مسافرت به این استان سفر می‌کند و ساکن پایتخت است می‌گوید: هر بار که به این منزلم مراجعه می‌کنم، با قطعی خط تلفن مواجه می‌شوم و این طرح مسئولین اصلا برایم توجیه نشده و به نظرم غیر قانونی است. چه توجیهی دارد که قبض صادر نکنند و با دو سه هزار تومان بدهی، تلفن را یک طرفه و حتی مسدود کنند؟ مگر نه اینکه مبلغ ودیعه مشترکین در اختیار آنهاست؟

یکی از مسئولان سابق گیلان در این باره می‌گوید: با شروع این طرح که به عقیده برخی کار‌شناسان جوانب کامل آن سنجیده نشده بود، مردم با مشکلاتی مواجه شده‌اند که رفع و رجوعشان خیلی بیشتر از منافع احتمالی این طرح هزینه در بر خواهد داشت. با این تفاوت که در حق برخی از مردم اجحاف صورت گرفته است؛ به این ترتیب که مبنای اطلاع از صورتحساب تلفن، استفاده از یک خدمات دیگر شرکت مخابرات مثل اینترنت و یا مراجعه به امور مشترکین گذاشته شده و این امر به نوعی غش در معامله محسوب می‌شود.


تصویر سایت شرکت مخابرات ایران که اولویت اصلی‌شان را در قالب یک شعار در بالای آن درج کرده‌اند

سرایت طرح ارزیابی نشده، به سایر نقاط کشور

معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار قم گفت: چاپ قبض و ارائه آن به مشتری موضوعی است که هزینه بسیاری را به دنبال داشته و مشکلات بسیاری را نیز به بار خواهد آورد که باید با استفاده از سامانه‌های پرداختی و حذف قبوض از هزینه بالای آن جلوگیری کرده و جلوی سو استفاده‌ها را نیز گرفت... باید تبلیغات بر روی این کار صورت گیرد و مردم نیز سهولت کار را احساس کرده تا شاهد پرداخت الکترونیک قبوض باشیم. شهرک مهدیه قم به عنوان طرح پایلوت برای حدف قبوض در نظر گرفته شده است که پس از اتمام پایلوت، این طرح در دیگر مناطق شهری قم نیز انجام خواهد شد.
وقتی به مسائل مطرح شده در اجرای آزمایشی آن دقت کنیم، فارغ از اینکه انتخاب یک محله یا یک شهر را شایسته‌تر از یک استان می‌یابیم، از طرفی با حذف قبوض کاغذی مواجه هستیم که هزینه زیادی برای چاپ و انتشارشان صورت می‌گیرد اما از طرف دیگر، با خیل عظیمی از مشترکان مواجه هستیم که حق دارند در مقابل هزینه‌ای که می‌پردازند، صورتحساب دریافت کنند (البته بدون قید مراجعه به فلان سایت یا بهمان امور مشترکین و ...)

این در حالی است که پس از گذشت مدت‌ها از اجرای آزمایشی، هنوز ارزیابی ملموسی از میزان موفقیت طرح منتشر نشده و چه بسا در دست نباشد. اما با این وجود، هر روز اخبار جدیدی از اجرای این طرح در استان‌های مختلف به گوش می‌رسد و جالب اینکه در برخی استان‌ها، هنوز با عنوان آزمایشی به مردم معرفی می‌شود!

مدیر کل روابط عمومی شرکت مخابرات ایران گفت: پس از حذف قبوض زیر ۳ هزار تومان تلفن ثابت، قرار است قبوض کم مبلغ همراه اول نیز حذف و صورت حساب از طریق پیامک ارسال ‌شود تا مشترک در صورت تمایل صورت‌حساب خود را الکترونیکی پرداخت کند.
مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان هم گفت: اجرای مرحله اول حذف صدور قبوض در استان، حدود ده میلیارد ریال صرفه جویی را برای شرکت مخابرات به همراه داشته است.
یکی از مسئولین مخابرات استان تهران در این باره به خبرنگار ما می‌گوید: این طرح تا چند سال آینده در سراسر کشور به اجرا گذاشته خواهد شد و تقریبا زیر ساخت‌های اجرای طرح (مثل امکان دریافت اینترنتی صورتحساب) در همه جای کشور تدارک دیده شده است اما مسئولان سعی دارند که به تدریج قبض‌های کاغذی را از رده خارج کند و لذا شاهد تقدم و تاخر اجرای این طرح در شهرهای مختلف هستیم.

این در حالی است که در برخی نقاط، حذف قبض کاغذی، از تلفن هم فرا‌تر رفته واست تا جاییکه برخی از مسئولین استان قم، سخن از نخستین استان بدون قبض به میان می‌آورند و طرح آزمایشی(دقت کنید که هنوز قطعی نشده!) حذف قبض تلفن همراه را در یک منطقه شهر شروع کرده‌اند و واکنشهای مردم چندان خوب نبوده است.

یک پیشنهاد کاربردی:

شاید بد نباشد که هزینه‌های استفاده از قبوض کاغذی را با مشترکین در میان بگذاریم و سپس از ایشان بخواهیم که در مورد دریافت این گونه صورتحساب‌ها تصمیم بگیرند و چنانچه موافق حذف آنها نبودند، محروم از خدمات نشوند. به همین سادگی!


جدای اینکه موضوع این کاریکاتور چیست، دقت کنید که کاریکاتوریست بنا را بر آمدن قبض گذاشته است!
Googleافزودن تابناک به منابع ترجیحی گوگل

تابناک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

اشتراک گذاری

گزارش خطای خبر

اگر اشتباهی در این خبر دیدید، به تحریریه اطلاع دهید.

نظرات بینندگان

انتشار یافته:
۱۲۸
در انتظار بررسی:
۰
غیرقابل انتشار:
۰
رضا

به نظر من طرح خوبیه جمع آوری قبوض .باید فرهنگ کاغذ بازی رو هر چه زودتر تعطیل کنیم البته اگه قصد پیشرفت دارین.

ناشناس
در پاسخ به abbas

مخابرات قبض بدهد هر کس دسترسی داشت الکترونیک پرداخت می کند

هادی

تا انجایی که من اطلاع دارم هیچ جای دنیا از این تکنو لوژی پیشرفته ،استفاده اینچنانی که مخابرات ایران میگوید نمیکنند ! هدف مخابرات چی میتونه باشه ؟

ناشناس
در پاسخ به شهاب

چند بار تماس گرفتم ، جواب قانع کننده ای ندادند اخرین بار گفتند بر رسی میکنیم به شما خبر میدهیم. بیش از ۷ روز است که خبری نداده اند .

ناشناس

خوبه به شرطی که راهکار مناسب جایگزین بشه!
در روش پرداخت از طریق 1818 رمز دوم کارت مشترک و در اصل حساب های بانکی (در مرحله انتقال) اگر شنود شود موجب دردسر خواهد شد و قانونا شرکت مخابرات مجاز به منوپل کردن و آگاهی از اطلاعات حساب مشتریان نیست

ناشناس

اول قرار نبود بکشند عاشقان را
بعداً قرار شد بکشند عاشقان را

نادر

عزیزان من برای نسل اینده خوب هست اما نه الان این کار باید حداقل 15 سال بعد اجرا شود مثل پدر و مادر من پیر هستند و سواد هم ندارند تو شهرستان هم زندگی میکنند اونا چطور قبوضشان رو پرداخت کنند هیچ یک از پسراش هم پیش اونا نیست

ناشناس

سلام البته ممکنه برای دولت صرفه جوبی شود ولی برای مشترکین هزینه بر . البته الان بعضی از ادارات فیش حقوقی را به صورت اینترنتی ارایه می دهند.و این لازم است که حتما مجبور شویم خط اینترنت بگیریم .

فرهاد كريمي

يكي به من بگه آبانمان گاز براي چيه؟

سید قاسم

اصولا در کشور مشتری مداری و احترام ارباب رجوع یک شعار بسیار فریبنده است و سازمانی که بنام " مصرف کننده"وجوددارد وبرای حمایت از مصرف کنندگان "خواب خواب است"
مگر زمانی که مخابرات در اینترنت و بهنای باند کم فروشی و سهل انگاری کرد انفاقی افتاد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

Hosseins

مخابرات هر ماه خط ما رو قطع میکنه چرا؟ چون بیشتر از 30 هزار تومان پولشه. جالبه بدونید 25 هزار تومانش فقط واسه اینترنته

عباس

من چند سالی رو تو ژاپن گذروندم اون موقع که ما تو خونه ها تلفن بیسیمی نداشتیم اونا موبایل داشتند که تازه تو ایستگاهها و تونلهای مترو هم آنتن میداد و قبضهامون رو حتی میتونستیم به سوپر مارکت سر کوچه و یا دکه سیگار فروشی که پایانه الکترونیکی داشت پرداخت کنیم و با وجود اینکه 120 میلیون نفر تو وسعت خاک 1/5 ایران زندگی میکنند و کمبود کاغذ و منابع دارند باز هم برگه های کاغذی تحویل میدادند منتهی کوچک و جم و جو بود ، در ضمن اگه راست میگن بیان در جاهای دیگه صرفه جویی کنن برای مثال میتونین به حیف و میل میلیاردها تومان در بزرگراه آزادگان حد فاصل فتح و خلیج اشاره کرد ! چه کسی پاسخگوست ؟ ؟

ناشناس
در پاسخ به شهرک فجری

ما که موتورخانه مشترک داریم باید چه بکنیم؟

مهرداد

من سوالم اینه که مخابرات از ارائه خدماتش سود میبره یا نه؟ حالا چرا نباید جزئی از سودش رو بابت ارائه فاکتور هزینه کنه؟اصلا به مخابرات چه ربطی داره که من مشتری فاکتور میخوام یا نه؟من مشتری میتونم برم تعزیرات علیه مخابرات شکایت کنم به دلیل عدم ارایه فاکتور؟ کنتورشم که تو منزل ما نیست مثل کنتور آب و برق و گاز . با استدلال صرفه جویی میتونین از فردا قبضی هم بابت عوارض اتوبانها هم صادر نکنینا. اونوقت خیلی حال میده نه؟

ناشناس
در پاسخ به ناشناس

شما می توانی با مراجعه به سایت شرکت مخابرات از ریز مکالاماتت باخبر بشی ، اما سوال من اینجاست آیا با حذف قبوض هزینه ای که بابت چاپ آن پرداخت می شده به مشترکین بر می گردانند ، اگر نه خوب چه فرقی برای مشترکین می کند فقط می ماند دردسر اضافی !!

ناشناس

انشالله بزودي حتمآ نرم افزاري طراحي ميكنند تا از طريق اس ام اس قبوض بياد و مانند گذشته كه كاغذ بود همه چيز قابل رويت باشه . فقط من در اين فكرم كه اون روستائي يا پير مرد و زني كه سواد ندارن يا موبايل ندرن بايد چيكار كنند . حالا براي آنهائي كه موبايل ندارن دردش خوردنيه دولت بهشون يه دونه ميده ولي خوندن اس ام اس و پرداختوشو بايد چيكار كنه

ناشناس

ای کاش قبل از انجام هر کاری فکر کنید
آخه بابا این چه طرحیه
مادر بزرگ و بابابزرگ من چی کار کنن

حميد

چه فايده. اين همه صرفجويي مي شه آخرش مسئولين مي گويند پول نداريم يارانه مردم را بدهيم!

ساسان

تلفن منزل ما در رشت به خاطر 2600 تومان ناقابل قطع شد !!!!
ما ساكن تهران هستيم و فقط ماهي يكي دوبار در تعطيلات و روزهاي آخر هفته به آنجا مي رويم و با توجه به اينكه قبضي دريافت نشده بود و تماس آنچناني هم انجام نشده بود بسيار متعجب شديم
جالب اينكه كل هزينه پرداختي بابت خريد تلفن يعني 50هزارتومان قابل هزينه شدن مي باشد قطع تلفن با وجود مبلغ 50 هزارتومان وديعه غير قانوني مي باشد.
اما بعلت مشغله كاري پيگيري اين مشكل در روز كاري و رفتن به دفاتر مخابراتي امكان پذير نبود و ارزش وقت گذاشتن نداشت . اميدوارم اين طرح غير عقلاني و مردم آزارانه هرچه زودتر برچيده شود .

saeed
در پاسخ به ناشناس

باسلام من كه واقعا كلافه شدم دقيقا بااين مشكل روبروهستم قبض نمي فرستند تامن بدانم اين هزينه بابت چه چيزي است تازه اين كاررو بابت تلفن همراه هم دارند اجراء مي كنند چون خطي كه من دراختيار دارم مربوط به شركت است وبراي سند هزينه فيش ويا بهتر اينكه (فاكتور)لازم است هميشه مشكل دارم تازه گاها مواجه با قطع تلفن مي شوم كه بايد مبالغي هم به عنوان جريمه وصل و...بپردازم .
بابا توروخدا دست ازسر ملت برداريد من حق دارم بدونم بابت چه چيزي دارم هزينه مي پردازم .ملت خيلي خوبند بيخود هي ناراضي تراشي نكنيد.

دیدگاه خود را بنویسید

سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.

تابناک در صفحهٔ اصلی گوشی

با افزودن تابناک به صفحهٔ اصلی، همین نسخهٔ سایت را با یک لمس باز کنید.

  1. در مرورگر، دکمهٔ اشتراک‌گذاری را بزنید. این دکمه ممکن است داخل منوی مرورگر باشد.
  2. گزینهٔ افزودن به صفحهٔ اصلی (Add to Home Screen) را انتخاب کنید.
  3. اگر گزینهٔ Open as Web App نمایش داده شد، آن را روشن نگه دارید و افزودن (Add) را بزنید.

اگر این گزینه را نمی‌بینید، صفحه را در مرورگر Safari باز کنید.