معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری گفت: «در کنار بازرسی‌های نامحسوس در نوروز، 750 ناظرمحسوس با پوشش ویژه در مراکز اقامتی وخدماتی به شکایات گردشگران رسیدگی می‌کنند.»
«مرتضی رحمانی موحد» در گفت‌و‌گو با ایران، با تأکید بر این‌که این ناظران با کاورمخصوص، براحتی از سوی مسافران قابل شناسایی هستند، افزود: ما برای نوروز 93 چه در بخش مراکز خدماتی و چه در حوزه واحد‌های اقامتی، اجازه هیچگونه افزایش نرخی را نداده‌ایم و از این رو مسافران می‌توانند هر نوع گرانفروشی را به ناظران اعلام کنند یا از طریق سامانه 09669 در هر ساعت از شبانه روز با ما در تماس باشند.
وی به رسیدگی به شکایات مردم در اسرع وقت اشاره کرد و گفت: «ستاد هماهنگی خدمات سفر در نوروز، 24 ساعته فعالیت می‌کند و موظف به اعلام نتیجه تماس و شکایات مسافران به آنهاست.» رحمانی موحد درباره مصوبات ستاد هماهنگی خدمات سفر و تفاوت آن با ستادهای سفر در سال‌های گذشته گفت: «براساس مصوبه دولت، این ستاد امسال نقش و جایگاه قانونی پیدا کرده و در طول سال نیز می‌تواند به برنامه‌ریزی و هدفگذاری برای سفر بپردازد و به همین دلیل همه دستگاه‌های مرتبط با سفر را شناسایی کرده و بر این اساس ستاد منسجمی را تشکیل داده است.»
وی با اشاره به برگزاری 4 جلسه از سوی اعضای ستاد پیش از نوروز 93 گفت: «ما در طول این جلسات سعی کردیم بین اعضای ستاد هم‌افزایی ایجاد کرده و از رقابت‌های بیهوده و کاذب مانند معرفی استان برترخودداری کنیم.» رحمانی موحد از توزیع سفر درهمه استان‌ها و در 17 روز تعطیلات نوروز خبرداد و گفت: «هر استانی جذابیت‌های ویژه خود را دارد و می‌تواند آن را به گردشگران معرفی کند. ضمن آن‌که ما با ایجاد برنامه‌های ویژه مانند ساخت مستندهای تلویزیونی، تلاش کرده‌ایم سفر را در مناطق کمتر شناخته شده و محروم هم توزیع کنیم.»
معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی با اشاره به شعار سفر مبنی بر این‌که «سفر عبور نیست، یک دیدار است»، گفت: «همه دستگاه‌های عضو ستاد در بخش نرم‌افزاری و سخت‌افزاری دست به دست هم داده‌اند تا مردم با آرامش نسبی به سفر بروند.»
وی همچنین به جلسات خود با اتحادیه‌ها و جوامع خدماتی و گردشگری در چند روزاخیراشاره کرد و گفت: «امسال هیچ ناامنی اقتصادی وجود ندارد که مخل آرامش مردم شود.»
رحمانی موحد با رد هر نوع پیش‌بینی برای اعلام آمار سفر گفت: «ما در ستاد هماهنگی، پیش‌بینی میزان سفر را ممنوع اعلام کرده‌ایم، چراکه معتقدیم این پیش‌بینی‌های غیرمنطقی و کاذب است و به مانعی برای تشویق جنبه‌های مثبت سفر تبدیل می‌شود، بنابراین فقط براساس تعداد اقامت و بازدیدهای انجام شده، آمار گردشگران اعلام خواهد شد.» وی ادامه داد: «به عنوان مثال، وزارت راه قرار است از طریق 3 منبع راه‌آهن، حمل و نقل بین شهری و خطوط هوایی، با توجه به تعداد فروش بلیت، ترددهای رسمی را اعلام کند و ما نیز به همین آمار استناد می‌کنیم و ثبت آمار ترددهای شخصی را در برنامه نداریم.»
رحمانی موحد درباره تسهیلات مورد نیاز گردشگران خارجی در نوروز گفت: «با هماهنگی که با وزارت خارجه انجام داده‌ایم و بنا به درخواست آژانس‌داران، قرار شد در فرودگاه‌های بین‌المللی کشور، کشیک نوروزی به منظور انجام خدمات روادید گذاشته شود.»
