مشتري‌مداري نوروزي در وزارت ارتباطات

جانا سخن از زبان ما می گویی

منزل ما نه تو بیابونه و نه خارج از شهر، بلکه وسط تهرانه. تا همین 2 ماه پیش انتن دهی منزل ما هیچ
مشکلی نداشت. اما تقریبا از همون موقع که وزارت ارتباطات شروع به تبلیغ تو تلویزیون کرد که تو بیابونا هم موبایلاش آنتن میده، منزل ما از الطاف ملوکانه این وزارت محروم شد و ما واسه پیدا کردن آنتن تو خونه باید بالا و پایین بپریم تا بلکه یه کوچولو آنتن بده.
البته در قسمت تلفن ثابت هم ما از الطاف این وزارت بی نصیب نموندیم. با وجود اینکه حتی تو روستاها هم از سرویس ADSL استفاده میشه (به نقل از تبلیغات خود وزارت) بعد از 2 سال انتظار این بار که با دفتر مخابراتی تماس گرفتم به من گفت که "ADSL نه داریم و نه میاریم. مگه شما چه پولی میدید که سرویس هم میخواید؟!!!"
حالا شما آقای کارمند مخابرات باز هم بگو چون به خودتون زحمت نمیدید قطع میشه.
خدا به هممون انصاف بده

در روز ۲۹ اسفند و اول فروردین پیامکی که ارسال میشد پیغام میداد نرفته و خطا میداد یا گزارش ارسال نمیومد و مشترک بیچاره گمان میکرد نرفته و دوباره میزد و این کار شاید تا چهار پنج بار تکرار میشد و سرانجام کاربر خسته و نامید قضیه رو رها میکرد و همه اینها درحالی بود که همه پیامکها میرفت (البته با تاخیر) و بدست گیرنده میرسید و پولش هم حساب میشد! اینرو وقتی فهمیدم که یکی از بستگان نزدیکم بهم زنگ زد و گفت بابا چند بار تبریک عید رو تکراری میفرستی؟!!

در جواب دوست خوبم کارمند محترم شركت مخابرات باید عرض کنم که
1. مخابرات برای پیامهایی که ارسال نمی شود پول نمیگیرد اما در مورد پیام هایی که ارسال مي شود اما به دلایل فنی شبکه به دست گیرنده نمی رسد (delivery failed)که پول می گیرد
2. کدام خدمات الکترونیک؟ آیا با هیچ یک از حساب های شتاب میشود افزایش اعتبار داد؟ بله باید در فلان بانک خصوصی حساب داشت و آنهم با هزار دردسر و مشکل که به زحمتش نمی ارزد

با سلام
يك نكته بايد بگم كه توي حساب و كتاب شركت مخابرات يك مو هم لاي درزش نميره پيامك هايي كه ارسال نمي شوند يك ريال هزينه مشترك پرداخت نمي كند.
2. ما ايراني جماعت موقع پول دادن حتماً بايد گير باشيم تا پول را بديم اگر اين افرادي كه اين جور داد ميزنن مثل بقيه يك كم خوش حسابي به خرج مي دادن و به موقع صورت حساب رو پرداخت مي كردن شركت مخابرات هم مجبور نبود اين متلك ها رو بشنوه چون تنها كاري كه كرده به نحوي حق خودش را به اين صورت تونسته وصول كنه يك كم عدالت داشته باشيد
3. در مورد كمياب شدن كارت هاي شارژ هم بايد بگم حتماً آيه نيومده كه از طريق دكه ها يا مواد غذايي ها بخريد از طريق سايت ميتونيد كارت شارژ را به قميت واقعي بخريد به شرطي كه بخواهيد به خودتون زحمت بدين واز خدمات الترونيك استفاده كنيد
4. و اما بحث گراني شركت مخابرات از همون اول ميگه من فلان هزينه رو ميگيرم شما ملت فهيم ميتونيد استفاده نكنيد چطور وقتي ميرين توي بقالي قيمت مي پرسين گرون مي فروشه نمي خرين ميايد بيرون اينجا نمي تونيد خريداري نكنيد
با تشكر يك كارمند شركت مخابرات
حتماً خيلي هاتون ميخواهيد بگين مخابرات به قدري به من ميده كه اين جور سنگشو به سينه ميزنم ولي نه اشتباه كردي ولي به من ميگه من اينقدر به شما ميدم به صورت حقوق ماهيانه من مي تونم بگم نمي خوام و از فردا كار نكنم

خوشبختانه خدمتگذاران وزارت ارتباطات نياز مبرم ملت به تلفنهايشان را در زماني که در سفر هستند و در جاده ها بسر مي برند را خوب درک مي کنند.

لطفا از ایرانسل مقتدر هم بگید بگید که واسه پیامک ارسال نشده هم پول کم می کنه تازه اول میگه خطا در ارسال بعد چند ثانیه که پیام رو دوباره می فرستی هر دو پیام رو می فرسته پول دوتاشو کم می کنه هی بگو یکی بخر دو تا ببر

این شرکت با پول مشترکین ایجاد شده و قرار بود ودیعه های مارا به صورت سهام به مردم بازگردانند .همچنین سودی که تا بحال نصیب این شرکت شده نیز متعلق به ودیعه گذاران است .البته اگر دیگر سودی مانده باشد.

,باتوجه به اينكه سازمان بازرسي كل كشور به مخابرات تكليف كرده بود كه هزينه پيامك به ٧٠ ريال كاهش پيدا كند, مخابرات باآنكه مي دانست اغلب پيامك ها باحروف انگليسي مي باشد ,قيمت پيامك فارسي را ٩٠ وپيامك انگليسي را ٢٢٠ ريال تعيين كرد.به اين صورت نه تنها در كاهش قيمت پيامك ضرري نكرد بلكه سود سرشاري هم نصيبش مي شود.ضمن اينكه آيا بازرسي كل كشور درتكليف خود به مخابرات به زبان پيامك اشاره كرده؟

بي انصافي نکنيد. به من sms زده شده منتها دو روز بعد از قطع تلفنم، يعني روز 12 فروردين که تعطيل بود. بالاخره همراه اول در حال نوآوري و رقابت با ايرانسل و تالياست ديگه.

اينجانب به لحاظ شغلي از مشتريان هرماهه سرويس رومينگ مخابرات هستم. در ايام نوروز امسال به جهت سفر كاري خارج از كشور بودم كه روز 12 فروردين ارتباط من يكطرفه شد. وقتي به تهران آمدم و به ساختمان شماره3 مركز ارتباطات سيار مراجعه كردم خانمي با خونسردي فرمودند در صورت مكالمه بيش از 200 دلار در هر شرايطي باشيد ارتباط قطع مي شود. پرسيدم من در خارج از كشور چه كاري از دستم بر مي آمد؟ و آيا شركت مخابرات مشتريان خود را بر اساس مصرف و سوددهي رده بندي نمي كند؟ كه ايشان پاسخي ندادند. جالب اين كه 4 روز پس از قطع ارتباط يك پيامك براي من آمد كه: "به دليل مكالمه بيش از حد مجاز ارتباط شما يكطرفه شده است لطفا به مركز مخابرات مراجعه كنيد"

عیدی دیگری هم بود، نصف پیامک‌ها تو مسیر می‌سوخت! اما هزینه اش ...!

لا اقل صبرمیکردندتادوهفته تعطیلات میگذشت.مردم هم لنگ نمیشدند.بدتر اینکه توی آن ایام اکثر دفاتر خدمات مشترکین تعطیل بود.

هديه نوروزي ديگر همراه اول فروختن کارتهاي شارژ است به مغازه ها و دکه ها و تقريبا ناياب شدن اون دم عيد مغازه ها به قيمت 12-11 و يکسري جاها تا 12 هزار و 500 تومن هم رسونده بودن

در کل شرکت مخابرات خيلي جالب رفتار مي کند و اينجور رفتارش قابل تحسين!سر قضيه کاهش تعرفه پيامک که نه تنها کم نکردن بلکه تو فکر زياد کردنشم رفتن